Pernyataan Privasi 2019
Jika Anda telah mengadakan Perjanjian dengan kami berdasarkan Syarat ini, kami sarankan Anda mengunduh dan menyimpan salinan permanen untuk referensi di masa depan.
Pengenalan
Di MessageBird, kami melakukan segala yang kami bisa untuk melindungi data Anda dan memberikan Anda kendali penuh atas data pribadi Anda di platform kami. Tujuan kami adalah agar Anda selalu merasa terinformasi dan diberdayakan terkait perlindungan privasi Anda sendiri, serta privasi pelanggan Anda. Sebagai Platform Komunikasi Cloud sebagai Layanan (CPaaS), kami memproses data pribadi untuk memberikan layanan kami. Pernyataan privasi ini berisi informasi tentang data apa yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, dan bagaimana kami menangani data tersebut.
Versi pernyataan privasi kami ini telah diperbarui untuk memberikan Anda pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana kami memperlakukan data pribadi dan untuk menarik perhatian Anda pada fitur-fitur baru. Dokumen yang diperbarui ini lebih ramah pengguna dan mencakup peraturan perlindungan data baru, termasuk GDPR.
Tentang MessageBird
MessageBird adalah Platform Komunikasi Cloud sebagai Layanan (CPaaS) yang mengganggu industri komunikasi dengan solusi inovatif untuk Suara, SMS, Obrolan, dan RCS. Pelanggan kami umumnya adalah perusahaan yang mengintegrasikan layanan kami dalam operasi bisnis mereka.
Kami hanya meminta data pribadi ketika kami membutuhkannya untuk tujuan bisnis atau untuk memberikan informasi relevan kepada Anda. Apakah Anda mendaftar untuk buletin kami atau menandatangani Perjanjian Layanan, Anda meninggalkan data pribadi Anda dengan kami untuk tujuan tertentu. Anda selalu memiliki kesempatan untuk secara eksplisit setuju untuk pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, dan berbagi informasi yang telah Anda berikan. Itu berlaku bahkan ketika Anda menjelajahi situs web kami, di mana Anda dapat mengelola preferensi cookie Anda. Anda dapat meninjau data pribadi Anda dan mengubah pengaturan Anda kapan saja.
Karena pelanggan mengintegrasikan produk kami dalam aplikasi perangkat lunak mereka sendiri, kami tidak berinteraksi langsung dengan pengguna akhir mereka. Ketika pelanggan berbagi informasi pengguna akhir dengan kami, kami selalu menangani data tersebut sesuai dengan regulasi perlindungan data, termasuk GDPR. Kami tidak menggunakan data tersebut untuk tujuan apapun, selain yang secara khusus dikeluarkan oleh pelanggan yang menyediakan data.
Sepanjang dokumen ini, Anda akan menemukan sebutan beberapa peran dan tanggung jawab. Berikut adalah penjelasan singkat tentang berbagai peran, tanggung jawab, dan sistem pemerintahan yang merupakan bagian integral dalam memastikan data Anda dilindungi.
Pengendali adalah perusahaan yang mana individu (atau subjek data) menyediakan data pribadi mereka. Pengendali menentukan tujuan untuk data pribadi (misalnya untuk menerima informasi penting atau untuk mengirimkan faktur) dan bertanggung jawab atas penanganan yang benar atas data subjek.
Prosesor adalah perusahaan yang menyediakan bagian dari layanan Pengendali, dan membutuhkan data pribadi tertentu yang berada dalam kendali Pengendali untuk melakukannya. Untuk memberi contoh: ketika salah satu pelanggan kami mengirimkan kampanye melalui platform kami, kami memerlukan data pribadi seperti nomor telepon untuk memenuhi layanan tersebut. Prosesor hanya memproses data pribadi sesuai dengan instruksi Pengendali.
Tergantung pada hubungan Anda dengan MessageBird, kami dapat menjadi baik Pengendali maupun Prosesor. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang istilah-istilah ini atau pertanyaan lebih umum tentang bagaimana kami menangani data yang dapat diidentifikasi, Anda selalu dapat menghubungi kami di privacy@bird.com atau mengirimkan pertanyaan tertulis ke:
MessageBird B.V.
perhatian. Departemen Hukum (Privasi)
Trompenburgstraat 2C
1079 TX Amsterdam
Belanda
Mengapa kami mengumpulkan data pribadi
Semua data pribadi yang kami proses diperoleh secara sah dan dengan dasar hukum. Tujuan dari informasi yang kami kumpulkan adalah agar kami dapat terus menjalankan dan memperluas bisnis sehari-hari kami, serta memungkinkan Anda untuk menggunakan layanan kami. Data pribadi juga dapat membantu kami untuk meningkatkan produk kami agar sesuai dengan kebutuhan pelanggan kami.
