Il cliente vede “installed” sul telefono e “pending” in un'app. Quelle etichette possono descrivere osservazioni diverse. Il dispositivo, la rete e il registro dell'acquisto non condividono uno stato universale.
Quali passaggi deve comprendere il cliente?
Il provider fornisce un profilo SIM digitale contenente l'identità mobile e le credenziali che il dispositivo usa per connettersi. L'installazione aggiunge quel profilo al dispositivo. Il piano acquistato determina quale servizio può utilizzare il cliente.
Il cliente potrebbe dover abilitare il profilo. Potrebbe anche doverlo selezionare per i dati mobili. Il cliente segue inoltre le istruzioni di roaming del piano.
Connettersi a una rete coperta e utilizzare dati sono risultati ulteriori. Un checkout completato con successo stabilisce un esito d'acquisto; non dimostra che quei passaggi sul dispositivo siano avvenuti.
Quando inizia il pacchetto?
L'offerta selezionata definisce l'evento che avvia il pacchetto e il periodo di validità. La tua app deve mostrare queste condizioni prima che il cliente decida quando installare.
Per un cliente che si prepara prima della partenza, separa i passaggi eseguibili a casa da quelli che richiedono una rete coperta a destinazione.
Perché gli stati visualizzati possono differire?
Gigs segnala uno stato del profilo sconosciuto quando le informazioni sul ciclo di vita non sono disponibili. La tua app dovrebbe mantenere visibile questo stato. L'assenza di informazioni non stabilisce se l'installazione sia riuscita o fallita.
Nel ciclo di vita del profilo di Gigs, una risposta di stato può saltare delle fasi. Un evento Gigs relativo a un profilo disabilitato può arrivare in ritardo se il dispositivo ha perso la connessione. Mostra lo stato segnalato con il relativo orario di osservazione. Se uno dei due non è disponibile, rendi visibile quell'assenza.
Nel tuo percorso di installazione, mantieni disponibili le istruzioni di configurazione finché il cliente non ha verificato la connessione. Una conferma d'acquisto da sola non può stabilire quel risultato.
In breve
L'installazione riguarda il profilo sul dispositivo.
Un profilo può essere presente sul telefono senza che il servizio di rete previsto sia in uso.
L'offerta specifica la regola di validità.
L'offerta definisce l'evento che avvia il pacchetto e il suo periodo di validità.
Un'osservazione mancante non è un'installazione fallita.
Mostra uno stato non disponibile come sconosciuto e mantieni visibili gli orari delle osservazioni.