PagerDuty: Mengaktifkan notifikasi real-time secara besar-besaran menggunakan Bird
Burung
3 Mei 2021
Kisah Pelanggan
1 min read
Poin Penting
PagerDuty adalah platform manajemen operasi digital yang digunakan oleh perusahaan dari berbagai ukuran untuk mendeteksi, mengelola, dan merespons insiden secara real-time.
Ketika masalah teknis terjadi — seperti waktu tidak berfungsinya server atau kesalahan konfigurasi — responder harus diberi tahu dengan cepat untuk meminimalkan dampak.
PagerDuty mengarahkan peringatan kepada anggota tim yang tengah bertugas yang tepat dengan menggunakan kebijakan eskalasi yang telah ditentukan sebelumnya.
Dengan basis pelanggan global, PagerDuty harus mengirimkan pemberitahuan krusial di mana saja di dunia, terlepas dari lokasi atau kompleksitas telekomunikasi.
PagerDuty memilih Bird untuk memperkuat infrastruktur pemberitahuannya dengan rute Suara global yang sangat andal.
Bird mengoptimalkan rute operator untuk daerah-daerah yang sulit, meningkatkan tingkat pengiriman untuk pemberitahuan mendesak.
Menggunakan konektivitas Suara Bird memungkinkan ID penelepon yang andal secara global, secara signifikan meningkatkan kemungkinan bahwa panggilan penting akan dijawab.
API Nomor Bird dan supernetwork memberikan akses langsung kepada PagerDuty ke lebih dari 220 penyedia telekomunikasi dan nomor lokal yang hemat biaya di seluruh dunia.
Bersama-sama, PagerDuty dan Bird memastikan peringatan dikirim dengan cepat, konsisten, dan dalam skala besar.
Kemitraan ini mendukung misi inti PagerDuty: mengurangi waktu tidak berfungsi dan membantu bisnis mempertahankan layanan digital yang tidak terputus.
Keterandalan dan kepercayaan adalah hal yang sangat penting bagi PagerDuty — dan infrastruktur telekomunikasi Bird membantu memperkuat kepercayaan tersebut.
Melalui integrasi ini, PagerDuty dapat dengan percaya diri mendukung pelanggan di seluruh benua dengan pemberitahuan real-time yang dapat diandalkan.
Sorotan Tanya jawab
Apa yang dilakukan PagerDuty?
PagerDuty menyediakan manajemen operasi digital real-time, membantu tim mendeteksi dan merespons insiden secara instan.
Mengapa peringatan waktu nyata sangat penting?
Karena keterlambatan dalam memberi tahu pihak yang tepat dapat memperpanjang pemadaman, memengaruhi pelanggan, dan menyebabkan kerugian bisnis yang signifikan.
Bagaimana PagerDuty memastikan bahwa pemberitahuan mencapai orang yang tepat?
Dengan menggunakan kebijakan eskalasi yang telah ditentukan sebelumnya yang mengarahkan insiden langsung ke responden yang tepat yang sedang bertugas.
Tantangan apa yang dihadapi PagerDuty dengan pelanggan global?
Mereka harus mengirimkan pemberitahuan dengan andal kepada pengguna di negara mana pun, termasuk wilayah dengan infrastruktur telekomunikasi yang kompleks.
Mengapa PagerDuty memilih Bird sebagai mitra telekomunikasi?
Untuk rute pengangkutan dan keandalan yang dioptimalkan Bird, terutama di area yang sulit dijangkau.
Bagaimana Bird mendukung notifikasi suara PagerDuty?
Bird menyediakan konektivitas Suara global, memastikan panggilan disampaikan secara konsisten dengan ID penelepon yang berfungsi.
Mengapa ID penelepon penting untuk pemberitahuan PagerDuty?
ID penelepon yang dapat dikenali secara signifikan meningkatkan kemungkinan bahwa panggilan mendesak dijawab segera.
Infrastruktur telekomunikasi apa yang disediakan oleh Bird?
Sebuah superjaringan dengan akses ke lebih dari 220 penyedia telekomunikasi di seluruh dunia dan nomor lokal yang dapat diprogram melalui API Nomor.
Bagaimana integrasi ini membantu PagerDuty berkembang?
Ini memastikan pengiriman peringatan yang dapat diandalkan bagi pelanggan di seluruh dunia, bahkan saat volume meningkat.
Apa manfaat bisnis yang didapat pelanggan dari kemitraan ini?
Waktu henti yang berkurang, resolusi insiden yang lebih cepat, dan ketersediaan layanan digital yang lebih dapat diandalkan.
Bagaimana Bird memperkuat keandalan operasional PagerDuty?
Dengan menyediakan rute telekomunikasi yang stabil dan memastikan notifikasi mendesak tidak ditunda atau hilang.
Apa nilai inti yang diperkuat oleh kemitraan ini untuk PagerDuty?
Kepercayaan — memastikan mereka dapat mengirimkan pemberitahuan penting secara global, setiap kali.
