Syarat dan Ketentuan Umum 2018
TIDAK LAGI BERLAKU. HANYA UNTUK REFERENSI.
Terakhir diperbarui: 21 November 2024
Dokumen
Konten
Ini adalah syarat dan ketentuan umum dari MessageBird B.V., sebuah perusahaan dengan tanggung jawab terbatas (dalam bahasa Belanda: besloten vennootschap), yang berdagang dengan nama dagang 'MessageBird' (“MessageBird”), dan berkantor terdaftar di Trompenburgstraat 2C, 1079 TX, Amsterdam, Belanda. Syarat dan ketentuan berikut menjelaskan di bawah kondisi apa Anda (“Pengguna”) berhak dan mampu menggunakan layanan yang ditawarkan di www.messagebird.com. Dengan mendaftarkan diri Anda, Anda menerima Syarat dan Ketentuan berikut, kebijakan Privasi kami, dan AUP (Acceptable Use Policy). Kebijakan tersebut berlaku ketika Anda membuat akun MessageBird dan Anda menggunakan Layanan kami dengan cara apa pun. Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, Anda dapat menghubungi kami di contracts@bird.com.
1. UMUM
Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk semua layanan yang ditawarkan dan dalam konteks layanan yang ditawarkan: penawaran, tender, dan perjanjian antara MessageBird dan Pengguna.
Setiap penyimpangan dari Syarat dan Ketentuan ini hanya berlaku jika disetujui secara eksplisit secara tertulis.
Keberlakuan kondisi pembelian, pengiriman, atau kondisi lainnya dari Pengguna secara tegas ditolak. Dengan menyelesaikan formulir pendaftaran, Pengguna secara tegas menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.
MessageBird berhak untuk memodifikasi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Jika Syarat dan Ketentuan dimodifikasi secara substansial, Pengguna akan diberitahu tidak lebih dari dua (2) minggu sebelumnya melalui alamat email umum yang terdaftar di akun Anda. Jika Pengguna tidak keberatan terhadap modifikasi dalam waktu dua (2) minggu setelah pemberitahuan, Syarat dan Ketentuan akan dianggap diterima oleh Pengguna. Jika Pengguna tidak menerima Syarat dan Ketentuan yang dimodifikasi, MessageBird akan berhak untuk membatalkan akun.
2. JASA
MessageBird tidak akan bertanggung jawab atas gangguan jangka pendek atau jangka panjang dalam transmisi data ke telepon seluler Pengguna/penerima. MessageBird dengan tegas tidak menjamin bahwa pesan SMS selalu diterima dengan baik dan tepat waktu serta tidak menjamin ketersediaan semua layanan secara lengkap dan permanen.
Semua periode dan tanggal yang ditentukan oleh MessageBird adalah tanggal target, kecuali secara tegas disepakati sebaliknya secara tertulis. MessageBird hanya akan dianggap wanprestasi setelah diberitahukan secara tertulis tentang wanprestasi dan setelah diberikan periode pemulihan yang wajar. MessageBird berhak untuk melibatkan pihak ketiga dalam pelaksanaan proses atau layanan tertentu.
3. KEWAJIBAN PENGGUNA
User menyatakan dan menjamin bahwa setidaknya berusia 18 tahun dan secara hukum berwenang dan kompeten untuk mengikat diri dan perusahaan yang diwakili oleh User ke dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini. MessageBird dapat, atas kebijakan tunggalnya, menolak menawarkan Layanan kepada siapa pun atau entitas mana pun dan mengubah kriteria kelayakannya kapan saja.
User harus dalam setiap aspek berperilaku sebagai pengguna internet dan pengirim SMS yang bertanggung jawab dan hati-hati. Saat menggunakan layanan MessageBird, User diwajibkan untuk memperhatikan aturan hukum yang berlaku dan aturan yang ditetapkan oleh MessageBird. User menjamin bertindak sesuai dengan kode etik lokal (misalnya, aturan perilaku ACM untuk layanan SMS di Belanda) dan membebaskan serta menjaga MessageBird dari segala kerugian yang disebabkan oleh tindakan yang melanggar aturan perilaku ini. Aturan perilaku ACM dapat ditemukan di www.ACM.nl.
