Syarat dan Ketentuan Umum 2018
TIDAK LAGI BERLAKU. HANYA UNTUK REFERENSI.
Terakhir diperbarui: 21 November 2024
Dokumen
Konten
Ini adalah syarat dan ketentuan umum dari MessageBird B.V., sebuah perusahaan dengan tanggung jawab terbatas (dalam bahasa Belanda: besloten vennootschap), yang berdagang dengan nama dagang 'MessageBird' (“MessageBird”), dan berkantor terdaftar di Trompenburgstraat 2C, 1079 TX, Amsterdam, Belanda. Syarat dan ketentuan berikut menjelaskan di bawah kondisi apa Anda (“Pengguna”) berhak dan mampu menggunakan layanan yang ditawarkan di www.messagebird.com. Dengan mendaftarkan diri Anda, Anda menerima Syarat dan Ketentuan berikut, kebijakan Privasi kami, dan AUP (Acceptable Use Policy). Kebijakan tersebut berlaku ketika Anda membuat akun MessageBird dan Anda menggunakan Layanan kami dengan cara apa pun. Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, Anda dapat menghubungi kami di contracts@bird.com.
1. UMUM
Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk semua layanan yang ditawarkan dan dalam konteks layanan yang ditawarkan: penawaran, tender, dan perjanjian antara MessageBird dan Pengguna.
Setiap penyimpangan dari Syarat dan Ketentuan ini hanya berlaku jika disetujui secara eksplisit secara tertulis.
Keberlakuan kondisi pembelian, pengiriman, atau kondisi lainnya dari Pengguna secara tegas ditolak. Dengan menyelesaikan formulir pendaftaran, Pengguna secara tegas menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.
MessageBird berhak untuk memodifikasi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Jika Syarat dan Ketentuan dimodifikasi secara substansial, Pengguna akan diberitahu tidak lebih dari dua (2) minggu sebelumnya melalui alamat email umum yang terdaftar di akun Anda. Jika Pengguna tidak keberatan terhadap modifikasi dalam waktu dua (2) minggu setelah pemberitahuan, Syarat dan Ketentuan akan dianggap diterima oleh Pengguna. Jika Pengguna tidak menerima Syarat dan Ketentuan yang dimodifikasi, MessageBird akan berhak untuk membatalkan akun.
2. JASA
MessageBird tidak akan bertanggung jawab atas gangguan jangka pendek atau jangka panjang dalam transmisi data ke telepon seluler Pengguna/penerima. MessageBird dengan tegas tidak menjamin bahwa pesan SMS selalu diterima dengan baik dan tepat waktu serta tidak menjamin ketersediaan semua layanan secara lengkap dan permanen.
Semua periode dan tanggal yang ditentukan oleh MessageBird adalah tanggal target, kecuali secara tegas disepakati sebaliknya secara tertulis. MessageBird hanya akan dianggap wanprestasi setelah diberitahukan secara tertulis tentang wanprestasi dan setelah diberikan periode pemulihan yang wajar. MessageBird berhak untuk melibatkan pihak ketiga dalam pelaksanaan proses atau layanan tertentu.
3. KEWAJIBAN PENGGUNA
User menyatakan dan menjamin bahwa setidaknya berusia 18 tahun dan sah secara hukum serta kompeten untuk terlibat dan mengikat dirinya di perusahaan yang diwakilkan User pada Syarat dan Ketentuan Umum ini. MessageBird dapat, atas kebijaksanaannya sendiri, menolak menawarkan Layanan kepada individu atau entitas mana pun dan mengubah kriteria kelayakannya kapan saja.
User harus dalam segala hal berperilaku sebagai pengguna internet yang bertanggung jawab dan pemancar SMS yang berhati-hati. Saat menggunakan layanan MessageBird, User diwajibkan untuk memperhatikan aturan hukum yang berlaku dan aturan yang ditetapkan oleh MessageBird. User menjamin untuk bertindak sesuai dengan kode etik lokal (yaitu aturan perilaku ACM untuk layanan SMS di Belanda) dan membebaskan serta melindungi MessageBird dari kerusakan yang disebabkan oleh tindakan yang melanggar aturan etika ini. Aturan etika ACM dapat ditemukan di www.ACM.nl.
