PagerDuty adalah platform manajemen operasi digital yang membantu perusahaan dari semua ukuran untuk secara proaktif mengelola ekosistem digital mereka melalui pemantauan dan peringatan — memungkinkan tindakan segera ketika setiap detik sangat berarti.

Peringatan dan notifikasi dulunya rumit dan tidak konsisten, tetapi PagerDuty bekerja untuk membuatnya dapat diandalkan dan mudah diakses. Layanan berbasis cloud-nya terintegrasi dengan hampir semua sistem yang didukung perangkat lunak sehingga begitu sesuatu berjalan tidak semestinya, pelanggan akan diberi tahu.

Tantangan

Ketika terjadi insiden — kesalahan konfigurasi, server mati, atau masalah teknis apa pun yang dapat menyebabkan masalah — tim atau individu yang tepat perlu segera tahu, untuk meminimalkan dampak potensial pada pengguna mereka. Dengan platform PagerDuty, insiden dikirim ke responden yang tepat menggunakan kebijakan eskalasi yang telah ditentukan untuk memungkinkan respons yang lebih cepat.

Tetapi dengan pelanggan di seluruh dunia, PagerDuty harus mengirimkan notifikasi ini ke mana pun pelanggan berada.

Solusi

PagerDuty menggunakan konektivitas Voice dari Bird untuk memastikan layanannya yang penting berfungsi di mana pun pelanggan membutuhkannya. Bird memungkinkan identifikasi penelepon yang dapat diandalkan secara global — bahkan saat melakukan panggilan di negara-negara jauh — untuk meningkatkan kemungkinan notifikasi yang sangat penting bagi bisnis dijawab.

Bagi PagerDuty, menggunakan supernetwork dan API nomor dari Bird memberikan akses langsung ke lebih dari 220 operator telekomunikasi global dan nomor lokal yang hemat biaya di mana diperlukan.

Memastikan peringatan yang dapat diandalkan dalam skala besar

PagerDuty menjadikan peringatan dapat diandalkan, sederhana, dan mudah diakses, sehingga pelanggannya dapat menjaga layanan digital mereka tetap berjalan dengan baik. Menggabungkan ini dengan infrastruktur telekomunikasi Bird, platform PagerDuty membantu mengurangi downtime dan gangguan bagi pelanggannya di seluruh dunia.

“Bisnis kami dibangun atas kepercayaan — pelanggan mengandalkan kami untuk mengirimkan notifikasi penting bagi bisnis di seluruh dunia, itulah sebabnya memiliki mitra telekomunikasi yang solid sangat penting.”

Leeor Engel, Manajer Teknik Senior di PagerDuty