Pesan Legit vs. Spam: Mengurai Sistem Penilaian Microsoft

Burung

26 Jan 2018

Email

1 min read

Pesan Legit vs. Spam: Mengurai Sistem Penilaian Microsoft

Intisari Utama

    • Microsoft menerapkan tiga skor tersembunyi pada setiap email — SCL, BCL, dan PCL — dan ini langsung menentukan apakah pesan Anda mendarat di kotak masuk atau masuk ke folder Junk.

    • SCL (Spam Confidence Level) mengukur seberapa “spammy” tampilan pesan Anda berdasarkan konten dan pola.

    • BCL (Bulk Complaint Level) mencerminkan seberapa besar kemungkinan audiens Anda mengeluhkan pesan Anda.

    • PCL (Phishing Confidence Level) mengevaluasi apakah konten Anda menyerupai upaya phishing.

    • Skor tinggi dalam setiap kategori ini dapat menyebabkan penempatan langsung ke folder Junk di Outlook/Hotmail.

    • Menarik nilai-nilai ini dari header Anda adalah salah satu cara paling andal untuk mendiagnosis masalah ketersampaian Microsoft.

Sorotan Q&A

  • Apa sebenarnya yang dipindai Microsoft ketika email saya mencapai server mereka?

    Exchange Online Protection (EOP) dari Microsoft segera menganalisis pesan dan memasukkan laporan anti-spam ke dalam header Anda.

    Bidang yang paling penting adalah:

    • SCL → Seberapa mirip pesan tersebut dengan spam

    • BCL → Seberapa besar kemungkinan penerima akan mengeluh

    • PCL → Seberapa mencurigakan atau phising isi pesannya

    Nilai-nilai ini sangat mempengaruhi penempatan di inbox.

  • Bagaimana skor SCL mempengaruhi inboxing?

    SCL adalah “spam scorecard” internal Microsoft:

    • –1 → Pengirim aman, dijamin masuk ke inbox

    • 0–1 → Konten bersih, masuk inbox

    • 5–9 → Semakin mirip spam → masuk ke Junk

    Skor 2, 3, 4, 7, 8 tidak digunakan sama sekali — Anda hanya akan melihat yang di atas.

  • Apa arti skor BCL untuk reputasi saya?

    BCL mengukur pola keluhan historis:

    • 0 → Tidak dianggap sebagai pengirim massal

    • 1–3 → Risiko keluhan rendah

    • 4–7 → Perilaku keluhan campuran

    • 8–9 → Keluhan tinggi → risiko folder sampah yang kuat

    Jika tren BCL Anda tinggi, audiens Anda menunjukkan keterlibatan negatif.

  • Bagaimana skor PCL berkaitan dengan phishing?

    PCL menentukan seberapa "phishy" pesan Anda muncul:

    • 0–3 → Tidak mungkin phishing

    • 4–8 → Mencurigakan, kemungkinan konten phishing

    Jika Anda melihat PCL ≥ 4, Outlook mungkin tidak mempercayai struktur pesan Anda atau tautannya.

  • Bagaimana saya bisa menggunakan penilaian ini untuk memperbaiki masalah pengiriman Microsoft?

    Periksa header Anda untuk ketiga nilai:

    • SCL tinggi? → Konten terlihat seperti spam, perlu dibersihkan

    • BCL tinggi? → Daftar Anda menimbulkan keluhan, perbaiki kebersihan audiens

    • PCL tinggi? → Konten mirip phishing, sesuaikan struktur dan tautan

    Skor mana pun yang paling tinggi biasanya menunjukkan penyebab utama.

  • Apakah Microsoft mengungkapkan bagaimana mereka menghitung SCL, BCL, dan PCL?

    Tidak — rumus pastinya bersifat rahasia.

    Tetapi nilai header ini tetap memberi Anda sinyal arah yang jelas tentang apakah Anda perlu meningkatkan:

    • kualitas konten

    • interaksi pelanggan

    • reputasi domain/IP

    • elemen sensitif phishing

Setiap pemasar email pasti ingin tahu ramuan khusus yang membuat pesan mereka langsung masuk ke kotak masuk penerima yang dimaksud. Namun, kebanyakan pemasar, terutama mereka yang telah melakukannya untuk sementara waktu, tahu betapa rumit dan sulitnya tugas itu.

