Kepastian bisnis di Bird: menjaga komunikasi global tetap berjalan selama Covid-19

Burung

1 Apr 2020

Pembaruan

1 min read

Kepastian bisnis di Bird: menjaga komunikasi global tetap berjalan selama Covid-19

Intisari Utama

    • Bird bertindak lebih awal untuk memastikan kelangsungan bisnis selama krisis COVID-19 melalui operasi jarak jauh dan infrastruktur berbasis cloud.

    • Kebijakan bekerja dari rumah di seluruh perusahaan dimulai pada 13 Maret 2020, melindungi kesehatan karyawan dan mempertahankan layanan penuh.

    • Sistem cloud-native dan protokol tanggapan insiden perusahaan memastikan komunikasi yang tidak terputus bagi pelanggan di seluruh dunia.

    • Bird memanfaatkan pengalaman tim jarak jauh global-nya untuk mempertahankan produktivitas dan dukungan pelanggan pada tingkat normal.

    • Melalui inisiatif Inbox for Good, Bird menawarkan alat gratis untuk membantu organisasi mengkoordinasikan komunikasi tanggapan pandemi.

    • Fokus sepanjang waktu tetap pada keselamatan karyawan, keandalan pelanggan, dan tanggung jawab sosial selama krisis global.

Sorotan Q&A

  • Bagaimana Bird mempertahankan operasi selama pandemi?

    Dengan beralih ke kerja jarak jauh di semua wilayah, menggunakan infrastruktur cloud yang ada, dan mengaktifkan rencana kesinambungan bisnis yang terdefinisi dengan baik untuk menjaga sistem tetap stabil dan mendukung tanpa gangguan.

  • Langkah apa yang diambil untuk melindungi karyawan?

    Bird segera menangguhkan perjalanan, menutup kantor di seluruh dunia, dan menyediakan pengaturan kerja jarak jauh untuk memastikan keselamatan dan kesejahteraan semua staf.

  • Bagaimana Bird mendukung pelanggan yang bergantung pada layanannya?

    Semua akun, server, dan saluran dukungan tetap sepenuhnya tersedia. Arsitektur cloud di luar lokasi platform memungkinkan keandalan 24/7 tanpa penurunan layanan.

  • Apa itu "Inbox for Good"?

    Ini adalah layanan Bird gratis yang diluncurkan selama COVID-19 untuk membantu tim penelitian dan respons mengelola komunikasi multi-channel melalui SMS, Email, WhatsApp, dan lainnya.

  • Apa pesan yang lebih luas di balik respons Bird?

    Ketahanan dan empati berjalan beriringan—perencanaan kesinambungan sama pentingnya untuk orang-orang sebagaimana halnya untuk teknologi.

Sebagai orang, organisasi, dan komunitas di seluruh dunia bekerja sama untuk menghadapi krisis COVID-19, kami di Bird memahami bahwa akses ke komunikasi jarak jauh yang dapat diandalkan adalah lebih penting dari sebelumnya.

Saat orang, organisasi, dan komunitas di seluruh dunia bekerja sama untuk menavigasi krisis COVID-19, kami di Bird memahami bahwa akses ke komunikasi jarak jauh yang andal lebih penting dari sebelumnya. Sebagai perusahaan, kami memantau secara ketat pandemi Coronavirus dan mengambil semua langkah yang diperlukan untuk mencegah penyebaran virus sambil mempertahankan standar layanan kami yang luar biasa. Ketahanan adalah upaya yang berkelanjutan dan investasi kami dalam kelangsungan bisnis mencerminkan komitmen kami untuk melindungi tim, pelanggan, dan produk kami. 

Inilah cara kami mendukung pelanggan dan tim kami selama masa krisis ini. 

Saat orang, organisasi, dan komunitas di seluruh dunia bekerja sama untuk menavigasi krisis COVID-19, kami di Bird memahami bahwa akses ke komunikasi jarak jauh yang andal lebih penting dari sebelumnya. Sebagai perusahaan, kami memantau secara ketat pandemi Coronavirus dan mengambil semua langkah yang diperlukan untuk mencegah penyebaran virus sambil mempertahankan standar layanan kami yang luar biasa. Ketahanan adalah upaya yang berkelanjutan dan investasi kami dalam kelangsungan bisnis mencerminkan komitmen kami untuk melindungi tim, pelanggan, dan produk kami. 

