Ini adalah syarat dan ketentuan umum dari MessageBird B.V. sebuah perusahaan terbatas (dalam bahasa Belanda: besloten vennootschap), yang berdagang di bawah nama dagang ‘MessageBird’ (“MessageBird”), dan memiliki kantor terdaftar di Trompenburgstraat 2C, 1079 TX, Amsterdam, Belanda. Syarat dan ketentuan berikut menjelaskan di bawah kondisi apa Anda (“Pengguna”) berhak dan mampu menggunakan layanan yang ditawarkan di www.messagebird.com. Dengan mendaftar, Anda menerima Syarat dan Ketentuan berikut, Kebijakan Privasi kami, dan AUP (Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima). Kebijakan-kebijakan ini berlaku ketika Anda membuat akun MessageBird dan Anda menggunakan Layanan kami dengan cara apa pun. Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, Anda dapat menghubungi kami di contracts@bird.com.
1. UMUM
Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk semua layanan yang ditawarkan dan dalam konteks layanan yang ditawarkan: penawaran, tender, dan perjanjian antara MessageBird dan Pengguna.
Setiap penyimpangan dari Syarat dan Ketentuan ini hanya berlaku jika disepakati secara eksplisit secara tertulis.
Keberlakuan syarat pembelian, pengiriman, atau syarat lainnya dari Pengguna secara tegas ditolak. Dengan mengisi formulir pendaftaran, Pengguna secara tegas setuju dengan Syarat dan Ketentuan ini.
MessageBird berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Dalam hal Syarat dan Ketentuan diubah secara substansial, Pengguna akan diberitahu tidak lebih dari dua (2) minggu sebelumnya melalui alamat email umum yang terdaftar di akun Anda. Jika Pengguna tidak mengajukan keberatan terhadap perubahan dalam waktu dua (2) minggu setelah pemberitahuan, Syarat dan Ketentuan akan dianggap diterima oleh Pengguna. Jika Pengguna tidak menerima Syarat dan Ketentuan yang telah dimodifikasi, MessageBird berhak untuk membatalkan akun.
2. LAYANAN
MessageBird tidak bertanggung jawab atas adanya gangguan jangka pendek atau jangka panjang dalam transmisi data ke ponsel pengguna/penerima. MessageBird dengan tegas tidak menjamin bahwa pesan SMS selalu diterima dengan benar dan tepat waktu dan tidak menjamin ketersediaan lengkap dan permanen dari semua layanan.
Semua periode dan tanggal yang ditentukan oleh MessageBird adalah tanggal sasaran, kecuali disetujui secara tegas sebaliknya secara tertulis. MessageBird hanya akan dianggap lalai setelah diberikan pemberitahuan default secara tertulis dan setelah diberikan waktu pemulihan yang wajar. MessageBird berhak untuk melibatkan pihak ketiga dalam melakukan prosedur atau layanan tertentu.
3. KEWAJIBAN PENGGUNA
Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa ia berusia setidaknya 18 tahun dan secara hukum diizinkan dan kompeten untuk memasuki dan mengikat dirinya pada perusahaan yang diwakili Pengguna dengan Ketentuan dan Ketentuan Umum ini. MessageBird dapat, atas kebijakannya sendiri, menolak untuk menawarkan Layanan kepada siapa pun atau entitas dan mengubah kriteria kelayakannya kapan saja.
Pengguna harus dalam segala hal bertindak sebagai pengguna internet dan pengirim SMS yang bertanggung jawab dan hati-hati. Saat menggunakan layanan MessageBird, Pengguna diwajibkan untuk memperhatikan aturan hukum yang berlaku dan aturan yang ditetapkan oleh MessageBird. Pengguna menjamin untuk bertindak sesuai dengan kode etik lokal (yaitu, aturan perilaku ACM untuk layanan SMS di Belanda) dan membebaskan serta melindungi MessageBird dari kerugian yang disebabkan oleh tindakan yang melanggar aturan perilaku ini. Aturan perilaku ACM dapat ditemukan di www.ACM.nl.
Pengguna sepenuhnya bertanggung jawab atas konten pesan SMS yang dikirim oleh Pengguna, pelanggan Pengguna, atau pihak ketiga atas permintaan Pengguna. Pengguna membebaskan dan melindungi MessageBird dari kerugian yang dihasilkan dari konten pesan SMS yang dikirim.