Justru menjaga data Anda aman adalah prioritas kami, begitu juga melindungi hak dan kebebasan Anda sebagai individu, semua itu dalam kepatuhan penuh terhadap standar global aturan dan regulasi untuk perlindungan data. Kami memproses data pribadi berdasarkan seperangkat dasar hukum yang terbatas: 1) persetujuan eksplisit (misalnya mencentang kotak di situs web kami ketika Anda ingin mengunduh informasi produk), 2) menandatangani kontrak untuk menerima layanan MessageBird, 3) kepentingan yang sah untuk melakukannya (misalnya analitik web atau pemasaran langsung ketika ada hubungan yang sudah ada), dan 4) kami memiliki kewajiban hukum untuk melakukannya (seperti menyimpan data penagihan keuangan untuk periode waktu yang diperlukan).
Kami mengumpulkan data pribadi untuk tujuan tertentu, dan kami akan selalu memberi tahu Anda apa itu saat kami mengumpulkannya. Kami akan menggunakan data yang dikumpulkan untuk tujuan itu saja, selama hubungan kami tetap sama. Jika hubungan kami berubah, kami mungkin memerlukan informasi lebih lanjut. Sebagai contoh, jika Anda mengisi formulir untuk meminta lebih banyak informasi, kami akan menggunakan data Anda untuk mengirimkannya kepada Anda. Jika Anda kemudian memutuskan untuk menjadi pelanggan, kami memerlukan informasi tambahan termasuk alamat penagihan Anda.
Berikut adalah daftar tujuan kami memerlukan informasi.
Berbagi informasi relevan tentang produk dan layanan kami,
Membuat akun yang terhubung dengan orang dan perusahaan Anda,
Menganalisis penggunaan produk dan layanan kami,
Mendeteksi aktivitas penipuan atau ilegal,
Menjaga akun Anda tetap aman.
Anda akan selalu memiliki pilihan untuk memberikan data pribadi di domain kami atau tidak. Harap diingat bahwa menolak untuk memberikan data pribadi mungkin berarti Anda tidak dapat menggunakan produk atau layanan tertentu. Kami akan memberi tahu Anda konsekuensi dari tidak memberikan informasi yang diminta ketika Anda memutuskan untuk tidak melakukannya.
Dalam rangka mengembangkan bisnis kami, kami memanfaatkan pihak ketiga yang menyediakan kami dengan informasi yang dikumpulkan dari sumber yang tersedia untuk umum dan penyedia pengayaan data. Informasi yang kami kumpulkan didasarkan pada persona yang dibuat oleh proses otomatis. Untuk memastikan kami hanya menjangkau audiens yang tepat, kami hanya menyimpan informasi yang akan membantu kami menjangkau orang dan perusahaan yang akan mendapat manfaat dari penggunaan layanan dan produk kami. Jika Anda tidak lagi ingin dihubungi oleh tim penjualan kami, Anda selalu dapat menolak.
Data apa yang kami kumpulkan
Jenis data yang kami kumpulkan tergantung pada produk atau layanan terkait. Mengatur pengaturan privasi Anda di situs web kami, mendaftar untuk buletin, mengunduh materi pemasaran, atau menggunakan salah satu produk dan layanan kami semua memerlukan Anda untuk meninggalkan detail yang sesuai, khusus untuk tujuan tersebut. Kami tidak pernah mengumpulkan lebih banyak data daripada yang kami butuhkan dan mungkin akan meminta data tambahan pada waktu yang sesuai.
Data pribadi yang kami kumpulkan mungkin termasuk tergantung pada hubungan kami:
Nama,
Detail kontak,
Kredensial akun,
Data keuangan,
Data penggunaan,
Data lokasi,
Data konten.