Inilah cara kami mendukung pelanggan dan tim kami selama masa krisis ini. 

Saat orang, organisasi, dan komunitas di seluruh dunia bekerja sama untuk menavigasi krisis COVID-19, kami di Bird memahami bahwa akses ke komunikasi jarak jauh yang andal lebih penting dari sebelumnya. Sebagai perusahaan, kami memantau secara ketat pandemi Coronavirus dan mengambil semua langkah yang diperlukan untuk mencegah penyebaran virus sambil mempertahankan standar layanan kami yang luar biasa. Ketahanan adalah upaya yang berkelanjutan dan investasi kami dalam kelangsungan bisnis mencerminkan komitmen kami untuk melindungi tim, pelanggan, dan produk kami. 

Inilah cara kami mendukung pelanggan dan tim kami selama masa krisis ini. 

Kesehatan dan keselamatan

Prioritas pertama kami adalah kesehatan dan keselamatan karyawan kami. Bird telah mengikuti pedoman pemerintah setempat di setiap kantor global kami dan menerapkan kebijakan kerja dari rumah di seluruh perusahaan mulai 13 Maret 2020. Kami juga telah menangguhkan perjalanan bisnis untuk semua karyawan, dan melakukan wawancara serta orientasi karyawan baru dari jarak jauh. Tim kepemimpinan kami sepenuhnya berdedikasi untuk perlindungan, pemberdayaan, dan respons krisis berkelanjutan yang diandalkan Birds kami sepanjang periode yang menantang ini.

Prioritas pertama kami adalah kesehatan dan keselamatan karyawan kami. Bird telah mengikuti pedoman pemerintah setempat di setiap kantor global kami dan menerapkan kebijakan kerja dari rumah di seluruh perusahaan mulai 13 Maret 2020. Kami juga telah menangguhkan perjalanan bisnis untuk semua karyawan, dan melakukan wawancara serta orientasi karyawan baru dari jarak jauh. Tim kepemimpinan kami sepenuhnya berdedikasi untuk perlindungan, pemberdayaan, dan respons krisis berkelanjutan yang diandalkan Birds kami sepanjang periode yang menantang ini.

Prioritas pertama kami adalah kesehatan dan keselamatan karyawan kami. Bird telah mengikuti pedoman pemerintah setempat di setiap kantor global kami dan menerapkan kebijakan kerja dari rumah di seluruh perusahaan mulai 13 Maret 2020. Kami juga telah menangguhkan perjalanan bisnis untuk semua karyawan, dan melakukan wawancara serta orientasi karyawan baru dari jarak jauh. Tim kepemimpinan kami sepenuhnya berdedikasi untuk perlindungan, pemberdayaan, dan respons krisis berkelanjutan yang diandalkan Birds kami sepanjang periode yang menantang ini.

Kelangsungan bisnis dan keandalan infrastruktur

Dengan sejarah melayani pemerintah, departemen kepolisian, penyedia layanan kesehatan, dan organisasi penting lainnya seperti Amber Alert, Bird telah lama memiliki rencana yang komprehensif untuk memastikan kelangsungan bisnis dan layanan kami. 

Untuk memastikan kinerja stabil, infrastruktur kami sepenuhnya dikelola di cloud, di luar lokasi. Untuk mengurangi risiko, Bird telah mengembangkan protokol respons insiden yang mencakup pemicu dan kriteria eskalasi berdasarkan tingkat keparahan insiden. Ini termasuk proses untuk mengaktifkan rencana, membentuk tim pemulihan, dan membuat keputusan penting. Kami memiliki langkah-langkah ini untuk memastikan bahwa pelanggan kami dapat terus mengandalkan platform kami selama krisis apa pun.

Sejak awal, Bird telah bergantung pada rekan kerja di seluruh Eropa, APAC, dan Amerika untuk menyediakan produk dan layanan global yang sebenarnya. Kami beruntung bahwa pengalaman bertahun-tahun kami bekerja sama di berbagai negara telah menanamkan kolaborasi jarak jauh ke dalam DNA kami, dan membantu kami bertransisi dengan lancar ke tenaga kerja jarak jauh sepenuhnya. 

