Permintaan Pengungkapan
Bird adalah platform komunikasi awan. Kami bekerja untuk memungkinkan pelanggan kami membangun fitur dan kemampuan komunikasi ke dalam aplikasi perangkat lunak seluler, web, dan desktop mereka. Keamanan dan privasi pelanggan kami sangat penting bagi kami. Pengungkapan informasi tertentu hanya dapat dilakukan jika persyaratan tertentu terpenuhi. Oleh karena itu, kami memberi tahu Anda bagaimana kami menangani permintaan pengungkapan.
Mengajukan Permintaan Pengungkapan - Umum
Bird hanya akan menanggapi permintaan pengungkapan sejauh ia diwajibkan secara hukum untuk melakukannya. Permintaan pengungkapan harus (i) dikirim dari pemerintah atau lembaga penegak hukum, (ii) diterbitkan di mana Bird berada di bawah yurisdiksi tersebut, (iii) memiliki subpoenas yang dapat ditegakkan, surat perintah pencarian, perintah pengadilan atau instrumen resmi serupa yang memaksa kami untuk mengungkapkan informasi yang diminta, dan (iv) menyatakan kategori rekaman yang dicari dan periode waktu tertentu. Kebijakan dan syarat kontraktual kami mengharuskan kami untuk memberi tahu pelanggan kami tentang permintaan pengungkapan kecuali jika ini secara eksplisit dilarang oleh hukum. Oleh karena itu, jika pihak berwenang tidak ingin kami memberi tahu pelanggan kami, mereka harus membuat referensi eksplisit terhadap dasar hukum yang akan mencegah kami untuk melakukannya.
Mengajukan Permintaan Pengungkapan - Umum
Bird hanya akan menanggapi permintaan pengungkapan sejauh ia diwajibkan secara hukum untuk melakukannya. Permintaan pengungkapan harus (i) dikirim dari pemerintah atau lembaga penegak hukum, (ii) diterbitkan di mana Bird berada di bawah yurisdiksi tersebut, (iii) memiliki subpoenas yang dapat ditegakkan, surat perintah pencarian, perintah pengadilan atau instrumen resmi serupa yang memaksa kami untuk mengungkapkan informasi yang diminta, dan (iv) menyatakan kategori rekaman yang dicari dan periode waktu tertentu. Kebijakan dan syarat kontraktual kami mengharuskan kami untuk memberi tahu pelanggan kami tentang permintaan pengungkapan kecuali jika ini secara eksplisit dilarang oleh hukum. Oleh karena itu, jika pihak berwenang tidak ingin kami memberi tahu pelanggan kami, mereka harus membuat referensi eksplisit terhadap dasar hukum yang akan mencegah kami untuk melakukannya.
Persyaratan Permohonan Pengungkapan Internasional
Bird mengungkapkan informasi pelanggan hanya sesuai dengan syarat layanan, kebijakan privasi, dan undang-undang yang berlaku. Permintaan Perjanjian Bantuan Hukum Timbal Balik atau surat rogatori mungkin diperlukan untuk memaksa MessageBird mengungkapkan informasi pelanggannya.
Permintaan Pengungkapan Darurat
Kami dapat mengungkapkan informasi dalam keadaan darurat yang melibatkan bahaya kematian atau cedera fisik serius yang dapat kami bantu untuk mencegahnya.
Bird akan mengevaluasi permintaan pengungkapan darurat berdasarkan kasus per kasus sesuai dengan hukum yang berlaku.
Permintaan pengungkapan darurat harus dibuat dengan mengirimkan email ke disclosure@bird.com. Sertakan “URGENT” dalam baris subjek email Anda. Deskripsikan secara singkat sifat darurat dan mengapa informasi tersebut diminta dari Bird.
Permintaan pengungkapan darurat harus:
ditulis (dikirim melalui domain email yang terdaftar);
dikirim oleh perwakilan pemerintah resmi atau lembaga penegak hukum;
dikeluarkan berdasarkan keyakinan yang sah bahwa ada bahaya kematian atau cedera fisik serius pada seseorang yang mungkin Bird memiliki informasi yang relevan;
menyertakan sifat darurat;
menjelaskan bagaimana informasi yang dicari dapat membantu mencegah kematian atau cedera fisik serius yang terancam dan mengapa proses pengungkapan normal tidak memadai;
memuat nama dan informasi kontak dari individu penegak hukum atau agen pemerintah yang berwenang yang melayani permintaan pengungkapan;
menyatakan dengan jelas kategori catatan atau informasi yang dicari;
memberikan informasi yang cukup mengenai akun pelanggan, seperti nomor telepon atau pengidentifikasi akun, agar Bird dapat mengidentifikasi akun pelanggan yang relevan; dan
menunjukkan periode waktu tertentu untuk mana informasi pelanggan diminta.
Waktu Respon
Burung biasanya merespons permintaan pengungkapan yang valid dalam sepuluh (10) hari kerja. Namun, waktu respon dapat memakan waktu lebih lama tergantung pada kompleksitas dan cakupan permintaan pengungkapan. Jika Anda memerlukan jawaban yang dipercepat, tenggat waktu respons yang diperlukan harus dinyatakan dengan jelas dalam dokumentasi pengajuan serta permintaan pengungkapan formal itu sendiri.