Duidelijkheid over mobiele connectiviteit.
Vind antwoorden over eSIM-abonnementen, ondersteunde apparaten, installatie en doorlopende service. Gebruik de onderwerpgidsen om je volgende stap met Bird voor te bereiden.
Dagelijks vertrouwd door teams die
wereldklasse software bouwen.
Veelgestelde vragen over eSIM en mobiele connectiviteit
Wat kunnen we bouwen met Bird eSIM?
Voeg mobiele data toe aan een reis-app, klantaccount of medewerkersprogramma. Koop pakketten via het dashboard of de API, deel installatielinks en bied compatibele top-ups of automatische verlenging aan waar beschikbaar.
Is een eSIM hetzelfde als een mobiel abonnement?
Een eSIM is het digitale profiel dat op het apparaat wordt geïnstalleerd. Een datapakket definieert dekking, tegoed, geldigheid en prijs. Een doorlopend abonnement koopt pakketten volgens een afgesproken schema.
Werkt elk aanbod in elk land?
Dekking en servicemogelijkheden horen bij het geselecteerde aanbod. Controleer de inbegrepen bestemmingen en netwerkvoorwaarden in plaats van te vertrouwen op een globaal label.
Kunnen we onze eigen merkervaring aanbieden?
Bouw aanbodkeuze en accountbeheer in je app via de API. Bird biedt privé gehoste installatielinks; je app regelt klantauthenticatie en eventuele betaling. De wallet van je organisatie financiert de Bird-aankoop.
Kunnen klanten hun bestaande telefoonnummer behouden?
Op een compatibel dual-SIM-apparaat kunnen klanten hun bestaande lijn voor bellen en berichten behouden en Bird gebruiken voor mobiele data. De eSIM van Bird draagt hun nummer niet over en importeert hun bestaande profiel niet. Controleer het geselecteerde aanbod om te zien of bellen of SMS inbegrepen is; een weergegeven telefoonnummer alleen bevestigt dit niet.
Moet ik me aanmelden of contact opnemen met sales?
Ga aan de slag om de eSIM-catalogus te bekijken en te kopen vanuit je organisatiewallet. Neem contact op met sales om je bestemmingen, verwacht gebruik, integratie of uitrol voor medewerkers te bespreken.
Bevat elke reis-eSIM een telefoonnummer?
Nee. Een datapakket kan internettoegang bieden zonder gewone mobiele gesprekken of SMS. Controleer de inbegrepen diensten van het specifieke abonnement; gebruik een mobiel abonnement als de klant een nummer en beldienst nodig heeft.
Kan een reiziger de eSIM vóór vertrek installeren?
Volg de activerings- en geldigheidsregels van het pakket. Installatie en eerste netwerkgebruik zijn verschillende gebeurtenissen, en het moment waarop de geldigheidsperiode ingaat staat in de abonnementsvoorwaarden.
Werkt een top-up op de bestaande eSIM?
Gebruik de compatibele aanbiedingen voor dat profiel. Een top-up moet overeenkomen met de toegewezen dienst en het ondersteunde pakketgedrag; een ander pakket in de catalogus is niet automatisch compatibel.
Is Bird de juiste keuze voor één persoonlijke reis?
Dit product is ontworpen voor bedrijven die connectiviteit aanbieden of beheren. Begin met een specialist om de reispropositie, bestemmingsdekking en klantreis te bepalen.
Kan ik verlenging inschakelen op een bestaande eSIM?
Ja, wanneer een compatibel terugkerend aanbod beschikbaar is. Wijs de persoon toe die de eSIM gebruikt, bekijk de terugkerende voorwaarden en schrijf in. Inschrijving koopt de eerste periode direct aan, ook als een bestaand pakket nog data heeft.
Wie betaalt voor terugkerende pakketten?
De wallet van je organisatie financiert aankopen; de toegewezen persoon heeft geen aparte wallet. Zorg voor voldoende saldo voor verlenging. Een gewijzigde gepubliceerde prijs vereist nieuwe acceptatie, en een niet-gefinancierde verlenging stopt toekomstige aankopen.
Kan ik een actief abonnement overzetten naar een ander plan?
De eSIM-API ondersteunt het overzetten van een actief abonnement naar een ander plan niet. Controleer het huidige abonnement en de opzegdatum voordat je een nieuwe inschrijving overweegt.
Verwijdert het opzeggen van verlenging de eSIM of ongebruikte data?
Het annuleren van de verlenging behoudt het geïnstalleerde profiel en de geleverde pakketten, die hun eigen geldigheid behouden. Controleer wanneer de annulering ingaat en welke factureringsperiodes je nog moet betalen. Het verwijderen van het profiel van een telefoon annuleert de verlenging niet.