Pengguna tidak akan mengirim pesan yang mencakup konten atau ungkapan yang merugikan atau dapat merugikan kepentingan MessageBird atau para pengiklannya.
Pengguna tidak akan dengan cara apa pun memanfaatkan layanan MessageBird untuk pernyataan yang; melanggar hukum, pornografi, pelecehan, rasis, diskriminatif, provokatif dan/atau ilegal dengan cara apa pun, yang akan ditentukan atas kebijakan MessageBird. Pengguna menjamin bahwa penggunaan layanan MessageBird oleh dirinya, tidak akan melanggar hak-hak pihak ketiga.
Pelanggan tidak boleh mengirimkan Data Pelanggan yang mencakup nomor jaminan sosial, nomor paspor, nomor SIM, atau identifikasi serupa, nomor kartu kredit atau kartu debit, informasi pekerjaan, keuangan atau kesehatan, atau informasi lain yang mungkin tunduk pada hukum privasi dan keamanan data tertentu termasuk, tetapi tidak terbatas pada, Undang-Undang Gramm-Leach-Bliley (GLBA) atau Undang-Undang Portabilitas dan Akuntabilitas Asuransi Kesehatan (HIPAA) yang berlaku untuk layanan yang diberikan di Amerika Serikat, atau yang dapat memicu kewajiban pemberitahuan berdasarkan hukum pemberitahuan pelanggaran data, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari MessageBird. Untuk kejelasan, dan tanpa batasan, MessageBird bukan merupakan "Entitas Tercakup" dan tidak menganggap dirinya sebagai "Rekan Bisnis" Pelanggan di bawah HIPAA, dalam setiap hal sebagaimana istilah-istilah itu didefinisikan di bawah HIPAA (yang telah diamandemen).
MessageBird berhak untuk melihat – secara elektronik atau sebaliknya – pesan mana pun (yang dikirim atau akan dikirim) dari Pengguna, untuk melihat apakah kontennya memenuhi atau tidak melanggar ketentuan artikel ini.
MessageBird berhak untuk menangguhkan pelaksanaan kewajibannya atau menghentikan kontrak jika Pengguna tidak (sepenuhnya) memenuhi kewajibannya. Selain itu, MessageBird dan Pengguna berhak untuk mengakhiri (atau telah mengakhiri) kontrak untuk penyediaan layanan jika pihak lainnya dalam keadaan penangguhan pembayaran, mengajukan kebangkrutan atau dinyatakan berada dalam keadaan bangkrut. Jika pada saat penghentian/ pembatalan, Pengguna sudah menerima kinerja layanan, layanan tersebut dan pembayaran terkait tidak akan tunduk pada pembatalan. Jumlah terkait layanan yang telah dilaksanakan - yang ditagih sebelum penghentian - akan segera jatuh tempo dan harus dibayar pada saat penghentian. Tanpa mengurangi hak-haknya yang lain, MessageBird berhak untuk mengakhiri perjanjian dengan segera ketika:
Pengguna gagal dalam pelaksanaan kewajibannya, atau melanggar ketentuan Perjanjian;
MessageBird mempertimbangkan bahwa media Pengguna mungkin bertentangan dengan ketertiban umum atau moral, atau dapat dianggap menyinggung atau kekerasan; dan/atau
MessageBird dan/atau kepentingannya dapat dirugikan oleh tindakan Pengguna dengan cara apa pun.
MessageBird memiliki hak untuk menghentikan pendaftaran Pengguna terdaftar jika Pengguna tidak menggunakan layanan MessageBird selama periode berturut-turut dua belas (12) bulan. Jika berlaku, setiap kredit yang tersisa akan dibatalkan.
Keluhan terkait dengan layanan yang dilaksanakan, harus dilaporkan dengan cara pemberitahuan tertulis oleh pengguna kepada MessageBird segera setelah Pengguna seharusnya mengetahui kejadian yang menyebabkan keluhan. Pemberitahuan tersebut harus mencantumkan deskripsi kegagalan sedetail mungkin, sehingga MessageBird dapat merespons dengan tepat. Jika keluhan tersebut sah, MessageBird akan melakukan layanannya (lagi), kecuali kinerja tersebut secara jelas tidak lagi memenuhi kepentingan Pengguna. Hal ini harus dinyatakan secara tertulis oleh Pengguna.
