Rich messages

Maak de volgende stap makkelijk te kiezen.

Toon een product, bied relevante keuzes aan en houd het geselecteerde antwoord verbonden met de taak. Bird brengt rich links, media, snelle antwoorden en lijstkiezers in native Apple Messages-gesprekken.

Ontwerp je native ervaring Lees de rich-message-gids

Ontdek Apple Messages for Business

FIELDNOTES

Waar kunnen we mee helpen?

Illustratieve native keuzes en conversatie. Controleer de ondersteunde ervaring op je beoogde apparaten.

Een gesprek waar klanten actie op kunnen ondernemen

Toon het product. Bied de keuze. Bewaar de context.

Een klant vraagt naar een weekendtas. Toon een handig productvoorbeeld, beperk de keuze met een lijst en neem het geselecteerde item mee naar een studiobezoek of afrekenen. Native berichten geven de klant een concrete manier om verder te gaan.

Combineer tekst, afbeeldingen, rich links, bijlagen en native keuzes rondom het verzoek. Bird laat je de content hergebruiken en het antwoord verbinden met de volgende stap, zodat een geselecteerde optie werk kan routeren, een formulier kan openen of een boeking kan starten.

Lees de gids over native berichten

Ik zoek iets voor een weekendje weg.

Kies je volgende stap

OntdekBekijk de Weekender

Probeer hetBoek een studiobezoek

Stel een vraagPraat met het team

Keuze ontvangenContext meegenomen

Illustratief klanttraject en bedrijfsgegevens.

Kies de interactie die bij de beslissing past.

Het nuttige formaat hangt af van wat de klant moet begrijpen of kiezen. Houd het bericht gefocust en laat het volgende antwoord de taak verder brengen.

Maak informatie makkelijk herkenbaar

Gebruik een rich link voor een product of bestemming, een afbeelding waar uiterlijk ertoe doet en een bijlage voor een document dat de klant moet bewaren. Leg in het omringende bericht uit waarom de content relevant is.

Gebruik snelle antwoorden voor een kleine beslissing

Bied beknopte antwoorden aan wanneer de volgende vertakking eenvoudig is, zoals het kiezen van een servicedoel. Houd labels specifiek genoeg zodat de klant kan voorspellen wat er na selectie gebeurt.

Gebruik lijsten voor betekenisvolle alternatieven

Groepeer producten, locaties of diensten in een native lijstkiezer. Geef opties herkenbare titels en beschrijvingen, en houd stabiele identificatoren verbonden met de keuze die de klant teruggeeft.

Ga verder met de geselecteerde context

Gebruik het gekozen item in een formulier, afspraak- of betaalflow. Koppel de keuze van de klant aan het gesprek en valideer deze tegen actuele bedrijfsgegevens voordat een actie wordt bevestigd.

Herbruikbare content, met ruimte voor een echt gesprek.

Bekijk de details die klanten te zien krijgen

Controleer titels, bijsnijding van afbeeldingen, fallbacktekst en lange vertalingen samen. Test links en geselecteerde antwoorden op ondersteunde apparaten, inclusief het pad terug naar het gesprek na het openen van een andere ervaring.

Bied een bruikbare route naar hulp

Een picker toont de opties die je hebt ontworpen. Laat de klant een vraag stellen of je team bereiken wanneer het verzoek iets anders nodig heeft, met de al gemaakte keuzes beschikbaar voor de persoon die helpt.

Vragen over rich messages

Is een lijstkiezer een productcarrousel?

Gebruik de native lijstkiezerstructuur voor keuzes en secties. Een browsergalerij toont niet aan dat Apple een native carrousel ondersteunt.

Ondersteunt elk Apple-apparaat dezelfde interactie?

Nee. Controleer de ondersteunde content en apparaatmogelijkheden en verifieer de beoogde ervaring op representatieve apparaten.

Wordt een verstuurde bijlage permanent opgeslagen?

Nee. Berichtmedia en het documentensysteem van het bedrijf kunnen verschillende bewaar- en toegangsregels hebben. Bewaar het gezaghebbende document in het systeem dat het beheert.

Is een geselecteerd antwoord voldoende om een beveiligde actie uit te voeren?

Nee. Behandel het als klantinvoer en pas de gebruikelijke identiteits-, machtigings- en bedrijfsvalidatie toe voor de gevraagde bewerking.

Bouw de verbonden journey

Gids voor rich messagesVolg de praktische installatie- en operationele stappen.FormulierenBouw gerichte Apple Messages-formulieren met Bird. Verzamel relevante antwoorden, begeleid de volgende stap en koppel ingediende gegevens aan het serviceverzoek van de klant.AfsprakenKoppel Apple Messages-tijdkiezers aan boekingen met Bird. Toon relevante tijdslots, valideer beschikbaarheid en stuur de bevestigde afspraak terug naar het gesprek.Apple Messages-bronnenbibliotheekVind installatiegidsen, advies over native ervaringen en providervergelijkingen.

Breng het in de praktijk.

Ga verder met de documentatie, gidsen en voorbeelden voor dit onderwerp. De bronnen zijn in het Engels.

ImplementatiegidsIntegrate an Apple Messages customer journey Begrijp het conceptWhat is Apple Messages for Business?

Ontvang een implementatieoverzicht

Geef de volgende keuze een duidelijke vorm.

Begin met één klantbeslissing. Stem de inhoud, keuzes en het antwoord af op de native ervaring en het systeem dat het antwoord ontvangt.