Kunnen we eenmalige en terugkerende datapakketten voor medewerkers kopen?
Je kunt een eenmalig pakket kopen en automatische verlenging kiezen als het aanbod en het profiel dit ondersteunen. Verlenging vereist een toegewezen persoon en saldo in de organisatieportemonnee. Controleer dekking, prijs, frequentie en geldigheid van het pakket voordat je inschrijft.
Stuurt het toewijzen van een medewerker automatisch installatie-instructies?
Nee. Stuur de privé-installatielink per e-mail of SMS nadat de aankoop is voltooid. De medewerker kan deze openen zonder toegang tot de werkruimte; toewijzing verleent die toegang niet.
Kunnen we een toegewezen eSIM overdragen aan een andere medewerker?
Nee. De toegewezen persoon kan niet worden gewijzigd. Koop een nieuwe eSIM voor een andere medewerker. De koppeling aan de abonnee voorkomt ook het verwijderen van het contact nadat de dienst is beëindigd; houd rekening met die bewaring in je medewerkerproces.
Hoe beëindigen we de dienst van een medewerker?
Annuleer automatische verlenging om toekomstige aankopen te stoppen; geleverde pakketten behouden hun geldigheid. Vrijgave deactiveert het profiel permanent en verbeurt resterende data zonder restitutie. Controleer de beschikbare actie en het resultaat ervan. Het intrekken van bedrijfstoegang of het verwijderen van het profiel van de telefoon annuleert de verlenging niet.
Kunnen we onze eigen checkout en app gebruiken?
Ja. Je server gebruikt de eSIM-API terwijl je app de klantauthenticatie, checkout en eventuele betaling afhandelt. De Bird-aankoop wordt gefinancierd vanuit je organisatiewallet. Houd klantbetalingen apart bij van Bird-walletkosten en koppel beide aan dezelfde klantorder.
Moeten we een eSIM-installatiepagina bouwen?
Bird biedt gehoste installatielinks met apparaatspecifieke instructies. Maak een link aan voor je eigen leveringsflow of verstuur deze per e-mail of SMS. Ontvangers kunnen de link openen zonder werkruimte-login. Iedereen met de link heeft toegang tot de installatiedetails totdat deze verloopt of wordt ingetrokken.
Wie handelt de klantidentificatievereisten af?
Bird publiceert de identificatievereisten van het geselecteerde aanbod. Je eigen geautoriseerde proces verzamelt en valideert de vereiste informatie; Bird verzamelt, verifieert of bewaart die antwoorden niet. Het toewijzen van een contact aan een eSIM voert geen identificatiecontrole uit.
Kunnen klanten data toevoegen na hun eerste aankoop?
Ja, wanneer er compatibele opwaarderingen beschikbaar zijn voor hun eSIM. Toon de beschikbare aanbiedingen en geaccepteerde voorwaarden in hun account en volg de leveringsstatus van hun nieuwe pakketbestelling. De opwaardering gebruikt het geïnstalleerde profiel, dus de klant hoeft geen nieuwe eSIM te installeren.
Heeft de ontvanger een Bird-account nodig?
Ontvangers kunnen een privé gehoste installatielink openen zonder werkruimte-login. Verstuur de link per e-mail of SMS nadat de bestelling is afgerond en controleer de bezorgstatus en vervaldatum. Iedereen met de link kan de inloggegevens bekijken totdat deze verloopt of wordt ingetrokken.
Kan een klant installeren met één telefoon?
Gebruik een ondersteund installatiepad op hetzelfde toestel als dat beschikbaar is, met QR of handmatige setup als terugvaloptie. De exacte opties hangen af van het toestel, het besturingssysteem en de provider.
Start het pakket bij het installeren van een eSIM?
Het abonnement bepaalt de activeringstrigger en de geldigheidsperiode. Leg die regels uit vóór de installatie; ga niet uit van dezelfde aanname voor elk pakket.
Moet een klant een eSIM verwijderen om problemen op te lossen?
Controleer eerst de herstelregels van de provider. Een profiel verwijderen kan herstel bemoeilijken en annuleert op zichzelf niet de onderliggende dienst.
Wat betekent een onbekende installatiestatus?
Het betekent dat het systeem die waarneming niet heeft. Houd de status expliciet en help de klant de setup te verifiëren in plaats van succes of mislukking af te leiden uit ontbrekende gegevens.
Is verbruik altijd realtime?
De timing van verbruiksgegevens hangt af van het netwerk en de dienst. Toon het tijdstip van de laatste waarneming en behandel een niet-beschikbare update als ontbrekende informatie, niet als nulverbruik.
Kan elk pakket een bestaande eSIM opwaarderen?
