Biblioteca de recursos de Voice
Una mejor llamada empieza con una respuesta útil.
Elige una ruta de llamada, prepara la conexión y comprende el resultado. Encuentra guías prácticas, referencias técnicas y explicaciones claras, vinculadas a la funcionalidad de Voice que quieras construir.
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Troncales SIPConecta tu PBX, softphone o aplicación SIP a la red telefónica.Secuencias de llamadasConvierte indicaciones, opciones de teclado y ramas con nombre en un flujo versionado.AI VoiceLleva un entorno conversacional al teléfono, con tu contexto, herramientas y transferencia.Enrutamiento entranteConecta cada número a tu sistema telefónico, destino de reenvío o secuencia de llamadas.Llamadas desde el navegadorRealiza una llamada saliente desde tu espacio de trabajo con un teléfono en el navegador y tu troncal SIP.Grabaciones y transcripcionesRevisa el audio capturado y las transcripciones junto con la llamada que los generó.Analíticas de VoiceAnaliza resultados, duración y costes tarifados, y luego inspecciona la llamada individual.Llamadas salientesConecta devoluciones de llamada y conversaciones de servicio, y luego concilia el resultado final de la llamada.Números de VoicePrepara números entrantes, identidad de llamante y una migración de números compatible.Conexiones de centro de contactoConserva tus flujos de agentes y conecta la red telefónica a través de SIP.Conversaciones con clientes en WhatsAppContinúa las conversaciones con clientes en WhatsApp.
Configura y opera Voice
Registro de llamadasExplora, filtra y exporta cada llamada realizada o recibida en tu espacio de trabajo, y consulta por qué se rechazó una llamada: estados, tiempos, tiempo facturable y coste.Secuencias de llamadasDiseña y publica secuencias de Bird Voice para saludos, menús de teclado y notificaciones salientes, con pruebas controladas y un comportamiento de llamada consistente.Identificadores de llamanteRegistra los números que tu espacio de trabajo presenta en llamadas salientes y demuestra que son tuyos con una llamada de verificación, en la página Numbers del panel.Destinos de vozElige los países a los que tu espacio de trabajo puede llamar activándolos en la página Destinations, y consulta qué significan las etiquetas de disponibilidad y alto riesgo en esa lista.Eventos de vozLos tres eventos webhook de llamadas de voz: qué significa cada uno en el ciclo de vida de una llamada, los campos que incluyen y cómo consumirlos sin contar dos veces.Realiza tu primera llamadaRealiza una llamada desde el navegador a través de un trunk SIP, confirma audio bidireccional e inspecciona el registro de llamada resultante en el panel o en la API de Voice.Descripción general de VoiceQué es Bird Voice, cómo viaja una llamada entre tu sistema telefónico y la red telefónica a través de un trunk SIP, y dónde aparecen tus llamadas.TeléfonoRealiza llamadas desde el panel de Bird a través de tu propio trunk SIP: qué necesita una llamada desde el navegador, los controles durante la llamada y dónde aparecen las llamadas.Realizar llamadasQué debe cumplirse antes de tu primera llamada saliente, qué espera Bird en el INVITE SIP, cómo funciona el handshake Digest y cómo se tarifica una llamada.Recibir llamadasApunta un número que poseas a uno de tus trunks SIP o reenvíalo a un número verificado, y consulta qué hizo un número con una llamada entrante.Grabaciones y transcripcionesRevisa el audio capturado de Voice y las transcripciones en contexto, sigue el procesamiento de artefactos y conecta cada grabación con la llamada y la sesión que la generaron.Configuración de cliente SIPApunta un softphone o un PBX a un trunk Bird SIP, con los ajustes que todo cliente necesita y ejemplos de configuración para Asterisk, FreePBX, Zoiper y baresip.Trunks SIPCrea un trunk SIP, activa cada dirección, consulta sus datos de conexión y controla qué direcciones, claves API y credenciales de sesión pueden enviar llamadas a él.Solución de problemas de VoiceDiagnostica una llamada de Bird Voice a partir de su síntoma: no aparece en el registro de llamadas, rechazada con o sin motivo, una llamada entrante que nadie responde o audio unidireccional.Conecta una aplicación de voz con IAPrepara la conexión SIP, las acciones de negocio y la transferencia a un agente humano.