Bagaimana kami mengumpulkan dan menggunakan data
Untuk menjadi menyeluruh, kami telah mencantumkan bagaimana kami mengumpulkan data pribadi dan bagaimana data tersebut akan digunakan. Informasi di bawah ini tidak lengkap dan mungkin diperbarui sesuai dengan undang-undang baru, atau karena diperlukan klarifikasi lebih lanjut berdasarkan produk atau layanan baru.
Saat menjelajahi situs web kami, kami secara otomatis mengumpulkan data dengan menempatkan cookie dan teknologi pelacakan tepercaya di browser Anda. Informasi yang kami kumpulkan membantu kami untuk memelihara dan meningkatkan situs web dan bisnis kami dan biasanya mencakup alamat IP Anda, jenis browser, halaman yang telah Anda kunjungi dan urutannya, serta apakah Anda adalah pengunjung baru atau berulang.
Kami menggunakan data ini untuk memastikan situs web berfungsi dengan benar dan untuk menyimpan preferensi yang mungkin Anda miliki. Ini juga membantu kami menampilkan iklan yang relevan, menghasilkan dan meninjau data, serta membuat laporan yang mendeskripsikan basis pengguna situs web kami dan pola penggunaan.
Ketika Anda mengisi formulir web di situs web kami, Anda berinteraksi langsung dengan kami. Ketika Anda ‘Berbicara dengan Penjualan’, 'Menyarankan Integrasi', ‘Berbicara dengan Dukungan’ melalui jendela obrolan langsung kami, mengirim email kepada kami, atau berlangganan buletin kami, kami berhak menggunakan data yang Anda berikan.
Setiap kali Anda mendaftar di situs web kami, kami meminta beberapa data pribadi seperti alamat email, perusahaan, nama, dan isi pertanyaan Anda. Kolom khusus yang harus diisi dapat berbeda per formulir, kami tidak akan pernah meminta informasi yang tidak relevan, dan kami akan selalu menggunakan data tersebut untuk tujuan yang Anda ajukan.
Jika Anda sudah menjadi pelanggan dan Anda menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan melalui situs web kami, kami akan menggunakan data yang dikumpulkan dari akun Anda. Itu memberi kami wawasan relevan tentang bagaimana Anda menggunakan platform kami, apa kebutuhan bisnis Anda, masalah dukungan di masa lalu, dan sebagainya. Mengambil informasi ini memungkinkan kami untuk menyesuaikan bantuan kami dan memberikan dukungan terbaik.
Ketika membuat akun percobaan gratis, Anda perlu mengisi beberapa data pribadi. Informasi yang kami minta terbatas pada apa yang kami butuhkan untuk memberikan akun percobaan kepada Anda. Jika Anda mendaftar dengan menghubungkan akun pihak ketiga, Anda mengizinkan pihak ketiga untuk berbagi informasi profil dasar yang diperlukan untuk membuat akun pribadi dengan MessageBird.
Kami selalu meminta Anda untuk mengautentikasi diri saat mengaktifkan akun Anda dengan mengirimkan tautan aktivasi yang dikirim ke alamat email yang Anda berikan. Yang perlu Anda lakukan selanjutnya adalah masuk dengan nama pengguna dan kata sandi Anda dan Anda siap untuk memulai. Mengaktifkan akun Anda dengan tautan konfirmasi membuktikan kepada kami bahwa Anda telah membuat akun dan bahwa Anda adalah manusia.
Ketika Anda mulai menggunakan produk selama atau setelah percobaan gratis Anda, kami akan meminta nomor telepon Anda. Nomor Anda digunakan untuk mengirim pesan percobaan, memungkinkan tim dukungan kami untuk menghubungi Anda, dan memungkinkan autentikasi dua faktor pada akun Anda.
Ketika membeli kredit atau berlangganan rencana, kami memerlukan lebih banyak informasi daripada hanya nama dan kata sandi Anda. Untuk memulai penagihan, kami butuh informasi termasuk detail perusahaan Anda, alamat penagihan, dan metode pembayaran yang diinginkan. Anda secara otomatis diberikan ID Akun yang digunakan untuk memproses pesanan Anda, menetapkan faktur, dan melacak permintaan API. Jika Anda mengintegrasikan API kami ke dalam aplikasi perangkat lunak Anda, Anda akan diberikan token otentikasi yang memungkinkan kami untuk mengidentifikasi Anda saat Anda mengirimkan permintaan API.
