Pases de Wallet

Mantén la próxima visita cerca.

Conecta la cita en Messages a un pase en Wallet. Ofrece a los clientes los datos confirmados que necesitan, mantén el pase actualizado y facilita el regreso cuando los planes cambien.

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Tu visita está confirmada.

Pase y reserva ficticios. Estos controles muestran el recorrido sin emitir un pase ni modificar una cita real.

Lo útil que los clientes conservan

Dale a tu próxima visita un lugar en Wallet.

Una confirmación de cita es útil hoy. Un pase facilita encontrar la visita cuando el cliente va en camino. Conecta Messages a Wallet para que la hora, la ubicación y la referencia de reserva se mantengan juntas, con una vía de regreso a tu equipo cuando los planes cambien.

Crea pases para visitas confirmadas, reservas, entradas o experiencias de membresía. Tu servicio de pases firma y actualiza el pase; Bird conecta su entrega y la conversación con el cliente.

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¿Podríamos mover mi visita al estudio un poco más tarde?

FIELDNOTES · VISITA AL ESTUDIONos vemos un poco más tarde.

Viernes · Estudio en la ciudad11:00

Cita modificadaPase actualizado

Recorrido ilustrativo del cliente y registros del negocio.

Un pase que permanece conectado al servicio.

Construye la experiencia de Wallet en torno a un registro de negocio que puede cambiar. Mantén su identidad estable, actualiza los datos relevantes y haz que la vía de regreso a la conversación tenga propósito.

Crea el pase a partir de un registro confirmado

Comienza con los datos de reserva o membresía que tu sistema de negocio haya registrado. Elige el tipo de pase adecuado y usa tu identificador de pase de Apple Developer y tu certificado de firma.

Ofrece el pase en Messages

Devuelve el enlace del pase en la conversación correspondiente con una explicación clara de lo que el cliente está guardando. Mantén los datos importantes visibles también en la confirmación, para que guardar el pase siga siendo una elección.

Actualiza el pase existente

Cuando cambie una hora o ubicación, actualiza el registro de negocio subyacente y publica los nuevos datos del pase con la misma identidad de pase. Mantén el pase y la conversación alineados con el cambio confirmado.

Trae al cliente de vuelta con contexto

Incluye una vía de contacto con la empresa en los campos compatibles del pase. Cuando un cliente pregunte sobre la visita, debe llegar con el contexto de reserva necesario para que tu equipo pueda cambiar el plan o responder a su pregunta.

Diseña para el momento en que se usa el pase.

Pon los datos útiles en el frente

Haz que la hora, la ubicación y los datos identificativos sean fáciles de leer. Usa los campos del pase para su propósito previsto y revisa la experiencia en los dispositivos que usan tus clientes.

Conecta las actualizaciones al registro que cambió

Una respuesta exitosa en el chat no actualiza un pase por sí sola. Conecta los cambios de reserva al servicio de pases, gestiona la entrega y la actualización por separado, y dale al cliente una confirmación clara en la conversación.

Preguntas sobre Wallet

¿Agregar un pase inicia una conversación en Messages?

Agregar un pase e iniciar una conversación son acciones separadas del cliente. El pase ofrece un punto de entrada; el cliente decide cuándo enviar un mensaje al negocio.

¿Un pase puede cambiar después de que el cliente lo guarde?

Conecta las actualizaciones del pase al emisor y al registro del negocio. Cuando una reserva confirmada cambie, actualiza el mismo pase emitido con los datos registrados.

¿Un pase establece permiso para enviar una invitación?

No. Los mensajes de invitación requieren su propio consentimiento explícito y la aprobación de Apple. Guardar un pase no reemplaza ese permiso.

¿Qué debe pasar cuando se cancela una reserva?

Actualiza el pase para reflejar el registro cancelado y ofrece al cliente una ruta útil de ayuda o nueva reserva. Mantén el sistema de reservas como fuente de verdad.

Conecta el pase a la experiencia

Guía de WalletConecta el emisor, el registro del servicio y el punto de entrada de Messages.CitasConfirma la reserva antes de emitir o actualizar su pase.Puntos de entradaLleva el contexto de servicio adecuado a la conversación.JourneysMantén las interacciones nativas y las acciones de negocio juntas.

Ponlo en práctica.

Continúa con la documentación, guías y ejemplos sobre este tema. Los recursos están en inglés.

Guía de implementaciónIntegrate an Apple Messages customer journey Comprender el conceptoWhat is Apple Messages for Business?

Obtener un resumen de implementación

Ofrece al cliente una próxima visita útil.

Conecta tu reserva o registro de servicio a un pase que se mantiene actualizado, con la conversación adecuada al alcance.