Hari ini kami mengumumkan perubahan terberat yang harus kami lakukan dalam sejarah Bird. Kami mengurangi ukuran tim kami secara keseluruhan sekitar 31% (termasuk pengumuman pada 31 Okt), mengucapkan selamat tinggal kepada banyak Bird berbakat. Jika Anda adalah bagian dari Bird yang terkena dampak, Anda akan menerima pemberitahuan dalam waktu 15 menit ke email Bird dan email pribadi Anda.
Bagi Anda yang pergi: Saya sangat minta maaf karena mengambil langkah ini dan saya mengambil tanggung jawab penuh atas keputusan yang mengarah ke sini. Saya berharap kejelasan dalam catatan ini akan menunjukkan kepemilikan penuh saya atas keputusan ini dan jalan ke depan.
Ada lebih banyak detail nanti dalam catatan ini tentang bagaimana kami mendekati pengunduran diri, tetapi pertama-tama, saya ingin berbagi konteks yang lebih luas.
Konteks yang lebih luas
Kami telah melihat perubahan signifikan dalam beberapa bulan terakhir dalam ekonomi global yang mengakibatkan inflasi yang meningkat, suku bunga yang meningkat dan perubahan dalam cara bisnis dinilai. Kami hidup di masa yang belum pernah terjadi sebelumnya dan saya yakin bahwa 2023 akan melihat sebagian besar ekonomi global jatuh ke dalam resesi. Kami mendirikan Bird secara menguntungkan selama 6 tahun pertama, menghabiskan 5 tahun berikutnya untuk berinvestasi dan membuat perusahaan tersebut menguntungkan lagi pada akhir 2021. Meskipun kami terus beroperasi secara menguntungkan di 2022 dan mempertahankan tingkat pertumbuhan kami di atas rekan-rekan kami, sayangnya kami masih perlu mengambil langkah yang lebih drastis untuk kesehatan bisnis kami dan untuk terus mendukung dan mempersiapkan pelanggan dan pemangku kepentingan kami dari apa yang akan datang.
Untuk jelas, sebanyak saya percaya ini perlu dilakukan, ini bukan cerminan dari ketidakpedulian saya terhadap mereka yang kami minta untuk pergi - hari ini meninggalkan luka di jiwa saya. Bird adalah warisan saya, perusahaan yang saya berikan segalanya setiap hari dan akan mengorbankan hampir apa saja untuk. Keputusan hari ini lebih menyakitkan bagi Bird yang pergi daripada bagi saya dan saya tidak akan berpura-pura mengerti apa yang akan mereka alami. Saya sendirian yang membuat kesalahan yang mengarah ke sini dan seharusnya saya melihatnya lebih awal. Kami tumbuh terlalu cepat dalam jumlah karyawan dan tidak mengintegrasikan akuisisi kami dengan kecepatan yang dibutuhkan sehingga kami tidak perlu membuat pengumuman hari ini. Saya minta maaf atas apa yang mungkin berarti keputusan ini bagi Bird yang akan pergi dan akan memberikan yang terbaik untuk Bird yang tersisa agar ini tidak terjadi lagi.
Kecepatan itu penting
Dalam bisnis, kecepatan itu penting, Bird selalu menjadi perusahaan yang bergerak cepat dan beberapa orang berkembang dalam lingkungan seperti itu sementara yang lain menganggapnya tidak wajar. Membangun bisnis membutuhkan kerja keras dan ketekunan. Pengalaman karyawan kami harus sangat berfokus pada dampak yang kami semua miliki terhadap pengalaman pelanggan kami. Sebuah bisnis dibangun melalui ketekunan yang berkelanjutan, kerja keras dan memiliki fleksibilitas untuk beradaptasi dengan perubahan saat data baru muncul. Inilah cara kami mendirikan Bird dan membangunnya pada beberapa tahun pertama, dan juga cara kami akan terus meningkatkan bisnis kami ke depan.
Bird secara mendasar berada dalam posisi baik untuk mengatasi tantangan ekonomi dan produk-produk dan alat-alat kami dirancang khusus untuk membantu pelanggan membangun ekonomi skala, terutama selama masa-masa ekonomi yang sulit ini. Kualitas tinggi dengan biaya lebih rendah bagi pelanggan kami telah membuat kami menang di masa lalu dan akan memungkinkan kami untuk menang di masa depan.