Pengguna tidak diizinkan untuk menggunakan layanan MessageBird untuk tindakan dan/atau perilaku yang melanggar atau bertentangan dengan hukum yang berlaku, netiket, pedoman Komite Kode Periklanan (Dalam Bahasa Belanda: de richtlijnen van de Reclame Code Commissie) atau pedoman setara lainnya, perjanjian atau Ketentuan dan Ketentuan ini. Ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada, tindakan dan perilaku berikut: 1. spam: mengirim email bulk yang tidak diminta dengan konten yang sama dan/atau memposting pesan dengan konten yang sama dalam jumlah banyak di kelompok berita di Internet; 2. melanggar hak cipta karya atau conduct lainnya yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga; 3. penipuan terhadap orang lain; 4. penyalahgunaan teks, logo, atau informasi dari MessageBird; 5. menawarkan produk atau layanan yang bukan milik Pengguna, tanpa persetujuan dari pemilik yang sah; 6. menawarkan produk atau layanan yang tidak legal berdasarkan hukum Belanda.
Jika Pengguna bertindak bertentangan dengan ketentuan artikel ini, MessageBird berhak untuk mengakhiri perjanjian dengan Pengguna dengan segera dan menagih Pengguna dengan denda yang harus dibayarkan segera sebesar € 5.000 per kejadian. Denda ini tidak mempengaruhi hak MessageBird untuk mengklaim ganti rugi yang lebih tinggi terkait hal ini. Setiap kerusakan pada MessageBird atau pihak ketiga yang disebabkan oleh tindakan yang bertentangan dengan ketentuan artikel ini, dapat dipulihkan dari Pengguna.
4. HARGA / SYARAT PEMBAYARAN
Semua harga yang disebutkan di sini, kecuali disepakati lain, tidak termasuk PPN dan pajak pemerintah lainnya, serta biaya lain yang dikeluarkan dalam pelaksanaan perjanjian, termasuk biaya pengiriman, administrasi, dan operasional.
MessageBird tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban atas tawarannya jika Pengguna secara wajar dapat memahami bahwa tawaran atau tender atau sebagian darinya mengandung kesalahan yang jelas.
MessageBird berhak untuk mengubah harga atas kebijakannya sendiri. Jika harga mengalami perubahan, perubahan tersebut akan disebutkan di situs web MessageBird kapan saja.
Pengguna akan dikenakan biaya (ditentukan oleh MessageBird) per pesan SMS. Pembayaran, jika berlaku ditambah PPN, akan dilakukan dengan cara yang ditentukan oleh MessageBird.
MessageBird berhak untuk mengubah biayanya untuk pesan SMS. Jika Pengguna tidak ingin menerima perubahan terkait biaya dan/atau biaya, Pengguna berhak untuk mengakhiri perjanjian.
kecuali perjanjian terpisah telah dibuat antara Pengguna dan MessageBird, MessageBird bekerja berdasarkan prabayar (pembayaran di muka). Pengguna membeli kredit SMS (kredit) dan dapat menggunakan kredit yang telah dibeli setelah pembayaran.
Tidak ada hak yang dapat diturunkan dari kredit. Setiap kredit yang tersisa pada akhir kontrak akan dibatalkan sebagai akibat dari pengakhiran, tanpa ada kewajiban bagi MessageBird untuk mengembalikan.
Kecuali jika Pengguna membeli kredit prabayar, semua pembayaran kepada MessageBird harus dilakukan dalam waktu 14 hari setelah tanggal faktur, dengan cara yang ditentukan oleh MessageBird dan dalam mata uang yang sama seperti faktur.
Sanggahan terhadap jumlah faktur tidak akan menangguhkan kewajiban pembayaran.
Pengguna tidak berhak untuk mengimbangi klaim balik (yang diduga) terhadap MessageBird dengan faktur dari MessageBird.
Jika Pengguna gagal membayar dalam jangka waktu yang disebutkan sebelumnya selama 14 hari, maka Pengguna dianggap dalam wanprestasi berdasarkan hukum.
5. TANGGUNG JAWAB UMUM
MessageBird tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami oleh Pengguna akibat kegagalan dalam pelaksanaan perjanjian, kecuali dalam hal kelalaian berat atau perbuatan salah yang disengaja oleh MessageBird.
