E-mail API FAQ
Hoe kan ik testen zonder echte e-mail te versturen?
Verstuur naar een sandbox-adres zoals delivered@messagebird.dev. Het resultaat hangt af van het adres dat u gebruikt, niet van uw accountstatus, zodat u verzendingen, webhooks en suppressie kunt testen voordat u een domein verifieert. Adressen zoals bounce@ en complaint@ simuleren die uitkomsten via onze echte pipeline. Installeer een SDK en u kunt er binnen ongeveer vijf minuten naartoe versturen.
Moet ik een domein verifiëren voordat ik kan versturen?
Niet meteen. Sandbox-adressen werken zodra u een API-key hebt. Om een echte ontvanger te bereiken hebt u een geverifieerd domein nodig: voeg de DNS-records toe die wij u geven, en u kunt één verzenddomein registreren op het Free-plan, tien op Startup en duizend op Growth.
Wat biedt onze Email API?
Transactioneel en marketing verzenden, templates, verzenddomeinen met DKIM/SPF/DMARC, dedicated IP's en pools, suppressie, inbound, webhooks en deliverability-analytics — alles via één API. SDK's zijn beschikbaar voor TypeScript, Python, Go, PHP, Kotlin en Swift, elk gedocumenteerd volgens dezelfde structuren als de REST API. Daarnaast is er een CLI, te installeren met brew install messagebird/tap/bird, plus een gehoste MCP-server als u een agent in plaats van een app aansluit.
Wat kost het?
Het Free-plan geeft u 1.000 e-mails per maand zonder kosten en zonder creditcard. Betaalde plannen beginnen bij $15 voor 50K, en de prijs per bericht daalt naarmate u opschaalt. Gaat u over wat uw plan dekt, dan wordt het extra gefactureerd per 1.000 e-mails tegen een tarief dat daalt naarmate uw tier stijgt: $0,90 per 1.000 op Startup en onderaan Growth, tot $0,50 per 1.000 bij 2,5M per maand. Een Enterprise-overeenkomst kan dat plafond volledig opheffen.
Wat gebeurt er met aangepaste handles als ik downgrade of mijn eigen domein gebruik?
Downgraden breekt niets: handles die u al hebt geclaimd blijven werken, u kunt alleen geen nieuwe claimen totdat u weer onder het toegestane aantal zit. Een mailbox op uw eigen domein telt mee voor uw totale mailboxquotum zoals elke andere, en het lokale deel raakt de toewijzing van aangepaste handles nooit.
Hoeveel kosten dedicated IP's?
$ 24,95 per maand per dedicated IP op het Growth-plan, tot maximaal vijf. Er zijn geen installatiekosten en geen jaarlijkse verplichting.
Wat zijn de rate limits, en hoeveel kan ik in één verzoek versturen?
Losse verzendingen en batches worden apart gelimiteerd, en de limieten tellen verzoeken in plaats van ontvangers — en dat maakt batching de volumehendel. Een free-tier key krijgt 10 losse verzendingen en 5 batch-calls per minuut, en betaalde plannen verhogen beide. Hardcode die aantallen niet: elk antwoord bevat een IETF RateLimit-header die aangeeft hoeveel er over is en wanneer het venster reset, dus stuur daarop in plaats van te wachten op een 429. Eén batch-call bevat maximaal 100 berichten, en één bericht accepteert maximaal 50 adressen in elk van to, cc en bcc.
Hoe groot kan een enkele e-mail zijn, en hoe lang bewaart u deze?
20 MB op elk plan, gemeten op het gegenereerde bericht: de HTML, het tekstgedeelte en elke bijlage na base64-codering. Houd onbewerkte bijlagen op of onder 15 MB om ruimte over te houden. Ontvangers stellen ook hun eigen limieten in, dus een bericht dicht bij het maximum kan door ons worden geaccepteerd en alsnog bouncen aan de andere kant. Wij bewaren berichtgegevens 30 dagen, dus haal alles wat u langer nodig hebt op via de analytics API of via webhooks en sla het op in uw eigen systeem.
Wat stopt een op hol geslagen agent?
Scoped keys, gecontroleerde schrijfacties en categoriebewuste suppressies: een marketingverzending kan een onderdrukte ontvanger niet bereiken. Inbound-overstromingen worden ook ingeperkt, aangezien geblokkeerde mail geen webhooks activeert.
