Burung TAM-2
Manajer Akun Teknis adalah sumber daya teknis berpengalaman yang merupakan ahli dalam teknologi Bird dan implementasi di dunia nyata. TAM mempelajari semua tentang bisnis pelanggan mereka dan memberikan panduan yang disesuaikan untuk memastikan kesuksesan mereka dengan produk Bird. TAM berfungsi sebagai “Penasihat Tepercaya” bagi pelanggan mereka, memberikan saran tentang strategi integrasi dan cara mengelola tantangan operasional yang kompleks.
Fitur dan Manfaat
Memiliki TAM yang ditugaskan ke tim Anda memastikan Anda dapat berkolaborasi dengan sumber daya teknis untuk secara proaktif meninjau penyebaran Anda, mengungkap potensi masalah, dan mendapatkan wawasan tentang area yang perlu diperbaiki. Misi TAM adalah untuk memastikan Anda mendapatkan nilai maksimal dari teknologi Bird dan siap untuk kesuksesan dan pertumbuhan yang berkelanjutan.
Sumber daya teknis yang ditugaskan yang memahami bisnis Anda
Memberikan panduan proaktif dan khusus, menjelaskan konsep teknis, dan menyampaikan pembaruan produk serta aktivitas pemeliharaan
Memberikan pelatihan teknis tentang penyiapan saluran, pembuatan alur, praktik terbaik implementasi, dan strategi migrasi
Secara teratur memeriksa kinerja dan kepuasan Anda, melacak masalah & permintaan terbuka
Memantau tiket Dukungan dan berfungsi sebagai titik eskalasi
Memperjuangkan kebutuhan Anda dengan tim Produk & Teknik kami
Memberikan wawasan mendetail & analisis pasca insiden pada insiden produksi
Hasil TAM
Dengan memiliki TAM yang ditunjuk untuk mengelola pengalaman Bird Anda, Anda dapat mengharapkan hal-hal berikut:
Pemahaman tentang omnichannel, email, dan praktik terbaik industri deliverability yang akan mendorong kesuksesan perusahaan Anda dan memastikan Anda mencapai KPI Anda
Pemahaman yang komprehensif dan terperinci serta tren kinerja akun Anda untuk pemasaran, layanan pelanggan, dan kasus penggunaan otomatisasi
Saran yang berkelanjutan untuk mengoptimalkan implementasi baru dan yang ada untuk kinerja dan skala
Akses ke Produk, Rekayasa, dan kepemimpinan eksekutif pada rencana penyelesaian untuk masalah kritis