Tutto chiaro sulla connettività mobile.
Trova risposte su piani eSIM, dispositivi supportati, installazione e servizio continuativo. Usa le guide tematiche per preparare il tuo prossimo passo con Bird.
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FAQ su eSIM e connettività mobile
Cosa possiamo costruire con l'eSIM di Bird?
Aggiungi dati mobili a un'app di viaggio, un account cliente o un programma per dipendenti. Acquista pacchetti dalla dashboard o tramite API, condividi link di installazione e offri ricariche compatibili o rinnovo automatico dove disponibile.
Un'eSIM è la stessa cosa di un piano mobile?
Una eSIM è il profilo digitale installato sul dispositivo. Un pacchetto dati definisce copertura, traffico incluso, validità e prezzo. Un abbonamento ricorrente acquista pacchetti secondo una cadenza concordata.
Ogni offerta funziona in ogni paese?
Copertura e funzionalità del servizio dipendono dall'offerta selezionata. Verifica le destinazioni incluse e le condizioni di rete anziché basarti su un'etichetta generica.
Possiamo offrire un'esperienza con il nostro brand?
Integra nella tua app la selezione delle offerte e la gestione dell'account tramite l'API. Bird fornisce link di installazione privati e ospitati; la tua app gestisce l'autenticazione del cliente e l'eventuale pagamento. Il wallet della tua organizzazione finanzia l'acquisto Bird.
I clienti possono mantenere il proprio numero di telefono?
Su un dispositivo dual-SIM compatibile, i clienti possono mantenere la linea esistente per chiamate e messaggi e usare Bird per i dati mobili. La eSIM di Bird non trasferisce il loro numero né importa il profilo esistente. Verifica l'offerta selezionata per sapere se sono incluse chiamate o SMS; la sola presenza di un numero di telefono non lo conferma.
Devo registrarmi o contattare il team commerciale?
Inizia per esplorare il catalogo eSIM e acquistare dal wallet della tua organizzazione. Contatta il team commerciale per discutere le tue destinazioni, il consumo previsto, l'integrazione o il rollout per i dipendenti.
Ogni eSIM da viaggio include un numero di telefono?
No. Un pacchetto dati può fornire accesso a internet senza chiamate mobili tradizionali né SMS. Verifica i servizi inclusi nel piano specifico; usa un piano mobile quando il cliente ha bisogno di un numero e di un servizio di chiamata.
Il viaggiatore può installare prima della partenza?
Segui le regole di attivazione e validità del pacchetto. Installazione e primo utilizzo in rete sono eventi diversi, e il momento che avvia il periodo di fruizione dipende dai termini del piano.
Una ricarica funziona sulla eSIM esistente?
Usa le offerte compatibili per quel profilo. Una ricarica deve corrispondere al servizio assegnato e al comportamento del pacchetto supportato; un altro pacchetto nel catalogo non è automaticamente compatibile.
Bird è la scelta giusta per un singolo viaggio personale?
Questo prodotto è pensato per aziende che offrono o gestiscono la connettività. Inizia con uno specialista per definire la proposta di viaggio, la copertura delle destinazioni e il percorso del cliente.
Posso attivare il rinnovo su una eSIM esistente?
Sì, quando è disponibile un'offerta ricorrente compatibile. Assegna la persona che usa la eSIM, verifica i termini ricorrenti e poi iscrivila. L'iscrizione acquista immediatamente il primo periodo, anche se un pacchetto esistente ha ancora dati disponibili.
Chi paga i pacchetti ricorrenti?
Il wallet della tua organizzazione finanzia gli acquisti; la persona assegnata non ha un wallet separato. Mantieni fondi sufficienti per il rinnovo. Una variazione del prezzo pubblicato richiede una nuova accettazione e un rinnovo senza fondi interrompe gli acquisti futuri.
Posso passare da un abbonamento attivo a un altro piano?
La API eSIM non supporta il passaggio da un abbonamento attivo a un altro piano. Verifica l'abbonamento in corso e la data di cancellazione prima di considerare una nuova iscrizione.
Cancellare il rinnovo rimuove la eSIM o i dati inutilizzati?
La cancellazione del rinnovo conserva il profilo installato e i pacchetti già consegnati, che mantengono la propria validità. Verifica quando la cancellazione diventa effettiva e per quali periodi di fatturazione devi ancora pagare. Eliminare il profilo dal telefono non cancella il rinnovo.
