Nous mettons fin aux prix gonflés et à la manipulation des prix ; un prix bas unique pour chaque client.
Au cours des derniers jours, il y a eu beaucoup de bruit autour de nos baisses de prix. Beaucoup se demandent comment c'est possible et ce que nous cherchons à accomplir. Dans ce post, nous espérons vous donner les premières réponses.
Voici le résumé : le marché CPaaS a évolué. Le SMS s'est banalisé, et les marges vont inévitablement à zéro. C'est la dynamique du marché pur sang et c'est ce qui est juste pour le consommateur. Cependant, les entreprises intelligentes peuvent toujours obtenir plus de données de chaque message SMS pour maximiser leur retour sur investissement marketing.
Pendant ce temps, une nouvelle opportunité se profile plus haut dans la chaîne de valeur. Les entreprises créent toutes sortes d'expériences formidables qui améliorent la vie des consommateurs et créent des possibilités de monétisation.
Mais le marché des télécommunications s'est trop installé dans ses habitudes.
D'un côté, ils ont pu facturer des frais inutilement élevés car la tarification est complexe et il est difficile pour les acheteurs de suivre les prix dans tous les pays et tous les opérateurs. Les entreprises ont besoin de stratégies pour dévier les demandes vers des canaux moins coûteux afin de gérer efficacement les dépenses de communication.
De l'autre, certaines parties du marché se sont aventurées dans des pratiques carrément contraires à l'éthique en créant des monopoles à petite échelle et en manipulant les prix.
Nous croyons sincèrement que le modèle d'affaires CPaaS touche à sa fin et cherchons à mener le changement.
C'est inévitable et dans l'intérêt du consommateur. Alors pourquoi le combattre?
Notre stratégie à long terme
Un pilier clé de notre nouvelle stratégie Bird CRM est d'offrir les prix les plus bas possibles au niveau mondial, en tirant parti des profondes intégrations que nous avons avec nos partenaires opérateurs à travers SMS. Si nous réduisons les coûts, nos clients peuvent réinvestir des fonds pour accélérer leur croissance. Et s'ils grandissent, nous grandissons. L'optimisation des coûts inclut des considérations techniques telles que la gestion de la taille des fichiers par email pour une meilleure performance.
Pour cette raison, nous réduisons les prix de 65% en Suède et de 40% aux Pays-Bas. Voici le calcul simple : avec Bird CRM, vous payez seulement 0,02 $ par SMS, comparé à Sinch's 0,057 $. Cela signifie des économies significatives avec Bird CRM, quel que soit votre tarif actuel.
Alors, à quoi cela ressemble-t-il ?
Considérez ceci : un client suédois local, familier avec le marché, pourrait déjà payer moins de 0,057 $ par SMS, tandis que d'autres paient beaucoup plus. Avec Bird, les réductions sont pour tout le monde. Tous les clients trouveront Bird CRM plus rentable.
Et puis il y a les majorations artificielles des firewalls. Ce que beaucoup de gens ignorent, c'est que Sinch et autres sont impliqués dans le business des firewalls, censés protéger les opérateurs de la fraude. Ce qu'ils font réellement est de contrôler l'accès avec la possibilité d'augmenter significativement les prix. Cela crée de mauvaises expériences clients et c'est pourquoi les entreprises ne devraient jamais laisser leurs clients en plan avec un service peu fiable. Voici comment cela fonctionne : lorsque vous donnez à un opérateur un firewall, vous pouvez restreindre l'accès au réseau, obligeant les autres opérateurs et concurrents à passer exclusivement par le fournisseur de firewall. Cela leur donne un monopole à petite échelle.
En conséquence, le fournisseur peut contrôler les prix du réseau et choisir de les influencer. En pratique, cela signifie que cela se traduit par des augmentations de prix soudaines et inattendues. C'est ce qui nous est arrivé récemment quand nous avons été « Sinched », et les prix ont augmenté à 0,37 $ pour Pakistan Jazz (voir capture d'écran ci-dessous).
Cela me ramène à mon point initial. Bien qu'il y ait eu beaucoup de bruit autour de notre changement de direction, nous pensons que l'avenir que nous décrivons est inévitable. Le SMS s'est banalisé, la valeur est remontée dans la chaîne, et trop d'entreprises profitent de pratiques commerciales contraires à l'éthique.
Ce marché a traversé de nombreux points d'inflexion et c'est ici que nous disons : il est sur le point de se produire à nouveau. Alors nous invitons Sinch et tous les autres à s'adapter aux nouvelles dynamiques du marché et à se joindre à nous pour faire ce qui est le mieux pour les clients. Le succès sur le marché d'aujourd'hui nécessite de positionner les personnes et les équipes pour une réussite virtuelle avec les bons outils et stratégies.
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Clause de non-responsabilité sur les prix : Les informations tarifaires contenues dans cet article sont exactes au 02/05/2024. Pour voir les prix et offres les plus récents, veuillez visiter bird.com/pricing.