Kami membuat keputusan ini sebagai cara untuk kembali ke akar kami, waktu ketika kami mendirikan dan beroperasi dengan ketelitian keuangan dan operasional tertinggi. Pelanggan dan pemegang saham kami (termasuk Anda) berhak mendapatkan produk dan layanan dengan harga terbaik yang memberikan pengembalian investasi terbaik di kelasnya. Kami selalu bangga menjadi bisnis yang efisien dan kami yakin bahwa ini adalah satu-satunya cara untuk tumbuh dalam jangka panjang dan akhirnya menang dengan cara yang sehat dan berkelanjutan.
Untuk Bird yang pergi;
Sekitar 31% orang di MessageBird akan meninggalkan perusahaan pada akhir tahun ini, dibandingkan dengan angka jumlah karyawan kami pada bulan Oktober tahun ini. Seperti yang saya katakan sebelumnya, saya mengambil tanggung jawab penuh untuk keputusan ini. Sangat menyakitkan untuk menyadari bahwa kami tidak dapat memenuhi harapan kami untuk memberikan karir jangka panjang yang sukses di sarang bagi mereka yang sekarang terkena dampak.
Ini tidak akan pernah terasa baik untuk berpisah tetapi kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memperlakukan semua orang yang pergi dengan hormat dan mencari cara untuk mendukung mereka dalam situasi yang sangat sulit ini. Beberapa elemen inti termasuk:
Penyelesaian. Kami akan membayar 3 bulan kompensasi untuk semua karyawan yang pergi, dan lebih banyak lagi bagi mereka yang memiliki masa kerja yang lebih lama. Lebih banyak detail akan diberikan segera dalam dokumen individu. Struktur pembayaran pesangon tergantung pada perundang-undangan lokal masing-masing.
Tanggal pemutusan. Mulai hari ini, Anda akan dalam masa cuti hingga tanggal pemutusan. Kami akan menghormati periode pemberitahuan wajib sebagai dasar untuk menentukan tanggal pemutusan individu untuk burung yang pergi.
Bonus. Kami akan membayar bonus prorata kepada semua karyawan yang pergi yang memenuhi syarat, memperhatikan tanggal pengunduran diri individu mereka.
PTO. Kami akan membayar semua waktu PTO terutang yang belum digunakan.
Manfaat lainnya. Pesan individu juga akan berisi detail tambahan tentang kelanjutan manfaat untuk Anda secara individu.
Dukungan individu & karir. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menghubungkan karyawan yang pergi dengan perusahaan dan jaringan profesional lainnya serta sumber berguna lainnya yang mungkin membantu Anda melewati masa sulit ini. Informasi lebih lanjut akan diberikan oleh Tim People serta manajer yang bersangkutan yang akan segera menghubungi Anda.
Dukungan imigrasi. Kami tahu bahwa situasi ini sangat sulit bagi karyawan yang pergi yang saat ini bekerja dengan visa. Kami telah membuat pengaturan individu untuk Anda agar lebih cocok untuk situasi Anda. Detail akan dijelaskan dalam dokumentasi individu.
Bagaimana kami menangani pengunduran diri
Burung yang pergi akan menerima email pemberitahuan ke baik MessageBird mereka maupun alamat email pribadi mereka dalam waktu 15 menit ke depan. Seorang manajer akan menghubungi setiap Burung yang pergi selama sehari berikutnya untuk percakapan 1:1. Pantau undangan yang akan datang ke alamat email pribadi Anda.
Harap ketahui bahwa ini benar-benar bukan keputusan yang saya bayangkan kami akan buat ketika kami merekrut Anda. Kami tahu bahwa Anda akan terus berkontribusi dengan cara yang menakjubkan dalam keadaan yang berbeda. Kami peduli tentang Anda sebagai mantan rekan dan burung dalam sarang kami yang lebih luas, menghargai semua yang telah Anda lakukan untuk perusahaan. Kami ingin mendorong Anda untuk tetap terhubung dengan kami sehingga kami dapat berbagi pembaruan dan juga menghubungi Anda di masa depan jika ada kesempatan untuk kembali ke Bird dan mendorong Anda untuk bergabung dengan komunitas alumni kami. Kami juga mendorong perusahaan yang mencari bakat luar biasa untuk mempertimbangkan Burung yang pergi; mereka akan berkembang di lingkungan yang cepat dan tumbuh tinggi.