User sepenuhnya bertanggung jawab atas konten pesan SMS yang dikirim oleh User, pelanggan User, atau pihak ketiga atas permintaan User. User membebaskan dan melindungi MessageBird dari kerusakan yang diakibatkan oleh konten pesan SMS yang dikirim.
User tidak akan mengirim pesan yang berisikan konten atau pernyataan yang merugikan atau dapat merugikan kepentingan MessageBird atau pengiklannya.
User tidak akan menggunakan layanan MessageBird untuk pernyataan yang; melanggar hukum, pornografi, menghina, rasis, diskriminatif, provokatif, dan/atau ilegal dalam cara apa pun, yang akan ditentukan sepenuhnya menurut kebijaksanaan MessageBird. User menjamin bahwa penggunaan layanan MessageBird olehnya tidak akan melanggar hak pihak ketiga.
Pelanggan tidak boleh menyerahkan Data Pelanggan yang mencakup nomor jaminan sosial, nomor paspor, nomor lisensi pengemudi, atau pengeidentifikasi serupa, nomor kartu kredit atau kartu debit, informasi pekerjaan, keuangan atau kesehatan, atau informasi lainnya yang mungkin tunduk pada undang-undang khusus terkait privasi dan keamanan data termasuk, namun tidak terbatas pada, Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) atau Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) yang berlaku untuk layanan di Amerika Serikat, atau yang dapat menimbulkan kewajiban pemberitahuan di bawah undang-undang pemberitahuan pelanggaran data, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari MessageBird. Untuk kejelasan, dan tanpa batasan, MessageBird bukan "Covered Entity" dan tidak menganggap dirinya sebagai "Business Associate" dari Pelanggan berdasarkan HIPAA, dalam setiap kasus sebagaimana istilah-istilah tersebut didefinisikan di bawah HIPAA (sebagaimana diubah).
MessageBird berhak untuk melihat – secara elektronik atau sebaliknya – pesan apa pun (dikirim atau akan dikirim) dari User, untuk melihat apakah konten tersebut memenuhi atau tidak melanggar ketentuan artikel ini.
MessageBird berwenang untuk menunda pelaksanaan kewajibannya atau mengakhiri kontrak jika User tidak sepenuhnya memenuhi kewajibannya. Selanjutnya, MessageBird dan User berhak untuk mengakhiri (atau meminta pengakhiran) kontrak penyediaan layanan jika pihak lainnya menunda pembayaran, mengajukan kebangkrutan atau dinyatakan dalam keadaan bangkrut. Jika pada saat pengakhiran/pembatalan, User telah menerima layanan yang telah dilaksanakan, layanan tersebut beserta pembayaran terkaitnya tidak akan dikenakan pembatalan. Jumlah yang terkait dengan layanan yang sudah dilaksanakan - difakturkan sebelum pengakhiran - akan segera jatuh tempo dan harus dibayar pada saat pengakhiran. Tanpa mengurangi hak-haknya yang lain, MessageBird di antaranya berhak untuk mengakhiri perjanjian dengan segera ketika:
User gagal dalam melaksanakan kewajiban, atau melanggar ketentuan Perjanjian;
MessageBird menganggap media User dapat bertentangan dengan ketertiban umum atau kesusilaan, atau dapat dianggap ofensif atau kekerasan dengan cara apa pun; dan/atau
Kepentingan MessageBird dan/atau kepentingannya dapat dirugikan oleh tindakan User.
MessageBird memiliki hak untuk mengakhiri pendaftaran User yang terdaftar jika User tidak menggunakan layanan MessageBird selama periode dua belas (12) bulan berturut-turut. Jika berlaku, kredit yang tersisa akan dibatalkan.
Keluhan terkait layanan yang dilaksanakan harus dilaporkan dengan cara pemberitahuan tertulis oleh pengguna kepada MessageBird sesegera mungkin setelah User menyadari peristiwa yang menyebabkan keluhan tersebut. Pemberitahuan harus berisi deskripsi kegagalan sejelas mungkin, agar MessageBird dapat merespons dengan tepat. Jika sebuah keluhan sah, MessageBird akan melaksanakan layanannya (lagi), kecuali pelaksanaan semacam itu secara nyata tidak lagi melayani kepentingan User. Hal tersebut harus dinyatakan secara tertulis oleh User.
