Llamadas salientes
Haz la llamada. Conserva el contexto.
Conecta tu aplicación o sistema telefónico a la red telefónica con Bird Voice. Presenta una identidad de llamante válida, elige los destinos que atiendes y sigue la llamada desde el enrutamiento hasta su resultado registrado.
Ejemplo de recorrido de llamada
Una devolución de llamada desde tu aplicación
- 1
Preparar
Troncal · identidad del llamante · destino
- 2
Conectar
Tu aplicación → Bird → cliente
- 3
Conciliar
Respuesta · fin · registro de llamada
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Leer más historias de clientes¿Cómo realiza una llamada una aplicación?
Una aplicación SIP o PBX envía la llamada a través de una troncal Bird. Bird verifica el acceso, la identidad y el destino, y luego conecta el tramo telefónico. Tu aplicación es dueña del motivo de la llamada y la conversación. Usa la API de llamadas para leer registros y los eventos para mantener tu sistema informado.
Integra la siguiente acción en tu flujo de trabajo con el cliente.
Devoluciones de llamada a clientes
Permite que un cliente solicite una llamada de tu equipo y luego pasa el caso u orden relevante a tu propia aplicación. Mantén tu cola de devoluciones de llamada, permisos y decisiones de reintento junto a ese contexto.
Citas y actualizaciones de servicio
Construye un flujo de llamadas en torno a un resultado claro: confirmar una cita, explicar una actualización o conectar al cliente con la persona adecuada. Usa secuencias de llamada cuando la conversación necesite indicaciones y entrada por teclado.
Una llamada desde tu navegador
Usa el teléfono de navegador de Bird para una llamada saliente controlada. Prepara la troncal y la identidad del llamante primero; el teléfono te da una forma práctica de verificar la conexión e inspeccionar su resultado.
Una llamada contestada es el inicio de la conversación.
Verifica el audio en ambas direcciones, los tonos del teclado donde sea necesario y un cuelgue limpio. Luego asocia el registro de llamada con la tarea que tu aplicación pretendía completar. Una respuesta telefónica puede ser una persona, un buzón de voz u otro sistema; no confirma que el cliente haya completado la tarea.
Antes de marcar
Confirma el acceso a la troncal, una identidad de llamante válida, los permisos de destino y los fondos disponibles en la billetera.
Si una llamada falla
Identifica la etapa que falló. La autenticación puede fallar antes de que exista un registro; el rechazo registrado y la respuesta del operador te ayudan a elegir la siguiente verificación.
Antes de reintentar
Inspecciona la última llamada y el estado de tu aplicación. Evita devoluciones de llamada duplicadas cuando un tiempo de espera deja el resultado incierto.
Preguntas antes de conectar
¿Puedo usar mi PBX existente?
¿La API de registros de llamada inicia una llamada?
¿Cómo se cobran las llamadas salientes?
Construye el resto de la ruta de llamada
Visión general de Voice Elige la ruta de llamada para el recorrido de tu cliente.
Troncal SIP Conecta tu PBX, softphone o aplicación SIP a la red telefónica.
Secuencias de llamada Convierte indicaciones, opciones de teclado y ramas con nombre en un flujo versionado.
Llamadas desde el navegador Realiza una llamada saliente desde tu espacio de trabajo con un teléfono en el navegador y tu troncal SIP.
Precios de Voice Consulta las tarifas actuales por destino y los componentes de llamada.
Recursos relacionados
Continúa con la documentación, guías y ejemplos sobre este tema. Los recursos están en inglés.
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Haz tu primera conexión saliente.
Prepara una ruta de llamada y pruébala con un número que controle tu equipo. Lleva tus destinos y patrón de llamadas a un especialista cuando planees un despliegue mayor.