Possiamo acquistare pacchetti dati una tantum e ricorrenti per i dipendenti?
Puoi acquistare un pacchetto una tantum e scegliere il rinnovo automatico dove l'offerta e il profilo lo supportano. Il rinnovo richiede una persona assegnata e fondi nel wallet dell'organizzazione. Verifica copertura, prezzo, cadenza e validità del pacchetto prima dell'attivazione.
L'assegnazione di un dipendente invia le istruzioni di installazione?
No. Invia il link di installazione privato via email o SMS dopo il completamento dell'acquisto. Il dipendente può aprirlo senza accesso allo spazio di lavoro; l'assegnazione di per sé non concede tale accesso.
Possiamo trasferire una eSIM assegnata a un altro dipendente?
No. La persona assegnata non può essere modificata. Acquista una nuova eSIM per un altro dipendente. L'associazione all'abbonato impedisce anche l'eliminazione del contatto dopo la fine del servizio, quindi tieni conto di questa conservazione nel tuo processo di gestione dipendenti.
Come terminiamo il servizio di un dipendente?
Annulla il rinnovo automatico per interrompere gli acquisti futuri; i pacchetti già erogati mantengono la loro validità. Il rilascio ritira permanentemente il profilo e comporta la perdita dei dati rimanenti senza rimborso. Verifica l'azione disponibile e il suo esito. Rimuovere l'accesso aziendale o eliminare il profilo dal telefono non annulla il rinnovo.
Possiamo usare il nostro checkout e la nostra app?
Sì. Il tuo server usa la API per eSIM mentre la tua app gestisce l'autenticazione del cliente, il checkout e qualsiasi pagamento raccolto. L'acquisto Bird è finanziato dal wallet della tua organizzazione. Tieni traccia dei pagamenti dei clienti separatamente dagli addebiti sul wallet Bird e collega entrambi allo stesso ordine del cliente.
Dobbiamo creare una pagina di installazione eSIM?
Bird fornisce link di installazione ospitati con istruzioni specifiche per dispositivo. Crea un link per il tuo flusso di consegna o invialo via email o SMS. I destinatari possono aprirlo senza un login allo spazio di lavoro. Chiunque abbia il link può accedere ai dettagli di installazione finché non scade o viene revocato.
Chi gestisce i requisiti di identificazione del cliente?
Bird pubblica i requisiti di identificazione dell'offerta selezionata. Il tuo processo autorizzato raccoglie e valida le informazioni richieste; Bird non raccoglie, verifica né archivia quelle risposte. Assegnare un contatto a un eSIM non esegue un controllo di identificazione.
I clienti possono aggiungere dati dopo il primo acquisto?
Sì, quando sono disponibili ricariche compatibili per la loro eSIM. Mostra le offerte idonee e i termini accettati nel loro account, poi monitora lo stato di consegna del nuovo ordine. La ricarica usa il profilo installato, quindi il cliente non deve installare un'altra eSIM.
Il destinatario ha bisogno di un account Bird?
I destinatari possono aprire un link di installazione privato e ospitato senza effettuare il login allo spazio di lavoro. Invialo via email o SMS dopo il completamento dell'ordine, quindi controlla lo stato di consegna e la scadenza. Chiunque abbia il link può visualizzare le credenziali finché non scade o viene revocato.
Un cliente può installare con un solo telefono?
Usa un percorso di installazione sullo stesso dispositivo quando disponibile, con QR o configurazione manuale come alternativa. Le opzioni esatte dipendono dal dispositivo, dal sistema operativo e dal provider.
Installare una eSIM avvia il pacchetto?
Il piano determina il trigger di attivazione e il periodo di validità. Spiega queste regole prima dell'installazione; non applicare un'unica ipotesi a tutti i pacchetti.
Un cliente dovrebbe eliminare una eSIM per risolvere un problema?
Verifica prima le regole di ripristino del provider. Rimuovere un profilo può rendere più difficile il recupero e non annulla di per sé il servizio sottostante.
Cosa significa uno stato di installazione sconosciuto?
Significa che il sistema non dispone di quell'informazione. Mantieni lo stato esplicito e aiuta il cliente a verificare la configurazione anziché dedurre successo o fallimento da dati mancanti.
I dati di utilizzo sono sempre in tempo reale?
La tempistica dei dati di utilizzo dipende dalla rete e dal servizio. Mostra l'orario dell'ultima osservazione e tratta un aggiornamento non disponibile come informazione mancante, non come utilizzo pari a zero.
