Pesan yang Sah vs. Spam: Memecah Sistem Peringkat Microsoft

Burung

26 Jan 2018

Email

1 min read

Pesan yang Sah vs. Spam: Memecah Sistem Peringkat Microsoft

Poin Penting

    • Microsoft menerapkan tiga skor tersembunyi pada setiap email — SCL, BCL, dan PCL — dan ini secara langsung menentukan apakah pesan Anda masuk ke kotak masuk atau masuk ke Junk.

    • SCL (Tingkat Kepercayaan Spam) mengukur seberapa “spammy” pesan Anda terlihat berdasarkan konten dan pola.

    • BCL (Tingkat Keluhan Massal) mencerminkan seberapa besar kemungkinan audiens Anda untuk mengeluh tentang pesan Anda.

    • PCL (Tingkat Kepercayaan Phishing) mengevaluasi apakah konten Anda mirip dengan upaya phishing.

    • Skor tinggi dalam apa pun kategori ini dapat menyebabkan penempatan instan di folder Junk di Outlook/Hotmail.

    • Mengambil nilai-nilai ini dari header Anda adalah salah satu cara paling andal untuk mendiagnosis masalah pengiriman Microsoft.

Sorotan Tanya jawab

  • Apa yang sebenarnya dipindai Microsoft ketika email saya sampai di server mereka?

    Microsoft Exchange Online Protection (EOP) segera menganalisis pesan dan menyisipkan laporan anti-spam ke dalam header Anda.

    Bidang yang paling penting adalah:

    • SCL → Seberapa mirip pesan tersebut dengan spam

    • BCL → Seberapa besar kemungkinan penerima akan mengeluh

    • PCL → Seberapa mencurigakan atau phishy konten tersebut

    Nilai-nilai ini sangat mempengaruhi penempatan di kotak masuk.

  • Bagaimana skor SCL memengaruhi inbox?

    SCL adalah “skor spam” internal Microsoft:

    • –1 → Pengirim aman, dijamin masuk kotak masuk

    • 0–1 → Konten bersih, kotak masuk

    • 5–9 → Semakin spam → masuk ke Sampah

    Skor 2, 3, 4, 7, 8 tidak digunakan sama sekali — Anda hanya akan melihat yang di atas.

  • Apa arti skor BCL untuk reputasi saya?

    BCL mengukur pola keluhan historis:

    • 0 → Tidak dianggap sebagai pengirim massal

    • 1–3 → Risiko keluhan rendah

    • 4–7 → Perilaku keluhan campuran

    • 8–9 → Keluhan tinggi → risiko folder Sampah yang kuat

    Jika tren BCL Anda tinggi, audiens Anda menandakan keterlibatan negatif.

  • Bagaimana hubungan nilai PCL dengan phishing?

    PCL menentukan seberapa “phishy” pesan Anda terlihat:

    • 0–3 → Tidak mungkin phishing

    • 4–8 → Mencurigakan, kemungkinan konten phishing

    Jika Anda melihat PCL ≥ 4, Outlook kemungkinan tidak mempercayai struktur atau tautan pesan Anda.

  • Bagaimana saya bisa menggunakan peringkat ini untuk memperbaiki masalah dapat diterima di Microsoft?

    Periksa header Anda untuk semua tiga nilai:

    • SCL tinggi? → Konten terlihat spammy, perlu dibersihkan

    • BCL tinggi? → Daftar Anda menghasilkan keluhan, perbaiki kebersihan audiens

    • PCL tinggi? → Konten menyerupai phishing, sesuaikan struktur dan tautan

    Skor mana pun yang tertinggi biasanya memberi tahu Anda penyebab utamanya.

  • Apakah Microsoft mengungkapkan bagaimana mereka menghitung SCL, BCL, dan PCL?

    Tidak — rumus yang tepat adalah milik perusahaan.

