Voice-bronnenbibliotheek
Een beter gesprek begint met een bruikbaar antwoord.
Kies een belpad, bereid de verbinding voor en begrijp het resultaat. Vind praktische handleidingen, technische referenties en duidelijke uitleg, gekoppeld aan de Voice-functionaliteit die je wilt bouwen.
Dagelijks vertrouwd door teams die wereldklasse software bouwen
Lees meer klantverhalenBegin bij je klantreis
SIP-trunkingVerbind je PBX, softphone of SIP-applicatie met het telefoonnetwerk.BelsequentiesZet prompts, toetskeuzes en benoemde vertakkingen om in een workflow met versiebeheer.AI VoiceBreng een conversationele runtime naar de telefoon, met je eigen context, tools en overdracht.Inkomende routeringVerbind elk nummer met je telefoonsysteem, doorschakeldoel of belsequentie.Bellen via de browserPlaats een uitgaand gesprek vanuit je werkruimte met een browsertelefoon en je SIP-trunk.Opnames en transcriptiesBekijk opgenomen audio en transcripties naast het gesprek dat ze heeft opgeleverd.Voice-analyseBegrijp resultaten, duur en berekende kosten en inspecteer vervolgens het individuele gesprek.Uitgaand bellenVerbind callbacks en servicegesprekken en verwerk het uiteindelijke gespreksresultaat.Voice-nummersBereid inkomende nummers, belleridentiteit en een ondersteunde nummermigratie voor.ContactcenterverbindingenBehoud je agentworkflows en verbind het telefoonnetwerk via SIP.WhatsApp-klantgesprekkenZet klantgesprekken voort op WhatsApp.
Voice configureren en beheren
BellogBlader, filter en exporteer elk gesprek dat je werkruimte heeft geplaatst of ontvangen, en lees waarom een gesprek is geweigerd: statussen, tijden, factureerbare tijd en kosten.BelsequentiesOntwerp en publiceer Bird Voice-sequenties voor begroetingen, toetsmenu's en uitgaande meldingen, met gecontroleerd testen en consistent belgedrag.Beller-ID'sRegistreer de nummers die je werkruimte gebruikt voor uitgaande gesprekken en bewijs eigendom met een verificatiegesprek, op de Numbers-pagina in het dashboard.SpraakbestemmingenKies de landen die je werkruimte belt door ze in te schakelen op de Destinations-pagina, en lees wat de labels beschikbaarheid en hoog risico op die lijst betekenen.SpraakgebeurtenissenDe drie webhook-gebeurtenissen voor spraakgesprekken, wat elk ervan betekent in de levenscyclus van een gesprek, de velden die ze bevatten, en hoe je ze verwerkt zonder dubbel te tellen.Plaats je eerste gesprekPlaats een browsergesprek via een SIP-trunk, bevestig tweerichtingsaudio en bekijk het resulterende gespreksrecord in het dashboard of de Voice API.SpraakoverzichtWat Bird Voice is, hoe een gesprek via een SIP-trunk tussen je telefoonsysteem en het telefoonnetwerk loopt, en waar je gesprekken verschijnen.TelefoonPlaats gesprekken vanuit het Bird-dashboard via je eigen SIP-trunk: wat een browsergesprek nodig heeft, de bediening tijdens een gesprek en waar de gesprekken verschijnen.Gesprekken plaatsenWat waar moet zijn vóór je eerste uitgaande gesprek, wat Bird verwacht in de SIP INVITE, hoe de Digest-handshake werkt en hoe een gesprek wordt geprijsd.Gesprekken ontvangenWijs een nummer dat je bezit toe aan een van je SIP-trunks of stuur het door naar een geverifieerd nummer, en lees wat een nummer deed met een inkomend gesprek.Opnames en transcriptiesBekijk vastgelegde Voice-audio en transcripties in context, volg de verwerking van artefacten en koppel elke opname aan het gesprek en de sessie die het heeft opgeleverd.SIP-clientconfiguratieWijs een softphone of PBX naar een Bird SIP-trunk, met de instellingen die elke client nodig heeft en uitgewerkte configuraties voor Asterisk, FreePBX, Zoiper en baresip.SIP-trunksMaak een SIP-trunk aan, schakel elke richting in, lees de verbindingsgegevens en bepaal welke adressen, API-sleutels en sessiecredentials gesprekken ernaartoe mogen sturen.Probleemoplossing voor spraakStel een diagnose van een Bird Voice-gesprek op basis van het symptoom: ontbreekt in het gesprekslogboek, geweigerd met of zonder reden, een inkomend gesprek dat niemand beantwoordt, of eenrichtingsaudio.Een AI-spraaktoepassing verbindenBereid de SIP-verbinding, bedrijfsacties en menselijke overdracht voor.