Qualsiasi pacchetto può ricaricare una eSIM esistente?
No. Usa le offerte compatibili restituite per quel profilo assegnato. La sola sovrapposizione di copertura non garantisce la compatibilità.
Una ricarica estende la data di scadenza corrente?
La validità dell'offerta e le regole di accumulo determinano il risultato. Presenta i termini effettivi del nuovo pacchetto prima dell'acquisto.
Come evitare ricariche duplicate?
Porta a termine l'ordine esistente quando la risposta è incerta. Usa l'identità della richiesta documentata e il comportamento di recupero previsti dalla tua integrazione, invece di creare un altro acquisto alla cieca.
Posso trasferire il mio numero di cellulare esistente sulla eSIM Bird?
L'eSIM Bird non supporta la portabilità del numero né l'importazione di un profilo esistente. Su un telefono dual-SIM compatibile, mantieni la tua linea attuale per chiamate e messaggi e usa una nuova eSIM Bird per i dati mobili.
Posso continuare a usare il mio numero attuale?
Sì, su un dispositivo compatibile che può mantenere attive entrambe le linee. Il tuo numero resta con il tuo operatore attuale, quindi mantieni quel servizio attivo e verifica le condizioni di roaming separatamente.
L'eSIM Bird include chiamate e SMS?
Verifica i servizi inclusi nell'offerta selezionata. Un numero visualizzato con una eSIM non garantisce che chiamate ordinarie o SMS siano inclusi. Mantieni la tua linea esistente per quei servizi quando usi un pacchetto dati Bird.
Come verifico che il telefono stia usando i dati Bird?
In una destinazione coperta, seleziona l'eSIM Bird come linea dati mobili e segui le istruzioni per il roaming o l'APN. Disattiva brevemente il Wi-Fi e apri una pagina web per testare la connessione.
Lo stato di un ordine è lo stesso dello stato di connessione del dispositivo?
No. Un ordine può essere evaso prima che il dispositivo installi o utilizzi il profilo. Mantieni distinti acquisto, installazione e osservazioni di rete.
Gli operatori possono gestire ogni servizio allo stesso modo?
Le azioni disponibili dipendono dal piano, dal provider assegnato, dallo stato e dall'autorità dello spazio di lavoro. Presenta le funzionalità di quel servizio anziché un set universale di controlli.
Cosa dovrebbe poter fare un assistente AI di supporto?
Forniscigli le informazioni pertinenti e un set delimitato di azioni autorizzate. Il proprietario del servizio deve gestire l'accesso e comunicare l'esito; la formulazione dell'assistente non conferma che una modifica sia stata completata.
Come indaghiamo su un acquisto incerto?
Trova l'ordine esistente, il record finanziario e l'evidenza di provisioning. Risolvi quel tentativo prima di creare un sostituto che potrebbe addebitare o allocare un altro servizio.
Cosa posso costruire con l'API eSIM?
Integra nella tua app la scoperta delle offerte, l'acquisto di pacchetti dati, la consegna dell'installazione e la gestione continuativa dei pacchetti. I clienti possono acquistare ricariche compatibili e iscriversi ad acquisti ricorrenti dove disponibili. La tua applicazione gestisce l'autenticazione dei clienti e qualsiasi pagamento raccolto da loro.
Di cosa ho bisogno per effettuare un acquisto?
Usa uno spazio di lavoro Bird, una chiave API lato server con i permessi eSIM necessari e fondi nel wallet dell'organizzazione. Verifica l'offerta, i termini di checkout e i requisiti di identificazione prima di acquistare. Leggere le credenziali e creare o inviare link di installazione richiede permessi separati sulle credenziali.
Come devo gestire una risposta di acquisto interrotta?
Leggi l'ordine esistente se hai il suo ID. Altrimenti, ripeti la richiesta di creazione salvata con la chiave di idempotenza originale. Segui quell'ordine fino al completamento o al fallimento prima di crearne uno sostitutivo che potrebbe generare un altro addebito.
Un ordine completato significa che il cliente è online?
Un ordine completato identifica l'eSIM e il pacchetto acquistati. Il cliente deve ancora installare il profilo su un dispositivo compatibile e verificare la connessione dati mobile in una destinazione coperta. I report di installazione e saldo possono arrivare dopo il risultato del dispositivo.
Mettilo in pratica.
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