Uitgaand bellen
Voer het gesprek. Behoud de context.
Verbind je applicatie of telefoonsysteem met het telefoonnetwerk via Bird Voice. Presenteer een geldige belleridentiteit, kies de bestemmingen die je bedient en volg het gesprek van routering tot het vastgelegde resultaat.
Voorbeeld van een gespreksverloop
Een terugbelverzoek vanuit je applicatie
- 1
Voorbereiden
Trunk · belleridentiteit · bestemming
- 2
Verbinden
Je applicatie → Bird → klant
- 3
Afstemmen
Beantwoord · beëindigd · gespreksrecord
Dagelijks vertrouwd door teams die wereldklasse software bouwen
Lees meer klantverhalenHoe plaatst een applicatie een gesprek?
Een SIP-applicatie of PBX stuurt het gesprek via een Bird-trunk. Bird controleert toegang, identiteit en bestemming en verbindt vervolgens het telefonische gesprekssegment. Je applicatie bepaalt de reden voor het gesprek en het verloop ervan. Gebruik de gespreks-API om records te lezen en gebruik events om je systeem op de hoogte te houden.
Plaats de volgende actie in je klantworkflow.
Terugbelverzoeken van klanten
Laat een klant een terugbelverzoek indienen bij je team en geef de bijbehorende case of order door aan je eigen applicatie. Houd je terugbelwachtrij, rechten en beslissingen over opnieuw proberen bij die context.
Afspraken en service-updates
Bouw een belworkflow rond een duidelijk resultaat: bevestig een afspraak, leg een update uit of verbind de klant met de juiste persoon. Gebruik belsequenties wanneer het gesprek prompts en toetsinvoer vereist.
Een gesprek vanuit je browser
Gebruik de Bird-browsertelefoon voor een gecontroleerd uitgaand gesprek. Stel eerst de trunk en belleridentiteit in; de telefoon geeft je een praktische manier om de verbinding te controleren en het resultaat te bekijken.
Een beantwoord gesprek is het begin van het gesprek.
Controleer audio in beide richtingen, toetstonen waar nodig en het correct beëindigen van het gesprek. Koppel vervolgens het gespreksrecord aan de taak die je applicatie wilde voltooien. Een telefoonantwoord kan een persoon, voicemail of een ander systeem zijn; het bevestigt niet dat de klant de taak heeft afgerond.
Voordat je belt
Controleer toegang tot de trunk, een geldige belleridentiteit, bestemmingsrechten en beschikbaar wallettegoed.
Als een gesprek mislukt
Zoek de stap die mislukte. Authenticatie kan mislukken voordat er een record bestaat; een vastgelegde weigering en carrierrespons helpen je de volgende controle te kiezen.
Voordat je opnieuw probeert
Bekijk het laatste gesprek en de status van je applicatie. Vermijd dubbele terugbelverzoeken wanneer een timeout het resultaat onzeker maakt.
Vragen voordat je verbindt
Kan ik mijn bestaande PBX gebruiken?
Start de gespreksrecord-API een gesprek?
Hoe worden uitgaande gesprekken geprijsd?
Bouw de rest van het belpad
Voice-overzicht Kies het belpad voor je klantreis.
SIP-trunking Verbind je PBX, softphone of SIP-applicatie met het telefoonnetwerk.
Belsequenties Maak van prompts, toetskeuzes en benoemde vertakkingen een versiebeheerde workflow.
Bellen via de browser Plaats een uitgaand gesprek vanuit je werkruimte met een browsertelefoon en je SIP-trunk.
Voice-tarieven Bekijk de actuele bestemmingstarieven en gesprekscomponenten.
Gerelateerde bronnen
Ga verder met de documentatie, gidsen en voorbeelden voor dit onderwerp. De bronnen zijn in het Engels.
Talk to our Voice team
Maak je eerste uitgaande verbinding.
Bereid één belpad voor en test het met een nummer dat je team beheert. Neem je bestemmingen en belpatroon mee naar een specialist wanneer je een grotere uitrol plant.