Kredensial Anda membantu kami untuk meningkatkan proses dan layanan internal kami. Kami menyimpan kredensial akun untuk mengidentifikasi akun yang memberikan perintah API, dan untuk memastikan manajer akun dan tim dukungan kami dapat menyimpan dan mengakses informasi relevan tentang akun Anda.
Terkadang, kami diharuskan secara hukum untuk mengumpulkan informasi tambahan tergantung pada layanan. Misalnya, jika Anda ingin beroperasi di Kanada, Denmark, Malaysia, atau Amerika Serikat, Anda memerlukan persetujuan khusus. Anda meminta ini di portal akun Anda. Untuk melakukannya, kami memerlukan detail seperti tujuan kampanye Anda, dan templat atau contoh SMS yang akan Anda kirim melalui MessageBird. Kami kemudian membagikan informasi ini dengan otoritas setempat di negara yang Anda tentukan untuk menyelesaikan prosedur.
Saat menggunakan produk dan layanan kami, kami mengumpulkan perintah apa yang dikomunikasikan aplikasi Anda kepada MessageBird. Ini termasuk alamat IP Anda, informasi tentang penggunaan Anda, dan informasi pengalihan.
Berbagi informasi
Apakah kami memenuhi peran sebagai Pengendali atau Pemroses, kami selalu memastikan bahwa pihak-pihak yang bekerja sama dengan kami mematuhi Standar Privasi dan Keamanan GDPR. Selain itu, kami akan memastikan bahwa pihak lain tidak akan menggunakan data yang telah Anda percayakan kepada kami untuk tujuan lain selain memberikan layanan yang Anda daftarkan.
Berikut adalah mengapa dan dengan siapa kami berbagi informasi:
Penyedia layanan telekomunikasi dan penyedia layanan komunikasi lainnya untuk pengalihan dan konektivitas yang tepat. Kami menjangkau smartphone orang melalui penyedia telekomunikasi dan penyedia layanan komunikasi lainnya. Untuk memastikan pesan yang Anda kirim akan sampai kepada penerima yang dituju, terlepas dari lokasi mereka, kami memanfaatkan jaringan global penyedia telekomunikasi.
Penyedia layanan dan teknologi pihak ketiga yang melakukan tindakan yang diperlukan atas nama kami. Kami dapat berbagi data pribadi dengan penyedia layanan pihak ketiga, seperti pemroses pembayaran kami dan penyedia hosting. Kami tidak pernah berbagi informasi tanpa kontrak yang sesuai atau untuk tujuan spesifik yang dapat dipenuhi secara internal.
Keluarga Perusahaan MessageBird. Untuk berbisnis dengan kantor global kami, kami mungkin perlu berbagi data pribadi antara entitas hukum kami. Baik MessageBird B.V. maupun semua entitas lain dalam Keluarga Perusahaan MessageBird hanya akan menggunakan data sebagaimana dijelaskan dalam pernyataan ini.
Periklanan Terarah. Kami tidak menjual atau menyewakan informasi kepada pihak ketiga untuk tujuan periklanan atau pemasaran. Kami menggunakan pemasaran langsung sendiri melalui Google Adwords. Temukan lebih lanjut tentang bagaimana mengelola preferensi periklanan Anda dengan memeriksa Pusat Preferensi Cookie kami, atau dengan mengunjungi pengaturan periklanan di browser Anda.
Permintaan Pemerintah
Kami tidak akan membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga tanpa izin Anda, kecuali jika kami diwajibkan oleh hukum.
Kami hanya akan menanggapi permintaan pemerintah ketika kami diharuskan secara hukum untuk melakukannya. Permintaan tersebut harus 1) dikirim dari lembaga pemerintah, 2) dikeluarkan di tempat kami berada di bawah yurisdiksi yang bersangkutan, 3) merupakan subpoena yang dapat ditegakkan, surat perintah penggeledahan, perintah pengadilan, atau instrumen resmi serupa yang memaksa kami untuk mengungkapkan informasi yang diminta, dan 4) menyatakan kategori catatan yang dicari dan periode waktu tertentu.
Transfer internasional data (di luar area EEA)
Sebagai perusahaan global berbasis cloud, penggunaan internet kami hampir selalu melibatkan pengiriman data pribadi secara internasional, baik di dalam maupun di luar EEA. Jika dalam kapasitas kami sebagai Pengolah, pesan SMS dan data pribadi yang terlibat dikirimkan ke negara di luar EEA, ini selalu ditentukan oleh penggunaan klien kami dalam perannya sebagai Pengendali.
