Impacto de la actualización de iOS 15 en el seguimiento de aperturas
Pájaro
9 jun 2021
Correo electrónico
1 min read
Puntos clave
La Protección de Privacidad de Correo de Apple (MPP) introduce cambios importantes en el seguimiento de correos electrónicos en iOS 15, iPadOS 15 y macOS Monterey al bloquear píxeles invisibles, prevenir el seguimiento de aperturas y ocultar las IP de los usuarios.
MPP precarga imágenes de correos electrónicos a través de los servidores proxy de Apple, incluso si el usuario nunca abre el correo, generando aperturas falsas que no pueden distinguirse de las reales.
La función se activa solo cuando los destinatarios usan la aplicación Apple Mail (no Gmail, Outlook, etc.) en un dispositivo iOS 15+ o macOS Monterey y eligen "Proteger la actividad de correo".
Este cambio afecta a todos los servicios de correo electrónico (Gmail, Yahoo, dominios personalizados, etc.) si el usuario visualiza el correo dentro del cliente Apple Mail.
El seguimiento de clics parece estar en gran medida sin afectación: Apple no modifica URL, parámetros de consulta ni cadenas de agente de usuario en las pruebas.
El más amplio iCloud Private Relay de Apple oculta direcciones IP durante la navegación en Safari, pero el seguimiento de clics desde correos electrónicos sigue siendo medible con precisión.
Con aproximadamente el 38% de las aperturas globales provenientes de los clientes Apple Mail, esto representa un cambio significativo en la analítica de correo electrónico.
Las tasas de apertura se inflarán significativamente y se volverán poco fiables para: higiene de lista, flujos de trabajo de re-engagement, segmentación y pruebas A/B de líneas de asunto.
Las herramientas de optimización dependientes de las aperturas —como la optimización del tiempo de envío y contenido dinámico basado en el tiempo de apertura— ya no funcionarán de manera fiable para los usuarios de Apple Mail.
Las estrategias de entregabilidad que dependen de las aperturas como una señal principal de compromiso necesitarán orientarse hacia clics y eventos de compromiso más profundos.
Los elementos dinámicos que dependen del contexto en tiempo real (por ejemplo, clima, temporizadores de cuenta regresiva, insignias de tiendas de aplicaciones basadas en dispositivos) pueden fallar debido al comportamiento de caché de Apple.
Los productos Bird ya están adaptándose al cambio, con actualizaciones continuas para asegurar que los mercadólogos puedan cambiar hacia métricas de compromiso más fiables.
Destacados de Q&A
¿Qué es Mail Privacy Protection de Apple?
Una característica que bloquea los píxeles de seguimiento, oculta las IPs de usuario y pre-carga las imágenes de correo electrónico para evitar el seguimiento preciso de aperturas.
¿Cuándo se lanza MPP?
Se espera entre septiembre y noviembre del año de su anuncio, alineado con los lanzamientos de iOS 15 y macOS Monterey.
¿Cómo habilitarán o deshabilitarán los usuarios MPP?
Al abrir Apple Mail por primera vez en iOS 15+, se les pide a los usuarios que elijan “Protect Mail Activity.”
¿El proveedor de email (Gmail/Yahoo/etc.) afecta el tracking?
No — el cliente de correo importa. Si se abre en Apple Mail, MPP se aplica independientemente del proveedor de buzón.
¿Los usuarios de la app de Gmail en iOS se verán afectados?
No. MPP solo se activa al usar la aplicación de correo de Apple, no las aplicaciones de correo de terceros.
¿Cómo afecta MPP al seguimiento de aperturas?
Apple precarga imágenes a través de un proxy, haciendo que casi todos los correos electrónicos parezcan "abiertos", independientemente del compromiso real.
¿Pueden los emisores distinguir las aperturas falsas de las reales?
No — el comportamiento del proxy de Apple hace que todas las aperturas parezcan idénticas.
¿Afecta MPP al seguimiento de clics?
Las pruebas iniciales no muestran impacto: las URLs, cadenas de consulta y agentes de usuario permanecen intactos.
