Continuidade dos negócios na Bird: mantendo as comunicações globais em funcionamento durante a Covid-19

Com uma história de atendimento a governos, departamentos de polícia, provedores de saúde e outras organizações essenciais, como o Amber Alert, a Bird já possui planos abrangentes em vigor para garantir a continuidade de nossos negócios e serviços. 

Para garantir um desempenho estável, nossa infraestrutura é totalmente mantida na nuvem, fora da instalação. Para mitigar riscos, a Bird desenvolveu protocolos de resposta a incidentes que incluem critérios de gatilho e escalonamento com base na gravidade de um incidente. Isso inclui processos para ativar planos, montar equipes de recuperação e tomar decisões críticas. Temos essas medidas em vigor para garantir que nossos clientes possam continuar a contar com nossa plataforma durante qualquer crise.

Desde o início, a Bird tem contado com colegas de equipe em toda a Europa, APAC e nas Américas para oferecer produtos e serviços verdadeiramente globais. Temos a sorte de que nossos anos de experiência trabalhando juntos em diferentes países incorporaram a colaboração remota em nosso DNA, e nos ajudaram a fazer a transição tranquila para uma força de trabalho totalmente remota. 

As medidas de continuidade que temos em vigor e nossa capacidade de trabalhar de forma eficiente como uma equipe remota durante este período permitem que a Bird continue operando a todo vapor. Isso significa, entre outras coisas:

• Sua conta estará acessível como de costume.

• Nossa equipe de suporte permanecerá disponível de acordo com nossa prática normal. 

• Nosso Centro de Ajuda ficará disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

• Nossos servidores, todos os quais já estão administrados remotamente, continuarão operando sem interrupção.

  
  

Dito isso, caso você tenha alguma dúvida ou preocupação, incentivamos você a entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.