Apple Messages for Business
Ayuda a tus clientes a hacer más en Messages.
Convierte una pregunta en una reserva, una compra o un problema resuelto. Bird reúne experiencias nativas de Apple, IA y tu equipo en la app Messages que tus clientes ya usan.
Desde el registro de tu negocio hasta la conversación después del pago. Crea la experiencia, conecta tus sistemas y ofrece a los clientes un siguiente paso útil.
El recorrido completo en Apple Messages
Facilita que te encuentren
Empieza desde un producto, un lugar o un momento que importa.
Explora los puntos de entradaHaz que el siguiente paso sea nativo
Ofrece opciones, formularios, horarios disponibles y Apple Pay.
Explora los mensajes nativosConecta la ayuda adecuada
Dale a la IA y a las personas el contexto para resolver la solicitud.
Explora IA y servicioMantén el recorrido en marcha
Continúa desde una reserva confirmada o un pase de Wallet actualizado.
Explora recorridos con WalletMás que un lugar para escribir
Una mejor forma de elegir, reservar y comprar.
Un cliente que pregunta por un producto debería poder verlo. Alguien que reserva una visita debería poder elegir un horario. Integra el siguiente paso en la conversación, con los controles nativos de Apple y tu negocio detrás.
Haz que las opciones sean claras.
Muestra productos con enlaces enriquecidos e imágenes, acota una solicitud con respuestas rápidas o deja que los clientes elijan de una lista. Mantén el artículo seleccionado vinculado a la conversación para que el siguiente paso comience con el contexto correcto.
Crea conversaciones más completasEvita el ir y venir.
Recopila los datos de una reparación, presupuesto o visita en un formulario breve. Usa preguntas relevantes y un paso de revisión, y luego incorpora las respuestas a la solicitud en la que trabajará tu equipo.
Diseña un formulario nativoDale a la conversación un destino.
Ofrece horarios de cita disponibles, confirma la reserva y permite que los clientes guarden la visita en Wallet. Cuando los planes cambien, tráelos de vuelta a la conversación y actualiza el pase con los datos confirmados.
Lleva la intención hasta el pago.
Conecta un producto seleccionado a un pedido y Apple Pay. Autentica al cliente cuando se necesite acceso a su cuenta, usa tu sistema de comercio para la compra y devuelve una confirmación clara a Messages.
IA y tu equipo, en la misma conversación
Ayuda que recuerda cómo empezó la conversación.
Dale a tu IA conocimiento aprobado y acceso a las acciones de negocio que puede realizar. Puede aclarar una solicitud, encontrar un pedido o guiar a un cliente en una reserva. Cuando una persona toma el control, el historial y los datos recopilados ya están ahí.
Conecta respuestas con acciones útiles
Una respuesta sobre horarios puede convertirse en una visita al estudio. Una pregunta sobre un pedido puede convertirse en una consulta de envío. Usa los permisos del cliente y tus sistemas conectados para que el siguiente paso sea útil.
Haz que la transición se sienta como un avance
Dirige la solicitud al equipo adecuado con un resumen y el registro relevante. Pausa el asistente mientras una persona gestiona la conversación, para que los clientes reciban una respuesta coherente.
Construye la experiencia detrás del mensaje
De una tarea útil a un servicio que puedes operar.
Empieza con la solicitud que tus clientes ya hacen. Conecta sus decisiones, acciones de negocio y seguimiento en un recorrido que tu equipo pueda revisar, publicar y mejorar.
Explora recorridos y plantillasLleva el punto de partida contigo
Un mensaje desde la página de una tienda tiene una intención distinta a un mensaje sobre un pedido. Usa el contexto del punto de entrada para elegir la pregunta inicial, la ubicación y el equipo de servicio. Para una invitación, registra la elección del cliente antes de continuar la conversación.
Reutiliza las partes que funcionan
Crea plantillas de mensaje nativas y conecta las ramificaciones a su alrededor. Revisa variantes de idioma, previsualiza las opciones del cliente y publica una versión que tu equipo pueda operar. Continúa solicitudes de larga duración cuando el cliente o un sistema de negocio responda.
Crea un recorrido reutilizableCompleta la tarea en tus sistemas de negocio
Usa tus plataformas de reservas, comercio y clientes para ejecutar la acción. Bird conecta la conversación, la interacción nativa y el resultado devuelto. Desarrolladores y agentes de código pueden trabajar con la misma guía de integración, con revisión antes de publicar.
Explora la API e integración de agentesMira dónde los clientes avanzan
Conecta cohortes de punto de entrada, conversaciones y resultados de negocio completados. Encuentra el formulario que los clientes abandonan, la reserva que no pueden terminar o las solicitudes que necesitan a una persona, y mejora el paso que importa.
Mide el recorrido del clienteUn lanzamiento planificado
Tu marca. Tu servicio. Listos para Messages.
Elige la experiencia que quieres ofrecer antes de abrir el canal. Bird integra el registro del negocio, el diseño de experiencia nativa y las operaciones de servicio en un solo plan de lanzamiento, desde la primera conversación de prueba hasta el equipo que gestionará la siguiente.
Prepara tu negocio para la revisión de Apple
Reúne la identidad del negocio, los recursos de marca, los puntos de entrada para el cliente y la experiencia de servicio. Conecta Bird como proveedor de mensajería y prueba el recorrido en dispositivos compatibles antes de hacerlo público.
Ver la ruta de registroDefine el servicio y su coste juntos
Decide qué recorridos lanzar primero, a qué sistemas se conectan y cómo la IA y las personas comparten el trabajo. Usa esos requisitos para evaluar la compatibilidad del proveedor, las necesidades de migración y tu propuesta comercial de Bird.
Preguntas sobre Apple Messages, respondidas
¿Qué es Apple Messages for Business?
¿Apple Business Chat es el mismo producto?
¿Podemos enviar una difusión de marketing a cualquier número de iPhone?
¿Cómo encuentran los clientes nuestro negocio?
¿Puede la IA ayudar a resolver solicitudes?
¿Debo crear un espacio de trabajo o hablar con un especialista?
Ponlo en práctica.
Continúa con la documentación, guías y ejemplos sobre este tema. Los recursos están en inglés.
Construyamos juntos tu próxima experiencia de cliente.
Tráenos el recorrido que quieres mejorar. Trabajaremos la experiencia nativa, los sistemas conectados y el plan de lanzamiento con tu equipo.