Kepanjangan bisnis di Bird: menjaga komunikasi global tetap berjalan selama Covid-19

Burung

1 Apr 2020

Pembaruan

1 min read

Kepanjangan bisnis di Bird: menjaga komunikasi global tetap berjalan selama Covid-19

Poin Penting

    • Bird bertindak cepat untuk memastikan kelangsungan bisnis selama krisis COVID-19 melalui operasi jarak jauh dan infrastruktur berbasis cloud.

    • Sebuah kebijakan kerja dari rumah di seluruh perusahaan dimulai pada 13 Maret 2020, melindungi kesehatan karyawan dan mempertahankan layanan penuh.

    • Sistem berbasis cloud dan protokol respons insiden perusahaan memastikan komunikasi yang tidak terputus untuk pelanggan di seluruh dunia.

    • Bird memanfaatkan pengalaman tim jarak jauh globalnya untuk menjaga produktivitas dan dukungan pelanggan pada tingkat normal.

    • Melalui inisiatif Inbox for Good, Bird menawarkan alat gratis untuk membantu organisasi mengkoordinasikan komunikasi respons pandemi.

    • Fokus sepanjang waktu tetap pada keamanan karyawan, keandalan pelanggan, dan tanggung jawab sosial selama krisis global.

Sorotan Tanya jawab

  • Bagaimana Bird mempertahankan operasinya selama pandemi?

    Dengan beralih ke pekerjaan jarak jauh di semua wilayah, menggunakan infrastruktur cloud yang ada, dan mengaktifkan rencana kelangsungan bisnis yang terdefinisi dengan baik untuk menjaga sistem tetap stabil dan mendukung tanpa gangguan.

  • Langkah apa yang diambil untuk melindungi karyawan?

    Burung segera menghentikan perjalanan, menutup kantor di seluruh dunia, dan menyediakan pengaturan kerja jarak jauh untuk memastikan keselamatan dan kesejahteraan semua staf.

  • Bagaimana Bird mendukung pelanggan yang bergantung pada layanannya?

    Semua akun, server, dan saluran dukungan tetap sepenuhnya tersedia. Arsitektur cloud luar tempat dari platform memungkinkan keandalan 24/7 tanpa penurunan layanan.

  • Apa itu "Inbox for Good"?

    Ini adalah layanan Bird gratis yang diluncurkan selama COVID-19 untuk membantu tim penelitian dan respons mengelola komunikasi multi-saluran melalui SMS, Email, WhatsApp, dan lainnya.

  • Apa pesan yang lebih luas di balik respons Bird?

    Bahwa ketahanan dan empati berjalan beriringan—perencanaan kelangsungan hidup adalah sebanyak tentang orang-orang seperti halnya tentang teknologi.

Saat orang, organisasi, dan komunitas di seluruh dunia bekerja sama untuk menavigasi krisis COVID-19, kami di Bird memahami bahwa akses ke komunikasi jarak jauh yang dapat diandalkan lebih penting daripada sebelumnya. Sebagai perusahaan, kami memantau pandemi Coronavirus dengan saksama dan mengambil semua langkah yang diperlukan untuk mencegah penyebaran virus sambil mempertahankan standar layanan kami yang luar biasa. Ketahanan adalah upaya yang terus-menerus dan investasi kami dalam kelangsungan bisnis kami mencerminkan komitmen kami untuk melindungi tim, pelanggan, dan produk kami. 

Inilah bagaimana kami mendukung pelanggan dan tim kami selama masa krisis ini. 

Saat orang, organisasi, dan komunitas di seluruh dunia bekerja sama untuk menavigasi krisis COVID-19, kami di Bird memahami bahwa akses ke komunikasi jarak jauh yang dapat diandalkan lebih penting daripada sebelumnya. Sebagai perusahaan, kami memantau pandemi Coronavirus dengan saksama dan mengambil semua langkah yang diperlukan untuk mencegah penyebaran virus sambil mempertahankan standar layanan kami yang luar biasa. Ketahanan adalah upaya yang terus-menerus dan investasi kami dalam kelangsungan bisnis kami mencerminkan komitmen kami untuk melindungi tim, pelanggan, dan produk kami. 

