Avis de changement

Ce journal des modifications vous informe des mises à jour importantes de nos CGV de temps à autre. Veuillez consulter régulièrement ce journal des modifications pour les mises à jour. En utilisant nos Services, vous acceptez nos CGV mises à jour de temps à autre. 

Ce journal des modifications fournit des résumés des changements importants pour votre commodité. Les résumés ne sont pas exhaustifs. Toutes les CGV mises à jour sont fournies sur notre site Web (voir Archive) en ligne et au format pdf pour votre examen complet. 

Clients Bird

Octobre 2024

• Nous avons introduit une Politique d'Utilisation Acceptable. Cela explique ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire avec nos Services. Les règles existantes dans les CGV concernant ces questions ont été déplacées vers la Politique d'Utilisation Acceptable.

• Nous avons expliqué plus en détail comment fonctionnent nos mises à jour de tarification, notre processus de renouvellement et la tarification des renouvellements.

• Nous avons clarifié davantage notre rôle et nos responsabilités concernant les produits, services et canaux tiers que vous utilisez en relation avec nos Services. Cela inclut les connecteurs et intégrations que vous utilisez avec nos Services.

• Nous avons clarifié davantage le fonctionnement de nos programmes de revendeurs et ISV et expliqué nos règles sur la revente et les cas d'utilisation d'ISV.

• Nous avons clarifié davantage le fonctionnement de nos offres de produits Beta.

• Nous avons clarifié davantage le fonctionnement des limitations d'utilisation et des frais de dépassement.

• Nous avons expliqué plus en détail nos attentes concernant le paiement rapide. Sauf accord contraire, les enregistrements de système post-contrat, les formulaires de vendeurs et les bons de commande ne sont pas une condition préalable au paiement de votre part.

• Nous avons expliqué plus en détail quelles sont les règles qui s'appliquent lorsque vous continuez à utiliser nos Services après la fin d'une durée convenue.

• Nous avons expliqué plus en détail nos droits de résiliation et d'enquête concernant les Services en cas de violation, d'abus des Services ou de compromission de votre compte.

• Nous avons expliqué l'ordre de préséance entre les différents documents qui composent notre accord contractuel avec vous.

• Nous avons ajouté une référence à notre nouvelle entité contractante Bird Pay 

• Nous avons mis à jour nos Conditions Spécifiques de Produit pour ajouter de nouveaux produits, y compris notre nouveau Bird CRM, Bird Pay, la messagerie RCS et les offres de Services Professionnels. Nous avons également fourni des liens supplémentaires vers de nombreuses offres de produits existantes pour plus de clarté.

• Nous avons clarifié davantage nos dispositions sur l'IA pour tenir compte des règles à venir en vertu de la nouvelle loi européenne sur l'IA.

• Nous avons rendu les CGV plus claires en les écrivant dans un anglais simple.

Février 2024

• Nous avons mis à jour nos termes avec notre nouveau nom ! MessageBird est devenu Bird en février 2024 et nous avons mis à jour nos CGV pour refléter cela. Il s'agit d'un changement de marque et cela n'affecte pas la personne morale avec laquelle vous avez contracté avant février 2024. 

• Nous avons modifié notre offre d'Accord de Niveau de Service (SLA). Comme nos Services ont évolué et que nous ajoutons de nouveaux Services de temps à autre, notre offre de SLA est une offre personnalisée pour des plans de Service spécifiques et est intégrée dans les termes de notre Bon de Commande.

• Nous avons clarifié votre responsabilité d'obtenir les consentements requis en vertu de la loi applicable pour toute activité de marketing ou activité associée en lien avec les Services.

• Nous avons mis à jour nos Conditions Spécifiques de Produit pour refléter la gamme de services SMS que nous fournissons (y compris la messagerie IP) et les changements dans les termes de nos prestataires de services tiers. Par exemple, nous avons reflété les nouveaux termes de X et les nouveaux termes WhatsApp de Meta applicables aux fournisseurs de technologie et concernant l'utilisation du service WhatsApp en Chine. Nous avons également clarifié davantage nos dispositions sur l'IA.

• Nous avons rendu les CGV plus claires en les écrivant dans un anglais simple.

Mai 2023

• Nous avons expliqué comment nous pouvons optimiser la livraison des Services pour vous, comment nous pouvons apporter des modifications à nos Services et comment fonctionnent les descriptions des Services sur notre site Web.

• Nous avons clarifié la portée de vos responsabilités. Par exemple, lorsque nos CGV font référence à « vous » et à « vos responsabilités », nous précisons que vous êtes responsable de l'utilisation de nos Services par vos affiliés, employés, utilisateurs finaux et toute personne à qui vous donnez accès à votre compte. Vous êtes également responsable de vous assurer que les données et systèmes que vous utilisez en lien avec nos Services ne violent pas les droits de tiers ou la loi.

• Nous avons clarifié davantage votre obligation de garder votre compte sécurisé et de prévenir tout accès non autorisé à votre compte. Vous serez responsable de tout accès frauduleux ou non autorisé à votre compte ou de toute utilisation de votre compte et de tous les frais engagés par cette utilisation. 

• Nous avons expliqué le fonctionnement de nos programmes partenaires et comment ils peuvent s'appliquer à vous.

• Nous avons expliqué comment fonctionnent les mises à jour des frais de temps à autre et comment nous appliquons la conversion de devises.

• Nous avons expliqué comment les taxes de retenue peuvent être gérées entre nous.