    Namun, nilai-nilai header ini masih memberikan sinyal arah yang jelas tentang apakah Anda perlu meningkatkan:

    • kualitas konten

    • keterlibatan pelanggan

    • reputasi domain/IP

    • elemen yang rentan terhadap phishing

Melawan Spam

Setiap pemasar email pasti ingin tahu ramuan khusus yang membuat pesan mereka langsung masuk ke kotak masuk penerima yang dituju. Namun, kebanyakan pemasar, terutama mereka yang sudah melakukannya selama beberapa waktu, tahu betapa rumit dan sulitnya tugas itu.

ISP memberikan kami beberapa bahan rahasia mereka di sini dan di sana, tetapi sebagian besar alat pemindaian dan penyaringan yang digunakan ISP tidak dibagikan secara publik — dan dengan alasan yang bagus! Tidak ada yang ingin spam di kotak masuk mereka! Dan jika pengirim spam mengetahui semua rahasia, mereka bisa menghindarinya. Tetapi bagi pengirim yang sah yang perlu mengirim email kepada orang-orang yang telah meminta pesan mereka, terkadang itu bisa membuat frustrasi.

Salah satu petunjuk yang diberikan Microsoft kepada kita tentang bagaimana mereka mengukur legitimasi pesan email Anda terletak pada header. Dalam beberapa tahun terakhir, mereka telah memperkenalkan sistem penilaian yang menentukan seberapa spammy atau mencurigakan mereka percaya sebuah pesan, serta seberapa besar kemungkinan pengirim menghasilkan keluhan spam.

Setiap pemasar email pasti ingin tahu ramuan khusus yang membuat pesan mereka langsung masuk ke kotak masuk penerima yang dituju. Namun, kebanyakan pemasar, terutama mereka yang sudah melakukannya selama beberapa waktu, tahu betapa rumit dan sulitnya tugas itu.

ISP memberikan kami beberapa bahan rahasia mereka di sini dan di sana, tetapi sebagian besar alat pemindaian dan penyaringan yang digunakan ISP tidak dibagikan secara publik — dan dengan alasan yang bagus! Tidak ada yang ingin spam di kotak masuk mereka! Dan jika pengirim spam mengetahui semua rahasia, mereka bisa menghindarinya. Tetapi bagi pengirim yang sah yang perlu mengirim email kepada orang-orang yang telah meminta pesan mereka, terkadang itu bisa membuat frustrasi.

Salah satu petunjuk yang diberikan Microsoft kepada kita tentang bagaimana mereka mengukur legitimasi pesan email Anda terletak pada header. Dalam beberapa tahun terakhir, mereka telah memperkenalkan sistem penilaian yang menentukan seberapa spammy atau mencurigakan mereka percaya sebuah pesan, serta seberapa besar kemungkinan pengirim menghasilkan keluhan spam.

Setiap pemasar email pasti ingin tahu ramuan khusus yang membuat pesan mereka langsung masuk ke kotak masuk penerima yang dituju. Namun, kebanyakan pemasar, terutama mereka yang sudah melakukannya selama beberapa waktu, tahu betapa rumit dan sulitnya tugas itu.

ISP memberikan kami beberapa bahan rahasia mereka di sini dan di sana, tetapi sebagian besar alat pemindaian dan penyaringan yang digunakan ISP tidak dibagikan secara publik — dan dengan alasan yang bagus! Tidak ada yang ingin spam di kotak masuk mereka! Dan jika pengirim spam mengetahui semua rahasia, mereka bisa menghindarinya. Tetapi bagi pengirim yang sah yang perlu mengirim email kepada orang-orang yang telah meminta pesan mereka, terkadang itu bisa membuat frustrasi.

Salah satu petunjuk yang diberikan Microsoft kepada kita tentang bagaimana mereka mengukur legitimasi pesan email Anda terletak pada header. Dalam beberapa tahun terakhir, mereka telah memperkenalkan sistem penilaian yang menentukan seberapa spammy atau mencurigakan mereka percaya sebuah pesan, serta seberapa besar kemungkinan pengirim menghasilkan keluhan spam.