¿Cómo afecta Private Relay a los datos basados en IP?
Enmascara IPs y generaliza la ubicación, pero aún proporciona precisión a nivel de ciudad o región dependiendo de la configuración del usuario.
¿Cuántos usuarios dependen de Apple Mail hoy?
Aproximadamente el 38% de todas las aperturas en el Informe de Referencia provienen de clientes de Apple Mail.
¿Qué tácticas de correo electrónico fallan bajo MPP?
Segmentación basada en apertura, optimización del tiempo de envío, personalización en el momento de apertura, widgets de detección de dispositivos y temporizadores de cuenta regresiva.
¿Qué deberían usar los remitentes en lugar de opens?
Clics, conversiones, comportamiento de navegación, datos de compra y señales de compromiso más profundas que reflejan la intención real del usuario.
Si eres un #emailgeek, sin duda habrás oído las noticias de Apple esta semana sobre un gran cambio que tendrá un impacto en el correo electrónico cuando se trata del seguimiento de aperturas. Queríamos compartir lo que sabemos y nuestros puntos de vista hasta ahora, pero esta información evolucionará a medida que aprendamos más. Nos aseguraremos de seguir actualizando esta publicación y compartiendo nuevo contenido en las próximas semanas y meses a medida que aprendamos más.
Si eres un #emailgeek, sin duda habrás oído las noticias de Apple esta semana sobre un gran cambio que tendrá un impacto en el correo electrónico cuando se trata del seguimiento de aperturas. Queríamos compartir lo que sabemos y nuestros puntos de vista hasta ahora, pero esta información evolucionará a medida que aprendamos más. Nos aseguraremos de seguir actualizando esta publicación y compartiendo nuevo contenido en las próximas semanas y meses a medida que aprendamos más.
Si eres un #emailgeek, sin duda habrás oído las noticias de Apple esta semana sobre un gran cambio que tendrá un impacto en el correo electrónico cuando se trata del seguimiento de aperturas. Queríamos compartir lo que sabemos y nuestros puntos de vista hasta ahora, pero esta información evolucionará a medida que aprendamos más. Nos aseguraremos de seguir actualizando esta publicación y compartiendo nuevo contenido en las próximas semanas y meses a medida que aprendamos más.
¿Qué está cambiando en el seguimiento de correo electrónico de iOS 15
Apple anunció la Protección de Privacidad del Correo para su aplicación de Correo en dispositivos iOS 15, iPadOS 15 y macOS Monterey. Según Apple, “Mail Privacy Protection detiene a los remitentes de usar píxeles invisibles para recopilar información sobre el usuario. [Evita] que los remitentes sepan cuándo abren un correo electrónico y oculta su dirección IP para que no pueda vincularse a otra actividad en línea o usarse para determinar su ubicación.”
¿Cuándo está sucediendo esto?
Aunque no se ha establecido una fecha, se espera que se lance tan pronto como en septiembre, pero posiblemente tan tarde como en noviembre.
¿Cómo controlarán los usuarios su Protección de Privacidad del Correo?
A continuación, se muestra cómo se presentará a todos los usuarios de iOS 15 la función de protección de privacidad:
Fuente de la imagen: Ryan Jones en Twitter.
¿Qué sucede cuando se selecciona “Protect Mail Activity”?
Las pruebas en nuestro lado han confirmado que, en algunos casos, Apple está precargando imágenes en un correo electrónico, incluso para correos electrónicos que no han sido abiertos. Esto significa que casi todos los correos electrónicos enviados a destinatarios que usan la aplicación Mail pueden tener resultados obfuscados mostrando aperturas falsas.
Apple anunció la Protección de Privacidad del Correo para su aplicación de Correo en dispositivos iOS 15, iPadOS 15 y macOS Monterey. Según Apple, “Mail Privacy Protection detiene a los remitentes de usar píxeles invisibles para recopilar información sobre el usuario. [Evita] que los remitentes sepan cuándo abren un correo electrónico y oculta su dirección IP para que no pueda vincularse a otra actividad en línea o usarse para determinar su ubicación.”
