Bird Hukum Center
Disclosure Requests
Bird adalah platform komunikasi cloud. Kami bekerja untuk memungkinkan pelanggan kami membangun fitur dan kemampuan komunikasi ke dalam aplikasi perangkat lunak seluler, web, dan desktop mereka Keamanan dan privasi pelanggan kami sangat penting bagi kami. Pengungkapan informasi tertentu hanya dapat dilakukan jika persyaratan tertentu terpenuhi. Oleh karena itu, kami menginformasikan kepada Anda mengenai cara kami menangani permintaan pengungkapan informasi.
Submitting Disclousure Requests - General
Bird will only respond to disclosure requests to the extent it is legally obliged to do so. The disclosure request shall (i) be sent from a government or law enforcement agency, (ii) be issued where Bird is subject to jurisdiction thereof, (iii) have an enforceable subpoena, search warrant, court order or similar official instrument compelling us to disclose the information requested, and (iv) state the categories of records sought and the specific time period. Our policies and contractual terms compel us to notify our customers of disclosure requests unless this is explicitly forbidden by law. Therefore, if authorities do not want us to notify our customers, they shall make explicit reference to the legal grounds that would prevent us from doing so.
Submitting Disclousure Requests - General
Bird will only respond to disclosure requests to the extent it is legally obliged to do so. The disclosure request shall (i) be sent from a government or law enforcement agency, (ii) be issued where Bird is subject to jurisdiction thereof, (iii) have an enforceable subpoena, search warrant, court order or similar official instrument compelling us to disclose the information requested, and (iv) state the categories of records sought and the specific time period. Our policies and contractual terms compel us to notify our customers of disclosure requests unless this is explicitly forbidden by law. Therefore, if authorities do not want us to notify our customers, they shall make explicit reference to the legal grounds that would prevent us from doing so.
International Disclousure Request Requirements
Bird mengungkapkan informasi pelanggan semata-mata sesuai dengan persyaratan layanan, kebijakan privasi, dan hukum yang berlaku. Permintaan Perjanjian Bantuan Hukum Timbal Balik atau surat rogatori mungkin diperlukan untuk memaksa MessageBird mengungkapkan informasi pelanggannya.
Emergency Disclousure Request
Kami dapat mengungkapkan informasi dalam keadaan darurat yang melibatkan bahaya kematian atau cedera fisik serius yang dapat kami bantu cegah.
Bird akan mengevaluasi permintaan pengungkapan informasi darurat berdasarkan kasus per kasus sesuai dengan hukum yang berlaku.
Permintaan pengungkapan darurat harus dilakukan dengan mengirimkan email ke disclosure@bird.com. Cantumkan "DARURAT" di baris subjek email Anda. Jelaskan secara singkat sifat keadaan darurat dan mengapa informasi tersebut diminta dari Bird.
Permintaan pengungkapan darurat harus dilakukan:
secara tertulis (dikirimkan melalui domain email yang terdaftar);
dikirim oleh perwakilan resmi pemerintah atau lembaga penegak hukum;
dikeluarkan berdasarkan keyakinan yang sah bahwa ada bahaya kematian atau cedera fisik serius pada seseorang yang Bird mungkin memiliki informasi yang relevan;
termasuk sifat dari keadaan darurat tersebut;
menjelaskan bagaimana informasi yang dicari akan membantu mencegah ancaman kematian atau cedera fisik yang serius dan mengapa proses pengungkapan yang normal tidak akan cukup;
berisi nama dan informasi kontak penegak hukum atau agen pemerintah yang berwenang yang melayani permintaan pengungkapan;
menyatakan dengan jelas kategori catatan atau informasi yang dicari;
memberikan informasi yang cukup mengenai akun pelanggan, seperti nomor telepon atau pengenal akun, agar Bird dapat mengidentifikasi akun pelanggan yang dipermasalahkan; dan
menunjukkan periode waktu tertentu yang diminta untuk meminta informasi pelanggan.
Response Time
Bird usually responds to valid disclosure requests within ten (10) business days. However, response time may take longer depending on the complexity and scope of the disclosure request. If you require an expedited response, the required response deadline should be stated clearly in both the submission documentation and the formal disclosure request itself.