Header Pesan Anti-Spam Microsoft: SCL, PCL & BCL

Segera setelah pesan email masuk ke server Microsoft, layanan pemfilteran Exchange Online Protection (EOP) mereka yang bersifat proprietari akan memindai pesan tersebut dan kemudian menyisipkan laporan anti-spam ke dalam header pesan. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang semua bidang dan filter yang mereka gunakan di sini, tetapi tiga bidang yang akan saya fokuskan hari ini yang telah membantu kami memahami bagaimana pesan diproses adalah:

SCL = Level Kepercayaan Spam
PCL = Level Kepercayaan Phishing
BCL = Level Keluhan Massal

Ketika membuka header pesan, Anda dapat melakukan pencarian untuk X-Forefront-Antispam-Report dan menemukan peringkat SCL di bawahnya. Peringkat BCL dan PCL dapat ditemukan di bawah bagian X-Microsoft-Antispam. Berikut adalah tangkapan layar dari header pesan dari pesan yang saya terima di akun Outlook saya di mana saya telah menyoroti peringkat ini.

Detailed section of an email message source, highlighting specific email identifiers and codes such as BCL and SCL, providing insight into the email's routing and spam classification details.

 

SCL — Level Kepercayaan Spam

Setelah email diterima dan melalui pemfilteran spam EOP, email tersebut diberikan skor SCL. Berikut adalah rincian dari masing-masing arti:

Peringkat

Arti

Tindakan Kotak Masuk/Junk

-1

Pengirim aman yang terpercaya

Dikirim ke kotak masuk

0–1

Bukan spam

Dikirim ke kotak masuk

5–9

Pembelajaran semakin yakin bahwa ini spam

Dikirim ke folder Junk

2, 3, 4, 7, 8

Tidak ditentukan

Tidak ada

-1 = Nilai khusus yang berarti pesan ini adalah pengirim aman dan bukan spam. Skor ini memberi tahu Microsoft untuk menempatkan pesan di kotak masuk.
0-1 = Konten pesan telah dipindai dan dianggap bukan spam. Dua skor ini juga memberi tahu Microsoft untuk mengirim pesan ke kotak masuk.
5-9 = Dimulai dengan skor 5, pesan ini dicurigai sebagai spam dan semakin dicurigai sampai skor tertinggi 9 yang menunjukkan ada keyakinan tinggi bahwa ini spam. Setiap rating antara 5 dan 9 berarti pesan tersebut harus dikirim ke folder Junk.

*Catatan: 2, 3, 4, 7, dan 8 adalah peringkat yang tidak ditentukan oleh Microsoft.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat dokumentasi resmi Microsoft tentang SCL.

BCL — Level Keluhan Massal

Peringkat BCL berkisar dari 0-9 tergantung pada seberapa mungkin pesan tersebut menghasilkan keluhan berdasarkan data historis. Microsoft mengatakan mereka menggunakan alat internal dan pihak ketiga untuk memberikan rating kepada pesan — pesan yang menerima 2 tidak mungkin menghasilkan banyak keluhan dibandingkan dengan pesan yang menerima skor 8, yang kemungkinan besar menghasilkan jumlah keluhan yang tinggi. Berikut adalah rincian peringkat BCL:

Skor BCL

Apa Artinya

Ekspektasi Keluhan

0

Bukan pengirim massal

Keluhan sangat rendah

1–3

Pengirim massal dengan keluhan rendah

Kemungkinan keluhan rendah

4–7

Sejarah keluhan campuran

Kemungkinan keluhan sedang

8–9

Pengirim dengan banyak keluhan

Kemungkinan tinggi keluhan dari pengguna

0 = Menunjukkan bahwa pesan tersebut bukan dari pengirim massal.
1-3 = Pengirim massal ini menghasilkan sedikit keluhan.
4-7 = Pengirim massal ini menghasilkan jumlah keluhan yang campuran.
8-9 = Pengirim massal ini menghasilkan jumlah keluhan yang tinggi.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat dokumentasi resmi Microsoft tentang BCL.