Voice uitgelegd
WebRTC vs. SIP: welke gebruik ik voor een browser of een AI-agent?Het zijn geen alternatieven. WebRTC specificeert de media en laat signalering bewust weg, en SIP is signalering. Een browsergesprek gebruikt meestal beide.Wat betekenen SIP-responscodes, en waarom kreeg ik een 503?De codes zijn HTTP-achtig en lezen meestal zo. De uitzondering is belangrijk: een 503 van Bird is een weigering die het niet in de signalering toelicht, geen overbelasting.Wat is een call detail record (CDR)?Eén record per gespreksleg, met de uitkomst, de tijden en de kosten. Niet elk gesprek levert er een op, en de kosten komen pas na het gesprek.Wat is een SIP-trunk, en heb ik er een nodig?Een trunk verbindt jouw kant met het netwerk van Bird, en elk gesprek loopt er doorheen. Het verschil is of er een telefoonsysteem of een lichtere SIP-client achter zit.Wat is een voice-AI-agent, en hoe maakt die verbinding met het telefoonnetwerk?Begrijp de conversationele runtime, de telefoonverbinding en de bevestigde bedrijfsuitkomst.Wat is een voice-API?Begrijp gespreksbesturing, SIP-connectiviteit en de records achter een gesprek.Wat is SIP?SIP regelt gesprekken en stapt er dan uit. De audio loopt over een apart pad, waardoor een gesprek dat verbindt zonder geluid een normaal faalscenario is.Wat is STIR/SHAKEN, en wat zijn attestatieniveaus A, B en C?Attestatie is een claim die de ondertekenende provider doet over wat die heeft gecontroleerd, geen score voor je gesprek. A, B en C geven aan hoeveel van jou die kon bevestigen.Wat is tollfraude en hoe beperkt Bird het?Een aanvaller belt premiumnummers via jouw telefoonsysteem. Bird weigert die nummertypes, een landenlijst begrenst de rest en plafonds beperken de kosten.Wat is VoIP?VoIP vervoert gesprekken als IP-pakketten. De relevante categorie is interconnected VoIP, waarbij toegang tot het publieke telefoonnetwerk de doorslag geeft.Waarom krijgt mijn oproep het label Spam Likely of Scam Likely?Het label wordt toegevoegd door de provider die de oproep aflevert, niet door degene die het transport verzorgde. Blokkeren en labelen zijn verschillende dingen, en slechts één biedt een weg terug.
Plan een Voice-migratie
Migreren van TwilioBreng TwiML, gespreksbesturing, nummers en gespreksgedrag in kaart voor de vervangende workflow.Migreren van TelnyxPlan SIP, gespreksbesturing en managed-assistant-verantwoordelijkheden voordat je verkeer verplaatst.Migreren van VonageBreng NCCO-instructies, webhooks en nummerroutering in kaart voor de Bird-gesprekslevenscyclus.Migreren van VapiBepaal of je de telefoonverbinding, de assistant-runtime of beide wilt wijzigen.Migreren van BlandInventariseer Pathways, toolacties, SIP-routering en het bewijs dat elk gesprek moet bewaren.Migreren van BandwidthBreng SIP-realms, nummers en de applicatie achter je gesprekken in kaart.Migreren van PlivoBreng Zentrunk-connectiviteit en eventuele gespreksbesturingsafhankelijkheden in kaart vóór een cutover.
Neem je volgende beslissing
Voice-platformTerug naar het volledige belplatform.Veelgestelde vragen over VoiceBekijk praktische vragen per functionaliteit.Aan de slagBereid een gecontroleerd eerste gesprek voor en verifieer het.Voice-tarievenBekijk bestemmingstarieven en de onderdelen van je gesprek.Voice-vergelijkingenVergelijk het belmodel en het migratiepad van verschillende providers.
Talk to our Voice team
Breng de gids in de praktijk.
Volg de installatiegids die past bij jouw belpad. Breng de workflow en het punt waar je hulp nodig hebt mee naar ons Voice-team.