Nee. Gebruik de compatibele aanbiedingen die voor dat toegewezen profiel worden teruggegeven. Overlap in dekking alleen betekent geen compatibiliteit.
Verlengt een opwaardering de huidige vervaldatum?
De geldigheid en stapelregels van de aanbieding bepalen wat er gebeurt. Toon de effectieve voorwaarden van het nieuwe pakket vóór aankoop.
Hoe voorkomen we dubbele opwaarderingen?
Volg de bestaande bestelling tot het resultaat als een respons onzeker is. Gebruik het gedocumenteerde verzoekidentiteit- en herstelgedrag van je integratie in plaats van blindelings een nieuwe aankoop aan te maken.
Kan ik mijn bestaande mobiele nummer overzetten naar Bird eSIM?
Bird eSIM ondersteunt geen nummeroverdracht en het importeren van een bestaand profiel is niet mogelijk. Houd op een compatibele dual-SIM-telefoon je huidige lijn aan voor bellen en berichten en gebruik een nieuwe Bird eSIM voor mobiele data.
Kan ik mijn huidige nummer blijven gebruiken?
Ja, op een compatibel apparaat dat beide lijnen tegelijk actief kan houden. Je nummer blijft bij je huidige provider, dus houd die dienst actief en controleer de roamingvoorwaarden apart.
Bevat een Bird eSIM bellen en SMS?
Controleer de inbegrepen diensten van het geselecteerde aanbod. Een nummer dat bij een eSIM wordt weergegeven, betekent niet dat gewoon bellen of SMS is inbegrepen. Houd je bestaande lijn aan voor die diensten wanneer je een Bird-datapakket gebruikt.
Hoe controleer ik of de telefoon Bird-data gebruikt?
Selecteer op een gedekte bestemming de Bird eSIM als mobiele datalijn en volg de roaming- of APN-instructies. Schakel wifi kort uit en open een webpagina om de verbinding te testen.
Is een orderstatus hetzelfde als de verbindingsstatus van het apparaat?
Nee. Een order kan afgerond zijn voordat het apparaat het profiel installeert of gebruikt. Houd aankoop, installatie en netwerkobservaties gescheiden.
Kunnen operators elke dienst op dezelfde manier beheren?
Beschikbare acties hangen af van het abonnement, de toegewezen provider, de status en de werkruimte-autorisatie. Toon de mogelijkheden van die specifieke dienst in plaats van een universele set besturingselementen.
Wat mag een AI-supportassistent doen?
Geef deze de relevante informatie en een afgebakende set geautoriseerde acties. De eigenaar van de dienst moet toegang afdwingen en het resultaat rapporteren; de formulering van de assistent bevestigt niet dat een wijziging is voltooid.
Hoe onderzoeken we een onzekere aankoop?
Zoek de bestaande order, het financiële record en het provisioningbewijs. Los die poging op voordat je een vervanging aanmaakt die mogelijk een andere dienst in rekening brengt of toewijst.
Wat kan ik bouwen met de eSIM-API?
Bouw aanbodontdekking, aankoop van datapakketten, installatielevering en doorlopend pakketbeheer in je app. Klanten kunnen compatibele opwaarderingen kopen en zich waar beschikbaar inschrijven voor terugkerende aankopen. Jouw applicatie beheert klantauthenticatie en alle betalingen die je van hen int.
Wat heb ik nodig om een aankoop te doen?
Gebruik een Bird-werkruimte, een server-side API-sleutel met de vereiste eSIM-rechten en organisatiewallettegoed. Controleer het aanbod, de afrekenvoorwaarden en identificatievereisten voordat je koopt. Het lezen van credentials en het aanmaken of verzenden van installatielinks vereisen aparte credentialrechten.
Hoe ga ik om met een onderbroken aankooprespons?
Lees de bestaande bestelling als je het ID hebt. Herhaal anders het opgeslagen aanmaakverzoek met de originele idempotency-sleutel. Volg die bestelling tot voltooiing of falen voordat je een vervanging aanmaakt die een extra afschrijving kan veroorzaken.
Betekent een voltooide bestelling dat de klant online is?
Een voltooide bestelling identificeert de gekochte eSIM en het pakket. De klant moet het profiel nog op een compatibel apparaat installeren en mobiele data testen op een gedekte bestemming. Installatie- en balansrapporten kunnen na het apparaatresultaat binnenkomen.
Breng het in de praktijk.
Ga verder met de documentatie, handleidingen en voorbeelden voor dit onderwerp.
Werk je connectiviteitsvereisten uit.
Breng reisdata, mobiele abonnementen of connectiviteit voor medewerkers naar je bedrijf. Ons team helpt je bij het vormgeven van het plan, de klantreis en het operationele model.