Disclosure Requests

Bird is a cloud communications platform. We work to enable our customers to build communications features and capabilities into their mobile software applications, web and desktop.

The security and privacy of our customers is extremely important to us. Disclosure of certain information can be made only where certain requirements are met. Therefore, we inform you on how we deal with disclosure requests.

MENGAJUKAN PERMINTAAN PENGUNGKAPAN - UMUM
Bird hanya akan menanggapi permintaan pengungkapan sejauh diwajibkan secara hukum untuk melakukannya. Permintaan pengungkapan harus (i) dikirim dari pemerintah atau lembaga penegak hukum, (ii) dikeluarkan di mana Bird tunduk pada yurisdiksinya, (iii) memiliki panggilan pengadilan, surat perintah penggeledahan, perintah pengadilan, atau instrumen resmi serupa yang dapat ditegakkan yang memaksa kami untuk mengungkapkan informasi yang diminta, dan (iv) menyatakan kategori catatan yang dicari dan periode waktu tertentu.

Kebijakan dan ketentuan kontrak kami mengharuskan kami untuk memberi tahu pelanggan kami tentang permintaan pengungkapan kecuali jika hal ini secara eksplisit dilarang oleh hukum. Oleh karena itu, jika pihak berwenang tidak ingin kami memberi tahu pelanggan kami, mereka harus secara eksplisit menyebutkan alasan hukum yang akan mencegah kami melakukannya.

PERSYARATAN PERMINTAAN PENGUNGKAPAN INFORMASI INTERNASIONAL
Bird mengungkapkan informasi pelanggan semata-mata sesuai dengan persyaratan layanan, kebijakan privasi, dan hukum yang berlaku. Permintaan Perjanjian Bantuan Hukum Timbal Balik atau surat rogatori mungkin diperlukan untuk memaksa MessageBird mengungkapkan informasi pelanggannya.

PERMINTAAN PENGUNGKAPAN DARURAT
Kami dapat mengungkapkan informasi dalam keadaan darurat yang melibatkan bahaya kematian atau cedera fisik serius yang dapat kami bantu cegah.

Bird akan mengevaluasi permintaan pengungkapan informasi darurat berdasarkan kasus per kasus sesuai dengan hukum yang berlaku.

Permintaan pengungkapan darurat harus dilakukan dengan mengirimkan email ke disclosure@bird.com. Cantumkan "DARURAT" di baris subjek email Anda. Jelaskan secara singkat sifat keadaan darurat dan mengapa informasi tersebut diminta dari Bird.

Permintaan pengungkapan darurat harus dilakukan:
  • secara tertulis (dikirimkan melalui domain email yang terdaftar);
  • dikirim oleh perwakilan resmi pemerintah atau lembaga penegak hukum;
  • dikeluarkan berdasarkan keyakinan yang sah bahwa ada bahaya kematian atau cedera fisik serius pada seseorang yang Bird mungkin memiliki informasi yang relevan;
  • termasuk sifat dari keadaan darurat tersebut;
  • menjelaskan bagaimana informasi yang dicari akan membantu mencegah ancaman kematian atau cedera fisik yang serius dan mengapa proses pengungkapan yang normal tidak akan cukup;
  • berisi nama dan informasi kontak penegak hukum atau agen pemerintah yang berwenang yang melayani permintaan pengungkapan;
  • menyatakan dengan jelas kategori catatan atau informasi yang dicari;
  • memberikan informasi yang cukup mengenai akun pelanggan, seperti nomor telepon atau pengenal akun, agar Bird dapat mengidentifikasi akun pelanggan yang dipermasalahkan; dan
  • menunjukkan periode waktu tertentu yang diminta untuk meminta informasi pelanggan.


WAKTU TANGGAPAN
Bird biasanya menanggapi permintaan pengungkapan yang sah dalam waktu sepuluh (10) hari kerja. Namun, waktu tanggapan bisa jadi lebih lama tergantung pada kompleksitas dan cakupan permintaan pengungkapan.
Jika Anda memerlukan tanggapan yang dipercepat, tenggat waktu tanggapan yang diperlukan harus dinyatakan dengan jelas dalam dokumentasi pengajuan dan permintaan pengungkapan resmi itu sendiri.

Your new standard in Marketing, Pay & Sales. It's Bird

The right message -> ke right person -> di right time.

By clicking "See Bird" you agree to Bird's Pemberitahuan Privasi.

Your new standard in Marketing, Pay & Sales. It's Bird

The right message -> ke right person -> di right time.

By clicking "See Bird" you agree to Bird's Pemberitahuan Privasi.

© 2024 Bird. Semua hak cipta dilindungi undang-undang.

Made with <3 in Amsterdam