User tidak diperkenankan menggunakan layanan MessageBird untuk tindakan dan/atau perilaku yang melanggar atau bertentangan dengan hukum yang berlaku, netiket, pedoman dari Advertising Code Committee (dalam Bahasa Belanda: de richtlijnen van de Reclame Code Commissie) atau pedoman setara lainnya, perjanjian atau Syarat dan Ketentuan ini. Ini mencakup, tetapi tidak terbatas pada, tindakan dan perilaku berikut: 1. spamming: mengirimkan email massal yang tidak diminta dengan konten yang sama dan/atau memposting pesan dengan konten yang sama dalam jumlah besar di kelompok berita internet yang berbeda; 2. melanggar hak cipta atau tindakan lain yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga; 3. penipuan terhadap orang lain; 4. menyalahgunakan teks, logo, atau informasi dari MessageBird; 5. menawarkan produk atau layanan yang bukan milik User, tanpa izin dari pemilik yang sah; 6. menawarkan produk atau layanan yang tidak legal di bawah hukum Belanda.
Jika User bertindak bertentangan dengan ketentuan artikel ini, MessageBird berhak untuk mengakhiri perjanjian dengan User segera dan mengenakan penalti yang harus dibayar segera sebesar € 5.000 per kejadian. Penalti ini tidak menghalangi hak MessageBird untuk mengklaim ganti rugi yang lebih besar terkait dengan masalah ini. Kerusakan pada MessageBird atau pihak ketiga yang disebabkan oleh tindakan yang bertentangan dengan ketentuan artikel ini dapat dituntut dari User.
4. HARGA / SYARAT PEMBAYARAN
Semua harga yang disebutkan di sini adalah, kecuali disepakati sebaliknya, tidak termasuk PPN dan pajak pemerintah lainnya, serta biaya lain yang timbul dalam pelaksanaan perjanjian, termasuk biaya pengiriman, administrasi, dan operasional.
MessageBird tidak dapat dipegang pada penawarannya jika Pengguna dapat secara wajar memahami bahwa penawaran atau tender atau sebagian darinya mengandung kesalahan yang jelas.
MessageBird berhak untuk mengubah harga atas kebijakannya sendiri. Dalam hal harga dapat berubah, perubahan tersebut harus dicantumkan di situs web MessageBird pada setiap saat.
Pengguna akan dikenakan biaya (yang ditentukan oleh MessageBird) per pesan SMS. Pembayaran, jika berlaku ditambah PPN, akan dilakukan dengan cara yang ditentukan oleh MessageBird.
MessageBird berhak mengubah biayanya untuk pesan SMS. Jika Pengguna tidak ingin menerima perubahan terkait biaya dan/atau biaya lainnya, Pengguna berhak untuk mengakhiri perjanjian.
Kecuali perjanjian terpisah telah dilakukan antara Pengguna dan MessageBird, MessageBird bekerja berdasarkan prabayar (pembayaran di muka). Pengguna membeli kredit SMS (kredit) dan dapat menggunakan kredit yang dibeli setelah pembayaran.
Tidak ada hak yang dapat diturunkan dari kredit. Setiap kredit yang tersisa pada akhir kontrak akan dibatalkan sebagai akibat dari pengakhiran, tanpa kewajiban bagi MessageBird untuk melakukan pengembalian dana.
Kecuali jika Pengguna membeli kredit prabayar, semua pembayaran kepada MessageBird harus dilakukan dalam waktu 14 hari setelah tanggal faktur, dengan cara yang ditentukan oleh MessageBird dan dalam mata uang yang sama dengan faktur.
Keberatan terhadap jumlah faktur tidak akan menangguhkan kewajiban pembayaran.
Pengguna tidak berhak untuk mengimbangi (klaim) yang dianggap ada terhadap MessageBird terhadap faktur dari MessageBird.
Jika Pengguna gagal membayar dalam jangka waktu 14 hari yang disebutkan di atas, maka Pengguna dianggap wanprestasi berdasarkan hukum.
5. TANGGUNG JAWAB UMUM
MessageBird tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami oleh Pengguna sebagai akibat dari kegagalan dalam pelaksanaan perjanjian, kecuali dalam hal kelalaian parah atau kesalahan yang disengaja dari MessageBird.