Kan ik zowel transactionele als marketing-e-mail versturen?
Ja, beide gaan via dezelfde send-API. Het enige verschil is het categorieveld, dat bepaalt hoe suppressies en uitschrijvingen worden toegepast. Kies transactional voor wachtwoordresets en bonnetjes, en marketing voor campagnes.
Wat gebeurt er als een verzoek een time-out heeft en ik het opnieuw probeer?
Stuur een Idempotency-Key-header mee bij elke logische verzending. Als het eerste verzoek is geslaagd maar u het antwoord nooit hebt gezien, geeft het opnieuw afspelen met dezelfde sleutel u het oorspronkelijke resultaat terug met een Idempotency-Replay-header, in plaats van de e-mail twee keer te versturen.
Kan ik een verzending inplannen voor later?
Stel scheduled_at in op een tijdstip tussen 30 seconden en 30 dagen vooruit. De verzending komt direct terug als geaccepteerd en blijft ingepland totdat deze wordt verstuurd, zodat u op elk moment ervoor kunt annuleren.
Kan ik bestanden bijvoegen?
Ja, als base64 in de attachments-array. Om een afbeelding inline weer te geven, geeft u deze een content_id en verwijst u ernaar vanuit uw HTML met cid:. Houd de ruwe bestanden op of onder 15 MB zodat het bericht nog binnen de limiet van 20 MB past zodra het is gecodeerd, en houd er rekening mee dat uitvoerbare bestanden en script-contenttypes worden geweigerd vóór verzending.
Moet ik een visuele builder gebruiken?
Nee. Werk volledig via de API: stuur uw HTML met de placeholders inline geschreven en publiceer het, verwijs vervolgens bij verzending naar het template via id of slug. We herkennen de placeholders automatisch, dus er is geen aparte lijst om te declareren. React Email werkt ook: render uw componenten naar HTML en sla het resultaat op als de body, waarbij u elke placeholder als letterlijke tekst in de JSX laat staan zodat deze de render overleeft en bij verzending wordt ingevuld. Er is vandaag geen AI-generatie of drag-and-drop-builder.
Wat is het verschil tussen een opgeslagen template en elke keer HTML meesturen?
U verwijst ernaar via id of slug, zodat u alleen de per-ontvanger-waarden verstuurt in plaats van elke keer de volledige body, en de lay-out staat op één plek in plaats van bij elke aanroep in uw code te worden opgebouwd. Templates zijn versiebeheerd, en personalisatie wordt aan onze kant gerenderd: condities, loops over arrays en standaardwaarden per veld worden per ontvanger opgelost, zodat een lidmaatschapsblok alleen voor leden kan worden getoond. Het versturen gebruikt de gewone send-aanroep, met template ingesteld op het id of de slug en de waarden in template.parameters.
Kan ik een template terugdraaien die ik heb beschadigd?
Ja. Publiceren bevriest een onveranderlijke, genummerde versie, en bewerken gebeurt altijd op het concept, dus er verandert niets aan de live versie totdat je publiceert. Draai terug naar een eerdere gepubliceerde versie om die weer te gebruiken voor verzendingen, zonder dat er een nieuwe versie wordt aangemaakt. Terugdraaien reset ook het concept naar de inhoud van die versie, zodat verdere bewerkingen vanaf daar starten.
Zijn contacten per doelgroep of globaal?
Globaal. Een contact is uniek op basis van e-mailadres, en doelgroepen verwijzen er alleen naar, dus het verplaatsen van een contact tussen doelgroepen neemt automatisch de attributen mee, omdat die op het contact staan, niet op de lijst. Aangepaste velden staan in het property-register, een gesloten, getypeerd schema dat u vooraf definieert: declareer het type van elk veld (string, number, boolean of datetime) met een optionele fallback, en we weigeren onbekende sleutels of waarden met een verkeerd type bij het schrijven, zodat uw data schoon blijft.
Hoe krijg ik contacten in een doelgroep waarnaar ik kan versturen?
Sleep een CSV- of Excel-bestand naar het dashboard en Bird herkent automatisch welke kolom wat is, tot 50.000 contacten per keer. Of voer een batch-upsert uit van maximaal 1.000 in één aanroep, en voeg ze in hetzelfde verzoek toe aan een doelgroep, zonder aparte toevoegstap. De upsert is in beide gevallen idempotent op de identifiers die elke entry meebrengt, dus het opnieuw uitvoeren van een import werkt bij in plaats van te dupliceren. Een broadcast richt zich op één doelgroep: stel die hier samen en onderhoud die, en verwijs er vervolgens met ID naar wanneer u verstuurt.
