Avis de changement

Ce journal des modifications vous informe des mises à jour importantes de nos CGV de temps à autre. Veuillez consulter régulièrement ce journal des modifications pour connaître les mises à jour. En utilisant nos Services, vous acceptez nos CGV mises à jour de temps à autre. 

Ce journal des modifications fournit des résumés des changements importants pour votre convenance. Les résumés ne sont pas exhaustifs. Toutes les CGV mises à jour sont disponibles sur notre site Web (voir Archive) en format en ligne et pdf pour votre examen complet. 

Clients de Bird

Octobre 2024

• Nous avons introduit une Politique d'Utilisation Acceptable. Celle-ci explique les choses à faire et à ne pas faire pour utiliser nos Services. Les règles existantes dans les CGV concernant ces questions ont été déplacées vers la Politique d'Utilisation Acceptable.

• Nous avons expliqué plus en détail comment fonctionnent nos mises à jour de tarification, le processus de renouvellement et la tarification des renouvellements.

• Nous avons précisé notre rôle et nos responsabilités concernant les produits tiers, les services et les canaux que vous utilisez en relation avec nos Services. Cela inclut les connecteurs et les intégrations que vous utilisez avec nos Services.

• Nous avons clarifié le fonctionnement de nos programmes de revendeur et ISV et expliqué davantage nos règles sur les cas d'utilisation de la revente et de l'ISV.

• Nous avons clarifié le fonctionnement de nos offres de produits Bêta.

• Nous avons précisé le fonctionnement des limitations d'utilisation et des frais de dépassement.

• Nous avons expliqué nos attentes concernant le paiement rapide. À moins que nous en convenions autrement, les enregistrements de système post-contrat, les formulaires de fournisseur et les bons de commande ne sont pas une condition préalable au paiement de votre part.

• Nous avons expliqué les règles applicables lorsque vous continuez à utiliser nos Services après la fin d'un terme convenu.

• Nous avons expliqué nos droits de résiliation et d'enquête concernant les Services en cas de violation, d'abus des Services ou de compromission de votre compte.

• Nous avons expliqué l'ordre de préséance entre les différents documents qui composent notre accord contractuel avec vous.

• Nous avons ajouté une référence à notre nouvelle entité contractante Bird Pay 

• Nous avons mis à jour nos Conditions Spécifiques Produits pour ajouter de nouveaux produits, y compris notre nouveau Bird CRM, Bird Pay, messagerie RCS et offres de Services Professionnels. Nous avons également fourni des liens supplémentaires vers de nombreuses de nos offres de produits existantes pour plus de clarté.

• Nous avons clarifié nos dispositions sur l'IA pour tenir compte des règles à venir en vertu de la nouvelle loi européenne sur l'IA.

• Nous avons simplifié les CGV pour plus de clarté et une rédaction en anglais simple.

Février 2024

• Nous avons mis à jour nos termes avec notre nouveau nom ! MessageBird est devenu Bird en février 2024 et nous avons mis à jour nos CGV pour en tenir compte. Il s'agit d'un changement de marque et n'affecte pas l'entité juridique avec laquelle vous étiez contracté avant février 2024. 

• Nous avons modifié notre offre d'Accord de Niveau de Service (SLA). À mesure que nos Services ont évolué et que nous ajoutons de nouveaux Services de temps à autre, notre offre de SLA est une offre adaptée pour des plans de services spécifiques et est intégrée à la place dans nos termes de bon de commande.

• Nous avons clarifié votre responsabilité d'obtenir les consentements requis en vertu des lois applicables pour toute activité de marketing ou associée en lien avec les Services.

• Nous avons mis à jour nos Conditions Spécifiques Produits pour refléter l'éventail des services SMS que nous fournissons (y compris la messagerie IP) et les modifications des termes de nos fournisseurs de services tiers. Par exemple, nous avons reflété les nouveaux termes de X et les nouveaux termes WhatsApp de Meta applicables aux Fournisseurs Tech et concernant l'utilisation du service WhatsApp en Chine. Nous avons également clarifié nos dispositions sur l'IA.

• Nous avons simplifié les CGV pour plus de clarté et une rédaction en anglais simple.

Mai 2023

• Nous avons expliqué comment nous pouvons optimiser la livraison des Services pour vous, comment nous pouvons apporter des modifications à nos Services et comment fonctionnent les descriptions des Services sur notre site Web.

• Nous avons clarifié l'étendue de vos responsabilités. Par exemple, lorsque nos CGV se réfèrent à « vous » et « vos responsabilités », nous clarifions que vous êtes responsable de l'utilisation de nos Services par vos affiliés, employés, utilisateurs finaux et toute personne à qui vous donnez accès à votre compte. Vous êtes également responsable de vous assurer que les données et systèmes que vous utilisez en lien avec nos Services ne violent pas les droits de tiers ou les lois.

• Nous avons précisé votre obligation de sécuriser votre compte et d'empêcher tout accès non autorisé à votre compte. Vous serez responsable de tout accès frauduleux ou non autorisé à votre compte, ainsi que des frais engagés par une telle utilisation. 

• Nous avons expliqué comment fonctionnent nos programmes Partenaires et comment ceux-ci peuvent s'appliquer à vous.

• Nous avons expliqué comment fonctionnent les mises à jour de changement de tarif de temps à autre et comment nous appliquons la conversion de devise.

• Nous avons expliqué comment toute retenue fiscale peut être gérée entre nous.

