El término es anterior a la tecnología que lo transporta. Se especificó para ISDN, la red telefónica digital que existía antes de que IP transportara llamadas. Sobrevive en productos que nunca han usado una línea física, por eso suena más antiguo que el trunk SIP sobre el que funciona hoy.
¿De dónde viene el término?
De un servicio suplementario ISDN, por eso suena más antiguo que SIP.
La referencia formal es ITU-T I.251.1, del brazo de estándares de la Unión Internacional de Telecomunicaciones, la agencia de la ONU que administra el plan de numeración. Se titula Direct-dialling-In. Se publicó en 1992, dentro de los servicios suplementarios de identificación de número en la serie ISDN. El servicio se especificó para un mundo de líneas físicas. El vocabulario sobrevivió a la tecnología.
Lo que reemplazó al mecanismo es un número apuntado a un trunk SIP en lugar de a un bloque de cobre. El servicio que experimenta la persona que llama es idéntico. El término persiste en productos que nunca han tocado ISDN.
¿Cuál es la diferencia entre un DID y una extensión?
Uno se puede marcar desde el exterior; el otro, no.
| Elemento | Quién puede contactarlo | Qué te cuesta |
|---|---|---|
| Número DID | Cualquiera, desde la red pública | Un número, por mes |
| Extensión | Llamantes que ya están dentro del sistema telefónico | Nada externo |
| Trunk SIP | Transporta las llamadas en lugar de recibirlas | Capacidad, por llamadas simultáneas |
| Capacidad de llamadas simultáneas | No es un destino en absoluto | El límite de llamadas concurrentes |
Los pares que se confunden son las dos últimas filas frente a la primera. Tener cincuenta números DID no significa que cincuenta personas puedan hablar por teléfono a la vez, porque la concurrencia es una propiedad del trunk. Tampoco un trunk con capacidad para cincuenta llamadas le da a nadie un número que marcar.
¿Cómo llega realmente una llamada?
Red pública, luego tu proveedor, luego tu trunk, luego tu propio enrutamiento.
Una persona marca el número público. La red de origen lo enruta a quien posee ese número, que es tu proveedor. Tu proveedor lo entrega a través del trunk SIP que has configurado. Tu sistema telefónico entonces decide qué terminal suena, usando su propio plan de extensiones.
El último paso es tuyo, no del proveedor. Un proveedor entrega la llamada a tu sistema con el número marcado adjunto. Asignar ese número a una persona, una cola o un menú ocurre en tu sistema telefónico, no en el del operador.
¿Un DID decide lo que muestran mis llamadas salientes?
No. El enrutamiento entrante y la identidad saliente son independientes.
El número al que llega una llamada y el número que presentan tus llamadas salientes se configuran en lugares distintos. Pueden diferir libremente. Una empresa puede recibir llamadas en cincuenta DID y presentar un solo número principal en todo lo que marca.
Esa separación es la razón por la que las dos preguntas tienen respuestas diferentes en cualquier plataforma. CNAM frente a caller ID cubre lo que realmente ve la persona a la que llamas.
¿Cómo configuro uno en Bird?
Compra un número con capacidad de voz y apunta su ruta entrante al destino donde quieres recibir las llamadas.
Consulta capabilities antes de comprar. GET /v1/numbers/available acepta capabilities=voice y devuelve solo números que lo admiten. POST /v1/numbers/orders luego toma el valor exacto que devolvió la búsqueda.
Un número sin ruta propia sigue la ruta predeterminada de tu espacio de trabajo, que empieza como reject y rechaza llamadas. Hasta que configures una ruta, en el número o como predeterminada del espacio de trabajo, las llamadas se rechazan.
Cambiar esa ruta es una operación de panel de control y línea de comandos, no una operación pública de API. Recibir llamadas cubre las opciones de enrutamiento. Trunks SIP cubre la entrega de las llamadas a tu propio sistema telefónico, que mantiene sus propias extensiones.
En resumen
El término viene de la era ISDN.
ITU-T I.251.1 define Direct-dialling-In como un servicio suplementario. El equivalente moderno es un número enrutado a través de un trunk SIP.
Un DID es un número público; una extensión, no.
Cualquiera puede marcar un DID desde el exterior. Una extensión es interna al sistema telefónico y solo accesible a través de él.
El trunk transporta las llamadas; el número las atrae.
Cuántos números tienes y cuántas llamadas simultáneas puedes recibir son compras independientes.
El enrutamiento entrante no es la identidad del llamante.
A qué número llega una llamada es una pregunta distinta de qué número muestran tus llamadas salientes.