PagerDuty

PagerDuty adalah platform manajemen operasi digital yang membantu perusahaan dari berbagai skala mengelola ekosistem digital mereka secara proaktif melalui pemantauan dan peringatan — memungkinkan tindakan segera saat setiap detik sangat berarti.

Peringatan dan notifikasi dulunya rumit dan tidak konsisten, tetapi PagerDuty berupaya menjadikannya andal dan mudah diakses. Layanan berbasis cloud-nya terintegrasi dengan hampir semua sistem berbasis perangkat lunak sehingga begitu ada masalah, pelanggan langsung mendapat peringatan.

Ketika terjadi insiden — kesalahan konfigurasi, server mati, atau masalah teknis apa pun yang dapat menyebabkan gangguan — tim atau individu yang tepat perlu mengetahuinya sesegera mungkin, untuk meminimalkan potensi dampak pada pengguna mereka. Dengan platform PagerDuty, insiden dikirim ke responden on-call yang tepat menggunakan kebijakan eskalasi yang telah ditentukan untuk memungkinkan respons yang lebih cepat.

Namun dengan pelanggan di seluruh dunia, PagerDuty harus mengirimkan notifikasi ini di mana pun pelanggannya berada.

PagerDuty menggunakan konektivitas Voice dari Bird untuk memastikan layanan pentingnya berfungsi di mana pun pelanggan membutuhkannya. Bird memungkinkan caller ID yang andal secara global — bahkan saat mengirimkan panggilan ke negara-negara yang jauh — untuk meningkatkan kemungkinan notifikasi penting bisnis dijawab.

Bagi PagerDuty, menggunakan supernetwork dan numbers API dari Bird memberikan akses langsung ke lebih dari 220 operator telekomunikasi global serta nomor lokal yang hemat biaya sesuai kebutuhan.

PagerDuty menjadikan sistem peringatan andal, sederhana, dan mudah diakses, sehingga pelanggannya dapat menjaga layanan digital mereka tetap berjalan dengan baik. Dipadukan dengan infrastruktur telekomunikasi Bird, platform PagerDuty membantu mengurangi downtime dan gangguan bagi pelanggannya di seluruh dunia.

“Bisnis kami dibangun atas kepercayaan — pelanggan mengandalkan kami untuk mengirimkan notifikasi penting bisnis ke seluruh dunia, itulah mengapa memiliki mitra telekomunikasi yang solid sangat penting.”

Leeor Engel, Senior Engineering Manager di PagerDuty