Chatbot & Otomatisasi
Biarkan bot menangani pekerjaan rutin
Rancang dan terapkan chatbot berbasis AI dengan cepat di saluran seperti WhatsApp, SMS, dan Instagram. Kurangi beban agen Anda, bantu pelanggan menyelesaikan masalah dengan cepat, dan berikan cara baru bagi pelanggan untuk melayani diri sendiri.
Chatbot & Otomatisasi
Chatbot berbasis AI untuk setiap saluran
Pembuatan tanpa kode. Buat chatbot menggunakan visual workflow builder dan template siap pakai. Rancang alur kerja otomatis dengan kemudahan drag-and-drop untuk skenario layanan pelanggan umum.
Dukungan agen. Siapkan bot untuk menangani tugas berulang dan mengumpulkan informasi penting sebelum dialihkan ke agen. Wujudkan kolaborasi lancar antara bot dan agen untuk layanan pelanggan yang lebih baik.
Percepat waktu penyelesaian. Berikan pelanggan opsi layanan mandiri 24/7 untuk permintaan umum seperti status pesanan, perubahan pemesanan, dan penjadwalan janji temu. Bebaskan mereka dari menunggu di antrean.
Karyawan AI. Gunakan Natural Language Processing dan integrasi OpenAI untuk menciptakan percakapan alami. Bantu bot memahami dan merespons pertanyaan dengan bahasa yang familiar.
Personalisasi. Hubungkan data pelanggan di seluruh tech stack Anda untuk percakapan yang dipersonalisasi. Ciptakan tampilan lengkap setiap pelanggan untuk respons otomatis yang lebih relevan.
Integrasi. Integrasikan dengan platform populer seperti Salesforce, HubSpot, dan Shopify. Jalankan tindakan di seluruh tech stack Anda berdasarkan percakapan chatbot.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apa saja yang bisa dibantu chatbot?
Menangani FAQ, mengumpulkan data pelanggan, memproses pesanan, memberikan bantuan belanja, dan mengirim notifikasi proaktif.
Apakah saya perlu keahlian teknis?
Tidak, visual workflow builder dan template kami memudahkan pembuatan chatbot tanpa coding.
Saluran apa saja yang didukung?
Terapkan chatbot di WhatsApp, SMS, Instagram, dan saluran pesan populer lainnya.
Bagaimana bot bekerja sama dengan agen?
Bot mengumpulkan informasi dan menangani tugas sederhana, lalu mengalihkan ke agen secara mulus saat dibutuhkan.
Integrasi apa saja yang tersedia?
Terhubung dengan alat seperti Salesforce, HubSpot, Shopify, dan OpenAI untuk kemampuan yang lebih canggih.
Bagaimana Anda memastikan kualitas respons?
Natural Language Processing dan integrasi OpenAI membantu bot memahami dan merespons pertanyaan pelanggan secara alami.