Wallet-passen

Houd het volgende bezoek dichtbij.

Verbind de afspraak in Messages met een pas in Wallet. Geef klanten de bevestigde gegevens die ze nodig hebben, houd de pas actueel en maak het makkelijk om terug te keren als plannen veranderen.

Plan je Wallet-ervaring Lees de Wallet-gids

Ontdek Apple Messages for Business

FIELDNOTESSTUDIOBEZOEK

Vind je volgende reistas.

DATUM

Vrijdag

TIJD

10:00

LOCATIE

Stadsstudio

BOEKING

FN2048

Je bezoek is bevestigd.

Fictieve pas en boeking. Deze knoppen tonen het traject zonder een pas uit te geven of een echte afspraak te wijzigen.

Het handige dat klanten bewaren

Geef je volgende bezoek een plek in Wallet.

Een afspraakbevestiging is vandaag nuttig. Een pas maakt het bezoek makkelijk terug te vinden als de klant onderweg is. Verbind Messages met Wallet zodat tijd, locatie en boekingsreferentie bij elkaar blijven, met een route terug naar je team als plannen veranderen.

Bouw passen rond bevestigde bezoeken, reserveringen, tickets of lidmaatschapservaringen. Je passervice ondertekent en werkt de pas bij; Bird verbindt de bezorging en het omringende klantgesprek.

Lees de wallet-gids

Kunnen we mijn studiobezoek iets later plannen?

FIELDNOTES · STUDIOBEZOEKTot iets later.

Vrijdag · Stadsstudio11:00

Afspraak gewijzigdPas bijgewerkt

Illustratieve klantreis en bedrijfsrecords.

Een pas die verbonden blijft met de service.

Bouw de Wallet-ervaring rond een bedrijfsrecord dat kan veranderen. Houd de identiteit stabiel, werk de relevante gegevens bij en maak de route terug naar het gesprek doelgericht.

Maak de pas vanuit een bevestigd record

Begin met de boekings-, reserverings- of lidmaatschapsgegevens die je bedrijfssysteem heeft vastgelegd. Kies het juiste pastype en gebruik je Apple Developer-pasidentificatie en ondertekeningscertificaat.

Bied de pas aan in Messages

Stuur de paslink in het relevante gesprek met een duidelijke uitleg van wat de klant opslaat. Houd de belangrijke gegevens ook zichtbaar in de bevestiging, zodat het opslaan van de pas een keuze blijft.

Werk de bestaande pas bij

Wanneer een tijd of locatie verandert, werk je het onderliggende bedrijfsrecord bij en publiceer je de nieuwe pasgegevens met dezelfde pasidentiteit. Houd de pas en het gesprek in lijn met de bevestigde wijziging.

Breng de klant terug met context

Neem een relevant contactpad naar je bedrijf op in ondersteunde pasgegevens. Zorg dat de boekingscontext beschikbaar is als een klant over het bezoek contact opneemt, zodat je team het plan kan aanpassen of een vraag kan beantwoorden.

Ontwerp voor het moment dat de pas wordt gebruikt.

Zet de nuttige gegevens op de voorkant

Maak tijd, locatie en identificatiegegevens makkelijk leesbaar. Gebruik de ondersteunde velden van de pas voor het beoogde doel en controleer de ervaring op de apparaten die je klanten gebruiken.

Koppel updates aan het gewijzigde record

Een succesvol chatantwoord werkt een pas niet vanzelf bij. Koppel boekingswijzigingen aan de passervice, verwerk bezorging en verversing apart en geef de klant een duidelijke bevestiging in het gesprek.

Wallet-vragen

Start het toevoegen van een pas een Messages-gesprek?

Een pas toevoegen en een gesprek starten zijn aparte acties van de klant. De pas biedt een startpunt; de klant kiest zelf wanneer hij het bedrijf een bericht stuurt.

Kan een pas veranderen nadat de klant hem heeft opgeslagen?

Koppel pasupdates aan de uitgever en het bedrijfsrecord. Wanneer een bevestigde boeking verandert, werk je dezelfde uitgegeven pas bij met de vastgelegde gegevens.

Geeft een pas toestemming om een uitnodiging te versturen?

Nee. Uitnodigingsberichten vereisen hun eigen expliciete opt-in en goedkeuring van Apple. Het opslaan van een pas vervangt die toestemming niet.

Wat moet er gebeuren als een boeking wordt geannuleerd?

Werk de pas bij zodat de geannuleerde status zichtbaar is en bied de klant een handig hulp- of omboekingspad. Houd het boekingssysteem leidend.

Koppel de pas aan de ervaring

Wallet-gidsKoppel de uitgever, het servicerecord en het Messages-ingangspunt.AfsprakenBevestig de boeking voordat je de pas aanmaakt of bijwerkt.IngangspuntenNeem de juiste servicecontext mee in het gesprek.JourneysHoud native interacties en zakelijke acties bij elkaar.

Breng het in de praktijk.

Ga verder met de documentatie, gidsen en voorbeelden voor dit onderwerp. De bronnen zijn in het Engels.

ImplementatiegidsIntegrate an Apple Messages customer journey Begrijp het conceptWhat is Apple Messages for Business?

Ontvang een implementatieoverzicht

Geef de klant een nuttig volgend bezoek.

Koppel je boeking of servicerecord aan een pas die actueel blijft, met het juiste gesprek binnen handbereik.