Hoe richt ik een broadcast?
Richt deze op één doelgroep. Doelgroep is het enige targetingconcept, dus u hoeft geen lijsten en segmenten te stapelen.
Kan ik een broadcast inplannen of annuleren?
Ja, allebei. Verstuur direct, of plan in met een expliciet tijdstempel van 30 seconden tot 30 dagen vooruit. Zodra de broadcast is ingepland, of al aan het versturen is, kunt u deze annuleren: een broadcast kan naar de status geannuleerd gaan vanuit elke niet-definitieve status.
Is dit een apart marketingplatform, of dezelfde email API?
Dezelfde. Marketing- en transactionele e-mail delen één API, één set keys en één analytics-omgeving. Broadcasts voegen de campagnelevenscyclus toe bovenop de verzendinfrastructuur die u al gebruikt. U bepaalt zelf hoe u hun verzendreputaties scheidt.
Hoe beschermt u de deliverability, en hoe gaat u om met uitschrijvingen en toestemming?
Elke verzending wordt geauthenticeerd met DKIM, SPF en DMARC, uw IP's worden automatisch opgewarmd, en bounces en klachten worden automatisch onderdrukt zodat een slecht adres uw reputatie nooit twee keer schaadt. Blocklist-monitoring signaleert een probleem terwijl u er nog iets aan kunt doen. Uitschrijvingen en klachten onderdrukken de ontvanger ook automatisch en omkeerbaar, one-click List-Unsubscribe is ingebouwd, en een broadcast past uw marketingsuppressies toe voordat er verzonden wordt.
Wat kan ik meten?
Aflevering, opens, kliks, bounces en klachten uitgesplitst per campagne, tag en mailboxprovider, met voorgefetchte opens eruit gefilterd. Alles in het dashboard is ook beschikbaar via de stats API.
Welke records heb ik nodig om een domein te verifiëren, en hoe lang duurt het?
Wij genereren de records voor u: een DKIM TXT-record om uw mail te ondertekenen, een return-path CNAME die SPF uitlijnt (geen apex SPF-record nodig), en een DMARC TXT-record. Een tracking-CNAME voor branded open- en kliklinks is optioneel. Voeg het domein toe, plak de records bij uw DNS-provider en klik op verifiëren: de meeste verificaties zijn binnen enkele minuten na DNS-propagatie afgerond, hoewel het af en toe langer kan duren.
Wat doet het DMARC-record precies?
DMARC vertelt ontvangende servers wat ze moeten doen met mail die niet voldoet aan DKIM- of SPF-uitlijning, en waar de aggregatierapporten naartoe gestuurd moeten worden die laten zien wie er namens uw domein verstuurt. We vereisen een DMARC-record voordat een domein kan verzenden, en raden aan te beginnen met p=none, wat monitort zonder de aflevering te beïnvloeden. Zodra u hebt bevestigd dat elke legitieme bron is uitgelijnd, kunt u het beleid aanscherpen naar p=quarantine of p=reject. Als u al DMARC publiceert op uw domein of een bovenliggend domein, gebruiken we het zoals het is. Grote inboxproviders verwachten inmiddels dat bulkverzenders een beleid publiceren, dus het hebben ervan is steeds meer onderdeel van het bereiken van de inbox op volume.
Kan ik verzenden vanaf een subdomein, of meer dan één domein gebruiken?
Ja, allebei, en we raden een dedicated subdomein aan, omdat het uw e-mailreputatie isoleert van uw zakelijke mail. U kunt ook aparte domeinen gebruiken voor transactionele en marketingmail, of één per merk, elk met eigen authenticatie en reputatie.
Wanneer moet ik overstappen op een dedicated IP, en moet ik het zelf opwarmen?
Zodra u consistent hoog volume verstuurt, ruwweg 100.000 e-mails per maand of meer. Daaronder biedt een gedeelde pool betere afleverbaarheid omdat reputatie gedeeld wordt, en een dedicated IP helpt alleen als u genoeg verstuurt om het warm te houden. U hoeft het niet zelf op te warmen: wij warmen een nieuw dedicated IP automatisch op in ongeveer 30 dagen, waarbij we het volume geleidelijk opvoeren zodat mailboxproviders stapsgewijs vertrouwen opbouwen, met overflow via de gedeelde pool zodat u nooit volume verliest.