PCL — Level Kepercayaan Phishing

Peringkat ini hanya menentukan seberapa mungkin pesan tersebut adalah pesan phishing berdasarkan kontennya. Peringkat ini berkisar dari:

Skor PCL

Kemungkinan Phishing

Tindakan Microsoft

0–3

Tidak mungkin phishing

Tidak ada peringatan

4–8

Memungkinkan phishing

Ditandai sebagai mencurigakan

0-3 = Tidak mungkin menjadi phishing.
4-8 = Memungkinkan menjadi phishing dan ditandai sebagai konten mencurigakan.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat dokumentasi resmi Microsoft tentang PCL.

Segera setelah pesan email masuk ke server Microsoft, layanan pemfilteran Exchange Online Protection (EOP) mereka yang bersifat proprietari akan memindai pesan tersebut dan kemudian menyisipkan laporan anti-spam ke dalam header pesan. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang semua bidang dan filter yang mereka gunakan di sini, tetapi tiga bidang yang akan saya fokuskan hari ini yang telah membantu kami memahami bagaimana pesan diproses adalah:

SCL = Level Kepercayaan Spam
PCL = Level Kepercayaan Phishing
BCL = Level Keluhan Massal

Ketika membuka header pesan, Anda dapat melakukan pencarian untuk X-Forefront-Antispam-Report dan menemukan peringkat SCL di bawahnya. Peringkat BCL dan PCL dapat ditemukan di bawah bagian X-Microsoft-Antispam. Berikut adalah tangkapan layar dari header pesan dari pesan yang saya terima di akun Outlook saya di mana saya telah menyoroti peringkat ini.

Detailed section of an email message source, highlighting specific email identifiers and codes such as BCL and SCL, providing insight into the email's routing and spam classification details.

 

SCL — Level Kepercayaan Spam

Setelah email diterima dan melalui pemfilteran spam EOP, email tersebut diberikan skor SCL. Berikut adalah rincian dari masing-masing arti:

Peringkat

Arti

Tindakan Kotak Masuk/Junk

-1

Pengirim aman yang terpercaya

Dikirim ke kotak masuk

0–1

Bukan spam

Dikirim ke kotak masuk

5–9

Pembelajaran semakin yakin bahwa ini spam

Dikirim ke folder Junk

2, 3, 4, 7, 8

Tidak ditentukan

Tidak ada

-1 = Nilai khusus yang berarti pesan ini adalah pengirim aman dan bukan spam. Skor ini memberi tahu Microsoft untuk menempatkan pesan di kotak masuk.
0-1 = Konten pesan telah dipindai dan dianggap bukan spam. Dua skor ini juga memberi tahu Microsoft untuk mengirim pesan ke kotak masuk.
5-9 = Dimulai dengan skor 5, pesan ini dicurigai sebagai spam dan semakin dicurigai sampai skor tertinggi 9 yang menunjukkan ada keyakinan tinggi bahwa ini spam. Setiap rating antara 5 dan 9 berarti pesan tersebut harus dikirim ke folder Junk.

*Catatan: 2, 3, 4, 7, dan 8 adalah peringkat yang tidak ditentukan oleh Microsoft.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat dokumentasi resmi Microsoft tentang SCL.

BCL — Level Keluhan Massal

Peringkat BCL berkisar dari 0-9 tergantung pada seberapa mungkin pesan tersebut menghasilkan keluhan berdasarkan data historis. Microsoft mengatakan mereka menggunakan alat internal dan pihak ketiga untuk memberikan rating kepada pesan — pesan yang menerima 2 tidak mungkin menghasilkan banyak keluhan dibandingkan dengan pesan yang menerima skor 8, yang kemungkinan besar menghasilkan jumlah keluhan yang tinggi. Berikut adalah rincian peringkat BCL:

Skor BCL

Apa Artinya

Ekspektasi Keluhan

0

Bukan pengirim massal

Keluhan sangat rendah

1–3

Pengirim massal dengan keluhan rendah

Kemungkinan keluhan rendah

4–7

Sejarah keluhan campuran

Kemungkinan keluhan sedang

8–9

Pengirim dengan banyak keluhan

Kemungkinan tinggi keluhan dari pengguna

0 = Menunjukkan bahwa pesan tersebut bukan dari pengirim massal.
1-3 = Pengirim massal ini menghasilkan sedikit keluhan.
4-7 = Pengirim massal ini menghasilkan jumlah keluhan yang campuran.
8-9 = Pengirim massal ini menghasilkan jumlah keluhan yang tinggi.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat dokumentasi resmi Microsoft tentang BCL.