Melawan Spam

Setiap pemasar email ingin mengetahui rahasia khusus yang membuat pesan mereka langsung masuk ke Inbox penerima yang dituju. Namun, sebagian besar pemasar, terutama yang sudah melakukannya selama beberapa waktu, tahu betapa rumit dan tricky tugas itu bisa.

ISP memberi kita beberapa bahan rahasia mereka di sini dan di sana, tetapi sebagian besar alat pemindaian dan penyaringan yang digunakan oleh ISP tidak dibagikan secara publik — dan dengan alasan yang bagus! Tidak ada yang ingin menerima spam di Inbox mereka! Dan jika spammer mengetahui semua rahasia, mereka bisa mengakalinya. Tapi bagi pengirim yang sah yang perlu mengirim email ke orang yang meminta pesan mereka, terkadang bisa membuat frustrasi.

Salah satu petunjuk yang diberikan Microsoft kepada kita tentang bagaimana mereka mengukur keabsahan pesan email Anda terletak pada header. Dalam beberapa tahun terakhir, mereka telah memperkenalkan sistem penilaian yang menentukan seberapa spammy atau phishy menurut mereka suatu pesan serta seberapa besar kemungkinan pengirim menghasilkan keluhan spam.

Setiap pemasar email ingin mengetahui rahasia khusus yang membuat pesan mereka langsung masuk ke Inbox penerima yang dituju. Namun, sebagian besar pemasar, terutama yang sudah melakukannya selama beberapa waktu, tahu betapa rumit dan tricky tugas itu bisa.

ISP memberi kita beberapa bahan rahasia mereka di sini dan di sana, tetapi sebagian besar alat pemindaian dan penyaringan yang digunakan oleh ISP tidak dibagikan secara publik — dan dengan alasan yang bagus! Tidak ada yang ingin menerima spam di Inbox mereka! Dan jika spammer mengetahui semua rahasia, mereka bisa mengakalinya. Tapi bagi pengirim yang sah yang perlu mengirim email ke orang yang meminta pesan mereka, terkadang bisa membuat frustrasi.

Salah satu petunjuk yang diberikan Microsoft kepada kita tentang bagaimana mereka mengukur keabsahan pesan email Anda terletak pada header. Dalam beberapa tahun terakhir, mereka telah memperkenalkan sistem penilaian yang menentukan seberapa spammy atau phishy menurut mereka suatu pesan serta seberapa besar kemungkinan pengirim menghasilkan keluhan spam.

Setiap pemasar email ingin mengetahui rahasia khusus yang membuat pesan mereka langsung masuk ke Inbox penerima yang dituju. Namun, sebagian besar pemasar, terutama yang sudah melakukannya selama beberapa waktu, tahu betapa rumit dan tricky tugas itu bisa.

ISP memberi kita beberapa bahan rahasia mereka di sini dan di sana, tetapi sebagian besar alat pemindaian dan penyaringan yang digunakan oleh ISP tidak dibagikan secara publik — dan dengan alasan yang bagus! Tidak ada yang ingin menerima spam di Inbox mereka! Dan jika spammer mengetahui semua rahasia, mereka bisa mengakalinya. Tapi bagi pengirim yang sah yang perlu mengirim email ke orang yang meminta pesan mereka, terkadang bisa membuat frustrasi.

Salah satu petunjuk yang diberikan Microsoft kepada kita tentang bagaimana mereka mengukur keabsahan pesan email Anda terletak pada header. Dalam beberapa tahun terakhir, mereka telah memperkenalkan sistem penilaian yang menentukan seberapa spammy atau phishy menurut mereka suatu pesan serta seberapa besar kemungkinan pengirim menghasilkan keluhan spam.