User sepenuhnya bertanggung jawab atas konten pesan SMS yang dikirim oleh User, pelanggan dari User atau pihak ketiga atas permintaan User. User membebaskan dan menjaga MessageBird dari segala kerugian yang diakibatkan oleh konten pesan SMS yang dikirim.
User tidak akan mengirim pesan yang berisi konten atau ekspresi yang merugikan atau dapat merugikan kepentingan MessageBird atau pengiklanannya.
User tidak akan menggunakan layanan MessageBird untuk pernyataan yang; melanggar hukum, pornografis, kasar, rasis, diskriminatif, bersifat provokatif dan/atau ilegal dalam bentuk apa pun, yang akan ditentukan atas kebijakan tunggal MessageBird. User menjamin bahwa penggunaan layanan MessageBird oleh User tidak akan melanggar hak pihak ketiga.
Pelanggan tidak boleh mengirim Data Pelanggan yang mencakup nomor jaminan sosial, nomor paspor, nomor lisensi pengemudi, atau pengidentifikasi serupa, nomor kartu kredit atau kartu debit, informasi pekerjaan, keuangan atau kesehatan, atau informasi lain yang dapat tunduk pada undang-undang privasi dan keamanan data khusus termasuk, namun tidak terbatas pada, Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) atau Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) yang berlaku untuk layanan yang diberikan di Amerika Serikat, atau yang dapat memberikan kewajiban pemberitahuan berdasarkan undang-undang pemberitahuan pelanggaran data, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari MessageBird. Untuk kejelasan, dan tanpa batasan, MessageBird bukanlah "Covered Entity" dan tidak menganggap dirinya sebagai "Business Associate" dari pelanggan di bawah HIPAA, masing-masing sebagaimana istilah tersebut didefinisikan di bawah HIPAA (sebagaimana diubah).
MessageBird berhak untuk melihat – secara elektronik atau lainnya – setiap pesan (yang dikirim atau akan dikirim) dari User, untuk melihat apakah konten memenuhi atau tidak melanggar ketentuan artikel ini.
MessageBird berhak untuk menangguhkan kewajibannya atau mengakhiri kontrak jika User tidak sepenuhnya memenuhi kewajibannya. Selanjutnya, MessageBird dan User berhak untuk mengakhiri (atau mengakhiri) kontrak untuk penyediaan layanan jika pihak lainnya sedang menunda pembayaran, mengajukan kebangkrutan atau dinyatakan dalam keadaan bangkrut. Jika pada saat pengakhiran/pembatalan, User telah menerima layanan, layanan tersebut dan pembayaran terkait tidak akan menjadi subjek penghapusan. Jumlah yang berkaitan dengan layanan yang telah dilakukan - ditagih sebelum pengakhiran - akan segera jatuh tempo dan harus dibayar pada saat pengakhiran. Tanpa mengurangi hak-hak lain, MessageBird berhak antara lain untuk mengakhiri perjanjian dengan segera ketika:
User gagal memenuhi kewajiban atau melanggar syarat dan ketentuan Perjanjian;
MessageBird menganggap media User mungkin bertentangan dengan ketertiban umum atau moral, atau dapat dianggap menyinggung atau kekerasan dengan cara apapun; dan/atau
MessageBird dan/atau kepentingannya dapat dirugikan oleh tindakan User dengan cara apapun.
MessageBird berhak untuk mengakhiri pendaftaran User yang terdaftar jika User tidak menggunakan layanan MessageBird selama periode dua belas (12) bulan berturut-turut. Jika berlaku, kredit yang tersisa akan dibatalkan.
Keluhan terkait layanan yang dilakukan harus dilaporkan melalui pemberitahuan tertulis oleh User kepada MessageBird secepat user menyadari kejadian yang menyebabkan keluhan tersebut. Pemberitahuan harus berisi deskripsi kegagalan sejelas mungkin, agar MessageBird dapat merespons dengan baik. Jika keluhan sah, MessageBird akan melakukan layanan kembali, kecuali jika layanan tersebut tidak lagi relevan bagi kepentingan User. Hal terakhir ini harus dinyatakan secara tertulis oleh User.
