Ondersteuningsplannen voor elk bedrijf

Ondersteuningsplannen voor elk bedrijf

Ondersteuningsplannen voor elk bedrijf

Alle ondersteuningsplannen worden jaarlijks gefactureerd.

Coach

Gratis

/maand

E-mailondersteuning aangeboden van maandag tot vrijdag, van 9.00 tot 17.00 uur

Reactietijd tot: 12 uur voor kritieke problemen

E-mailondersteuning geboden

Coach

Gratis

/maand

E-mailondersteuning aangeboden van maandag tot vrijdag, van 9.00 tot 17.00 uur

Reactietijd tot: 12 uur voor kritieke problemen

E-mailondersteuning geboden

Coach

Gratis

/maand

E-mailondersteuning aangeboden van maandag tot vrijdag, van 9.00 tot 17.00 uur

Reactietijd tot: 12 uur voor kritieke problemen

E-mailondersteuning geboden

Coach+

$

ondersteuning

coach

maandelijkseKost

/maand

Uitgebreide emailondersteuning aangeboden van maandag tot en met vrijdag, 7u-19u

Reactietijd tot: 8 uur voor kritieke problemen

4 uur training per jaar

Coach+

$

ondersteuning

coach

maandelijkseKost

/maand

Uitgebreide emailondersteuning aangeboden van maandag tot en met vrijdag, 7u-19u

Reactietijd tot: 8 uur voor kritieke problemen

4 uur training per jaar

Coach+

$

ondersteuning

coach

maandelijkseKost

/maand

Uitgebreide emailondersteuning aangeboden van maandag tot en met vrijdag, 7u-19u

Reactietijd tot: 8 uur voor kritieke problemen

4 uur training per jaar

Zakelijk

$

ondersteuning

zakelijk

maandelijkseKost

/maand

Altijd in wachtstand: maandag-zondag, 24 uur per dag, 7 dagen per week

Responsietijd tot: 4 uur voor kritieke problemen

aanvullende telefoonondersteuning

Technisch accountmanager beschikbaar*

8 uur training per jaar

Zakelijk

$

ondersteuning

zakelijk

maandelijkseKost

/maand

Altijd in wachtstand: maandag-zondag, 24 uur per dag, 7 dagen per week

Responsietijd tot: 4 uur voor kritieke problemen

aanvullende telefoonondersteuning

Technisch accountmanager beschikbaar*

8 uur training per jaar

Zakelijk

$

ondersteuning

zakelijk

maandelijkseKost

/maand

Altijd in wachtstand: maandag-zondag, 24 uur per dag, 7 dagen per week

Responsietijd tot: 4 uur voor kritieke problemen

aanvullende telefoonondersteuning

Technisch accountmanager beschikbaar*

8 uur training per jaar

Eerste Klasse

$

ondersteuning

eersteKlas

maandelijkseKost

/maand

Altijd in wachtstand: maandag-zondag, 24 uur per dag, 7 dagen per week

Reactietijd tot: 1 uur voor kritieke problemen

aanvullende telefoonondersteuning

Toegewijde conversatiekanaal

Toegewijde escalatie

Technisch accountmanager beschikbaar*

Eerste Klasse

$

ondersteuning

eersteKlas

maandelijkseKost

/maand

Altijd in wachtstand: maandag-zondag, 24 uur per dag, 7 dagen per week

Reactietijd tot: 1 uur voor kritieke problemen

aanvullende telefoonondersteuning

Toegewijde conversatiekanaal

Toegewijde escalatie

Technisch accountmanager beschikbaar*

Eerste Klasse

$

ondersteuning

eersteKlas

maandelijkseKost

/maand

Altijd in wachtstand: maandag-zondag, 24 uur per dag, 7 dagen per week

Reactietijd tot: 1 uur voor kritieke problemen

aanvullende telefoonondersteuning

Toegewijde conversatiekanaal

Toegewijde escalatie