Header Pesan Anti-Spam Microsoft: SCL, PCL & BCL

Segera setelah pesan email masuk ke server Microsoft, layanan pemfilteran Exchange Online Protection (EOP) milik mereka memindai pesan tersebut dan kemudian menyisipkan laporan anti-spam ke dalam header pesan. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang semua bidang dan filter yang mereka gunakan di sini, tetapi tiga bidang yang saya fokuskan hari ini yang telah membantu kami memahami bagaimana pesan diproses adalah:

SCL = Tingkat Kepercayaan Spam
PCL = Tingkat Kepercayaan Phishing
BCL = Tingkat Komplain Massal

Ketika membuka header pesan, Anda dapat melakukan pencarian untuk X-Forefront-Antispam-Report dan menemukan peringkat SCL di bawahnya. Peringkat BCL dan PCL dapat ditemukan di bawah bagian X-Microsoft-Antispam. Ini adalah tangkapan layar dari header pesan dari pesan yang saya terima di akun Outlook saya di mana saya me-highlight peringkat ini.

Detailed section of an email message source, highlighting specific email identifiers and codes such as BCL and SCL, providing insight into the email's routing and spam classification details.

 

SCL — Tingkat Kepercayaan Spam

Setelah email diterima dan melalui penyaringan spam EOP, email tersebut diberikan skor SCL. Berikut adalah penjelasan apa arti dari setiap nilai:

-1 = Nilai khusus yang berarti pesan adalah pengirim yang aman dan bukan spam. Skor ini memberi tahu Microsoft untuk meletakkan pesan di dalam inbox.
0-1 = Konten pesan dipindai dan ditentukan tidak sebagai spam. Dua skor ini juga memberi tahu Microsoft untuk mengirimkan pesan ke dalam inbox.
5-9 = Dimulai dengan skor 5 pesan dicurigai spam dan semakin dicurigai hingga skor tertinggi 9 yang menunjukkan bahwa ada kepercayaan tinggi itu adalah spam. Setiap peringkat antara 5 dan 9 berarti pesan tersebut harus dikirim ke folder Junk.

*Catatan: 2, 3, 4, 7, dan 8 adalah peringkat yang tidak diberikan oleh Microsoft.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat dokumentasi resmi Microsoft tentang SCL.

BCL — Tingkat Komplain Massal

Peringkat BCL berkisar dari 0-9 tergantung pada seberapa besar kemungkinan pesan tersebut menghasilkan keluhan berdasarkan data historis. Microsoft mengatakan mereka menggunakan alat internal dan pihak ketiga untuk memberikan peringkat kepada pesan — pesan yang menerima nilai 2 kecil kemungkinannya untuk menghasilkan banyak keluhan dibandingkan dengan pesan yang menerima nilai 8, yang kemungkinan besar menghasilkan banyak keluhan. Berikut adalah penjelasan peringkat BCL:

0 = Menunjukkan pesan bukan dari pengirim massal.
1-3 = Pengirim massal ini menghasilkan sedikit keluhan.
4-7 = Pengirim massal ini menghasilkan jumlah keluhan yang beragam.
8-9 = Pengirim massal ini menghasilkan banyak keluhan.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat dokumentasi resmi Microsoft tentang BCL

PCL — Tingkat Kepercayaan Phishing

Peringkat ini hanya menentukan seberapa besar kemungkinan pesan tersebut adalah pesan phishing berdasarkan kontennya. Ini berkisar dari:

0-3 = Tidak mungkin phishing.
4-8 = Kemungkinan phishing dan ditandai sebagai konten mencurigakan.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat dokumentasi resmi Microsoft tentang PCL.

Segera setelah pesan email masuk ke server Microsoft, layanan pemfilteran Exchange Online Protection (EOP) milik mereka memindai pesan tersebut dan kemudian menyisipkan laporan anti-spam ke dalam header pesan. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang semua bidang dan filter yang mereka gunakan di sini, tetapi tiga bidang yang saya fokuskan hari ini yang telah membantu kami memahami bagaimana pesan diproses adalah:

SCL = Tingkat Kepercayaan Spam
PCL = Tingkat Kepercayaan Phishing
BCL = Tingkat Komplain Massal

Ketika membuka header pesan, Anda dapat melakukan pencarian untuk X-Forefront-Antispam-Report dan menemukan peringkat SCL di bawahnya. Peringkat BCL dan PCL dapat ditemukan di bawah bagian X-Microsoft-Antispam. Ini adalah tangkapan layar dari header pesan dari pesan yang saya terima di akun Outlook saya di mana saya me-highlight peringkat ini.

Detailed section of an email message source, highlighting specific email identifiers and codes such as BCL and SCL, providing insight into the email's routing and spam classification details.