User tidak diizinkan menggunakan layanan MessageBird untuk tindakan dan/atau perilaku yang melanggar atau bertentangan dengan hukum yang berlaku, netiket, panduan dari Komite Kode Periklanan (In Dutch: de richtlijnen van de Reclame Code Commissie) atau panduan setara lainnya, perjanjian atau Syarat dan Ketentuan ini. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada, tindakan dan perilaku berikut: 1. spamming: mengirim email massal yang tidak diminta dengan konten yang sama dan/atau memposting pesan dengan konten yang sama di sejumlah besar newsgroup di Internet; 2. melanggar karya hak cipta atau perilaku lain yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga; 3. penipuan kepada orang lain; 4. menyalahgunakan teks, logo, atau informasi dari MessageBird; 5. menawarkan produk atau layanan yang bukan milik User, tanpa persetujuan pemilik sah; 6. menawarkan produk atau layanan yang tidak sah menurut hukum Belanda.
Jika User bertindak bertentangan dengan ketentuan artikel ini, MessageBird berhak untuk mengakhiri perjanjian dengan User dengan segera dan mengenakan sanksi kepada User berupa denda sebesar € 5.000 per kejadian yang harus segera dibayar. Denda ini tidak mempengaruhi hak MessageBird untuk mengklaim ganti rugi yang lebih tinggi terkait masalah ini. Kerusakan pada MessageBird atau pihak ketiga yang disebabkan oleh tindakan yang bertentangan dengan ketentuan artikel ini dapat dipulihkan dari User.
4. HARGA / SYARAT PEMBAYARAN
Semua harga yang disebutkan di sini adalah, kecuali disepakati sebaliknya, tidak termasuk PPN dan pajak pemerintah lainnya, serta biaya lain yang timbul dalam pelaksanaan perjanjian, termasuk biaya pengiriman, administrasi, dan operasional.
MessageBird tidak dapat dipegang pada penawarannya jika Pengguna dapat secara wajar memahami bahwa penawaran atau tender atau sebagian darinya mengandung kesalahan yang jelas.
MessageBird berhak untuk mengubah harga atas kebijakannya sendiri. Dalam hal harga dapat berubah, perubahan tersebut harus dicantumkan di situs web MessageBird pada setiap saat.
Pengguna akan dikenakan biaya (yang ditentukan oleh MessageBird) per pesan SMS. Pembayaran, jika berlaku ditambah PPN, akan dilakukan dengan cara yang ditentukan oleh MessageBird.
MessageBird berhak mengubah biayanya untuk pesan SMS. Jika Pengguna tidak ingin menerima perubahan terkait biaya dan/atau biaya lainnya, Pengguna berhak untuk mengakhiri perjanjian.
Kecuali perjanjian terpisah telah dilakukan antara Pengguna dan MessageBird, MessageBird bekerja berdasarkan prabayar (pembayaran di muka). Pengguna membeli kredit SMS (kredit) dan dapat menggunakan kredit yang dibeli setelah pembayaran.
Tidak ada hak yang dapat diturunkan dari kredit. Setiap kredit yang tersisa pada akhir kontrak akan dibatalkan sebagai akibat dari pengakhiran, tanpa kewajiban bagi MessageBird untuk melakukan pengembalian dana.
Kecuali jika Pengguna membeli kredit prabayar, semua pembayaran kepada MessageBird harus dilakukan dalam waktu 14 hari setelah tanggal faktur, dengan cara yang ditentukan oleh MessageBird dan dalam mata uang yang sama dengan faktur.
Keberatan terhadap jumlah faktur tidak akan menangguhkan kewajiban pembayaran.
Pengguna tidak berhak untuk mengimbangi (klaim) yang dianggap ada terhadap MessageBird terhadap faktur dari MessageBird.
Jika Pengguna gagal membayar dalam jangka waktu 14 hari yang disebutkan di atas, maka Pengguna dianggap wanprestasi berdasarkan hukum.
5. TANGGUNG JAWAB UMUM
MessageBird tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami oleh Pengguna sebagai akibat dari kegagalan dalam pelaksanaan perjanjian, kecuali dalam hal kelalaian parah atau kesalahan yang disengaja dari MessageBird.
