Apple Messages for Business
Help klanten meer te doen in Berichten.
Maak van een vraag een boeking, een aankoop of een opgelost probleem. Bird brengt native Apple-ervaringen, AI en je team samen in de Berichten-app die je klanten al gebruiken.
Van bedrijfsregistratie tot het gesprek na de checkout. Bouw de ervaring, koppel je systemen en geef klanten een nuttige volgende stap.
De volledige Apple Messages-journey
Wees makkelijk bereikbaar
Begin bij een product, een locatie of een moment dat ertoe doet.
Ontdek toegangspuntenMaak de volgende stap native
Bied keuzes, formulieren, beschikbare tijden en Apple Pay aan.
Ontdek native berichtenSchakel de juiste hulp in
Geef AI en mensen de context om het verzoek op te lossen.
Ontdek AI en serviceHoud het traject gaande
Ga verder vanuit een bevestigde boeking of een bijgewerkte Wallet-pas.
Ontdek Wallet-trajectenMeer dan een invoerveld
Een betere manier om te kiezen, boeken en kopen.
Een klant die naar een product vraagt, moet het kunnen zien. Iemand die een bezoek boekt, moet een tijd kunnen kiezen. Bouw de volgende stap in het gesprek, met vertrouwde Apple-besturingselementen en jouw bedrijf erachter.
Maak de keuzes duidelijk.
Toon producten met rijke links en afbeeldingen, verfijn een verzoek met snelle antwoorden, of laat klanten kiezen uit een lijst. Houd het geselecteerde item gekoppeld aan het gesprek, zodat de volgende stap met de juiste context begint.
Bouw rijkere gesprekkenSla het heen-en-weer over.
Verzamel de gegevens voor een reparatie, offerte of bezoek in een kort formulier. Gebruik relevante vragen en een controlestap, en neem de antwoorden mee in het verzoek waar je team aan werkt.
Ontwerp een native formulierGeef het gesprek een vervolg.
Bied actuele afspraaktijden aan, bevestig de boeking en laat klanten het bezoek in Wallet bewaren. Als plannen veranderen, breng ze terug naar het gesprek en werk de pas bij met de bevestigde gegevens.
Neem de intentie mee tot aan het afrekenen.
Koppel een geselecteerd product aan een bestelling en Apple Pay. Authenticeer de klant wanneer accounttoegang nodig is, gebruik je commercesysteem voor de aankoop en stuur een duidelijke bevestiging terug naar Messages.
AI en je team, in hetzelfde gesprek
Hulp die onthoudt hoe het gesprek begon.
Geef je AI goedgekeurde kennis en toegang tot de bedrijfsacties die het kan uitvoeren. Het kan een verzoek verduidelijken, een bestelling opzoeken of een klant door een boeking begeleiden. Wanneer een persoon het overneemt, zijn de geschiedenis en verzamelde details er al.
Verbind antwoorden met nuttige acties
Een antwoord over openingstijden kan een studiobezoek worden. Een vraag over een bestelling kan een bezorgcontrole worden. Gebruik klantmachtigingen en je gekoppelde systemen om de volgende stap nuttig te maken.
Laat de overdracht aanvoelen als vooruitgang
Stuur het verzoek naar het juiste team met een samenvatting en het relevante dossier. Pauzeer de assistent zolang een persoon verantwoordelijk is voor het gesprek, zodat klanten een samenhangend antwoord krijgen.
Bouw de ervaring achter het bericht
Van één nuttige taak naar een service die je kunt draaien.
Begin met een verzoek dat je klanten al indienen. Verbind de beslissingen, bedrijfsacties en opvolging in een klantreis die je team kan beoordelen, publiceren en verbeteren.
Ontdek journeys en templatesNeem het startpunt mee
Een bericht vanaf een winkelpagina heeft een andere intentie dan een bericht over een bestelling. Gebruik de context van het startpunt om de openingsvraag, locatie en het serviceteam te kiezen. Bij een uitnodiging leg je de keuze van de klant vast voordat je het gesprek voortzet.
Hergebruik de onderdelen die werken
Maak native berichttemplates en verbind de vertakkingen eromheen. Beoordeel taalvarianten, bekijk een preview van de keuzes van de klant en publiceer een versie die je team kan beheren. Ga verder met langlopende verzoeken wanneer de klant of een bedrijfssysteem reageert.
Bouw een herbruikbare journeyRond de taak af in je bedrijfssystemen
Gebruik je boekings-, commerce- en klantplatformen om de actie uit te voeren. Bird verbindt het gesprek, de native interactie en het geretourneerde resultaat. Ontwikkelaars en coding agents kunnen vanuit dezelfde integratierichtlijnen werken, met review vóór publicatie.
Ontdek API en agentintegratieZie waar klanten vooruitgang boeken
Verbind startpuntcohorten, gesprekken en afgeronde bedrijfsresultaten. Vind het formulier dat klanten verlaten, de boeking die ze niet kunnen afronden of de verzoeken waarvoor een persoon nodig is, en verbeter dan de stap die ertoe doet.
Meet de klantreisEen doordachte lancering
Jouw merk. Jouw service. Klaar voor Messages.
Kies de ervaring die je wilt bieden voordat je het kanaal opent. Bird brengt bedrijfsregistratie, het ontwerp van de native ervaring en de serviceorganisatie samen in één lanceringsplan, van het eerste testgesprek tot het team dat het volgende afhandelt.
Bereid je bedrijf voor op de Apple-beoordeling
Breng de bedrijfsidentiteit, merkmaterialen, klantgerichte ingangspunten en service-ervaring samen. Verbind Bird als berichtenprovider en test het traject op ondersteunde apparaten voordat je het publiek maakt.
Bekijk het registratietrajectBepaal de service en de kosten samen
Bepaal welke trajecten eerst live gaan, met welke systemen ze verbinden en hoe AI en mensen het werk verdelen. Gebruik die vereisten om providergeschiktheid, migratiebehoeften en je commerciële voorstel van Bird te beoordelen.
Apple Messages-vragen, beantwoord
Wat is Apple Messages for Business?
Is Apple Business Chat hetzelfde product?
Kunnen we een marketingbroadcast sturen naar elk iPhone-nummer?
Hoe vinden klanten ons bedrijf?
Kan AI helpen bij het afhandelen van verzoeken?
Moeten we een werkruimte aanmaken of met een specialist praten?
Breng het in de praktijk.
Ga verder met de documentatie, gidsen en voorbeelden voor dit onderwerp. De bronnen zijn in het Engels.
Laten we samen je volgende klantervaring bouwen.
Laat ons zien welke klantreis je wilt verbeteren. We werken samen met je team aan de native ervaring, gekoppelde systemen en het lanceringsplan.