मार्केटिंग टेम्पलेट

हर WhatsApp टेम्पलेट में Meta की तीन श्रेणियों में से एक होती है: authentication, utility या marketing। मार्केटिंग प्रचार वाली श्रेणी है, और यही एकमात्र श्रेणी है जिसे Meta एक दूसरे API से भेजता है। मार्केटिंग संदेश Meta के Marketing Messages API पर जाते हैं और बाकी सभी श्रेणियाँ Cloud API पर जाती हैं, दोनों एक ही फ़ोन नंबर से।

श्रेणी से कीमत भी तय होती है। मार्केटिंग टेम्पलेट पर प्राप्तकर्ता के देश की मार्केटिंग दर लगती है, चाहे उसे दोनों में से कोई भी API भेजे। दरें WhatsApp मूल्य पेज पर हैं, और लागत और बिलिंग में बताया गया है कि भेजने के हर हिस्से का शुल्क कब लगता है।

इसे भेजने के लिए आपको क्या चाहिए

हमारे प्रबंधित कैटलॉग में केवल ऑथेंटिकेशन और यूटिलिटी टेम्पलेट हैं, इसलिए मार्केटिंग संदेश भेजने के लिए हमेशा आपके वर्कस्पेस का बनाया टेम्पलेट इस्तेमाल होता है:

अपना खुद का WhatsApp Business Account कनेक्ट करें, क्योंकि आपका बनाया टेम्पलेट हमारे नहीं, आपके अकाउंट पर पंजीकृत होता है। फ़ोन नंबर सेटअप देखें।
marketing श्रेणी वाला टेम्पलेट बनाएँ और उसे समीक्षा के लिए सबमिट करें। Meta सामग्री के साथ श्रेणी की भी समीक्षा करता है, और जो टेम्पलेट असल में प्रचार वाला है उसकी श्रेणी बदल देता है। टेम्पलेट दिशानिर्देश में बताया गया है कि समीक्षा में क्या पास होता है।
उसी अकाउंट के नंबर से भेजें जिस पर टेम्पलेट है। एक टेम्पलेट एक ही WhatsApp Business Account का होता है, इसलिए किसी दूसरे अकाउंट का नंबर बताने वाला संदेश Meta तक पहुँचने से पहले ही अस्वीकार हो जाता है।

बिज़नेस अकाउंट पर Marketing Messages API

Numbers खोलें, कोई नंबर चुनें, और उसका बिज़नेस अकाउंट खोलें। वहाँ आप देख सकते हैं कि जिस अकाउंट से नंबर भेजता है, उसके बारे में Meta क्या बताता है। Marketing Messages API पंक्ति उस अकाउंट की ऑनबोर्डिंग स्थिति है:

मान	अर्थ
Eligible	Meta इस अकाउंट के लिए ऑनबोर्डिंग अनुरोध स्वीकार करेगा
Onboarded	अकाउंट ऑनबोर्ड हो चुका है और उसके मार्केटिंग संदेश ऑप्टिमाइज़ किए जाते हैं

जब तक Meta कोई मान रिपोर्ट नहीं करता, यह पंक्ति नहीं दिखती। यह प्रदाता से मिली एक संग्रहीत रीडिंग है, पात्रता की लाइव जाँच नहीं। Bird कनेक्ट किए गए अकाउंट का मेटाडेटा समय-समय पर रीफ़्रेश करता है; देरी और विफलताओं के कारण कुछ फ़ील्ड पिछली सफल रीडिंग से पुराने रह सकते हैं। अगर कोई संदेश भेजना ऑनबोर्डिंग पर निर्भर है, तो WhatsApp Manager में ऑनबोर्डिंग की पुष्टि करें।

Meta पूरे बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो के लिए शर्तें एक ही बार स्वीकार करता है, इसलिए पैनल में पूरे पोर्टफ़ोलियो की एक दूसरी स्थिति भी दिखती है: not_started, request_sent या term_of_service_signed। Meta दोनों फ़ील्ड को एक ही नाम देता है, लेकिन दोनों के मान अलग-अलग होते हैं। पात्रता के लिए अकाउंट वाली पंक्ति देखें और शर्तों की प्रगति के लिए पोर्टफ़ोलियो वाली पंक्ति।

ऑनबोर्डिंग Bird डैशबोर्ड में नहीं, बल्कि Meta पर होती है। बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो पर पूरा नियंत्रण रखने वाला व्यक्ति WhatsApp Manager में Overview > Accept terms to get started के अंतर्गत Marketing Messages API की शर्तें स्वीकार करता है। मौजूदा चरण Meta की ऑनबोर्डिंग गाइड में दिए गए हैं।

अकाउंट ऑनबोर्ड होने से पहले संदेश भेजना

भेजने का पाथ Meta का product_policy CLOUD_API_FALLBACK के साथ भेजता है, जिससे Marketing Messages API की ऑनबोर्डिंग पूरी न होने पर भी पात्र मार्केटिंग संदेश Cloud API से जा सकते हैं। लागू दर तब भी मार्केटिंग श्रेणी से ही तय होती है। यह फ़ॉलबैक प्राप्तकर्ता, अकाउंट या कंटेंट से जुड़ी पाबंदियों को नहीं हटाता और डिलीवरी की गारंटी नहीं देता। जिन फ़ॉर्मैट के लिए Marketing Messages API ज़रूरी है, जैसे GIF हेडर, उनके लिए ऑनबोर्डिंग अब भी ज़रूरी है।