Kan ik transactioneel en marketingverkeer scheiden?
Ja. Groepeer IP's in pools en routeer elk verkeerstype naar een eigen pool, zodat een marketingverzending de reputatie die uw wachtwoordresets draagt niet kan beïnvloeden.
Wat is e-mailafleverbaarheid?
Afleverbaarheid bepaalt of uw e-mail daadwerkelijk de inbox van de ontvanger bereikt in plaats van de spammap of een harde weigering. Het hangt af van authenticatie, afzenderreputatie, lijsthygiëne en engagement, en wij beheren of tonen elk onderdeel voor u.
Hoe weet ik of mijn afleverbaarheid afneemt?
Wij monitoren de belangrijkste blocklists voor u. De stats-API en het dashboard tonen ook bouncecodes, klachttypes en uitsplitsingen per mailboxprovider, zodat u een neerwaartse trend vroegtijdig kunt signaleren.
Wat gebeurt er met een adres dat bounced of spam rapporteert?
Een harde bounce, een spamklacht of een uitschrijving plaatst het adres op uw suppressielijst, en niets wat u daarna verstuurt, bereikt het nog. Dat is wat voorkomt dat één slecht adres u bij elke volgende verzending reputatie kost. Suppressie is niet permanent: u kunt een adres zelf van de lijst verwijderen zodra u weet dat het hersteld is.
Wat wordt er automatisch onderdrukt, en geldt dit ook voor transactionele e-mail?
Hard bounces, spamklachten en uitschrijvingen worden automatisch onderdrukt: zodra een ontvanger een van deze veroorzaakt, voegen we deze toe aan uw suppressielijst en slaan we ze over bij toekomstige verzendingen. Hard bounces en adressen die u handmatig onderdrukt, blokkeren elke verzending, maar klachten en uitschrijvingen gelden alleen voor marketing-e-mail, zodat een transactioneel bericht zoals een wachtwoordreset iemand bereikt die zich heeft afgemeld voor uw campagnes.
Kan ik zelf suppressies toevoegen, verwijderen of testen?
Ja, alle drie. Suppressie is omkeerbaar, dus als een adres herstelt, verwijdert u het via het dashboard of de API van de lijst en hervat u de verzending. U kunt ook zelf adressen toevoegen, bijvoorbeeld een bekende foutlijst die u importeert, en deze worden overgeslagen net als een automatische vermelding. Om het gedrag te testen zonder een echt adres op te branden, stuurt u naar het sandbox-adres suppressed@messagebird.dev: het gedraagt zich precies alsof de ontvanger is onderdrukt, geweigerd met recipient_suppressed, maar er wordt niets naar uw lijst geschreven, zodat u het steeds opnieuw kunt gebruiken.
Welke e-mailstatistieken worden er bijgehouden, en hoe worden ze uitgesplitst?
We houden aflevering, opens, klikken, bounces, klachten en uitschrijvingen bij, samengevat als KPI's en uitgesplitst per domein, ISP, IP, verzenddomein, ontvangerdomein, tag en broadcast, met detail per bouncecode en klachttype. Uitsplitsingen per mailboxprovider en client laten ook zien hoe Gmail, Yahoo, Outlook, Apple Mail en anderen uw berichten afleveren, openen en bouncen.
Kan ik deze gegevens via de API ophalen, en hoe actueel zijn ze?
Ja. Alles wat het dashboard in grafieken toont, is beschikbaar via de stats-API, op dag- of uurniveau, zodat u rapporten kunt aanvullen of statistieken naar uw eigen tools kunt streamen. Engagement- en aflevergebeurtenissen komen ook in bijna realtime binnen via webhooks en worden geaggregeerd in de stats-endpoints, zodat dashboards en queries weergeven wat er zojuist is gebeurd, niet gisteren.
Wat is een agent-mailbox, en hoe verschilt deze van inbound e-mailparsing?
Een echt, adresseerbaar postvak dat uw code beheert. Mail die ernaar wordt gestuurd komt in threads terecht die uw agent kan lezen, filteren, beantwoorden en van verzenden via de API — zonder een IMAP-server te draaien of ruwe MIME te parsen. Gewone inbound-parsing geeft u alleen ruwe berichten. Een mailbox voegt de conversatielaag toe: een geclaimd adres, threads met labels, quote-gestripte tekst en antwoorden die terug worden ingevoegd.