Technisch accountmanager beschikbaar*

Privé

$

ondersteuning

privé

maandelijkseKost

/maand

Altijd in wachtstand: maandag-zondag, 24 uur per dag, 7 dagen per week

Reactietijd tot: 1 uur voor kritieke problemen

aanvullende telefoonondersteuning

Toegewijde conversatiekanaal

Toegewijde escalatie

Technisch accountmanager

Privé

$

ondersteuning

privé

maandelijkseKost

/maand

Altijd in wachtstand: maandag-zondag, 24 uur per dag, 7 dagen per week

Reactietijd tot: 1 uur voor kritieke problemen

aanvullende telefoonondersteuning

Toegewijde conversatiekanaal

Toegewijde escalatie

Technisch accountmanager

Privé

$

ondersteuning

privé

maandelijkseKost

/maand

Altijd in wachtstand: maandag-zondag, 24 uur per dag, 7 dagen per week

Reactietijd tot: 1 uur voor kritieke problemen

aanvullende telefoonondersteuning

Toegewijde conversatiekanaal

Toegewijde escalatie

Technisch accountmanager

Geïnteresseerd in het leren van meer over het Technical Account Manager-programma van Bird?

Geïnteresseerd in het leren van meer over het Technical Account Manager-programma van Bird?

Geïnteresseerd in het leren van meer over het Technical Account Manager-programma van Bird?

Vergelijking

Vergelijking

Vergelijking

Ondersteuning

Coach

Coach+

Zakelijk

Eerste Klasse

Privé

Ondersteuningsdagen

Maandag-Vrijdag

Maandag-Vrijdag

Maandag-Zondag

Maandag-Zondag

Maandag-Zondag

Ondersteuningstijden

9AM - 5PM*

7AM - 7PM*

24x7

24x7

24x7

Eerste responstijd

Coach

Coach+

Zakelijk

Eerste Klasse

Privé

Prioriteit 1

12 uur

8 uur

4 uur

1 uur

Aangepaste SLA

Prioriteit 2

24 uur

12 uur

8 uur

4 uur

Aangepaste SLA

Prioriteit 3

48 uur

24 uur

12 uur

8 uur

Aangepaste SLA

** Beste Inspanning

Kenmerken

Coach

Coach+

Zakelijk

Eerste Klasse

Privé

E-mailondersteuning

Telefoonondersteuning

Toegewijde conversatiekanaal

Toegewijde escalatie

Technisch accountmanager

Optie*

Optie*

Aanvullende aanbiedingen

Coach

Coach+

Zakelijk

Eerste Klasse

Privé

Technisch accountmanager

W/ extra kosten

W/ extra kosten

Uitvoerende sponsor

Trainingsuren (per jaar)

4 uur

8 uur

16 uur

32 uur

Ondersteuning QBR

— ***

* De tijdzone is gebaseerd op de primaire locatie van de klant

** De ondersteuning SLA is gebaseerd op beste inspanning / richtlijnen, er is geen contractuele verplichting voor dit plan

*** Ondersteuning QBR aangeboden bij aankoop van TAM

Prioriteiten

Prioriteiten

Prioriteiten

Eerste responstijd

Trigger

Eerste responstijd

Prioriteit uitleg

Prioriteit 1

Kritisch voor de bedrijfsvoering

Gebaseerd op ondersteuningsplan

Ernstige zakelijke impact

Prioriteit 2

Verminderde Dienst

Gebaseerd op ondersteuningsplan

Grote impact op het bedrijfsleven

Prioriteit 3

Algemeen probleem

Gebaseerd op ondersteuningsplan

Kleine zakelijke impact

De AI-eerst CRM voor Marketing, Service en Betalingen

By clicking "Get a Demo" you agree to Bird's

De AI-eerst CRM voor Marketing, Service en Betalingen

By clicking "Get a Demo" you agree to Bird's

De AI-eerst CRM voor Marketing, Service en Betalingen

By clicking "Get a Demo" you agree to Bird's