 

SCL — Tingkat Kepercayaan Spam

Setelah email diterima dan melalui penyaringan spam EOP, email tersebut diberikan skor SCL. Berikut adalah penjelasan apa arti dari setiap nilai:

-1 = Nilai khusus yang berarti pesan adalah pengirim yang aman dan bukan spam. Skor ini memberi tahu Microsoft untuk meletakkan pesan di dalam inbox.
0-1 = Konten pesan dipindai dan ditentukan tidak sebagai spam. Dua skor ini juga memberi tahu Microsoft untuk mengirimkan pesan ke dalam inbox.
5-9 = Dimulai dengan skor 5 pesan dicurigai spam dan semakin dicurigai hingga skor tertinggi 9 yang menunjukkan bahwa ada kepercayaan tinggi itu adalah spam. Setiap peringkat antara 5 dan 9 berarti pesan tersebut harus dikirim ke folder Junk.

*Catatan: 2, 3, 4, 7, dan 8 adalah peringkat yang tidak diberikan oleh Microsoft.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat dokumentasi resmi Microsoft tentang SCL.

BCL — Tingkat Komplain Massal

Peringkat BCL berkisar dari 0-9 tergantung pada seberapa besar kemungkinan pesan tersebut menghasilkan keluhan berdasarkan data historis. Microsoft mengatakan mereka menggunakan alat internal dan pihak ketiga untuk memberikan peringkat kepada pesan — pesan yang menerima nilai 2 kecil kemungkinannya untuk menghasilkan banyak keluhan dibandingkan dengan pesan yang menerima nilai 8, yang kemungkinan besar menghasilkan banyak keluhan. Berikut adalah penjelasan peringkat BCL:

0 = Menunjukkan pesan bukan dari pengirim massal.
1-3 = Pengirim massal ini menghasilkan sedikit keluhan.
4-7 = Pengirim massal ini menghasilkan jumlah keluhan yang beragam.
8-9 = Pengirim massal ini menghasilkan banyak keluhan.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat dokumentasi resmi Microsoft tentang BCL

PCL — Tingkat Kepercayaan Phishing

Peringkat ini hanya menentukan seberapa besar kemungkinan pesan tersebut adalah pesan phishing berdasarkan kontennya. Ini berkisar dari:

0-3 = Tidak mungkin phishing.
4-8 = Kemungkinan phishing dan ditandai sebagai konten mencurigakan.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat dokumentasi resmi Microsoft tentang PCL.

Segera setelah pesan email masuk ke server Microsoft, layanan pemfilteran Exchange Online Protection (EOP) milik mereka memindai pesan tersebut dan kemudian menyisipkan laporan anti-spam ke dalam header pesan. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang semua bidang dan filter yang mereka gunakan di sini, tetapi tiga bidang yang saya fokuskan hari ini yang telah membantu kami memahami bagaimana pesan diproses adalah:

SCL = Tingkat Kepercayaan Spam
PCL = Tingkat Kepercayaan Phishing
BCL = Tingkat Komplain Massal

Ketika membuka header pesan, Anda dapat melakukan pencarian untuk X-Forefront-Antispam-Report dan menemukan peringkat SCL di bawahnya. Peringkat BCL dan PCL dapat ditemukan di bawah bagian X-Microsoft-Antispam. Ini adalah tangkapan layar dari header pesan dari pesan yang saya terima di akun Outlook saya di mana saya me-highlight peringkat ini.

Detailed section of an email message source, highlighting specific email identifiers and codes such as BCL and SCL, providing insight into the email's routing and spam classification details.

 

SCL — Tingkat Kepercayaan Spam

Setelah email diterima dan melalui penyaringan spam EOP, email tersebut diberikan skor SCL. Berikut adalah penjelasan apa arti dari setiap nilai:

-1 = Nilai khusus yang berarti pesan adalah pengirim yang aman dan bukan spam. Skor ini memberi tahu Microsoft untuk meletakkan pesan di dalam inbox.
0-1 = Konten pesan dipindai dan ditentukan tidak sebagai spam. Dua skor ini juga memberi tahu Microsoft untuk mengirimkan pesan ke dalam inbox.
5-9 = Dimulai dengan skor 5 pesan dicurigai spam dan semakin dicurigai hingga skor tertinggi 9 yang menunjukkan bahwa ada kepercayaan tinggi itu adalah spam. Setiap peringkat antara 5 dan 9 berarti pesan tersebut harus dikirim ke folder Junk.