Kami berhati-hati untuk memastikan mitra kami di luar EEA memiliki jaminan dan perlindungan yang cukup untuk memperlakukan dan melindungi data Anda dengan baik. Baik ketika kami berurusan dengan operator seluler internasional atau perusahaan lain, kami selalu memastikan bahwa kami setuju secara kontraktual tentang perlindungan data untuk melindungi hak dan kebebasan semua individu, di dalam dan di luar UE, serta memastikan kepatuhan dengan GDPR.
Keamanan data dan kewajiban kepatuhan
Kami melakukan segala yang kami bisa untuk menjaga data Anda tetap aman. Kami berinvestasi dalam teknologi mutakhir dan pemeriksaan keamanan yang menyeluruh terhadap infrastruktur dan karyawan kami untuk meminimalkan risiko keamanan.
Karena semua akun kami dilindungi dengan kata sandi, dan mungkin juga otentikasi dua faktor, satu-satunya orang yang memiliki akses ke akun Anda seharusnya adalah Anda. Jika informasi login Anda dicuri atau digunakan tanpa izin Anda, sangat penting bagi Anda untuk memberi tahu kami segera agar kami dapat mengamankan akun Anda. Anda dapat melakukannya dengan mengirim email ke privacy@bird.com dengan subjek 'Segera: kredensial akun'.
Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang langkah-langkah yang kami ambil untuk menjaga data Anda tetap aman, periksa Pernyataan Keamanan kami. Ini berisi informasi tentang standar industri, administrasi, teknis, fisik, dan perlindungan organisasi yang dirancang untuk mencegah akses dan penggunaan data pribadi yang tidak sah.
Penyimpanan data pribadi
Berapa lama kami menyimpan data pribadi tergantung pada sifatnya dan tujuan untuk mana data tersebut diperoleh. Data pribadi yang terkait dengan layanan kami, seperti nomor telepon, data geografis, dan isi pesan, memiliki periode retensi default selama 6 bulan. Kami hanya menyimpan informasi yang dapat mengidentifikasi Anda secara pribadi selama 12 bulan untuk tujuan pemasaran dan penjualan.
Jika Anda ingin meninjau, mengubah, mentransfer, atau meminta penghapusan data pribadi selama periode retensi default, Anda dapat menggunakan fitur yang telah ditentukan untuk melakukannya. Anda dapat menggunakan API Permintaan Data kami untuk permintaan massal. Permintaan yang lebih spesifik dapat diajukan melalui formulir yang mudah diakses di Dasbor kami.
Jika kami telah mencapai kesepakatan dengan Anda bahwa kami dapat menyimpan data Anda untuk periode waktu alternatif, kami akan melakukannya selama kesepakatan tersebut menyatakan. Setelah periode retensi yang disepakati, kami mungkin menyimpan data dalam bentuk yang tidak dapat diidentifikasi untuk tujuan arsip, statistik, dan/atau tujuan sah lainnya. Tidak ada yang dapat mengidentifikasi Anda sebagai individu.
Mengendalikan hak dan pilihan Anda
Meskipun kami mengumpulkan data Anda untuk menjalankan bisnis, data Anda tetap milik Anda. Anda tetap mengendalikan data pribadi Anda dan dapat sewaktu-waktu memilih apa yang Anda ingin kami lakukan dengan itu.
Anda dapat sewaktu-waktu:
Mengubah pengaturan cookie Anda. Saat Anda pertama kali mengunjungi situs web kami, Anda dapat memilih untuk mengizinkan kami menempatkan semua cookie yang kami gunakan di browser Anda, memutuskan untuk menerima cookies tertentu atau menolak semua cookies kami. Anda selalu bisa mengubah preferensi di pengaturan browser Anda dan pengaturan cookie di situs web kami. Setiap pengaturan memiliki penjelasan tentang implikasi dari menerimanya atau tidak.
Menarik kembali persetujuan terhadap pemrosesan data Anda. Jika karena alasan apapun Anda tidak lagi ingin kami menggunakan data pribadi Anda, Anda bebas mengubah pikiran Anda. Kami akan selalu memenuhi permintaan Anda, kecuali bila kami diharuskan secara hukum untuk menyimpan data Anda. Ini pada dasarnya berarti bahwa jika ada sengketa hukum, mengenai misalnya faktur yang belum dibayar, kami dapat menyimpan informasi Anda sampai semuanya terselesaikan.
