Melawan Spam

Setiap pemasar email pasti ingin tahu rahasia khusus yang membuat pesan mereka langsung masuk ke kotak masuk penerima yang dituju. Namun, sebagian besar pemasar, terutama mereka yang sudah melakukannya untuk sementara waktu, tahu betapa rumit dan sulitnya tugas itu.

ISP memberikan beberapa bahan rahasia mereka di sini dan di sana, tetapi sebagian besar alat pemindaian dan penyaringan yang digunakan ISP tidak dibagikan secara publik — dan alasan yang baik! Tidak ada yang ingin spam di kotak masuk mereka! Dan jika para spammer mengetahui semua rahasia tersebut, mereka bisa menghindarinya. Namun bagi pengirim yang sah yang perlu mengirim email kepada orang-orang yang telah meminta pesan mereka, terkadang bisa sangat menjengkelkan.

Salah satu petunjuk yang diberikan Microsoft kepada kita tentang cara mereka mengukur keabsahan pesan email Anda terletak di header. Dalam beberapa tahun terakhir, mereka telah memperkenalkan sistem penilaian yang menentukan seberapa spammy atau phishy mereka percaya sebuah pesan, serta seberapa besar kemungkinan pengirimnya menghasilkan spam keluhan.

Header Pesan Anti-Spam Microsoft: SCL, PCL & BCL

Segera setelah pesan email sampai ke server Microsoft, layanan penyaringan Exchange Online Protection (EOP) mereka memindai pesan dan kemudian menyisipkan laporan anti-spam ke dalam header pesan. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang semua bidang dan filter yang mereka gunakan di sini, tetapi tiga bidang yang akan saya fokuskan hari ini yang telah membantu kita memahami bagaimana pesan diproses adalah:

SCL = Tingkat Kepercayaan Spam
PCL = Tingkat Kepercayaan Phishing
BCL = Tingkat Keluhan Massal

Ketika membuka header pesan, Anda dapat melakukan pencarian untuk X-Forefront-Antispam-Report dan menemukan peringkat SCL di bawahnya. Peringkat BCL dan PCL dapat ditemukan di bagian X-Microsoft-Antispam. Berikut adalah tangkapan layar dari header pesan dari pesan yang saya terima di akun Outlook saya di mana saya telah menyoroti peringkat ini.

SCL — Tingkat Kepercayaan Spam

Setelah email diterima dan melewati penyaringan spam EOP, ia diberikan skor SCL. Berikut adalah rincian dari masing-masing arti:

-1 = Nilai khusus yang berarti pesan adalah pengirim yang aman dan bukan spam. Skor ini memberi tahu Microsoft untuk menempatkan pesan di kotak masuk.
0-1 = Konten pesan dipindai dan ditentukan tidak spam. Dua skor ini juga memberi tahu Microsoft untuk mengirim pesan ke kotak masuk.
5-9 = Dimulai dengan skor 5, pesan dicurigai sebagai spam dan semakin dicurigai dengan skor tertinggi 9 yang menunjukkan ada kepercayaan tinggi bahwa itu adalah spam. Setiap peringkat antara 5 dan 9 berarti pesan harus dikirim ke folder Sampah.

*Catatan: 2, 3, 4, 7, dan 8 adalah peringkat yang tidak ditetapkan oleh Microsoft.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke dokumentasi resmi Microsoft tentang SCL.

BCL — Tingkat Keluhan Massal

Peringkat BCL berkisar dari 0-9 tergantung pada seberapa besar kemungkinan pesan tersebut menghasilkan keluhan berdasarkan data historis. Microsoft mengatakan mereka menggunakan alat internal dan pihak ketiga untuk memberikan nilai pada pesan — sebuah pesan yang menerima nilai 2 tidak mungkin menghasilkan banyak keluhan dibandingkan dengan pesan yang menerima nilai 8, yang kemungkinan menghasilkan banyak keluhan. Berikut adalah rincian peringkat BCL:

0 = Menunjukkan pesan bukan berasal dari pengirim massal.
1-3 = Pengirim massal ini menghasilkan sedikit keluhan.
4-7 = Pengirim massal ini menghasilkan jumlah keluhan yang campuran.
8-9 = Pengirim massal ini menghasilkan jumlah keluhan yang tinggi.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke dokumentasi resmi Microsoft tentang BCL

PCL — Tingkat Kepercayaan Phishing

Peringkat ini sederhana menentukan seberapa besar kemungkinan pesan tersebut adalah pesan phishing berdasarkan kontennya. Ini berkisar dari:

0-3 = Tidak mungkin phishing.
4-8 = Mungkin phishing dan ditandai sebagai konten mencurigakan.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke dokumentasi resmi Microsoft tentang PCL.

Apa Arti Peringkat Ini?

Jadi apa yang bisa kita ambil dari peringkat ini? Jika Anda mengalami masalah folder sampah di salah satu domain Microsoft, periksa peringkat SCL, BCL, atau PCL Anda. Jika salah satu dari ini tinggi, itu bisa menjadi penyebab folder sampah. Microsoft tidak mengungkapkan kriteria spesifik untuk bagaimana mereka memberikan peringkat ini, tetapi melihat peringkatnya akan memberi tahu Anda aspek mana dari pengiriman email Anda yang mungkin perlu Anda perbaiki untuk mendapatkan penempatan kotak masuk yang lebih baik, baik itu konten pesan atau praktik pengiriman Anda.