अतिरिक्त सुविधाएँ और भेजने की सेटिंग

Meta पात्र खातों और बाज़ारों के लिए अतिरिक्त मार्केटिंग ऑप्टिमाइज़ेशन और मापन सुविधाएँ देता है। किसी लॉन्च को इन सुविधाओं पर निर्भर करने से पहले Meta की सुविधा तुलना में पुष्टि करें कि आपके खाते के लिए कौन-सी सुविधाएँ उपलब्ध हैं। केवल ऑनबोर्डिंग से यह साबित नहीं होता कि हर प्राप्तकर्ता के लिए हर ऑप्टिमाइज़ेशन या रिपोर्टिंग सुविधा सक्षम है।

Bird का मौजूदा भेजने का मार्ग मार्केटिंग टेम्पलेट के लिए Marketing Messages API चुनता है और इसमें CLOUD_API_FALLBACK शामिल है। यह प्रति-भेजाई ऑप्टिमाइज़ेशन सीमाएँ, टेम्पलेट की क्रिएटिव-सुविधा ओवरराइड, कन्वर्ज़न-मापन कॉन्फ़िगरेशन या Android डीप-लिंक कॉन्फ़िगरेशन प्रदान नहीं करता। केवल इसलिए कि कोई टेम्पलेट स्वीकृत हुआ है, यह न मानें कि ये सेटिंग कॉन्फ़िगर हैं।

जब Meta मूल्य श्रेणी marketing_lite रिपोर्ट करता है, तो Bird उसे मार्केटिंग दर श्रेणी से जोड़ता है। वास्तविक शुल्क जानने के लिए संदेश की रिपोर्ट की गई लागत और बिलिंग रिकॉर्ड देखें; सबमिट किए गए संदेश और डिलीवर किए गए संदेश पर शुल्क अलग-अलग कारणों से लगता है।

गंतव्य और प्राप्तकर्ता प्रतिबंध जाँचें

मार्केटिंग की पात्रता प्राप्तकर्ता के देश, खाते, फ़ॉर्मैट और Meta की प्राप्तकर्ता-स्तर की सीमाओं के अनुसार बदल सकती है। अपने अभियान के गंतव्यों के लिए मौजूदा प्रतिबंधों की पुष्टि Meta के दस्तावेज़ों और WhatsApp Manager में करें। किसी बिज़नेस नंबर के देश से यह तय नहीं होता कि उसके सभी इच्छित प्राप्तकर्ता मार्केटिंग टेम्पलेट प्राप्त कर सकते हैं।

Bird Meta त्रुटि 131049 को rate_limited के रूप में रिपोर्ट करता है। फिर से प्रयास करने से पहले प्रदाता का विवरण, गंतव्य की पात्रता और प्राप्तकर्ता की सीमाएँ जाँचें। स्वीकार की गई भेजाई या स्वीकृत टेम्पलेट को इस बात का प्रमाण न मानें कि प्राप्तकर्ता पात्र है, और प्रतिबंधित संदेश को बार-बार दोबारा न भेजें।

जब कोई प्राप्तकर्ता मार्केटिंग संदेश बंद कर देता है

WhatsApp हर प्राप्तकर्ता को आपकी बिज़नेस प्रोफ़ाइल पर Offers and announcements नियंत्रण देता है। Not interested चुनने पर Meta की प्रति-उपयोगकर्ता सीमाएँ प्रभावित होती हैं, और डिलीवरी पूरी तरह बंद करने पर आपके मार्केटिंग टेम्पलेट ब्लॉक हो जाते हैं, जबकि यूटिलिटी और ऑथेंटिकेशन संदेश अप्रभावित रहते हैं।

प्रदाता द्वारा अस्वीकृति में Meta त्रुटि 131050 रिपोर्ट हो सकती है। last_error.meta_error_code में प्रदाता कोड को Bird की सामान्यीकृत त्रुटि और संदेश लॉग के साथ देखें। अगर Bird के पास पहले से लागू ऑप्ट-आउट प्राथमिकता है, तो वह प्रदाता को डिलीवरी से पहले ही संदेश अस्वीकार कर सकता है। फिर से प्रयास करने से पहले प्राप्तकर्ता की दर्ज पसंद की जाँच करें।

जब Bird को Meta से कोई मान्य स्टॉप इवेंट मिलता है, तो वह WhatsApp Business Account तक सीमित, प्राप्तकर्ता की ओर से आई, गैर-लेनदेन वाली प्राथमिकता दर्ज करता है। यह Suppressions सूची में नहीं, बल्कि Preferences टैब में दिखती है। रिज़्यूम इवेंट उस प्राथमिकता को अपडेट करता है; स्वतंत्र ब्लॉक फिर भी लागू रहते हैं। सभी संदेशों के लिए अलग सप्रेशन जोड़ने से पहले दोनों टैब और इवेंट इतिहास जाँचें। प्रदाता की अस्वीकृति संबंधित प्राथमिकता दर्ज होने से पहले भी आ सकती है। दायरे और कवरेज के लिए Preferences देखें।

अगले कदम

टेम्पलेट दिशानिर्देश: वे नियम जिनके आधार पर Meta मार्केटिंग टेम्पलेट की समीक्षा करता है
WhatsApp टेम्पलेट: टेम्पलेट ब्राउज़ करना, उनकी स्थितियाँ, और API के ज़रिए किसी टेम्पलेट की सामग्री पढ़ना
WhatsApp संदेश भेजना: किसी भेजे जाने वाले संदेश में टेम्पलेट और प्रेषक का नाम देना
नंबर की गुणवत्ता और मैसेजिंग सीमा: मार्केटिंग संदेशों की मात्रा किसी नंबर की रेटिंग पर क्या असर डालती है

इस विषय के लिए दस्तावेज़, गाइड और उदाहरणों के साथ आगे बढ़ें।

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