Mengontrol dan meninjau data Anda. Anda selalu dapat melihat, mengubah, menghapus, dan mentransfer data pribadi Anda. Jika Anda ingin mengedit informasi Anda, Anda dapat melakukannya di dashboard kami di mana Anda dapat menemukan ringkasan data pribadi Anda. Jika Anda tidak menggunakan dashboard, Anda bisa mendapatkan salinan data pribadi Anda langsung untuk memperbarui informasi Anda dengan mengirimkan permintaan ke privacy@bird.com, staf dukungan kami, atau mengirimkan permintaan tertulis langsung ke kantor pusat kami di Amsterdam. Kami akan memproses permintaan Anda secepat mungkin dengan maksimal satu kali sebulan sejak menerimanya. Jika permintaan rumit atau kami menerima terlalu banyak permintaan untuk diproses pada periode waktu tertentu, waktu respons kami dapat diperpanjang hingga dua bulan. Anda akan diberitahu ketika masa perpanjangan ini berlaku. Ketika Anda memilih untuk menghapus data pribadi Anda, kami berhak menyimpan data yang telah dianonimkan dan digabungkan. Jika kami melakukannya, tidak ada yang akan dapat mengidentifikasi Anda sebagai individu dengan cara apapun. Jika kami diwajibkan untuk menyimpan informasi Anda karena alasan hukum, kami akan memberi tahu Anda sebagai tanggapan atas permintaan Anda.
Memprotes dan membatasi pemrosesan data. Ketika data pribadi Anda sedang diproses untuk memenuhi kepentingan sah kami, seperti pemasaran, Anda bisa memprotes dan berhenti berlangganan. Anda selalu dapat menggunakan hak Anda untuk membatasi pemrosesan, dan kami akan memastikan untuk memproses data Anda dengan cara yang Anda tentukan. Kami akan menilai setiap permintaan berdasarkan kasus per kasus sesuai dengan aturan yang ditetapkan oleh GDPR. Jika kami menolak permintaan Anda, kami perlu menunjukkan bahwa kami memiliki alasan kuat untuk melakukannya, atau bahwa ada klaim hukum yang memungkinkan kami untuk mempertahankan data pribadi. Jika Anda tidak setuju dengan cara kami menangani permintaan Anda, Anda dapat mengajukan keluhan kepada Otoritas Supervisi Belanda, otoritas yang terkait dengan Negara Anggota tempat Anda tinggal atau bekerja, atau negara di mana dugaan pelanggaran terjadi.
Pemberitahuan Cookie
Kami menempatkan file data kecil, yang disebut cookie, atau teknologi serupa di browser Anda. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di komputer atau perangkat seluler Anda saat Anda mengunjungi sebuah situs web.
Dalam banner cookie dan dalam pemberitahuan ini, kami akan menjelaskan secara jelas dan sederhana rincian yang relevan tentang penggunaannya. Ini termasuk: di mana mereka dihosting, masa berlaku cookie, dan tujuan mereka. Daftar ini dapat berubah dan mungkin tidak mencakup semua penyedia tersebut pada waktu tertentu.
Situs web MessageBird menggunakan empat jenis cookie; cookie yang sangat diperlukan, kinerja, fungsional, dan cookie pemasaran & analitik. Ini termasuk cookie pihak pertama dan pihak ketiga: cookie pihak pertama diatur dan dikendalikan oleh MessageBird, sementara cookie pihak ketiga diatur dan dikendalikan oleh alat atau layanan pihak ketiga.
Durasi cookie bervariasi: cookie sesi menghilang dari komputer atau browser Anda ketika Anda keluar dari akun Anda atau menutup browser Anda, sementara cookie persisten disimpan bahkan setelah Anda menutup halaman. Masa retensi untuk cookie ini ditentukan di bawah.
Kecuali untuk Cookie yang Sangat Diperlukan, cookie hanya akan ditempatkan di perangkat dan/atau browser Anda setelah Anda mengonfirmasi atau memperbarui preferensi Anda melalui banner cookie.