Inilah bagaimana kami mendukung pelanggan dan tim kami selama masa krisis ini. 

Saat orang, organisasi, dan komunitas di seluruh dunia bekerja sama untuk menavigasi krisis COVID-19, kami di Bird memahami bahwa akses ke komunikasi jarak jauh yang dapat diandalkan lebih penting daripada sebelumnya. Sebagai perusahaan, kami memantau pandemi Coronavirus dengan saksama dan mengambil semua langkah yang diperlukan untuk mencegah penyebaran virus sambil mempertahankan standar layanan kami yang luar biasa. Ketahanan adalah upaya yang terus-menerus dan investasi kami dalam kelangsungan bisnis kami mencerminkan komitmen kami untuk melindungi tim, pelanggan, dan produk kami. 

Inilah bagaimana kami mendukung pelanggan dan tim kami selama masa krisis ini. 

Kesehatan dan keselamatan

Prioritas utama kami adalah kesehatan dan keselamatan karyawan kami. Bird telah mengikuti pedoman pemerintah setempat di setiap kantor global kami dan menerapkan kebijakan kerja dari rumah di seluruh perusahaan yang dimulai pada 13 Maret 2020. Kami juga telah menangguhkan perjalanan dinas untuk semua karyawan, dan sedang melakukan wawancara serta onboarding karyawan baru dari jarak jauh. Tim kepemimpinan kami sepenuhnya berkomitmen untuk perlindungan, pemberdayaan, dan respons krisis berkelanjutan yang diperlukan Birds kami selama periode yang menantang ini.

Prioritas utama kami adalah kesehatan dan keselamatan karyawan kami. Bird telah mengikuti pedoman pemerintah setempat di setiap kantor global kami dan menerapkan kebijakan kerja dari rumah di seluruh perusahaan yang dimulai pada 13 Maret 2020. Kami juga telah menangguhkan perjalanan dinas untuk semua karyawan, dan sedang melakukan wawancara serta onboarding karyawan baru dari jarak jauh. Tim kepemimpinan kami sepenuhnya berkomitmen untuk perlindungan, pemberdayaan, dan respons krisis berkelanjutan yang diperlukan Birds kami selama periode yang menantang ini.

Prioritas utama kami adalah kesehatan dan keselamatan karyawan kami. Bird telah mengikuti pedoman pemerintah setempat di setiap kantor global kami dan menerapkan kebijakan kerja dari rumah di seluruh perusahaan yang dimulai pada 13 Maret 2020. Kami juga telah menangguhkan perjalanan dinas untuk semua karyawan, dan sedang melakukan wawancara serta onboarding karyawan baru dari jarak jauh. Tim kepemimpinan kami sepenuhnya berkomitmen untuk perlindungan, pemberdayaan, dan respons krisis berkelanjutan yang diperlukan Birds kami selama periode yang menantang ini.

Kepastian bisnis dan keandalan infrastruktur

Dengan sejarah melayani pemerintah, departemen kepolisian, penyedia layanan kesehatan, dan organisasi penting lainnya seperti Amber Alert, Bird telah lama memiliki rencana komprehensif untuk memastikan keberlangsungan bisnis dan layanan kami. 

Untuk memastikan kinerja yang stabil, infrastruktur kami sepenuhnya dikelola di cloud, di luar lokasi. Untuk mengurangi risiko, Bird telah mengembangkan protokol respons insiden yang mencakup pemicu dan kriteria eskalasi berdasarkan tingkat keparahan insiden. Ini termasuk proses untuk mengaktifkan rencana, membentuk tim pemulihan, dan membuat keputusan penting. Kami memiliki langkah-langkah ini untuk memastikan bahwa pelanggan kami dapat terus mengandalkan platform kami di sepanjang krisis apa pun.

Sejak awal, Bird bergantung pada rekan-rekan di seluruh Eropa, APAC, dan Amerika untuk memberikan produk dan layanan yang benar-benar global. Kami beruntung bahwa pengalaman bertahun-tahun kami bekerja sama di berbagai negara telah menanamkan kolaborasi jarak jauh ke dalam DNA kami, dan membantu kami bertransisi dengan lancar ke tenaga kerja yang sepenuhnya jarak jauh. 