Jika MessageBird bertanggung jawab atas kerugian apapun, tanggung jawab tersebut dibatasi pada apa yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini.
Selain kasus yang disebutkan dalam artikel ini, MessageBird tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, terlepas dari dasar yang menjadi alasan tindakan untuk kerugian tersebut.
Tanggung jawab total MessageBird akibat kegagalan yang dapat dipertanggungjawabkan dalam pelaksanaan kontrak dibatasi pada kerugian langsung hingga jumlah biaya layanan yang ditentukan atau biaya untuk periode hingga enam (6) bulan, dengan maksimum 5.000 euro.
MessageBird tidak pernah bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk kerugian konsekuensial, kehilangan keuntungan, kehilangan data, kehilangan tabungan, dan kerugian akibat stagnasi bisnis.
MessageBird berkomitmen untuk mentransfer data Pengguna dengan aman. Namun, MessageBird tidak menjamin keamanan lengkap dari data tersebut. Penggunaan layanan MessageBird, terkait dengan keamanan data, berada pada risiko Pengguna sendiri.
Pengguna membebaskan MessageBird dari segala klaim oleh pihak ketiga terkait hak kekayaan intelektual atas materi atau data yang disediakan oleh Pengguna untuk pelaksanaan layanan. Pengguna juga membebaskan MessageBird dari kemungkinan klaim lain oleh pihak ketiga yang mengalami kerugian sehubungan dengan pelaksanaan layanan dan yang dapat dipertanggungjawabkan kepada Pengguna.
6. PRIVASI
MessageBird tidak akan menggunakan data dari Pengguna untuk tujuan lain selain penyediaan layanan dan tidak akan menjual data tersebut kepada pihak ketiga.
MessageBird tidak akan mengungkapkan informasi pribadi Pengguna, jika persetujuan eksplisit tidak diberikan atau dalam keadaan luar biasa di mana informasi tersebut diperlukan untuk tujuan hukum.
MessageBird akan mematuhi peraturan Belanda yang berlaku mengenai privasi. Jika ada kewajiban hukum, MessageBird akan menyajikan data dari Pengguna kepada pihak ketiga.
Informasi dalam penyimpanan MessageBird dilindungi kata sandi sehingga hanya Pengguna yang memiliki akses ke informasi pribadi dan akun Pengguna. Nama pengguna dan kata sandi yang diberikan oleh MessageBird kepada Pengguna adalah bersifat pribadi dan harus dijaga kerahasiaannya. Pengguna bertanggung jawab atas penyalahgunaan nama pengguna/kata sandi dan harus segera memberi tahu MessageBird tentang kehilangan, pencurian, dan/atau penyalahgunaan.
MessageBird mengambil beberapa langkah untuk menjaga data Anda dan data mereka seaman mungkin, tetapi MessageBird tidak dapat menjamin keamanan data tersebut. Langkah-langkah yang diambil MessageBird dalam konteks ini akan mencakup (tetapi tidak terbatas pada):
Akses terbatas waktu ke komponen sensitif;
Autentikasi dua faktor untuk komponen sensitif;
Akses karyawan ke data berdasarkan kebutuhan;
Prinsip empat mata untuk beberapa data termasuk data keuangan;
Pencatatan dan pemantauan yang luas (internal & eksternal);
Kebijakan outsourcing dengan perjanjian kerahasiaan;
Kebijakan retensi data;
Penggunaan Pejabat Kepatuhan internal dan eksternal untuk memvalidasi bahwa prosedur internal terpenuhi, diperlukan PES (Penyaringan Pra-Kerja, termasuk sertifikat perilaku baik (dalam bahasa Belanda: Verklaring omtrent goed gedrag) dari Kementerian Kehakiman) untuk setiap karyawan yang baru dipekerjakan.
7. MISCELLANEOUS
Jika perjanjian, dengan alasan apa pun, telah dihentikan, MessageBird berhak untuk memblokir akses ke akun Pengguna.
8. HUKUM BELANDA
Untuk setiap perjanjian yang dibuat oleh MessageBird, hukum Belanda yang berlaku. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan kewajiban yang dihasilkan dari perjanjian yang dibuat antara pihak-pihak, akan diserahkan secara eksklusif kepada pengadilan di Amsterdam.
