Citas
El horario correcto, dentro de la conversación.
Deja que los clientes elijan una cita en Messages. Bird conecta los selectores de hora nativos a tu sistema de reservas, devuelve la visita confirmada y mantiene los cambios vinculados a la conversación.
Explora Apple Messages for BusinessDe un selector de hora a una reserva
EJEMPLOFIELDNOTES
VIERNES
18
Disponibilidad y reserva ficticias. Un horario seleccionado se confirma solo después de que el sistema de reservas lo acepta.
Una cita, de principio a fin
Haz que reservar se sienta parte del servicio.
Un cliente pide visitar tu estudio. Usa su ubicación preferida y el motivo para encontrar citas adecuadas, muestra los horarios disponibles en Messages y devuelve una confirmación desde tu sistema de reservas. El cliente sale de la conversación sabiendo adónde ir y cuándo.
Conecta el mismo recorrido a consultas, reparaciones, visitas a tienda o recogidas. Lleva el servicio seleccionado, la ubicación y los datos del cliente hacia adelante, y añade un pase de Wallet para que la cita confirmada sea fácil de encontrar.
Lee la guía de citasDe horario disponible a visita confirmada.
El selector de hora simplifica la elección. El flujo de reserva conectado hace que la cita sea real, incluyendo verificaciones de disponibilidad y una respuesta clara cuando los planes cambian.
Encuentra la disponibilidad adecuada
Usa el servicio, la ubicación, la duración y las preferencias del cliente para solicitar horarios apropiados a tu sistema de agenda. Incluye la zona horaria y cualquier preparación que el cliente necesite antes de elegir.
Ofrece un selector de hora nativo
Presenta un conjunto acotado de citas en Messages. El cliente selecciona un horario y envía su elección de vuelta a la conversación, con el servicio y la ubicación aún adjuntos.
Confirma con el sistema de reservas
Verifica que el horario seleccionado sigue disponible y crea la cita a través de tu servicio de reservas. Devuelve su referencia confirmada y los detalles. Si el horario ya no está disponible, ofrece opciones actualizadas manteniendo la solicitud intacta.
Facilita el seguimiento de los cambios
Permite que el cliente regrese a la conversación para mover o cancelar la visita. Aplica el cambio en el sistema de reservas, confirma el nuevo resultado y actualiza el pase de Wallet asociado.
La experiencia continúa después de la reserva.
Prepara al cliente para la visita
Incluye la ubicación, las instrucciones de llegada y lo que el cliente deba traer. Conecta la cita a un pase que pueda guardar, con una vía de regreso al negocio cuando necesite ayuda.
Gestiona un cambio de planes con elegancia
Distingue un cambio propuesto de uno confirmado. Si una solicitud de reserva aún está pendiente, explica ese estado y verifica la solicitud existente antes de reintentar. Mantén la conversación y la referencia de la cita juntas para tu equipo de servicio.
Preguntas sobre citas
¿Seleccionar un horario lo reserva automáticamente?
¿Podemos mostrar la ubicación de la cita?
¿Puede el cliente reprogramar en Messages?
¿Qué debe ocurrir si se agota el tiempo de espera de la solicitud de reserva?
Crea el recorrido conectado
Ponlo en práctica.
Continúa con la documentación, guías y ejemplos sobre este tema. Los recursos están en inglés.
Convierte un horario disponible en una reserva.
Conecta la experiencia de citas a tu calendario o sistema de reservas, incluyendo cambios de disponibilidad, confirmación y reprogramación.