¿Cuándo está sucediendo esto?
Aunque no se ha establecido una fecha, se espera que se lance tan pronto como en septiembre, pero posiblemente tan tarde como en noviembre.
¿Cómo controlarán los usuarios su Protección de Privacidad del Correo?
A continuación, se muestra cómo se presentará a todos los usuarios de iOS 15 la función de protección de privacidad:
Fuente de la imagen: Ryan Jones en Twitter.
¿Qué sucede cuando se selecciona “Protect Mail Activity”?
Las pruebas en nuestro lado han confirmado que, en algunos casos, Apple está precargando imágenes en un correo electrónico, incluso para correos electrónicos que no han sido abiertos. Esto significa que casi todos los correos electrónicos enviados a destinatarios que usan la aplicación Mail pueden tener resultados obfuscados mostrando aperturas falsas.
Apple anunció la Protección de Privacidad del Correo para su aplicación de Correo en dispositivos iOS 15, iPadOS 15 y macOS Monterey. Según Apple, “Mail Privacy Protection detiene a los remitentes de usar píxeles invisibles para recopilar información sobre el usuario. [Evita] que los remitentes sepan cuándo abren un correo electrónico y oculta su dirección IP para que no pueda vincularse a otra actividad en línea o usarse para determinar su ubicación.”
¿Cuándo está sucediendo esto?
Aunque no se ha establecido una fecha, se espera que se lance tan pronto como en septiembre, pero posiblemente tan tarde como en noviembre.
¿Cómo controlarán los usuarios su Protección de Privacidad del Correo?
A continuación, se muestra cómo se presentará a todos los usuarios de iOS 15 la función de protección de privacidad:
Fuente de la imagen: Ryan Jones en Twitter.
¿Qué sucede cuando se selecciona “Protect Mail Activity”?
Las pruebas en nuestro lado han confirmado que, en algunos casos, Apple está precargando imágenes en un correo electrónico, incluso para correos electrónicos que no han sido abiertos. Esto significa que casi todos los correos electrónicos enviados a destinatarios que usan la aplicación Mail pueden tener resultados obfuscados mostrando aperturas falsas.
¿Qué aplicaciones de email y clientes están afectados?
¿Importa si el usuario está en Gmail o en algún otro servicio de correo?
El servicio de correo no importa aquí. El punto final de donde se abre el correo electrónico es lo que importa aquí. Si un correo electrónico se abre en la aplicación Mail en dispositivos con iOS 15, iPadOS 15 y macOS Monterey, tendrá la opción de no ser rastreado a través de la selección de privacidad del usuario mostrada en la captura de pantalla anterior.
¿Qué pasa si el usuario tiene iOS 15 y está usando la aplicación de Gmail?
No es solo el sistema operativo lo que permite este seguimiento. Es solo cuando el usuario tiene iOS 15 Y revisa su correo a través de la aplicación nativa Apple Mail. Si el usuario está en Gmail u otra aplicación de correo que no sea Apple Mail, incluso si está en iOS 15, los controles de privacidad no estarán en efecto.
¿Importa si el usuario está en Gmail o en algún otro servicio de correo?
El servicio de correo no importa aquí. El punto final de donde se abre el correo electrónico es lo que importa aquí. Si un correo electrónico se abre en la aplicación Mail en dispositivos con iOS 15, iPadOS 15 y macOS Monterey, tendrá la opción de no ser rastreado a través de la selección de privacidad del usuario mostrada en la captura de pantalla anterior.
¿Qué pasa si el usuario tiene iOS 15 y está usando la aplicación de Gmail?
No es solo el sistema operativo lo que permite este seguimiento. Es solo cuando el usuario tiene iOS 15 Y revisa su correo a través de la aplicación nativa Apple Mail. Si el usuario está en Gmail u otra aplicación de correo que no sea Apple Mail, incluso si está en iOS 15, los controles de privacidad no estarán en efecto.
¿Importa si el usuario está en Gmail o en algún otro servicio de correo?