Jika MessageBird bertanggung jawab atas kerugian apapun, tanggung jawab tersebut dibatasi pada apa yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini.
Selain kasus yang disebutkan dalam artikel ini, MessageBird tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, terlepas dari dasar yang menjadi alasan tindakan untuk kerugian tersebut.
Tanggung jawab total MessageBird akibat kegagalan yang dapat dipertanggungjawabkan dalam pelaksanaan kontrak dibatasi pada kerugian langsung hingga jumlah biaya layanan yang ditentukan atau biaya untuk periode hingga enam (6) bulan, dengan maksimum 5.000 euro.
MessageBird tidak pernah bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk kerugian konsekuensial, kehilangan keuntungan, kehilangan data, kehilangan tabungan, dan kerugian akibat stagnasi bisnis.
MessageBird berkomitmen untuk mentransfer data Pengguna dengan aman. Namun, MessageBird tidak menjamin keamanan lengkap dari data tersebut. Penggunaan layanan MessageBird, terkait dengan keamanan data, berada pada risiko Pengguna sendiri.
Pengguna membebaskan MessageBird dari segala klaim oleh pihak ketiga terkait hak kekayaan intelektual atas materi atau data yang disediakan oleh Pengguna untuk pelaksanaan layanan. Pengguna juga membebaskan MessageBird dari kemungkinan klaim lain oleh pihak ketiga yang mengalami kerugian sehubungan dengan pelaksanaan layanan dan yang dapat dipertanggungjawabkan kepada Pengguna.
6. PRIVASI
MessageBird tidak akan menggunakan data dari Pengguna untuk tujuan lain selain penyediaan layanan dan tidak akan menjual data tersebut kepada pihak ketiga.
MessageBird tidak akan mengungkapkan informasi pribadi Pengguna, jika persetujuan eksplisit tidak diberikan atau dalam keadaan luar biasa di mana informasi tersebut diperlukan untuk tujuan hukum.
MessageBird akan mematuhi peraturan Belanda yang berlaku mengenai privasi. Jika ada kewajiban hukum, MessageBird akan menyajikan data dari Pengguna kepada pihak ketiga.
Informasi dalam penyimpanan MessageBird dilindungi kata sandi sehingga hanya Pengguna yang memiliki akses ke informasi pribadi dan akun Pengguna. Nama pengguna dan kata sandi yang diberikan oleh MessageBird kepada Pengguna adalah bersifat pribadi dan harus dijaga kerahasiaannya. Pengguna bertanggung jawab atas penyalahgunaan nama pengguna/kata sandi dan harus segera memberi tahu MessageBird tentang kehilangan, pencurian, dan/atau penyalahgunaan.
MessageBird mengambil beberapa langkah untuk menjaga data Anda dan data mereka seaman mungkin, tetapi MessageBird tidak dapat menjamin keamanan data tersebut. Langkah-langkah yang diambil MessageBird dalam konteks ini akan mencakup (tetapi tidak terbatas pada):
Akses terbatas waktu ke komponen sensitif;
Autentikasi dua faktor untuk komponen sensitif;
Akses karyawan ke data berdasarkan kebutuhan;
Prinsip empat mata untuk beberapa data termasuk data keuangan;
Pencatatan dan pemantauan yang luas (internal & eksternal);
Kebijakan outsourcing dengan perjanjian kerahasiaan;
Kebijakan retensi data;
Penggunaan Pejabat Kepatuhan internal dan eksternal untuk memvalidasi bahwa prosedur internal terpenuhi, diperlukan PES (Penyaringan Pra-Kerja, termasuk sertifikat perilaku baik (dalam bahasa Belanda: Verklaring omtrent goed gedrag) dari Kementerian Kehakiman) untuk setiap karyawan yang baru dipekerjakan.
7. MISCELLANEOUS
Jika perjanjian, dengan alasan apa pun, telah dihentikan, MessageBird berhak untuk memblokir akses ke akun Pengguna.
8. HUKUM BELANDA
Untuk setiap perjanjian yang dibuat oleh MessageBird, hukum Belanda yang berlaku. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan kewajiban yang dihasilkan dari perjanjian yang dibuat antara pihak-pihak, akan diserahkan secara eksklusif kepada pengadilan di Amsterdam.
