Un cliente controlla i dati residui prima di acquistare un altro pacchetto.
Cosa deve includere la visualizzazione del saldo?
Mostra insieme la quantità, lo stato del pacchetto e l'ultimo orario di osservazione. La scadenza è un termine separato: i dati residui non stabiliscono che un pacchetto scaduto possa ancora essere utilizzato.
Se non è disponibile alcun report di utilizzo, mostra l'utilizzo come sconosciuto anziché zero. Uno zero comunicherebbe al cliente che nessuna parte del credito è stata consumata, cosa che il report mancante non può stabilire.
Se più pacchetti contribuiscono a un credito, mostra quale copre la destinazione. Spiega come il servizio attinge a quei pacchetti. Evita di aggregare numeri in un totale che nasconde validità o tempi di osservazione materialmente diversi.
Un aggiornamento in ritardo significa che l'acquisto non è riuscito?
Non di per sé. Verifica l'ordine e il provisioning del pacchetto separatamente dal report di utilizzo della rete. Un nuovo credito può essere attivato mentre la vista sull'utilizzo riflette ancora un'osservazione precedente.
Mantieni l'acquisto accettato disponibile per le verifiche. Avviare un'altra ricarica perché lo schermo non si è aggiornato può generare un addebito aggiuntivo senza risolvere la domanda originale.
Come devono comportarsi gli avvisi e i controlli di spesa?
Usa l'osservazione alla base di un avviso sul credito. Spiega la prossima azione utile. Un report in ritardo non è un limite preciso in tempo reale sul consumo del dispositivo.
Prima di una ricarica automatica, l'app deve avere l'approvazione all'acquisto del cliente. Un avviso che i dati stanno per esaurirsi non è di per sé un'approvazione per acquistare un altro pacchetto.
L'app deve anche verificare l'idoneità del pacchetto, per non vendere un credito che l'eSIM del cliente non può utilizzare. Limita gli acquisti ripetuti in modo che un aggiornamento del saldo in ritardo non possa attivare ripetutamente addebiti per la stessa osservazione di credito basso.
Quando indaghi su una discrepanza del saldo, confronta il provisioning dell'ordine con l'orario di osservazione del report di utilizzo. Questo confronto separa un acquisto non evaso da un saldo in attesa di un report più recente.
In breve
Un saldo è un'osservazione.
Il timestamp indica quando l'utilizzo è stato osservato.
Utilizzo sconosciuto è diverso da utilizzo zero.
Rendi esplicite le informazioni non disponibili o in ritardo.
Un avviso non autorizza un acquisto.
L'app deve avere l'approvazione all'acquisto prima di una ricarica automatica.