El servicio de correo no importa aquí. El punto final de donde se abre el correo electrónico es lo que importa aquí. Si un correo electrónico se abre en la aplicación Mail en dispositivos con iOS 15, iPadOS 15 y macOS Monterey, tendrá la opción de no ser rastreado a través de la selección de privacidad del usuario mostrada en la captura de pantalla anterior.
¿Qué pasa si el usuario tiene iOS 15 y está usando la aplicación de Gmail?
No es solo el sistema operativo lo que permite este seguimiento. Es solo cuando el usuario tiene iOS 15 Y revisa su correo a través de la aplicación nativa Apple Mail. Si el usuario está en Gmail u otra aplicación de correo que no sea Apple Mail, incluso si está en iOS 15, los controles de privacidad no estarán en efecto.
Qué significa esto para el seguimiento de email
Los cambios en el seguimiento del correo electrónico introducidos por iOS 15 Mail Privacy Protection
Métrica | Qué cambia con iOS 15 MPP | En qué confiar en su lugar |
|---|---|---|
Seguimiento de apertura | Apple Mail precarga imágenes, causando aperturas falsas | Tratar las aperturas como no confiables para Apple Mail |
Aperturas únicas | Infladas e indistinguibles de las aperturas reales | Utilizar clics y acciones posteriores |
Dirección IP | Enmascarada a través de proxy | Perfil de primera parte o datos de facturación |
Datos de ubicación | Ya no precisos | Preferencias declaradas por el usuario |
Pruebas de líneas de asunto | Las pruebas basadas en aperturas se vuelven no confiables | Clics, conversiones, ingresos por envío |
Optimización del tiempo de envío | Los modelos entrenados en aperturas se degradan | Momento de los clics y momento de conversión |
Personalización en tiempo de apertura | El contenido almacenado en caché rompe la lógica en tiempo real | Personalización en tiempo de envío o flujos activados por clic |
Seguimiento de clics | En gran medida sin afectar | Continuar usándolo como señal principal |
¿Todavía puedo rastrear las aperturas para usuarios de Apple Mail?
Creemos que muchos usuarios optarán por seleccionar la opción “Proteger la actividad del correo” cuando se les presente. Creemos que los informes sobreinflarán el número de aperturas dado que Apple parece estar cargando los píxeles de seguimiento a través de relevo o proxy para los usuarios que han optado por la privacidad. Las pruebas en nuestro lado han confirmado que en algunos casos Apple está precargando imágenes en un correo electrónico, incluso para correos electrónicos que no han sido abiertos.* No podrás distinguir estas aperturas falsas de las reales.
¿Y los clics? ¿Se verá afectado el seguimiento?
En nuestras pruebas, hemos determinado que cuando “iCloud Private Relay” (que será parte de la nueva oferta de iCloud+) está habilitado, todas las actividades de navegación web a través de Safari están encriptadas y se enrutan a través de múltiples servidores proxy. Un punto interesante a notar es que Private Relay (al menos en nuestro dispositivo de prueba) funcionó igual de bien sobre HTTP o HTTPS. Este comportamiento es diferente a lo que algunos sitios informan, pero en múltiples pruebas nuestra dirección IP real estaba enmascarada tanto en sitios HTTP como HTTPS.
Además, las pruebas iniciales indican que Apple no modificará la cadena de consulta ni cambiará la cadena del agente de usuario. Por lo tanto, es probable que el seguimiento de clics de primera parte no se vea afectado por esta función.
Al configurar Private Relay, se le presenta al usuario dos opciones para proteger su información de ubicación. El usuario puede elegir tener una dirección IP anónima que preserve la ubicación aproximada del usuario o puede elegir tener una dirección IP que estará ubicada en una región más amplia. En nuestras pruebas, la dirección IP eligiendo la primera opción estaba localizada en el área metropolitana en la que vivía la prueba, pero no identificable a su vecindario. Al elegir la opción de región más amplia, la dirección IP estaba en un estado completamente diferente, pero aún en el mismo país. Asumiendo que este comportamiento permanece igual en el futuro, los sitios todavía podrán usar la información IP para tomar decisiones de cumplimiento de privacidad, segmentaciones y decisiones geográficas/regionales similares.