Tindakan keberlangsungan yang kami miliki dan kemampuan kami untuk bekerja secara efisien sebagai tim jarak jauh sepanjang periode ini memungkinkan Bird untuk terus beroperasi dengan kecepatan penuh. Itu berarti, antara lain:

  • Akun Anda akan dapat diakses seperti biasa.

  • Staf dukungan kami akan tetap tersedia sesuai dengan praktik normal kami. 

  • Pusat Bantuan kami akan tetap tersedia 24/7.

  • Server kami, semuanya yang sudah dikelola dari jarak jauh, akan terus beroperasi tanpa gangguan.


Dengan demikian, jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran, kami mendorong Anda untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami.  

Dengan sejarah melayani pemerintah, departemen kepolisian, penyedia layanan kesehatan, dan organisasi penting lainnya seperti Amber Alert, Bird telah lama memiliki rencana komprehensif untuk memastikan keberlangsungan bisnis dan layanan kami. 

Untuk memastikan kinerja yang stabil, infrastruktur kami sepenuhnya dikelola di cloud, di luar lokasi. Untuk mengurangi risiko, Bird telah mengembangkan protokol respons insiden yang mencakup pemicu dan kriteria eskalasi berdasarkan tingkat keparahan insiden. Ini termasuk proses untuk mengaktifkan rencana, membentuk tim pemulihan, dan membuat keputusan penting. Kami memiliki langkah-langkah ini untuk memastikan bahwa pelanggan kami dapat terus mengandalkan platform kami di sepanjang krisis apa pun.

Sejak awal, Bird bergantung pada rekan-rekan di seluruh Eropa, APAC, dan Amerika untuk memberikan produk dan layanan yang benar-benar global. Kami beruntung bahwa pengalaman bertahun-tahun kami bekerja sama di berbagai negara telah menanamkan kolaborasi jarak jauh ke dalam DNA kami, dan membantu kami bertransisi dengan lancar ke tenaga kerja yang sepenuhnya jarak jauh. 

Tindakan keberlangsungan yang kami miliki dan kemampuan kami untuk bekerja secara efisien sebagai tim jarak jauh sepanjang periode ini memungkinkan Bird untuk terus beroperasi dengan kecepatan penuh. Itu berarti, antara lain:

  • Akun Anda akan dapat diakses seperti biasa.

  • Staf dukungan kami akan tetap tersedia sesuai dengan praktik normal kami. 

  • Pusat Bantuan kami akan tetap tersedia 24/7.

  • Server kami, semuanya yang sudah dikelola dari jarak jauh, akan terus beroperasi tanpa gangguan.


Dengan demikian, jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran, kami mendorong Anda untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami.  

Dengan sejarah melayani pemerintah, departemen kepolisian, penyedia layanan kesehatan, dan organisasi penting lainnya seperti Amber Alert, Bird telah lama memiliki rencana komprehensif untuk memastikan keberlangsungan bisnis dan layanan kami. 

Untuk memastikan kinerja yang stabil, infrastruktur kami sepenuhnya dikelola di cloud, di luar lokasi. Untuk mengurangi risiko, Bird telah mengembangkan protokol respons insiden yang mencakup pemicu dan kriteria eskalasi berdasarkan tingkat keparahan insiden. Ini termasuk proses untuk mengaktifkan rencana, membentuk tim pemulihan, dan membuat keputusan penting. Kami memiliki langkah-langkah ini untuk memastikan bahwa pelanggan kami dapat terus mengandalkan platform kami di sepanjang krisis apa pun.

Sejak awal, Bird bergantung pada rekan-rekan di seluruh Eropa, APAC, dan Amerika untuk memberikan produk dan layanan yang benar-benar global. Kami beruntung bahwa pengalaman bertahun-tahun kami bekerja sama di berbagai negara telah menanamkan kolaborasi jarak jauh ke dalam DNA kami, dan membantu kami bertransisi dengan lancar ke tenaga kerja yang sepenuhnya jarak jauh. 

Tindakan keberlangsungan yang kami miliki dan kemampuan kami untuk bekerja secara efisien sebagai tim jarak jauh sepanjang periode ini memungkinkan Bird untuk terus beroperasi dengan kecepatan penuh. Itu berarti, antara lain:

  • Akun Anda akan dapat diakses seperti biasa.