Kan ik mijn eigen domein gebruiken, en hoe verschillen aangepaste en gegenereerde handles?
Ja. Een mailbox leeft op het gedeelde inbox.ai-domein of op uw eigen domein, zodra u daar inbound forwarding configureert. Elk lokaal deel dat niet in zijn 30-daagse quarantaine na verwijdering zit, is beschikbaar. Een gegenereerde handle bestaat uit 20 willekeurige tekens, is altijd beschikbaar en gratis. Een aangepaste handle kiest u zelf (goldcrest@inbox.ai), op basis van wie het eerst komt het eerst maalt over alle organisaties, en telt mee voor het tegoed van uw plan.
Wanneer is een mailbox het verkeerde middel, en hoe begin ik?
Als u alleen mail geparsed in een webhook nodig hebt, is gewone inbound e-mail voldoende. Een mailbox bewijst zijn waarde wanneer de agent een gesprek moet voeren. Om te beginnen maakt u een API-key aan in het dashboard, claimt u een adres en beantwoordt u uw eerste thread — allemaal in een paar minuten. De docs doorlopen de volledige cyclus, en de gehoste MCP-server geeft een agent dezelfde tools zonder HTTP-koppelcode.
Wat is het verschil tussen Momentum MTA en PowerMTA?
Beide zijn on-prem MTA's die u zelf draait in plaats van via onze beheerde API te verzenden. Momentum MTA is gebouwd rondom aanpasbare workflows en routing voor verzending op groot volume. PowerMTA is gebouwd om op uw eigen servers of elke publieke cloud te draaien, zoals AWS of Azure.
Voor wie is dit bedoeld, en moet ik mijn eigen MTA draaien om Inbox Tracker of Competitive Tracker te gebruiken?
Teams met infrastructuur- of compliancevereisten die vragen om een eigen MTA, en teams die onafhankelijk inzicht willen in inboxplaatsing en concurrentiebenchmarking in plaats van uitsluitend op hun eigen verzendstatistieken te vertrouwen. De eerste groep draait Momentum MTA of PowerMTA. De tweede groep gebruikt Inbox Tracker, dat inboxplaatsing en reputatie meet op basis van echte mailboxdata, of Competitive Tracker, dat uw programma benchmarkt tegen andere merken, en geen van beide vereist dat u zelf iets host.
Wat is er met SparkPost gebeurd, en moet ik migreren?
SparkPost is nu Bird Email. We hebben SparkPost in 2021 overgenomen om de deliverability-engine achter ongeveer 40% van de commerciële e-mail wereldwijd toe te voegen aan één platform voor e-mail, SMS, WhatsApp en voice. Bestaande SparkPost-klanten behouden hun dienst en hoeven niet te verhuizen. Nieuwe projecten bouwen in plaats daarvan op de Bird Email API, die op dezelfde deliverability-engine draait en SMS, WhatsApp en voice toevoegt op één set sleutels.
Is de API hetzelfde als die van SparkPost?
De deliverability-engine is dezelfde als die van SparkPost, maar de interface is een moderne e-mail-API met SDK's in elke grote runtime. De documentatie behandelt verzending, templates, verzenddomeinen en webhooks.
Wat is Momentum MTA?
Momentum is ons on-premises e-mailinfrastructuurplatform voor verzending op groot volume, met aanpasbare workflows, routing en afleverparameters die via de Policy Manager worden ingesteld. Het is gebouwd om mee te schalen met uw verzendvolume en tegelijkertijd stabiele prestaties te leveren, en het ondersteunt volledige Unicode (SMTPUTF8) zodat u naar internationale tekensets kunt verzenden.
Wat is Adaptive Delivery, en hoe monitor ik het?
Adaptive Delivery is Momentum's automatische traffic shaping. Het observeert hoe elke mailboxprovider op uw mail reageert en past zich in realtime aan: throttling, uitstellen of een stroom kort pauzeren om uw reputatie te beschermen, en vervolgens weer opschalen zodra de situatie opklaart. U bereikt de inbox zonder handmatig verzendsnelheden per provider in de gaten te houden. De Intelligence Router laat u dit zien over al uw databronnen, met realtime-meldingen wanneer er een aanpassing wordt gedaan.
Kan ik Momentum in de cloud draaien, en wordt het nog doorontwikkeld?
