PagerDuty: Mengaktifkan notifikasi waktu nyata skala besar menggunakan Bird
Burung
3 Mei 2021
Kisah Pelanggan
1 min read
Intisari Utama
PagerDuty adalah platform manajemen operasi digital yang digunakan oleh perusahaan dari semua ukuran untuk mendeteksi, mengelola, dan merespons insiden secara real-time.
Ketika masalah teknis terjadi — seperti server downtime atau salah konfigurasi — responder harus diberitahu dengan segera untuk meminimalkan dampak.
PagerDuty mengarahkan peringatan ke anggota tim yang bertugas menggunakan kebijakan eskalasi yang telah ditentukan.
Dengan basis pelanggan global, PagerDuty harus menyampaikan pemberitahuan kritis misi di mana saja di dunia, terlepas dari lokasi atau kompleksitas telekomunikasi.
PagerDuty memilih Bird untuk memperkuat infrastruktur peringatannya dengan pengaturan Voice global yang sangat andal.
Bird mengoptimalkan rute operator untuk wilayah yang sulit, meningkatkan tingkat pengiriman untuk pemberitahuan mendesak.
Menggunakan konektivitas Voice Bird memungkinkan ID penelepon yang andal secara global, secara signifikan meningkatkan kemungkinan panggilan kritis dijawab.
Bird’s Numbers API dan supernetwork menyediakan PagerDuty akses langsung ke 220+ telekomunikasi dan nomor lokal yang hemat biaya di seluruh dunia.
Bersama-sama, PagerDuty dan Bird memastikan bahwa peringatan disampaikan dengan cepat, konsisten, dan dalam skala besar.
Kerja sama ini mendukung misi inti PagerDuty: mengurangi downtime dan membantu bisnis mempertahankan layanan digital yang tidak terputus.
Keandalan dan kepercayaan sangat penting bagi PagerDuty — dan infrastruktur telekomunikasi Bird membantu memperkuat kepercayaan itu.
Melalui integrasi ini, PagerDuty dapat dengan percaya diri mendukung pelanggan di seluruh benua dengan peringatan real-time yang andal.
Sorotan Q&A
Apa yang dilakukan PagerDuty?
PagerDuty menyediakan manajemen operasi digital secara real-time, membantu tim mendeteksi dan merespons insiden secara instan.
Mengapa peringatan real-time begitu penting?
Karena keterlambatan dalam memberi tahu responden yang tepat dapat memperpanjang pemadaman, memengaruhi pelanggan, dan menyebabkan kerugian bisnis yang signifikan.
Bagaimana PagerDuty memastikan peringatan mencapai orang yang tepat?
Dengan menggunakan kebijakan eskalasi yang telah ditentukan sebelumnya yang mengarahkan insiden langsung kepada responder yang bertugas.
Apa tantangan yang dihadapi PagerDuty dengan pelanggan global?
Mereka harus mengirimkan notifikasi dengan andal kepada pengguna di negara mana pun, termasuk wilayah dengan infrastruktur telekomunikasi yang kompleks.
Mengapa PagerDuty memilih Bird sebagai mitra telekomunikasi?
Untuk rute pengiriman dan keandalan yang dioptimalkan dari Bird, terutama di daerah yang sulit dijangkau.
Bagaimana Bird mendukung notifikasi suara PagerDuty?
Bird menyediakan konektivitas Suara global, memastikan panggilan terkirim secara konsisten dengan ID pemanggil yang fungsional.
Mengapa caller ID penting untuk PagerDuty alerts?
ID pemanggil yang dapat dikenali secara signifikan meningkatkan kemungkinan bahwa panggilan darurat dijawab segera.
Apa infrastruktur telekomunikasi yang disediakan Bird?
Sebuah superjaringan dengan akses ke 220+ telco di seluruh dunia dan nomor lokal yang dapat diprogram melalui Numbers API.
Bagaimana integrasi ini membantu PagerDuty berkembang?
Ini memastikan pengiriman peringatan yang dapat diandalkan untuk pelanggan di seluruh dunia, bahkan saat volume meningkat.
Apa manfaat bisnis yang didapatkan pelanggan dari kemitraan ini?
Downtime berkurang, resolusi insiden lebih cepat, dan ketersediaan layanan digital yang lebih andal.
Bagaimana Bird memperkuat keandalan operasional PagerDuty?
Dengan menyediakan pengaturan telekomunikasi yang stabil dan memastikan pemberitahuan mendesak tidak tertunda atau hilang.
Nilai inti apa yang diperkuat kemitraan ini untuk PagerDuty?
Kepercayaan — memastikan mereka dapat menyampaikan notifikasi penting secara global, setiap saat.