Langkah-langkah kelangsungan yang kami miliki dan kemampuan kami untuk bekerja secara efisien sebagai tim jarak jauh selama periode ini memungkinkan Bird untuk terus beroperasi dengan kecepatan penuh. Itu berarti, antara lain:

  • Akun Anda akan dapat diakses seperti biasa.

  • Staf dukungan kami akan tetap tersedia sesuai dengan praktik normal kami. 

  • Pusat Bantuan kami akan tetap tersedia 24/7.

  • Server kami, semuanya sudah dikelola jarak jauh, akan terus beroperasi tanpa gangguan.


Begitu pula, jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran, kami mendorong Anda untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami.  

Dengan sejarah melayani pemerintah, departemen kepolisian, penyedia layanan kesehatan, dan organisasi penting lainnya seperti Amber Alert, Bird telah lama memiliki rencana yang komprehensif untuk memastikan kelangsungan bisnis dan layanan kami. 

Untuk memastikan kinerja stabil, infrastruktur kami sepenuhnya dikelola di cloud, di luar lokasi. Untuk mengurangi risiko, Bird telah mengembangkan protokol respons insiden yang mencakup pemicu dan kriteria eskalasi berdasarkan tingkat keparahan insiden. Ini termasuk proses untuk mengaktifkan rencana, membentuk tim pemulihan, dan membuat keputusan penting. Kami memiliki langkah-langkah ini untuk memastikan bahwa pelanggan kami dapat terus mengandalkan platform kami selama krisis apa pun.

Sejak awal, Bird telah bergantung pada rekan kerja di seluruh Eropa, APAC, dan Amerika untuk menyediakan produk dan layanan global yang sebenarnya. Kami beruntung bahwa pengalaman bertahun-tahun kami bekerja sama di berbagai negara telah menanamkan kolaborasi jarak jauh ke dalam DNA kami, dan membantu kami bertransisi dengan lancar ke tenaga kerja jarak jauh sepenuhnya. 

Langkah-langkah kelangsungan yang kami miliki dan kemampuan kami untuk bekerja secara efisien sebagai tim jarak jauh selama periode ini memungkinkan Bird untuk terus beroperasi dengan kecepatan penuh. Itu berarti, antara lain:

  • Akun Anda akan dapat diakses seperti biasa.

  • Staf dukungan kami akan tetap tersedia sesuai dengan praktik normal kami. 

  • Pusat Bantuan kami akan tetap tersedia 24/7.

  • Server kami, semuanya sudah dikelola jarak jauh, akan terus beroperasi tanpa gangguan.


Begitu pula, jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran, kami mendorong Anda untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami.  

Dengan sejarah melayani pemerintah, departemen kepolisian, penyedia layanan kesehatan, dan organisasi penting lainnya seperti Amber Alert, Bird telah lama memiliki rencana yang komprehensif untuk memastikan kelangsungan bisnis dan layanan kami. 

Untuk memastikan kinerja stabil, infrastruktur kami sepenuhnya dikelola di cloud, di luar lokasi. Untuk mengurangi risiko, Bird telah mengembangkan protokol respons insiden yang mencakup pemicu dan kriteria eskalasi berdasarkan tingkat keparahan insiden. Ini termasuk proses untuk mengaktifkan rencana, membentuk tim pemulihan, dan membuat keputusan penting. Kami memiliki langkah-langkah ini untuk memastikan bahwa pelanggan kami dapat terus mengandalkan platform kami selama krisis apa pun.

Sejak awal, Bird telah bergantung pada rekan kerja di seluruh Eropa, APAC, dan Amerika untuk menyediakan produk dan layanan global yang sebenarnya. Kami beruntung bahwa pengalaman bertahun-tahun kami bekerja sama di berbagai negara telah menanamkan kolaborasi jarak jauh ke dalam DNA kami, dan membantu kami bertransisi dengan lancar ke tenaga kerja jarak jauh sepenuhnya. 