Los cambios en el seguimiento del correo electrónico introducidos por iOS 15 Mail Privacy Protection
Métrica | Qué cambia con iOS 15 MPP | En qué confiar en su lugar |
|---|---|---|
Seguimiento de apertura | Apple Mail precarga imágenes, causando aperturas falsas | Tratar las aperturas como no confiables para Apple Mail |
Aperturas únicas | Infladas e indistinguibles de las aperturas reales | Utilizar clics y acciones posteriores |
Dirección IP | Enmascarada a través de proxy | Perfil de primera parte o datos de facturación |
Datos de ubicación | Ya no precisos | Preferencias declaradas por el usuario |
Pruebas de líneas de asunto | Las pruebas basadas en aperturas se vuelven no confiables | Clics, conversiones, ingresos por envío |
Optimización del tiempo de envío | Los modelos entrenados en aperturas se degradan | Momento de los clics y momento de conversión |
Personalización en tiempo de apertura | El contenido almacenado en caché rompe la lógica en tiempo real | Personalización en tiempo de envío o flujos activados por clic |
Seguimiento de clics | En gran medida sin afectar | Continuar usándolo como señal principal |
¿Todavía puedo rastrear las aperturas para usuarios de Apple Mail?
Creemos que muchos usuarios optarán por seleccionar la opción “Proteger la actividad del correo” cuando se les presente. Creemos que los informes sobreinflarán el número de aperturas dado que Apple parece estar cargando los píxeles de seguimiento a través de relevo o proxy para los usuarios que han optado por la privacidad. Las pruebas en nuestro lado han confirmado que en algunos casos Apple está precargando imágenes en un correo electrónico, incluso para correos electrónicos que no han sido abiertos.* No podrás distinguir estas aperturas falsas de las reales.
¿Y los clics? ¿Se verá afectado el seguimiento?
En nuestras pruebas, hemos determinado que cuando “iCloud Private Relay” (que será parte de la nueva oferta de iCloud+) está habilitado, todas las actividades de navegación web a través de Safari están encriptadas y se enrutan a través de múltiples servidores proxy. Un punto interesante a notar es que Private Relay (al menos en nuestro dispositivo de prueba) funcionó igual de bien sobre HTTP o HTTPS. Este comportamiento es diferente a lo que algunos sitios informan, pero en múltiples pruebas nuestra dirección IP real estaba enmascarada tanto en sitios HTTP como HTTPS.
Además, las pruebas iniciales indican que Apple no modificará la cadena de consulta ni cambiará la cadena del agente de usuario. Por lo tanto, es probable que el seguimiento de clics de primera parte no se vea afectado por esta función.
Al configurar Private Relay, se le presenta al usuario dos opciones para proteger su información de ubicación. El usuario puede elegir tener una dirección IP anónima que preserve la ubicación aproximada del usuario o puede elegir tener una dirección IP que estará ubicada en una región más amplia. En nuestras pruebas, la dirección IP eligiendo la primera opción estaba localizada en el área metropolitana en la que vivía la prueba, pero no identificable a su vecindario. Al elegir la opción de región más amplia, la dirección IP estaba en un estado completamente diferente, pero aún en el mismo país. Asumiendo que este comportamiento permanece igual en el futuro, los sitios todavía podrán usar la información IP para tomar decisiones de cumplimiento de privacidad, segmentaciones y decisiones geográficas/regionales similares.
Los cambios en el seguimiento del correo electrónico introducidos por iOS 15 Mail Privacy Protection
Métrica | Qué cambia con iOS 15 MPP | En qué confiar en su lugar |
|---|---|---|
Seguimiento de apertura | Apple Mail precarga imágenes, causando aperturas falsas | Tratar las aperturas como no confiables para Apple Mail |
Aperturas únicas | Infladas e indistinguibles de las aperturas reales | Utilizar clics y acciones posteriores |
Dirección IP | Enmascarada a través de proxy | Perfil de primera parte o datos de facturación |
Datos de ubicación | Ya no precisos | Preferencias declaradas por el usuario |
Pruebas de líneas de asunto | Las pruebas basadas en aperturas se vuelven no confiables | Clics, conversiones, ingresos por envío |
Optimización del tiempo de envío | Los modelos entrenados en aperturas se degradan | Momento de los clics y momento de conversión |
Personalización en tiempo de apertura | El contenido almacenado en caché rompe la lógica en tiempo real | Personalización en tiempo de envío o flujos activados por clic |
Seguimiento de clics | En gran medida sin afectar | Continuar usándolo como señal principal |
¿Todavía puedo rastrear las aperturas para usuarios de Apple Mail?