Jika Anda memutuskan untuk tidak mengizinkan cookie opt-in di situs ini, situs mungkin tidak berfungsi seperti yang direncanakan. Misalnya, Anda mungkin menghadapi masalah saat masuk atau mempertahankan preferensi yang diatur, seperti bahasa yang ditampilkan situs web.
Kelola cookie dari browser Anda: Cari tahu lebih lanjut tentang cara memperbarui, mengaktifkan, menonaktifkan, atau menghapus cookie menggunakan browser Anda dengan mengunjungi tautan di bawah ini:
Alamat IP: Saat Anda mengunjungi situs web atau portal akun kami, atau menggunakan produk dan layanan kami, kami mengumpulkan alamat IP Anda. Kami menggunakan alamat IP untuk melacak dan menganalisis informasi tentang perangkat yang berinteraksi dengan sistem kami dan untuk mengetahui di mana perangkat ini berada. Misalnya, untuk mendeteksi lokasi login akun untuk membantu kami mendeteksi kemungkinan penipuan atau agen berbahaya.
Web Beacons: Web beacon adalah objek yang ditempatkan di halaman web atau email yang kami gunakan untuk memeriksa apakah seorang pengguna telah mengakses kontennya. Kami menggunakan web beacon bersama dengan cookie untuk mengumpulkan data tentang penggunaan situs dan portal akun MessageBird. Misalnya, kami dapat menggunakan web beacon dalam email pemasaran yang memberi tahu kami ketika Anda membuka email atau mengklik tautan.
Anak-anak
Layanan dan produk kami tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak pernah dengan sengaja mengumpulkan dan/atau memproses data pribadi dari anak di bawah usia ini secara langsung. Jika kami menemukan bahwa kami telah menerima data pribadi dari seorang anak tanpa persetujuan orang tua atau hukum, kami akan segera mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menghapus informasi tersebut secepat mungkin. Jika Anda percaya kami memiliki informasi dari atau tentang seorang anak, silakan hubungi kami di privacy@bird.com dengan subjek: ‘Anak-anak’.
Tautan, situs web pihak ketiga, dan situs jejaring sosial
Layanan dan komunikasi online kami mungkin menyematkan hyperlink ke situs web yang tidak dimiliki atau dikendalikan oleh MessageBird. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi, kebijakan, pemberitahuan, atau konten yang tidak ada di situs web atau domain kami, bahkan jika kami telah menyematkan tautan ke situs tersebut. Kami mendorong Anda untuk membaca dan memahami praktik privasi, kebijakan, pemberitahuan, dan konten dari situs yang terhubung yang Anda kunjungi.
Perubahan dalam Pernyataan Privasi kami
Pernyataan ini mungkin bisa berubah. Kami berhak untuk mengubah, memperbarui, memodifikasi, atau menghapus bagian mana pun dari Pernyataan Privasi ini kapan saja. Jika ada modifikasi yang secara substansial memengaruhi hak Anda berdasarkan pernyataan ini, kami akan mengirimkan email kepada Anda jika memungkinkan. Anda selalu dapat memutuskan untuk terus menggunakan layanan kami atau tidak sesuai dengan ketentuan baru.
Perubahan dalam Pernyataan Privasi kami
Jika Anda memiliki sengketa dengan kami terkait praktik privasi kami, silakan hubungi tim hukum kami di privacy@bird.com dengan subjek: ‘Sengketa’. Jika kami tidak dapat mencapai kesepakatan melalui email, silakan merujuk pada Ketentuan, yang menjelaskan bagaimana sengketa akan diselesaikan antara kami. Harap pastikan untuk meninjau Ketentuan sebelum Anda menggunakan produk dan layanan kami.
Contact us
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait pemrosesan data pribadi Anda saat menggunakan situs web dan layanan kami, atau memiliki umpan balik atau saran untuk membuat kebijakan ini lebih baik, silakan jangan ragu untuk menghubungi kami.
Jika Anda tidak puas dengan balasan kami, Anda dapat merujuk keluhan Anda kepada regulator terkait di yurisdiksi Anda.
Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami di privacy@bird.com atau di alamat HQ kami:
MessageBird B.V.
attn. Departemen Hukum (Privasi)
Trompenburgstraat 2C
1079 TX Amsterdam
Belanda
Apakah Anda tinggal di AS, Singapura, Jerman, Cina, Australia, atau di Inggris? Lihat alamat lokal kami jika Anda lebih suka menggunakan surat tradisional.