Saya mendoakan Anda semua yang terbaik untuk masa depan yang sehat dan sukses; kami akan selalu berterima kasih atas apa yang telah Anda lakukan untuk perusahaan!
Untuk mereka yang tetap;
Saya tahu bahwa ini juga merupakan situasi sulit bagi Anda saat Anda melihat anggota tim pergi. Manajer Anda dan semua anggota tim s-team akan tersedia untuk Anda jika Anda memerlukan dukungan individu. Saya tahu akan ada pertanyaan selama minggu depan saat kami melalui banyak perubahan di berbagai bagian organisasi. Kami meminta kesabaran dan dukungan Anda dalam membantu kami melalui beberapa hari ke depan saat kami terus menjalankan bisnis serta mengucapkan selamat tinggal kepada sesama Burung. Pada hari Kamis, mari kita bicarakan bagaimana kita akan mereset, mengatur ulang, dan bergerak maju selama All-Hands kami.
Kami akan menggunakan beberapa hari ke depan untuk bertemu dengan Anda semua untuk menjawab pertanyaan tambahan tetapi juga memberikan wawasan yang lebih konkret tentang jalan kami ke depan, cara kami akan mengatur diri kami dan bagaimana kami membayangkan semua orang berkolaborasi di masa depan. Harap juga berkumpul sebagai tim dan temukan kekuatan untuk melewati masa sulit ini bersama-sama. Kami jelas bergantung pada Anda untuk mendorong bisnis maju bersama kami, membantu kami tetap fokus pada prioritas kami dan membangun efisiensi untuk meningkatkan nilai perusahaan lebih lanjut dan dengan demikian semua nilai ekuitas Anda.
Jalan kami ke depan;
Hari ini adalah awal perjalanan yang sayangnya dimulai dengan keputusan dan pesan yang sangat menyakitkan bagi Anda semua. Saya mengenali bahwa diperlukan waktu untuk mendapatkan kembali kepercayaan Anda pada saya sebagai CEO, dalam tim kepemimpinan saya, dan perusahaan secara keseluruhan. Saya sepenuhnya mengambil kepemilikan dan akan melakukan yang terbaik untuk mendapatkan kembali kepercayaan dan keyakinan Anda pada saya dan kami sebagai Bird. Saya lebih yakin dari sebelumnya bahwa kembali ke akar kami adalah kunci kesuksesan kami dan melambangkan awal perjalanan sukses yang melampaui segala sesuatu yang telah kami harapkan untuk dicapai ketika saya mendirikan perusahaan ini pada tahun 2011.
Data yang kami lihat konsisten dengan pandangan yang mendorong ini saat kami melampaui pendapatan $600 juta dengan pertumbuhan organik yang jauh di atas rekan-rekan kami dan selama Black Friday memproses 254 juta email setiap jam dan 3,3 miliar dalam sehari. Perusahaan kami terintegrasi secara vertikal untuk menangani setiap titik kontak dari perjalanan pelanggan dan berada dalam kendali penuh atas pengalaman pelanggan kami dengan kami.
Anda bergabung dengan Bird karena Anda bersemangat tentang peluang yang kami miliki untuk membantu pelanggan kami membuat komunikasi dengan bisnis semudah berbicara dengan teman. Di saat ketidakpastian di sekitar kita, pelanggan kami mencari cara yang lebih scalable dan fleksibel untuk berkomunikasi, sehingga menciptakan peluang unik bagi kami untuk mendukung mereka melalui produk dan inovasi baru.
Hari ini adalah hari yang menyedihkan bagi kita semua saat kami mengucapkan selamat tinggal kepada sejumlah Bird berbakat. Dalam beberapa hari ke depan, kami akan melakukan yang terbaik untuk mendukung mereka yang meninggalkan perusahaan. Minggu depan kami akan mereset dan maju. Meskipun perubahan hari ini menyakitkan, saya tahu itu adalah hal yang benar untuk dilakukan agar posisi MessageBird tetap kuat dan memanfaatkan tantangan global untuk keuntungan kami dan menguasai masa depan.
Salam dari Amsterdam,
- Robert