EE. UU. gestiona los números gratuitos a través de un administrador designado, una base de datos compartida y reglas sobre cuánto tiempo puede permanecer un número en cada estado. Nada de esa estructura es visible desde el número en sí, y por eso tener uno funciona de forma distinta a comprar un número corriente.
¿Quién paga exactamente?
La empresa que posee el número, por las llamadas que se completan.
La FCC, el regulador de comunicaciones de EE. UU., traslada el cargo al suscriptor y desvincula el número de cualquier ubicación. Su norma denomina a la base de datos administrativa de números gratuitos la base de datos SMS, por Service Management System, que no tiene relación con la mensajería de texto. 47 CFR 52.101:
Toll Free Number. A telephone number for which the toll charges for completed calls are paid by the toll free subscriber. The toll free subscriber's specific geographic location has no bearing on what toll free number it can obtain from the SMS database.
Dos hechos se desprenden de esa definición. El cargo pasa a la parte llamada. El número no está ligado a la ubicación de esa parte. Una empresa en un estado puede poseer cualquier número gratuito disponible, y por eso estos números se perciben como nacionales en lugar de locales.
Lo que no promete es que contactarte sea gratis desde cualquier lugar. La norma cubre los cargos por llamadas completadas, no lo que haga el plan particular de quien llama. No dice nada sobre llamadas desde fuera del país.
¿Eres dueño de un número gratuito?
No. Lo posees a través de una Responsible Organization, cuyo registro vive en una base de datos compartida.
Las normas federales nombran las partes. Una Responsible Organization, o RespOrg, es la entidad que un suscriptor elige para gestionar sus registros. La base de datos del Service Management System es el sistema administrativo de los números gratuitos. Las RespOrg ingresan y modifican registros en él. Ese sistema comparte los registros con las bases de datos regionales que enrutan las llamadas. Un suscriptor de número gratuito es quien tiene un número asignado.
Así que el número se administra en tu nombre en lugar de emitirse a tu favor. Cambiar qué proveedor enruta tu tráfico gratuito es un cambio de RespOrg en el registro, no una portabilidad en el sentido habitual del término.
¿Qué significan los estados de un número?
Están definidos en las normas, y cuatro de ellos tienen un plazo máximo.
| Estado | Qué significa | Su límite |
|---|---|---|
| Spare | Disponible para que una RespOrg lo asigne | Ninguno |
| Reserved | Reservado para un suscriptor identificado | 45 días, sin prórroga, salvo que el número se haya asignado por licitación competitiva |
| Assigned | Información de enrutamiento ingresada, pendiente de activación | Hasta que pase a working, o seis meses |
| Working | Cargado en las bases de datos de enrutamiento y completando llamadas | Ninguno |
| Suspend | Desconectado temporalmente, para números en disputa de facturación | Hasta que pase a working, u ocho meses |
| Disconnect | Descontinuado, con una grabación de intercepción activa | Al menos 45 días y como máximo cuatro meses, contados entre disconnect y el estado transitional, sin prórroga |
Reservar un número es una certificación, no una opción de compra. Las normas prohíben a una RespOrg mantener un número en estado reserved sin que un posible suscriptor lo solicite. El acto de reservar certifica que un suscriptor identificado ha aceptado ser facturado. Una norma aparte limita la reserva a 45 días. Ninguna de las dos aplica a un número asignado por licitación competitiva, que puede permanecer reservado indefinidamente.
¿Puede un número gratuito enviar mensajes de texto?
Solo después de una verificación independiente. Que funcione para voz no dice nada al respecto.
La mensajería en un número gratuito es un permiso propio con su propia revisión, independiente de que el número funcione para llamadas. Un número puede estar activo para voz y rechazado para mensajes de texto.
La revisión evalúa el tráfico y el consentimiento, no el número en sí. Por qué se rechazó una verificación de número gratuito SMS explica en qué se basa.
¿Cómo consigo uno en Bird?
Busca en el inventario con los filtros que coincidan con el número que quieres y luego solicita el valor exacto que devolvió la búsqueda.
GET /v1/numbers/available requiere un country_code y se acota con tres filtros:
number_typeselecciona el tipo físico,toll_freeen este caso.prefixcoincide con los dígitos iniciales después del código de marcación del país, así quecountry_code=USconprefix=833devuelve números 833.capabilitiesse repite para requerir varios a la vez, como encapabilities=sms&capabilities=voice.
Solicita con POST /v1/numbers/orders, enviando el valor exacto que devolvió la búsqueda.
La guía de tipos de número detalla qué capacidades acompañan a cada tipo en un país determinado, y qué es un número de teléfono virtual explica qué puedes hacer con cualquiera de ellos.
Si el número también va a enviar mensajes de texto, inicia la verificación de mensajería como un paso independiente en lugar de esperar que la compra la cubra.
En resumen
Lo que lo define es quién paga, no el prefijo.
La FCC define un número gratuito como aquel cuyos cargos por llamadas completadas los paga el suscriptor que lo posee.
La ubicación geográfica no limita el número.
La norma de la FCC establece que la ubicación del suscriptor no influye en qué número gratuito puede obtener.
Un número pasa por varios estados antes de funcionar.
Reserved, assigned, suspend y disconnect tienen un plazo máximo en las normas federales. Spare y working no.
La mensajería en un número gratuito es un permiso independiente.
Que un número funcione para voz no dice nada sobre mensajes de texto, que requieren su propia verificación.