PCL — Level Kepercayaan Phishing

Peringkat ini hanya menentukan seberapa mungkin pesan tersebut adalah pesan phishing berdasarkan kontennya. Peringkat ini berkisar dari:

Skor PCL

Kemungkinan Phishing

Tindakan Microsoft

0–3

Tidak mungkin phishing

Tidak ada peringatan

4–8

Memungkinkan phishing

Ditandai sebagai mencurigakan

0-3 = Tidak mungkin menjadi phishing.
4-8 = Memungkinkan menjadi phishing dan ditandai sebagai konten mencurigakan.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat dokumentasi resmi Microsoft tentang PCL.

Segera setelah pesan email masuk ke server Microsoft, layanan pemfilteran Exchange Online Protection (EOP) mereka yang bersifat proprietari akan memindai pesan tersebut dan kemudian menyisipkan laporan anti-spam ke dalam header pesan. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang semua bidang dan filter yang mereka gunakan di sini, tetapi tiga bidang yang akan saya fokuskan hari ini yang telah membantu kami memahami bagaimana pesan diproses adalah:

SCL = Level Kepercayaan Spam
PCL = Level Kepercayaan Phishing
BCL = Level Keluhan Massal

Ketika membuka header pesan, Anda dapat melakukan pencarian untuk X-Forefront-Antispam-Report dan menemukan peringkat SCL di bawahnya. Peringkat BCL dan PCL dapat ditemukan di bawah bagian X-Microsoft-Antispam. Berikut adalah tangkapan layar dari header pesan dari pesan yang saya terima di akun Outlook saya di mana saya telah menyoroti peringkat ini.

Detailed section of an email message source, highlighting specific email identifiers and codes such as BCL and SCL, providing insight into the email's routing and spam classification details.

 

SCL — Level Kepercayaan Spam

Setelah email diterima dan melalui pemfilteran spam EOP, email tersebut diberikan skor SCL. Berikut adalah rincian dari masing-masing arti:

Peringkat

Arti

Tindakan Kotak Masuk/Junk

-1

Pengirim aman yang terpercaya

Dikirim ke kotak masuk

0–1

Bukan spam

Dikirim ke kotak masuk

5–9

Pembelajaran semakin yakin bahwa ini spam

Dikirim ke folder Junk

2, 3, 4, 7, 8

Tidak ditentukan

Tidak ada

-1 = Nilai khusus yang berarti pesan ini adalah pengirim aman dan bukan spam. Skor ini memberi tahu Microsoft untuk menempatkan pesan di kotak masuk.
0-1 = Konten pesan telah dipindai dan dianggap bukan spam. Dua skor ini juga memberi tahu Microsoft untuk mengirim pesan ke kotak masuk.
5-9 = Dimulai dengan skor 5, pesan ini dicurigai sebagai spam dan semakin dicurigai sampai skor tertinggi 9 yang menunjukkan ada keyakinan tinggi bahwa ini spam. Setiap rating antara 5 dan 9 berarti pesan tersebut harus dikirim ke folder Junk.

*Catatan: 2, 3, 4, 7, dan 8 adalah peringkat yang tidak ditentukan oleh Microsoft.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat dokumentasi resmi Microsoft tentang SCL.