Ja, beide. Momentum draait op uw eigen servers, op elke grote cloud, of verdeeld over beide, zodat u het kunt afstemmen op uw infrastructuur, kosten en compliancebehoeften en die mix in de loop der tijd kunt aanpassen. Het wordt ook actief doorontwikkeld: recente releases houden het actueel met moderne besturingssystemen, TLS 1.3 en up-to-date beveiligings- en SMTP-standaarden, en stellen berichtgebeurtenissen beschikbaar via realtime API's die u in uw eigen rapportage en automatisering kunt invoeden.
Kan ik PowerMTA en het gehoste platform samen gebruiken, en wie beheert de verzend-IP's?
Ja. PowerMTA kan een deel van het verkeer relayen naar de gehoste Bird Email API terwijl de rest rechtstreeks vanaf uw eigen servers wordt afgeleverd — de eenvoudigste manier om het gehoste platform uit te proberen of geleidelijk te migreren zonder alles in één keer te verplaatsen. PowerMTA zelf draait op infrastructuur die u bezit, dus die IP's blijven onder uw beheer. Verkeer dat u naar het gehoste platform relayt kan daar onze IP's gebruiken, of uw eigen dedicated IP's, terwijl al het andere volledig onder uw controle blijft.
Wat zijn virtuele MTA's?
Virtuele MTA's laten u meerdere onafhankelijke verzendstromen draaien binnen één PowerMTA-instantie, elk met eigen IP's, reputatie en limieten. Gebruik ze om transactionele en marketing-mail, of verschillende klanten, netjes gescheiden te houden zodat de problemen van de ene stroom nooit de andere beïnvloeden.
Wat is e-maildeliverability, en hoe meet Inbox Tracker dit?
Deliverability is de vraag of uw e-mail in de inbox belandt in plaats van in de spammap of wordt geweigerd. Inbox Tracker meet dit per mailboxprovider, in realtime, en geeft u een dagelijks overzicht van waar uw mail daadwerkelijk terechtkomt: inbox, spam of geblokkeerd.
Hoe kom ik erachter dat mijn mail in spam belandt voordat het me geld kost?
Inbox Tracker signaleert een daling in plaatsing bij een provider terwijl het gebeurt, zodat u het in een dagelijks overzicht ziet in plaats van weken later in een daling van reacties. Het signaleert ook spam-trap-hits, wat meestal wijst op een lijstprobleem dat het waard is op te lossen voordat het uw reputatie schaadt, en waarschuwt u wanneer DMARC-authenticatie begint te falen.
Waar komen de gegevens van Inbox Tracker vandaan, en waarom meer dan één bron?
Drie bronnen: gelicentieerde mailboxdata die laat zien waar uw mail bij echte ontvangers belandt, seed-accounts die plaatsing in specifieke scenario's testen, en een directe Google Postmaster-koppeling voor Gmail's eigen kijk op uw reputatie. Ze beantwoorden verschillende vragen: echte mailboxdata toont het resultaat, Postmaster toont Gmail's redenering, en seeds laten u bewust een scenario testen. Eén bron alleen laat blinde vlekken achter en veroorzaakt vals alarm.
Hoeveel data dekt Competitive Tracker, en hoe actueel is het?
We volgen miljoenen e-mails per dag van meer dan 250.000 merken in meer dan 100 sectoren. Die data wordt continu ververst, zodat de inzichten die u ziet actuele campagnes en trends weerspiegelen, geen historische momentopname.
Waartegen kan ik benchmarken ten opzichte van concurrenten?
U kunt doelgroepgrootte, campagnefrequentie, berichtstrategieën, prestatiestatistieken en engagementpercentages vergelijken met andere merken in uw sector, tot op individuele e-mailjourneys van concurrenten. Datzelfde overzicht werkt voor seizoensplanning: bekijk hoe concurrenten hun campagnes verschuiven richting een seizoen en zie welke strategieën werken voordat u zich aan uw eigen aanpak committeert.
Kan ik zien welk e-mailplatform een concurrent gebruikt?
Vaak wel. Competitive Tracker kan het verzendplatform of de dienst achter de e-mail van een concurrent zichtbaar maken, wat nuttig is voor concurrentieonderzoek en voor salesteams die willen inschatten hoe de concurrenten van een prospect hun programma's uitvoeren.
Waarom niet gewoon de mailboxprovider pingen om een adres te controleren?