• Nous avons introduit une gamme de méthodes de paiement pour nos services. Cela inclut des soldes prépayés et la fonctionnalité de prélèvement automatique. Nous avons expliqué comment ces méthodes de paiement et limites de crédit peuvent s'appliquer à votre compte.

• Nous avons expliqué plus en détail comment notre processus de recouvrement des paiements tardifs peut s'appliquer si vous ne payez pas vos frais.

• Nous avons clarifié nos termes sur la façon dont vos commentaires peuvent être utilisés.

• Nous avons clarifié que, dans certains cas, nous pouvons être amenés à vous répercuter des amendes de tiers que nous avons encourues en raison de votre utilisation de nos Services en violation de nos CGV (par exemple, si vous enfreignez les règles SPAM).

• Nous avons clarifié comment notre Politique de Divulgation s'applique et comment nous répondons aux demandes des autorités judiciaires.

• Nous avons clarifié davantage le fonctionnement des dispositions sur la limitation de responsabilité.

• Nous avons clarifié comment certains événements de résiliation (tels que votre insolvabilité) peuvent affecter vos Services.

• Nous avons clarifié comment fonctionne notre processus de renouvellement automatique.

• Nous avons mis à jour nos termes de notification quant à la manière dont vous pouvez nous contacter.

• Nous avons clarifié comment fonctionnent les droits de cession et de transfert mutuels en vertu des CGV et comment tous les termes précontractuels ou supplémentaires au contrat sont exclus (nos CGV constituent l'intégralité de l'accord).

• Nous avons ajouté quelques règles générales d'interprétation des contrats et un point de contact pour les réclamations.

• Comme nous faisons des affaires dans le monde entier, nous avons ajouté des termes spécifiques géographiques reflétant les exigences légales locales.

• Nous avons mis à jour nos Conditions Spécifiques de Produit pour refléter les termes mis à jour de nos prestataires de services tiers (par exemple, Google, Messenger, Instagram, LINE, Twitter (X), Viber, WeChat et Meta/WhatsApp et Apple). 

• Nous avons mis à jour nos Conditions Spécifiques de Produit pour expliquer notre approche des connecteurs, intégrations, API tiers et IA et comment cela s'applique à votre utilisation de nos Services.

• Nous avons rendu les CGV plus claires en les écrivant dans un anglais simple.

Février 2022

• Nous avons mis à jour la mise en page et la présentation de nos CGV pour les rendre plus actuelles et adaptées à la lecture. Nous avons simplifié les termes juridiques autant que possible et ajouté une explication en anglais simple des sections du contrat dans les marges.

• Nous avons listé les termes applicables à nos différentes offres de Service dans un nouvel ensemble de Conditions Spécifiques de Produit. Différentes dispositions s'appliquent en fonction des Services que vous achetez chez nous.

• Comme nos nouveaux termes sont dans un format et un flux sensiblement différents, pour les clients utilisant nos termes d'avant février 2022, nous vous recommandons de lire nos nouvelles CGV. Ces CGV constituent la base de tous nos termes contractuels avec vous à l'avenir.

Clients eData Source

eData Source a rejoint le groupe Bird en 2019. Sauf si nous avons expressément convenu autrement par écrit avec vous, si vous étiez un client d'eData Source sous l’un de ses Termes de Service (voir Archive), à partir de [INSÉRER], votre contrat sera régi par nos nouvelles CGV. Veuillez lire nos nouvelles CGV pour vous assurer que vous êtes au courant des nouveaux termes qui s'appliquent aux Services que nous vous fournissons.

Clients Pusher

Pusher a rejoint le groupe Bird en 2020. Sauf si nous avons expressément convenu autrement par écrit avec vous, si vous étiez un client de Pusher sous l’un de ses Termes de Service (voir Archive), à partir de [INSÉRER], votre contrat sera régi par nos nouvelles CGV. Veuillez lire nos nouvelles CGV pour vous assurer que vous êtes au courant des nouveaux termes qui s'appliquent aux Services que nous vous fournissons.

Clients Sparkpost

Sparkpost a rejoint le groupe Bird en 2021. Sauf si nous avons expressément convenu autrement par écrit avec vous, si vous étiez un client de Sparkpost sous l’un de ses Termes d'Utilisation (voir Archive), à partir de [INSÉRER], votre contrat sera régi par nos nouvelles CGV. Veuillez lire nos nouvelles CGV pour vous assurer que vous êtes au courant des nouveaux termes qui s'appliquent aux Services que nous vous fournissons.

Clients Taxi for Email

Taxi for Email a rejoint le groupe Bird en 2021. Sauf si nous avons expressément convenu autrement par écrit avec vous, si vous étiez un client de Taxi for Email sous l’un de ses Termes et Conditions (voir Archive), à partir de [INSÉRER], votre contrat sera régi par nos nouvelles CGV. Veuillez lire nos nouvelles CGV pour vous assurer que vous êtes au courant des nouveaux termes qui s'appliquent aux Services que nous vous fournissons.

Clients 24sessions

24sessions a rejoint le groupe Bird en 2021. Sauf si nous avons expressément convenu autrement par écrit avec vous, si vous étiez un client de 24sessions sous l’un de ses Termes d'Utilisation (voir Archive), à partir de [INSÉRER], votre contrat sera régi par nos nouvelles CGV. Veuillez lire nos nouvelles CGV pour vous assurer que vous êtes au courant des nouveaux termes qui s'appliquent aux Services que nous vous fournissons.