• Nous avons introduit une gamme de méthodes de paiement pour nos services. Cela inclut les soldes prépayés et la fonctionnalité de prélèvement automatique. Nous avons expliqué comment ces méthodes de paiement et limites de crédit peuvent s'appliquer à votre compte.

• Nous avons expliqué comment nos processus de paiement en retard et de recouvrement de créances peuvent s'appliquer si vous ne payez pas vos frais.

• Nous avons clarifié nos termes sur la façon dont vos commentaires peuvent être utilisés.

• Nous avons précisé que, dans certains cas, nous pourrions devoir vous transmettre des amendes de tiers que nous encourageons résultant de votre utilisation de nos Services en violation de nos CGV (par exemple, lorsque vous enfreignez les règles de SPAM).

• Nous avons clarifié comment notre Politique de Divulgation s'applique et comment nous répondons aux demandes des autorités.

• Nous avons précisé comment fonctionnent les dispositions de limitation de responsabilité.

• Nous avons clarifié comment certains événements de résiliation (comme votre insolvabilité) peuvent affecter vos Services.

• Nous avons clarifié comment fonctionne notre processus de renouvellement automatique.

• Nous avons mis à jour nos termes de notification sur la façon dont vous pouvez nous contacter.

• Nous avons clarifié le fonctionnement des droits d'assignation et de transfert mutuel en vertu des CGV et comment les termes pré-contractuels ou contractuels supplémentaires sont exclus (nos CGV constituent l'intégralité de l'accord).

• Nous avons ajouté quelques règles générales d'interprétation de contrat et un point de contact pour les réclamations.

• Comme nous faisons des affaires dans le monde entier, nous avons ajouté des termes géo-spécifiques reflétant les exigences légales locales.

• Nous avons mis à jour nos Conditions Spécifiques Produits pour refléter les termes mis à jour de nos fournisseurs de services tiers (par exemple, Google, Messenger, Instagram, LINE, Twitter (X), Viber, WeChat et Meta/WhatsApp et Apple). 

• Nous avons mis à jour nos Conditions Spécifiques Produits pour expliquer notre approche en matière de connecteurs, intégrations, API tiers et IA et comment ceux-ci s'appliquent à votre utilisation de nos Services.

• Nous avons simplifié les CGV pour plus de clarté et une rédaction en anglais simple.

Février 2022

• Nous avons mis à jour la mise en page et la présentation de nos CGV pour les rendre plus actuelles et conviviales. Nous avons simplifié les termes juridiques lorsque possible et ajouté une explication en langage clair des sections du contrat dans les marges.

• Nous avons listé les termes applicables à nos différentes offres de Services dans un nouvel ensemble de Conditions Spécifiques Produits. Différentes dispositions s'appliquent selon les Services que vous achetez chez nous.

• Comme nos nouveaux termes sont dans un format et un flux substantiellement différents, pour les clients utilisant nos conditions d'avant février 2022, nous vous recommandons de lire nos nouvelles CGV. Ces CGV forment la base de tous nos termes contractuels avec vous à l'avenir.

Clients d'eData Source

eData Source a rejoint le groupe Bird en 2019. À moins que nous ayons convenu expressément autrement par écrit avec vous, si vous étiez un client d'eData Source sous l'un de ses Termes de Service (voir Archive), à partir de [INSERT], votre contrat sera régi par nos nouvelles CGV. Veuillez lire nos nouvelles CGV pour vous assurer que vous êtes conscient des nouveaux termes qui s'appliquent aux Services que nous vous fournissons.

Clients de Pusher

Pusher a rejoint le groupe Bird en 2020. À moins que nous ayons convenu expressément autrement par écrit avec vous, si vous étiez un client de Pusher sous l'un de ses Termes de Service (voir Archive), à partir de [INSERT], votre contrat sera régi par nos nouvelles CGV. Veuillez lire nos nouvelles CGV pour vous assurer que vous êtes conscient des nouveaux termes qui s'appliquent aux Services que nous vous fournissons.

Clients de Sparkpost

Sparkpost a rejoint le groupe Bird en 2021. À moins que nous ayons convenu expressément autrement par écrit avec vous, si vous étiez un client de Sparkpost sous l'un de ses Termes d'Utilisation (voir Archive), à partir de [INSERT], votre contrat sera régi par nos nouvelles CGV. Veuillez lire nos nouvelles CGV pour vous assurer que vous êtes conscient des nouveaux termes qui s'appliquent aux Services que nous vous fournissons.

Clients de Taxi for Email

Taxi for Email a rejoint le groupe Bird en 2021. À moins que nous ayons convenu expressément autrement par écrit avec vous, si vous étiez un client de Taxi for Email sous l'un de ses Termes et Conditions (voir Archive), à partir de [INSERT], votre contrat sera régi par nos nouvelles CGV. Veuillez lire nos nouvelles CGV pour vous assurer que vous êtes conscient des nouveaux termes qui s'appliquent aux Services que nous vous fournissons.

Clients de 24sessions

24sessions a rejoint le groupe Bird en 2021. À moins que nous ayons convenu expressément autrement par écrit avec vous, si vous étiez un client de 24sessions sous l'un de ses Termes d'Utilisation (voir Archive), à partir de [INSERT], votre contrat sera régi par nos nouvelles CGV. Veuillez lire nos nouvelles CGV pour vous assurer que vous êtes conscient des nouveaux termes qui s'appliquent aux Services que nous vous fournissons.