  • Staf dukungan kami akan tetap tersedia sesuai dengan praktik normal kami. 

  • Pusat Bantuan kami akan tetap tersedia 24/7.

  • Server kami, semuanya yang sudah dikelola dari jarak jauh, akan terus beroperasi tanpa gangguan.


Dengan demikian, jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran, kami mendorong Anda untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami.  

Bagaimana Bird dapat mendukung Anda selama wabah COVID-19

Sebagai penyedia komunikasi global, kami merasa tanggung jawab tertentu selama krisis ini untuk menawarkan layanan kami kepada organisasi yang merespons pandemi. Untuk itu, kami telah membangun Inbox for Good, sebuah layanan sepenuhnya gratis yang didedikasikan untuk mendukung komunikasi jarak jauh melalui SMS, Email, WhatsApp, Messenger, WeChat, Telegram, dan Line. 

Jika Anda atau organisasi yang Anda ketahui sedang bekerja pada penelitian langsung atau respon kritis untuk Covid-19 dan membutuhkan layanan ini, silakan pelajari lebih lanjut di sini.

Di atas segalanya, pikiran kami bersama mereka yang terkena dampak Coronavirus, terutama mereka yang sakit dan para pekerja kesehatan serta responder pertama lainnya yang merawat orang-orang di seluruh dunia. Kami tahu bahwa banyak dari Anda juga menghadapi tantangan ini di organisasi Anda sendiri serta di rumah. Anda dapat yakin bahwa Bird ada di sini untuk mendukung Anda.

Sebagai penyedia komunikasi global, kami merasa tanggung jawab tertentu selama krisis ini untuk menawarkan layanan kami kepada organisasi yang merespons pandemi. Untuk itu, kami telah membangun Inbox for Good, sebuah layanan sepenuhnya gratis yang didedikasikan untuk mendukung komunikasi jarak jauh melalui SMS, Email, WhatsApp, Messenger, WeChat, Telegram, dan Line. 

Jika Anda atau organisasi yang Anda ketahui sedang bekerja pada penelitian langsung atau respon kritis untuk Covid-19 dan membutuhkan layanan ini, silakan pelajari lebih lanjut di sini.

Di atas segalanya, pikiran kami bersama mereka yang terkena dampak Coronavirus, terutama mereka yang sakit dan para pekerja kesehatan serta responder pertama lainnya yang merawat orang-orang di seluruh dunia. Kami tahu bahwa banyak dari Anda juga menghadapi tantangan ini di organisasi Anda sendiri serta di rumah. Anda dapat yakin bahwa Bird ada di sini untuk mendukung Anda.

Sebagai penyedia komunikasi global, kami merasa tanggung jawab tertentu selama krisis ini untuk menawarkan layanan kami kepada organisasi yang merespons pandemi. Untuk itu, kami telah membangun Inbox for Good, sebuah layanan sepenuhnya gratis yang didedikasikan untuk mendukung komunikasi jarak jauh melalui SMS, Email, WhatsApp, Messenger, WeChat, Telegram, dan Line. 

Jika Anda atau organisasi yang Anda ketahui sedang bekerja pada penelitian langsung atau respon kritis untuk Covid-19 dan membutuhkan layanan ini, silakan pelajari lebih lanjut di sini.

Di atas segalanya, pikiran kami bersama mereka yang terkena dampak Coronavirus, terutama mereka yang sakit dan para pekerja kesehatan serta responder pertama lainnya yang merawat orang-orang di seluruh dunia. Kami tahu bahwa banyak dari Anda juga menghadapi tantangan ini di organisasi Anda sendiri serta di rumah. Anda dapat yakin bahwa Bird ada di sini untuk mendukung Anda.

Berita lainnya

Baca lebih lanjut dari kategori ini

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang dapat berkembang seiring dengan bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2025 Burung

Hubungi Dukungan

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang dapat berkembang seiring dengan bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2025 Burung

Hubungi Dukungan

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang dapat berkembang seiring dengan bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2025 Burung

Hubungi Dukungan