Un abbonato ha dati inutilizzati quando scade il pagamento successivo. Le condizioni di acquisto determinano cosa succede a quel saldo.
Cosa fa una ricarica?
Una ricarica acquista un credito aggiuntivo idoneo per un servizio esistente. Il fornitore deve supportare l'aggiunta di quel pacchetto al profilo eSIM del cliente, la SIM digitale utilizzata dal dispositivo. La sola sovrapposizione di copertura non è sufficiente a stabilire che il pacchetto possa essere associato.
Presenta il credito, il prezzo, la copertura, la validità e il comportamento di attivazione della ricarica. Spiega se inizia immediatamente, segue un altro pacchetto o applica una regola diversa. Un pacchetto aggiunto non estende automaticamente la scadenza di un credito precedente.
Cosa fa un rinnovo?
Un rinnovo avvia un nuovo periodo di un abbonamento continuativo. Prima del rinnovo, l'app dovrebbe mostrare all'abbonato il periodo, il servizio incluso, l'importo previsto e il metodo di pagamento. Se il rinnovo fallisce, l'app dovrebbe mostrare il recupero del pagamento separatamente dal ripristino del servizio. Un nuovo tentativo di pagamento riuscito non conferma di per sé che la connettività sia ripresa.
Un upgrade o un downgrade può entrare in vigore in un periodo futuro. Mantieni la modifica richiesta separata dal piano attivo finché la data e l'esito non sono confermati.
Cosa deve chiarire l'interfaccia di acquisto?
Comunica al cliente cosa cambia, quando cambia e cosa sta approvando. Conserva l'identità dell'ordine esistente se la risposta è incerta. Incoraggiare un altro acquisto può generare un secondo addebito indesiderato.
Dopo l'evasione, mostra il nuovo pacchetto o periodo con le relative condizioni efficaci. Mantieni visibile l'eventuale tempo di osservazione dell'utilizzo, così un aggiornamento di rete in ritardo non viene scambiato per un acquisto fallito.
Nel tuo flusso di utilizzo e ricarica, indica il pacchetto che il cliente sta acquistando. Per i piani mobili, mostra quale periodo di fatturazione prosegue e quando si applica il prossimo addebito.
In breve
Le ricariche devono corrispondere al servizio esistente.
Due pacchetti che coprono la stessa destinazione non sono necessariamente intercambiabili.
Un credito aggiuntivo ha condizioni efficaci proprie.
Un pacchetto aggiunto non estende automaticamente la scadenza di un credito precedente.
Un rinnovo è un impegno continuativo.
Mostra il periodo di fatturazione, il servizio incluso e le modalità di pagamento prima che si ripeta.