Providers beschouwen dat als adresverzameling en zullen u hiervoor rate-limiten of op een blokkeerlijst plaatsen, en de resultaten zijn onbetrouwbaar: een server kan een adres accepteren bij de handshake dat toch niet bezorgd wordt, en greylisting laat echte adressen er ongeldig uitzien. Controleren aan de hand van bezorggeschiedenis vermijdt zowel het risico als de foutieve antwoorden.
Wat moet ik doen met een Neutral- of Typo-resultaat?
Bij Neutral is het uw keuze: het adres is correct opgebouwd, heeft een echte mailserver en heeft nooit een hard bounce veroorzaakt, maar we hebben er nog geen bezorg- of engagementgebeurtenis voor gezien, dus het brengt een laag risico met zich mee in plaats van verdenking. Verstuur ernaar als u op groei gericht bent, of houd het vast totdat u engagement ziet als u liever op veilig speelt. Bij Typo toont u de voorgestelde correctie op een aanmeldformulier zodat de persoon het kan corrigeren voordat het wordt verstuurd; dit herstelt een lead die anders zou bouncen. In een batchlijst scheidt u de typo's eruit en bevestigt of verwijdert u ze, maar verstuur niet naar het verkeerd gespelde adres.
Is mijn mail versleuteld, en waar worden mijn gegevens opgeslagen?
Ja. De API is alleen HTTPS. Als u in plaats daarvan via SMTP verstuurt, is poort 465 vanaf de eerste byte versleuteld, en poorten 587 en 2525 upgraden met STARTTLS: we weigeren AUTH op die poorten totdat de upgrade is voltooid, zodat inloggegevens nooit onversleuteld worden verzonden. Poort 25 wordt helemaal niet aangeboden voor inlevering. Uw gegevens blijven in de regio waar uw organisatie is gehost, ofwel us1 ofwel eu1, en het voorvoegsel van uw API-sleutel (bk_us1_…, bk_eu1_…) codeert die regio zodat de SDK's en CLI automatisch het juiste endpoint kiezen. Alleen authenticatie en accountbeheer draaien op een regio-onafhankelijke host.
Wat kan een API-sleutel doen, en kan ik deze beperken?
Alleen wat u eraan toewijst. Een sleutel bevat een lijst met scopes zoals emails, email_marketing of domains, elk op read of write, zodat een sleutel die mail verstuurt uw verzenddomeinen niet kan beheren. Control-plane-acties (leden, werkruimte-instellingen, sleutels uitgeven, IP-pools) zijn alleen via het dashboard beschikbaar en geen enkele sleutel heeft er toegang toe. Elke sleutel accepteert ook een allowlist van CIDR-bereiken, en verzoeken van elders worden geweigerd.
Hoe roteer ik een sleutel zonder downtime?
Rotatie geeft de nieuwe sleutel uit en laat de oude werken gedurende een overgangsperiode, standaard 24 uur, zodat u deze door uw deploys kunt uitrollen. Geef nul op om de oude sleutel direct in te trekken. Rotatie verlengt nooit de levensduur van een sleutel: een sleutel die al eerder verloopt dan de overgangsperiode behoudt zijn oorspronkelijke vervaldatum.
Kan mijn team inloggen via onze eigen identiteitsprovider?
Ja, via SAML 2.0 of OIDC, dus Okta, Microsoft Entra ID en Google Workspace werken allemaal. Het wordt per organisatie ingesteld: uw accountteam schakelt het voor u in. Leden die inloggen met een wachtwoord kunnen zelf MFA inschakelen.
Is er een audittrail van wie wat heeft gewijzigd?
Ja. Het auditlog is een alleen-lezen, organisatiebreed overzicht van elke beheeractie, met de actor, de werkruimte, het tijdstip en het resultaat, en het exporteert naar OCSF voor uw eigen SIEM. Het omvat configuratiewijzigingen, niet de berichten die u verstuurt. Die staan in het e-maillog.
Waar vind ik uw beveiligings- en gegevensbeschermingsdocumentatie?
Certificeringen en beveiligingsdocumentatie staan in het Trust Center op trust.bird.com. De verwerkersovereenkomst, privacyverklaring en acceptabel-gebruiksbeleid zijn gepubliceerd op bird.com/legal, huidige versies naast een archief van vervangen versies. Voor een leveranciersvragenlijst regelt uw accountteam dit.