Langkah-langkah kelangsungan yang kami miliki dan kemampuan kami untuk bekerja secara efisien sebagai tim jarak jauh selama periode ini memungkinkan Bird untuk terus beroperasi dengan kecepatan penuh. Itu berarti, antara lain:

  • Akun Anda akan dapat diakses seperti biasa.

  • Staf dukungan kami akan tetap tersedia sesuai dengan praktik normal kami. 

  • Pusat Bantuan kami akan tetap tersedia 24/7.

  • Server kami, semuanya sudah dikelola jarak jauh, akan terus beroperasi tanpa gangguan.


Begitu pula, jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran, kami mendorong Anda untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami.  

Bagaimana Bird dapat mendukung Anda selama wabah COVID-19

Sebagai penyedia komunikasi global, kami merasa memiliki tanggung jawab khusus selama krisis ini untuk menawarkan layanan kami kepada organisasi yang merespons pandemi. Untuk tujuan itu, kami telah membangun Inbox for Good, sebuah layanan sepenuhnya gratis yang didedikasikan untuk mendukung komunikasi jarak jauh melalui SMS, Email, WhatsApp, Messenger, WeChat, Telegram, dan Line. 

Jika Anda atau organisasi yang Anda kenal sedang mengerjakan penelitian langsung atau respons kritis untuk Covid-19 dan memerlukan layanan ini, silakan pelajari lebih lanjut di sini.

Di atas segalanya, pikiran kami bersama mereka yang terpengaruh oleh Coronavirus, terutama mereka yang sakit dan para pekerja kesehatan serta penolong pertama lainnya yang merawat orang-orang di seluruh dunia. Kami tahu bahwa banyak dari Anda juga menghadapi tantangan ini dalam organisasi Anda sendiri serta di rumah. Anda bisa yakin bahwa Bird ada di sini untuk mendukung Anda.

Sebagai penyedia komunikasi global, kami merasa memiliki tanggung jawab khusus selama krisis ini untuk menawarkan layanan kami kepada organisasi yang merespons pandemi. Untuk tujuan itu, kami telah membangun Inbox for Good, sebuah layanan sepenuhnya gratis yang didedikasikan untuk mendukung komunikasi jarak jauh melalui SMS, Email, WhatsApp, Messenger, WeChat, Telegram, dan Line. 

Jika Anda atau organisasi yang Anda kenal sedang mengerjakan penelitian langsung atau respons kritis untuk Covid-19 dan memerlukan layanan ini, silakan pelajari lebih lanjut di sini.

Di atas segalanya, pikiran kami bersama mereka yang terpengaruh oleh Coronavirus, terutama mereka yang sakit dan para pekerja kesehatan serta penolong pertama lainnya yang merawat orang-orang di seluruh dunia. Kami tahu bahwa banyak dari Anda juga menghadapi tantangan ini dalam organisasi Anda sendiri serta di rumah. Anda bisa yakin bahwa Bird ada di sini untuk mendukung Anda.

Sebagai penyedia komunikasi global, kami merasa memiliki tanggung jawab khusus selama krisis ini untuk menawarkan layanan kami kepada organisasi yang merespons pandemi. Untuk tujuan itu, kami telah membangun Inbox for Good, sebuah layanan sepenuhnya gratis yang didedikasikan untuk mendukung komunikasi jarak jauh melalui SMS, Email, WhatsApp, Messenger, WeChat, Telegram, dan Line. 

Jika Anda atau organisasi yang Anda kenal sedang mengerjakan penelitian langsung atau respons kritis untuk Covid-19 dan memerlukan layanan ini, silakan pelajari lebih lanjut di sini.

Di atas segalanya, pikiran kami bersama mereka yang terpengaruh oleh Coronavirus, terutama mereka yang sakit dan para pekerja kesehatan serta penolong pertama lainnya yang merawat orang-orang di seluruh dunia. Kami tahu bahwa banyak dari Anda juga menghadapi tantangan ini dalam organisasi Anda sendiri serta di rumah. Anda bisa yakin bahwa Bird ada di sini untuk mendukung Anda.

Berita lainnya

Baca lebih lanjut dari kategori ini

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang berkembang bersama bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2025 Bird

Hubungi Support

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang berkembang bersama bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2025 Bird

Hubungi Support

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang berkembang bersama bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2025 Bird

Hubungi Support