O termo é mais antigo que a tecnologia que o transporta. Foi especificado para ISDN, a rede telefônica digital que existia antes de o IP transportar chamadas. Ele sobrevive em produtos que nunca usaram uma linha física, por isso soa mais antigo que o tronco SIP sobre o qual funciona agora.
De onde vem o termo?
De um serviço suplementar ISDN, por isso soa mais antigo que SIP.
A referência formal é a ITU-T I.251.1, do braço de padrões da União Internacional de Telecomunicações, a agência da ONU que administra o plano de numeração. Seu título é Direct-dialling-In. Foi publicada em 1992, na categoria de serviços suplementares de identificação de número da série ISDN. O serviço foi especificado para um mundo de linhas físicas. O vocabulário sobreviveu à tecnologia.
O que substituiu o mecanismo é um número apontado para um tronco SIP em vez de um bloco de cobre. O serviço que o chamador experimenta é idêntico. O termo persiste em produtos que nunca tocaram em ISDN.
Qual é a diferença entre um DID e um ramal?
Um pode ser discado de fora, o outro não.
| Item | Quem pode alcançá-lo | Quanto custa para você |
|---|---|---|
| Número DID | Qualquer pessoa, pela rede pública | Um número, por mês |
| Ramal | Chamadores já dentro do sistema telefônico | Nada externo |
| Tronco SIP | Transporta as chamadas em vez de recebê-las | Capacidade, por chamadas simultâneas |
| Capacidade de chamadas simultâneas | Não é um destino | O limite de chamadas concorrentes |
Os pares que se confundem são as duas últimas linhas contra a primeira. Ter cinquenta números DID não significa que cinquenta pessoas podem falar ao telefone ao mesmo tempo, porque a concorrência é uma propriedade do tronco. E um tronco com capacidade para cinquenta chamadas também não dá a ninguém um número para discar.
Como uma chamada realmente chega?
Rede pública, depois seu provedor, depois seu tronco, depois seu próprio roteamento.
Um chamador disca o número público. A rede de origem encaminha a chamada para quem detém aquele número, que é o seu provedor. Seu provedor a entrega pelo tronco SIP que você configurou. Seu sistema telefônico então decide qual endpoint toca, usando seu próprio plano de ramais.
A última etapa é sua, não do provedor. O provedor entrega a chamada ao seu sistema com o número discado anexado. Mapear esse número para uma pessoa, uma fila ou um menu acontece no seu sistema telefônico, não na operadora.
Um DID define o que minhas chamadas de saída exibem?
Não. Roteamento de entrada e identidade de saída são coisas separadas.
O número em que uma chamada chega e o número que suas chamadas de saída apresentam são configurados em locais diferentes. Eles podem diferir livremente. Uma empresa pode receber chamadas em cinquenta DIDs e apresentar um único número principal em tudo o que disca.
Essa separação é o motivo pelo qual as duas perguntas têm respostas diferentes em qualquer plataforma. CNAM versus caller ID aborda o que a pessoa para quem você liga realmente vê.
Como configuro um na Bird?
Compre um número com capacidade de voz e aponte sua rota de entrada para onde você quer receber as chamadas.
Verifique capabilities antes de comprar. GET /v1/numbers/available aceita capabilities=voice e retorna apenas números que o suportam. POST /v1/numbers/orders então recebe o valor exato que a busca retornou.
Um número sem rota própria segue a rota padrão do seu espaço de trabalho, que começa como reject e recusa chamadas. Então, até você configurar uma rota, no número ou como padrão do espaço de trabalho, os chamadores são rejeitados.
Alterar essa rota é uma operação de painel e linha de comando, não uma operação pública de API. Receber chamadas aborda as opções de roteamento. Troncos SIP aborda a entrega das chamadas ao seu próprio sistema telefônico, que mantém seus próprios ramais.
Em resumo
O termo vem da era ISDN.
A ITU-T I.251.1 define Direct-dialling-In como um serviço suplementar. O equivalente moderno é um número roteado por um tronco SIP.
Um DID é um número público, um ramal não.
Qualquer pessoa pode discar um DID de fora. Um ramal é interno ao sistema telefônico e acessível apenas por dentro dele.
O tronco transporta as chamadas, o número as atrai.
Quantos números você possui e quantas chamadas simultâneas você pode receber são compras separadas.
Roteamento de entrada não é identidade do chamador.
Em qual número uma chamada chega é uma questão diferente de qual número suas chamadas de saída exibem.