Nous mettons fin aux prix gonflés et à la manipulation des prix ; un prix unique pour chaque client.
Ces derniers jours, il y a eu beaucoup de bruit autour de la baisse de nos prix. Beaucoup se demandent comment c'est possible et ce que nous cherchons à accomplir. Dans ce post, nous espérons vous donner les premières réponses.
Voici le résumé : le marché du CPaaS a évolué. Les SMS se sont banalisés et les marges vont inévitablement vers 0. C'est la dynamique du marché pur sang et c'est ce qui est juste pour le consommateur. Cependant, les entreprises intelligentes peuvent toujours obtenir plus de données de chaque message SMS pour maximiser leur retour sur investissement en marketing.
Par ailleurs, une nouvelle opportunité émerge plus haut dans la chaîne de valeur. Les entreprises créent toutes sortes de grandes expériences qui améliorent la vie des consommateurs et créent des possibilités de monétisation.
Mais le marché des télécoms est devenu trop confortable.
D'un côté, elles ont pu facturer des frais inutilement élevés parce que la tarification est complexe et qu'il est difficile pour les acheteurs de surveiller les prix dans tous les pays et avec tous les opérateurs. Les entreprises ont besoin de stratégies pour détourner les demandes vers des canaux moins coûteux pour gérer efficacement les dépenses de communication.
D'un autre côté, certaines parties du marché se sont aventurées dans des pratiques carrément contraires à l'éthique en créant des monopoles à petite échelle et en manipulant les prix.
Nous croyons sincèrement que le modèle commercial du CPaaS touche à sa fin et cherchons à mener ce changement.
C'est inévitable et dans l'intérêt du consommateur. Alors, pourquoi lutter contre cela ?
Notre stratégie à long terme
Un pilier clé de notre nouvelle stratégie Bird CRM est d'offrir le prix le plus bas possible au niveau mondial, en s'appuyant sur les intégrations profondes que nous avons avec nos partenaires opérateurs à travers les SMS. Si nous réduisons les coûts, nos clients peuvent réinvestir les fonds pour accélérer leur croissance. Et s'ils grandissent, nous grandissons. L'optimisation des coûts comprend des considérations techniques telles que la gestion de la taille des fichiers email pour de meilleures performances.
Pour cette raison, nous réduisons les prix de 65 % en Suède et de 40 % aux Pays-Bas. Voici le calcul simple : avec Bird CRM, vous payez seulement 0,02 $ par SMS, comparé aux 0,057 $ de Sinch. Cela signifie des économies significatives avec Bird CRM, peu importe vos tarifs actuels.
Alors, à quoi cela ressemble-t-il ?
Considérez ceci : un client local suédois familier avec le marché pourrait déjà payer moins de 0,057 $ par SMS, tandis que d'autres paient beaucoup plus. Avec Bird, les réductions sont pour tout le monde. Tous les clients trouveront Bird CRM plus économique.
Et puis, il y a les majorations artificielles des pare-feu. Ce que beaucoup de gens ignorent, c'est que Sinch et d'autres sont impliqués dans le secteur des pare-feu, censés protéger les opérateurs de la fraude. Ce qu'ils font vraiment, c'est contrôler l'accès avec la capacité d'augmenter significativement les tarifs. Cela crée de mauvaises expériences clients et c'est pourquoi les entreprises ne devraient jamais laisser leurs clients en plan avec un service non fiable. Le fonctionnement est le suivant : quand vous donnez un pare-feu à un opérateur, vous pouvez restreindre l'accès au réseau, obligeant d'autres opérateurs et concurrents à passer exclusivement par le fournisseur de pare-feu. Cela leur confère un monopole à petite échelle.
En conséquence, le fournisseur peut contrôler les tarifs réseau et choisir de les influencer. En pratique, cela signifie que cela se traduit par des augmentations de prix soudaines et inattendues. C'est ce qui nous est récemment arrivé quand nous avons été "Sinched" et que les prix sont passés à 0,37 $ pour Pakistan Jazz (voir la capture d'écran ci-dessous).
Cela me ramène à mon point initial. Bien qu'il y ait eu beaucoup de bruit autour de notre changement de direction, nous croyons que l'avenir que nous décrivons est inévitable. Les SMS se sont banalisés, la valeur est montée dans la chaîne et trop d'entreprises profitent de pratiques commerciales contraires à l'éthique.
Ce marché a traversé de nombreux points d'inflexion et c'est notre façon de dire que cela va se reproduire. Nous invitons donc Sinch et tous les autres à s'adapter aux nouvelles dynamiques du marché et à se joindre à nous pour faire ce qui est le mieux pour les clients. Le succès sur le marché actuel nécessite de préparer les gens et les équipes pour le succès virtuel avec les bons outils et stratégies.
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