Una transferencia necesita la cooperación del proveedor que pierde al cliente. Por eso la portabilidad tiene reglas, plazos y un paso de autorización en lugar de un botón.
¿Port-in, port-out o desvío?
Tres operaciones distintas, y solo dos de ellas trasladan el número.
| Operación | Qué ocurre con el número | Qué sigues pagando |
|---|---|---|
| Port-in | Se traslada a tu nuevo proveedor | Solo el nuevo proveedor |
| Port-out | Se traslada a otro proveedor | Nada, una vez que se completa |
| Desvío | Se queda donde está y las llamadas se reenvían | Tanto el servicio original como el desvío |
| Número nuevo | Nada. Tomas un número diferente | Solo el nuevo proveedor |
El desvío parece una portabilidad desde fuera, porque las llamadas llegan al lugar correcto. Pero también te deja pagando al proveedor que intentabas abandonar.
¿Cuánto tarda una portabilidad?
En EE. UU., un día hábil para una solicitud simple y cuatro para una que no lo es.
47 CFR 52.35, la norma de plazos de portabilidad de la FCC, el regulador de comunicaciones de EE. UU., establece el plazo y lo limita a solicitudes simples en la misma frase:
All telecommunications carriers required by the Commission to port telephone numbers must complete a simple wireline-to-wireline or simple intermodal port request within one business day unless a longer period is requested by the new provider or by the customer.
Dos matices la acompañan. La norma cuenta de lunes a viernes como días hábiles. Establece de 8:00 a 17:00 como horario laboral mínimo, excluyendo los festivos propios del proveedor actual. Y la solicitud en sí tiene un plazo dentro del día: debe llegar al proveedor que pierde el número antes de las 13:00 hora local para activarse a medianoche.
An accurate and complete Local Service Request (LSR) must be received by the current service provider between 8 a.m. and 1 p.m. local time for a simple port request to be eligible for activation at midnight on the same day.
Una LSR que llega después de esa ventana se considera recibida a las 8:00 del siguiente día hábil.
Una solicitud que no es simple tiene su propio plazo en la misma norma: cuatro días hábiles. Un operador con una exención de la Commission respecto al plazo de un día también tiene cuatro. Y la norma considera una portabilidad que involucra servicio VoIP interconectado como intermodal, así que un número VoIP está dentro de la norma, no fuera de ella.
Cuál de los dos plazos aplica depende de si la solicitud es simple. La Part 52 establece ambos plazos sin definir ese término. El proveedor receptor clasifica la solicitud, así que pregunta en qué categoría cae la tuya antes de fijar una fecha de corte.
Fuera de EE. UU., cada regulador establece su propio proceso, por lo que no existe un plazo único a nivel mundial.
¿Qué necesita el proveedor receptor?
Datos que coincidan con los del proveedor que pierde el número, y autorización de quien sea titular de la cuenta.
La secuencia es la misma sin importar dónde difieran las reglas del mercado. Confirmas con el proveedor receptor que el número es elegible, autorizas la transferencia como titular de la cuenta y proporcionas datos que coincidan con lo que el proveedor actual tiene registrado.
En EE. UU. la norma limita lo que se puede pedir. 47 CFR 52.36 permite a un operador exigir solo los campos que lista para una portabilidad simple, entre ellos el número portado, el número de cuenta y el código postal. El nombre de la cuenta y la dirección del servicio no están en esa lista. Una discrepancia en los campos que sí están es lo que provoca el rechazo de una solicitud, porque el proveedor que pierde el número compara tu solicitud con su propio registro.
La fecha de transferencia se acuerda, no se asume. Mantén el servicio original activo hasta que el número esté confirmado y funcionando en el nuevo proveedor, porque cancelar antes libera el número y termina la transferencia.
¿La portabilidad es el final del trabajo?
No. La transferencia del operador y los servicios sobre ella son cosas separadas.
Una portabilidad completada significa que las llamadas y los mensajes a ese número llegan al nuevo proveedor. No significa que lleguen a un lugar útil todavía. El enrutamiento entrante tiene que configurarse. La mensajería necesita su propio registro de remitente, que es una aprobación independiente con su propio plazo. Registro de Sender ID cubre lo que eso implica.
Una portabilidad está terminada cuando el número hace lo que hacía el anterior, no cuando el operador confirma el traslado.
¿Qué puedo hacer en Bird?
Pregunta primero por la elegibilidad, porque una portabilidad no es una operación de autoservicio.
No hay una operación de port-in en la API pública. POST /v1/numbers/orders compra un número disponible del inventario, que es algo distinto a transferir uno que ya tienes. En el lado de lectura, solicitar la propiedad porting en una consulta devuelve si el número ha cambiado de red, cuándo lo hizo por última vez y su registro de portabilidad. Eso describe historial, no solicita una transferencia.
Empieza por contactar a ventas, indicando el mercado, el tipo de número y los servicios que el número debe soportar. Trata la respuesta como una pregunta de elegibilidad, no como una aceptación. Una vez que el número está en la cuenta, comprar y liberar números, recibir llamadas y remitentes de SMS cubren sus servicios.
En resumen
Una portabilidad y un desvío son cosas distintas.
Una portabilidad traslada el número a un nuevo proveedor. Un desvío lo deja donde está y reenvía las llamadas, lo que significa que sigues pagando al proveedor original.
La regla de un día hábil en EE. UU. solo cubre portabilidades simples.
47 CFR 52.35 establece ese plazo para una solicitud simple de línea fija a línea fija o intermodal simple. Una solicitud que no es simple tiene cuatro días hábiles.
El plazo depende de que la solicitud llegue dentro de la ventana.
La norma de EE. UU. exige una Local Service Request completa entre las 8:00 y las 13:00 hora local para la activación el mismo día a medianoche.
La finalización del operador no es la finalización del servicio.
Un número portado todavía necesita su registro de mensajería y su enrutamiento entrante configurados antes de hacer lo que hacía el anterior.