Voice en detalle
WebRTC vs. SIP: ¿cuál uso para un navegador o un agente de IA?No son alternativas. WebRTC especifica el medio y deja la señalización fuera a propósito, y SIP es señalización. Una llamada desde el navegador normalmente usa ambos.¿Qué significan los códigos de respuesta SIP y por qué recibí un 503?Los códigos tienen forma HTTP y en general se leen igual. La excepción importa: un 503 de Bird es un rechazo que no explicará en la red, no una sobrecarga.¿Qué es un registro de detalle de llamada (CDR)?Un registro por tramo de llamada, con el resultado, los tiempos y el coste. No todas las llamadas generan uno, y el coste llega después de que la llamada termina.¿Qué es un trunk SIP y necesito uno?Un trunk conecta tu lado con la red de Bird, y toda llamada cruza uno. Lo que cambia es si detrás hay un sistema telefónico o un cliente SIP más ligero.¿Qué es un agente de voz con IA y cómo se conecta a la red telefónica?Entiende el runtime conversacional, la conexión telefónica y el resultado de negocio confirmado.¿Qué es una API de voz?Entiende el control de llamadas, la conectividad SIP y los registros detrás de una conversación.¿Qué es SIP?SIP organiza las llamadas y luego se aparta. El audio viaja por un camino separado, por eso una llamada que conecta sin sonido es un fallo normal.¿Qué es STIR/SHAKEN y qué son los niveles de atestación A, B y C?La atestación es una declaración del proveedor firmante sobre lo que verificó, no una puntuación para tu llamada. A, B y C indican cuánto de ti pudo respaldar.¿Qué es el fraude de tarifas y cómo lo limita Bird?Un atacante marca números premium a través de tu sistema telefónico. Bird rechaza esos tipos de número, una lista de países acota el resto y los topes limitan el gasto.¿Qué es VoIP?VoIP transmite llamadas como paquetes IP. La categoría relevante es VoIP interconectado, que depende del acceso a la red telefónica pública conmutada.¿Por qué mi llamada aparece etiquetada como Spam Likely o Scam Likely?La etiqueta la aplica el operador que entrega la llamada, no el que la transportó. Bloqueo y etiquetado son cosas distintas, y solo uno ofrece una vía para recurrir la decisión.
Planifica una migración de Voice
Migrar desde TwilioMapea TwiML, control de llamadas, números y comportamiento de conversación al flujo de trabajo de reemplazo.Migrar desde TelnyxPlanifica las responsabilidades de SIP, control de llamadas y asistente gestionado antes de mover el tráfico.Migrar desde VonageMapea instrucciones NCCO, webhooks y enrutamiento de números al ciclo de vida de llamadas de Bird.Migrar desde VapiDecide si cambiar la conexión telefónica, el runtime del asistente o ambos.Migrar desde BlandInventaría Pathways, acciones de herramientas, enrutamiento SIP y la evidencia que cada llamada debe conservar.Migrar desde BandwidthMapea los realms SIP, los números y la aplicación detrás de tus llamadas.Migrar desde PlivoMapea la conectividad de Zentrunk y cualquier dependencia de control de llamadas antes de la migración.
Toma tu próxima decisión
Plataforma de vozVuelve a la plataforma de llamadas completa.Preguntas frecuentes de VoiceConsulta preguntas prácticas por funcionalidad.Primeros pasosPrepara y verifica una primera llamada controlada.Precios de VoiceRevisa las tarifas por destino y los componentes de tu llamada.Comparativas de VoiceCompara el modelo de llamadas y la ruta de migración entre proveedores.
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Pon la guía en práctica.
Sigue la guía de configuración que corresponda a tu tipo de llamada. Lleva el flujo de trabajo y el punto donde necesitas ayuda a nuestro equipo de Voice.