Lancement de Bird CRM - l'avenir du marketing, des ventes et des paiements. MessageBird est maintenant Bird, et nous lançons un CRM de nouvelle génération pour le marketing, les ventes et les paiements par e-mail, SMS et WhatsApp—avec une réduction de 40 à 90 %.
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MessageBird est maintenant Bird
Mais ce n'est pas seulement notre nom qui change — nos tarifs aussi changent, et nous lançons toute une gamme de nouveaux produits pour vous offrir plus de valeur à un prix beaucoup plus bas.
Nous ne croyons pas à l'idée de tirer profit des consommateurs.
Malheureusement, ce n'est pas la norme sur le marché. Et les entreprises avec des modèles de tarification non transparents imposent des majorations artificiellement élevées, répercutant le coût sur vous et empochant le profit.
Nous ne pensons pas que ce soit juste. Alors nous mettons les choses au clair.
Nous avons toujours beaucoup investi dans notre infrastructure et notre efficacité pour livrer vos messages au coût le plus bas possible. Et avec le lancement de produits d'aujourd'hui, nous allons encore plus loin.
Nos nouvelles APIs de messagerie nous permettent de facturer les SMS avec une réduction de 90%. Pas de majorations, pas de frais cachés.
Cela signifie que si vous dépensez 100k $ en SMS avec une entreprise comme Twilio, vous ne dépenserez que 10k $ avec Bird.
Mais ce n'est pas tout…
Dites bonjour à Bird CRM
Dis-moi Why?
En 2011, Bob, Rene, Ihab, Adriaan et moi avons fondé MessageBird en tant qu'entreprise de télécommunications technologiques avancées, simplifiant la complexité de l'infrastructure des opérateurs téléphoniques traditionnels en des API simples que nos clients pouvaient utiliser pour envoyer des messages.
Peu de gens réalisent jusqu'où nous sommes allés, reconstruisant SS7 à partir de zéro, obtenant nos propres codes de réseau mobile et même des connexions satellites pour le signalement SCCP. Initialement en tant que grossiste (fun fact, Twilio s'est internationalisé sur notre réseau opérateur) s'étendant rapidement aux développeurs et aux entreprises.
Nous avons eu de la chance. Chaque application dans le monde vérifiait les utilisateurs par le biais de codes SMS, et nous avions construit le réseau international le plus solide et le plus grand pour une livraison plus rapide et moins chère. On pourrait appeler cela un avantage injuste.
En 2016, après avoir autofinancé pendant 5 ans, nous avons rejoint Y-Combinator et avons eu YC comme premier investisseur externe à entrer dans notre capital. Jusqu'à ce jour, cette expérience a été les quelques mois les plus marquants de ma vie. Tout a changé après cela. En partant avec une API pour les messages SMS, Voice et Chat - je suis parti avec le besoin de changer le monde. C'était aussi la première fois que Twilio a tenté de nous acquérir, je n'oublierai jamais les 200 millions de dollars notés comme offre. Twilio valait 2,2 milliards de dollars à l'époque.
Je partage cela parce que cela illustre les 13 années folles que nous avons eues depuis. Refusant plusieurs offres d'acquisition entre 200 millions et 2 milliards de dollars, et la ténacité implacable que l'équipe a continué à avoir pour réaliser notre vision singulière : la capacité de parler à une entreprise comme vous parlez à vos amis.
Cela avait tellement de sens pour nous, les gens sont sur des canaux (whatsapp, texte, voice) et ils ne veulent pas attendre. Ils veulent un accès instantané à une entreprise, que ce soit pour acheter un produit ou obtenir de l'aide.
Alors nous y sommes.
Aujourd'hui, nous déclarons la mort du business d'agrégation au-dessus des réseaux de transporteurs mondiaux en démocratisant l'accès et en portant nos marges à zéro.
Ou, comme l'a dit Jeff Bezos en 1999 : « Vos marges sont mon opportunité ».
Il ne s'agit plus de la couche d'abstraction des API. L'IA a changé la donne et tout bouleversé - les 10 prochaines années porteront sur l'infrastructure + l'application - ou comment nous aimons le voir : ce que vous pouvez faire avec le canal versus simplement l'accès au canal.
Le Grand Mensonge Blanc
Le grand mensonge blanc de toutes les API CPaaS est que ce n'est pas du tout à propos du développeur. Je ne connais aucun client qui ne préférerait pas que quelque chose fonctionne simplement dès le départ plutôt que de devoir consacrer un temps d'ingénierie interminable à construire. Il est extrêmement gênant de devoir construire et maintenir des cas d'utilisation au-dessus des canaux et surtout impossible d'atteindre jamais le fameux customer 360.
Pourquoi Bird CRM ?
Toutes les communications entre entreprises se passent sur des canaux - que ce soit par appel, SMS, WhatsApp ou iMessage - et toutes ces interactions créent un contact client. À partir de là, chaque entreprise utilise une multitude d'outils pour gérer la relation client, que ce soit pour les encourager à acheter davantage ou simplement pour les soutenir.
Mais que se passerait-il si tout cela pouvait être fait à partir d'un seul outil ?
Et si le canal importait peu en matière de vente ou de service client ? Et si les données de paiement étaient pleinement intégrées avec vos autres données client ? Et si vous pouviez simplement vous connecter à un seul outil et que cela fonctionne simplement ?
Aujourd'hui, marque le Jour 1, notre première itération de BirdCRM et bien que nous ayons encore beaucoup à faire - nous espérons que vous apprécierez un peu de la magie et nous aiderez à réaliser notre rêve :
Rendre les échanges avec une entreprise aussi faciles que de parler à vos amis.
Meilleurs vœux d'Amsterdam,
Robert