*Catatan: 2, 3, 4, 7, dan 8 adalah peringkat yang tidak diberikan oleh Microsoft.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat dokumentasi resmi Microsoft tentang SCL.

BCL — Tingkat Komplain Massal

Peringkat BCL berkisar dari 0-9 tergantung pada seberapa besar kemungkinan pesan tersebut menghasilkan keluhan berdasarkan data historis. Microsoft mengatakan mereka menggunakan alat internal dan pihak ketiga untuk memberikan peringkat kepada pesan — pesan yang menerima nilai 2 kecil kemungkinannya untuk menghasilkan banyak keluhan dibandingkan dengan pesan yang menerima nilai 8, yang kemungkinan besar menghasilkan banyak keluhan. Berikut adalah penjelasan peringkat BCL:

0 = Menunjukkan pesan bukan dari pengirim massal.
1-3 = Pengirim massal ini menghasilkan sedikit keluhan.
4-7 = Pengirim massal ini menghasilkan jumlah keluhan yang beragam.
8-9 = Pengirim massal ini menghasilkan banyak keluhan.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat dokumentasi resmi Microsoft tentang BCL

PCL — Tingkat Kepercayaan Phishing

Peringkat ini hanya menentukan seberapa besar kemungkinan pesan tersebut adalah pesan phishing berdasarkan kontennya. Ini berkisar dari:

0-3 = Tidak mungkin phishing.
4-8 = Kemungkinan phishing dan ditandai sebagai konten mencurigakan.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat dokumentasi resmi Microsoft tentang PCL.

Apa Arti Peringkat Ini?

Jadi apa yang bisa kita pelajari dari peringkat ini? Jika Anda mengalami masalah pengiriman ke folder sampah di salah satu domain Microsoft, periksa peringkat SCL, BCL, atau PCL Anda. Jika salah satu dari peringkat ini tinggi, itu bisa menjadi penyebab pengiriman ke folder sampah. Microsoft tidak mengungkapkan kriteria spesifik untuk bagaimana mereka menetapkan peringkat ini, tetapi melihat peringkat tersebut akan memberi tahu Anda aspek mana dari pengiriman email Anda yang mungkin perlu diperbaiki untuk mendapatkan penempatan di Inbox yang lebih baik, baik itu isi pesan atau praktik pengiriman Anda.

Jadi apa yang bisa kita pelajari dari peringkat ini? Jika Anda mengalami masalah pengiriman ke folder sampah di salah satu domain Microsoft, periksa peringkat SCL, BCL, atau PCL Anda. Jika salah satu dari peringkat ini tinggi, itu bisa menjadi penyebab pengiriman ke folder sampah. Microsoft tidak mengungkapkan kriteria spesifik untuk bagaimana mereka menetapkan peringkat ini, tetapi melihat peringkat tersebut akan memberi tahu Anda aspek mana dari pengiriman email Anda yang mungkin perlu diperbaiki untuk mendapatkan penempatan di Inbox yang lebih baik, baik itu isi pesan atau praktik pengiriman Anda.

Jadi apa yang bisa kita pelajari dari peringkat ini? Jika Anda mengalami masalah pengiriman ke folder sampah di salah satu domain Microsoft, periksa peringkat SCL, BCL, atau PCL Anda. Jika salah satu dari peringkat ini tinggi, itu bisa menjadi penyebab pengiriman ke folder sampah. Microsoft tidak mengungkapkan kriteria spesifik untuk bagaimana mereka menetapkan peringkat ini, tetapi melihat peringkat tersebut akan memberi tahu Anda aspek mana dari pengiriman email Anda yang mungkin perlu diperbaiki untuk mendapatkan penempatan di Inbox yang lebih baik, baik itu isi pesan atau praktik pengiriman Anda.

Berita lainnya

Baca lebih lanjut dari kategori ini

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang berkembang bersama bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2025 Bird

Hubungi Support

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang berkembang bersama bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2025 Bird

Hubungi Support

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang berkembang bersama bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2025 Bird

Hubungi Support