Jika MessageBird bertanggung jawab atas kerugian apapun, tanggung jawab tersebut terbatas pada apa yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini.
Selain kasus-kasus yang disebutkan dalam artikel ini, MessageBird tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, terlepas dari dasar mana tindakan ganti rugi akan diajukan.
Tanggung jawab total MessageBird akibat kegagalan yang dapat disalahkan dalam pelaksanaan kontrak terbatas pada kerugian langsung hingga jumlah biaya layanan yang ditetapkan atau biaya untuk periode hingga enam (6) bulan, dengan maksimum 5.000 euro.
MessageBird tidak pernah bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk juga kerugian konsekuensial, kehilangan keuntungan, kehilangan data, kehilangan tabungan dan kerugian akibat stagnasi bisnis.
MessageBird berkomitmen untuk mentransfer data Pengguna dengan aman. Namun, MessageBird tidak menjamin keamanan penuh data tersebut. Penggunaan layanan MessagBird adalah, terkait dengan keamanan data, atas risiko Pengguna sendiri.
Pengguna membebaskan MessageBird dari segala klaim oleh pihak ketiga mengenai hak kekayaan intelektual atas materi atau data yang disediakan oleh Pengguna yang tersedia untuk pelaksanaan layanan. Pengguna juga membebaskan MessageBird dari klaim lain yang mungkin diajukan oleh pihak ketiga yang mengalami kerugian terkait dengan pelaksanaan layanan dan yang dapat disalahkan pada Pengguna.
6. PRIVASI
MessageBird tidak akan menggunakan data dari Pengguna untuk tujuan lain selain penyediaan layanan dan tidak akan menjual data tersebut kepada pihak ketiga.
MessageBird tidak akan mengungkapkan informasi pribadi Pengguna, jika persetujuan eksplisit tidak diberikan atau dalam keadaan luar biasa di mana informasi tersebut diperlukan untuk tujuan hukum.
MessageBird akan mematuhi peraturan Belanda yang berlaku mengenai privasi. Jika terdapat kewajiban hukum, MessageBird akan menyajikan data dari Pengguna kepada pihak ketiga.
Informasi dalam penyimpanan MessageBird dilindungi dengan kata sandi sehingga hanya Pengguna yang memiliki akses ke informasi pribadi dan akun Pengguna. Nama pengguna dan kata sandi yang diberikan oleh MessageBird kepada Pengguna adalah pribadi dan harus dirahasiakan. Pengguna bertanggung jawab atas penyalahgunaan nama pengguna/kata sandi dan harus segera memberitahukan MessageBird tentang kehilangan, pencurian, dan/atau penyalahgunaan apapun.
MessageBird mengambil beberapa langkah untuk menjaga data miliknya dan Anda seaman mungkin, tetapi MessageBird tidak dapat menjamin keamanan data tersebut. Langkah-langkah yang diambil MessageBird dalam konteks itu meliputi (tetapi tidak terbatas pada):
Akses terbatas waktu ke komponen sensitif;
Autentikasi dua faktor untuk komponen sensitif;
Akses karyawan ke data berdasarkan kebutuhan;
Prinsip empat mata untuk beberapa data termasuk data keuangan;
Pencatatan dan pemantauan yang ekstensif (internal & eksternal);
Kebijakan outsourcing dengan perjanjian kerahasiaan;
Kebijakan retensi data;
Penggunaan Pejabat Kepatuhan internal dan eksternal untuk memvalidasi bahwa prosedur internal diikuti, PES yang diperlukan (Penyaringan Pra-Kerja, termasuk sertifikat perilaku baik (dalam Bahasa Belanda: Verklaring omtrent goed gedrag) dari Kementerian Kehakiman) untuk setiap karyawan baru yang dipekerjakan.
7. MISCELLANEOUS
Jika perjanjian, untuk alasan apa pun, telah diakhiri, MessageBird memiliki hak untuk memblokir akses ke akun Pengguna.
8. HUKUM BELANDA
Untuk setiap perjanjian yang dibuat oleh MessageBird, hukum Belanda berlaku. Setiap sengketa yang muncul dari atau terkait dengan kewajiban yang timbul dari perjanjian yang dibuat antara para pihak, akan diajukan secara eksklusif ke pengadilan di Amsterdam.