BCL — Level Keluhan Massal

Peringkat BCL berkisar dari 0-9 tergantung pada seberapa mungkin pesan tersebut menghasilkan keluhan berdasarkan data historis. Microsoft mengatakan mereka menggunakan alat internal dan pihak ketiga untuk memberikan rating kepada pesan — pesan yang menerima 2 tidak mungkin menghasilkan banyak keluhan dibandingkan dengan pesan yang menerima skor 8, yang kemungkinan besar menghasilkan jumlah keluhan yang tinggi. Berikut adalah rincian peringkat BCL:

Skor BCL

Apa Artinya

Ekspektasi Keluhan

0

Bukan pengirim massal

Keluhan sangat rendah

1–3

Pengirim massal dengan keluhan rendah

Kemungkinan keluhan rendah

4–7

Sejarah keluhan campuran

Kemungkinan keluhan sedang

8–9

Pengirim dengan banyak keluhan

Kemungkinan tinggi keluhan dari pengguna

0 = Menunjukkan bahwa pesan tersebut bukan dari pengirim massal.
1-3 = Pengirim massal ini menghasilkan sedikit keluhan.
4-7 = Pengirim massal ini menghasilkan jumlah keluhan yang campuran.
8-9 = Pengirim massal ini menghasilkan jumlah keluhan yang tinggi.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat dokumentasi resmi Microsoft tentang BCL.

PCL — Level Kepercayaan Phishing

Peringkat ini hanya menentukan seberapa mungkin pesan tersebut adalah pesan phishing berdasarkan kontennya. Peringkat ini berkisar dari:

Skor PCL

Kemungkinan Phishing

Tindakan Microsoft

0–3

Tidak mungkin phishing

Tidak ada peringatan

4–8

Memungkinkan phishing

Ditandai sebagai mencurigakan

0-3 = Tidak mungkin menjadi phishing.
4-8 = Memungkinkan menjadi phishing dan ditandai sebagai konten mencurigakan.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat dokumentasi resmi Microsoft tentang PCL.

Apa Arti Penilaian Ini?

Jadi, apa yang bisa kita ambil dari penilaian ini? Jika Anda mengalami masalah folder sampah di salah satu domain Microsoft, periksa penilaian SCL, BCL, atau PCL Anda. Jika salah satu dari ini tinggi, itu bisa menjadi penyebab folder sampah. Microsoft tidak mengungkapkan kriteria spesifik tentang cara mereka menetapkan penilaian ini, tetapi melihat penilaian tersebut akan memberi tahu Anda aspek mana dari pengiriman email Anda yang mungkin perlu Anda perbaiki untuk mendapatkan penempatan kotak masuk yang lebih baik, apakah itu konten pesan atau praktik pengiriman Anda.

Jadi, apa yang bisa kita ambil dari penilaian ini? Jika Anda mengalami masalah folder sampah di salah satu domain Microsoft, periksa penilaian SCL, BCL, atau PCL Anda. Jika salah satu dari ini tinggi, itu bisa menjadi penyebab folder sampah. Microsoft tidak mengungkapkan kriteria spesifik tentang cara mereka menetapkan penilaian ini, tetapi melihat penilaian tersebut akan memberi tahu Anda aspek mana dari pengiriman email Anda yang mungkin perlu Anda perbaiki untuk mendapatkan penempatan kotak masuk yang lebih baik, apakah itu konten pesan atau praktik pengiriman Anda.

Jadi, apa yang bisa kita ambil dari penilaian ini? Jika Anda mengalami masalah folder sampah di salah satu domain Microsoft, periksa penilaian SCL, BCL, atau PCL Anda. Jika salah satu dari ini tinggi, itu bisa menjadi penyebab folder sampah. Microsoft tidak mengungkapkan kriteria spesifik tentang cara mereka menetapkan penilaian ini, tetapi melihat penilaian tersebut akan memberi tahu Anda aspek mana dari pengiriman email Anda yang mungkin perlu Anda perbaiki untuk mendapatkan penempatan kotak masuk yang lebih baik, apakah itu konten pesan atau praktik pengiriman Anda.

Berita lainnya

Baca lebih lanjut dari kategori ini

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang dapat berkembang seiring dengan bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2025 Burung

Hubungi Dukungan

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang dapat berkembang seiring dengan bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2025 Burung

Hubungi Dukungan

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang dapat berkembang seiring dengan bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2025 Burung

Hubungi Dukungan