Creemos que muchos usuarios optarán por seleccionar la opción “Proteger la actividad del correo” cuando se les presente. Creemos que los informes sobreinflarán el número de aperturas dado que Apple parece estar cargando los píxeles de seguimiento a través de relevo o proxy para los usuarios que han optado por la privacidad. Las pruebas en nuestro lado han confirmado que en algunos casos Apple está precargando imágenes en un correo electrónico, incluso para correos electrónicos que no han sido abiertos.* No podrás distinguir estas aperturas falsas de las reales.
¿Y los clics? ¿Se verá afectado el seguimiento?
En nuestras pruebas, hemos determinado que cuando “iCloud Private Relay” (que será parte de la nueva oferta de iCloud+) está habilitado, todas las actividades de navegación web a través de Safari están encriptadas y se enrutan a través de múltiples servidores proxy. Un punto interesante a notar es que Private Relay (al menos en nuestro dispositivo de prueba) funcionó igual de bien sobre HTTP o HTTPS. Este comportamiento es diferente a lo que algunos sitios informan, pero en múltiples pruebas nuestra dirección IP real estaba enmascarada tanto en sitios HTTP como HTTPS.
Además, las pruebas iniciales indican que Apple no modificará la cadena de consulta ni cambiará la cadena del agente de usuario. Por lo tanto, es probable que el seguimiento de clics de primera parte no se vea afectado por esta función.
Al configurar Private Relay, se le presenta al usuario dos opciones para proteger su información de ubicación. El usuario puede elegir tener una dirección IP anónima que preserve la ubicación aproximada del usuario o puede elegir tener una dirección IP que estará ubicada en una región más amplia. En nuestras pruebas, la dirección IP eligiendo la primera opción estaba localizada en el área metropolitana en la que vivía la prueba, pero no identificable a su vecindario. Al elegir la opción de región más amplia, la dirección IP estaba en un estado completamente diferente, pero aún en el mismo país. Asumiendo que este comportamiento permanece igual en el futuro, los sitios todavía podrán usar la información IP para tomar decisiones de cumplimiento de privacidad, segmentaciones y decisiones geográficas/regionales similares.
¿Cuán grande es el impacto?
¿Cuántas personas usan la aplicación de correo de Apple?
Como el mayor remitente de correos electrónicos del mundo, entregando el 40% de los correos electrónicos comerciales y transaccionales del mundo, tenemos una visión bastante buena de la huella de correo electrónico mundial. En nuestro Informe Anual de Referencia 2021, vimos que el 38.1% de todas las aperturas y clics provienen de uno de los clientes de la aplicación de correo de Apple, con un 25.7% en iPhone, 9.6% en escritorio y 2.8% en iPad. Esto solo es superado por Gmail (en dispositivos móviles y de escritorio) como la mayor cuota de mercado de cualquier familia de dispositivos/cliente.
¿Por qué está haciendo esto Apple?
Apple siempre ha sostenido la creencia de que la privacidad es un derecho humano fundamental. Coincide con lo que muchos gobiernos en naciones industriales de todo el mundo han estado adoptando. Esto es algo que pueden hacer como propietarios del canal de distribución, y es una tendencia que hemos visto seguir a Apple con la limitación del seguimiento IDFA en otras aplicaciones de la App Store, lo que ha venido con una pelea de Facebook. Apple inició este tipo de cambios en el correo electrónico el año pasado cuando lanzaron el servicio de retransmisión de correo privado, que permite a los usuarios iniciar sesión en aplicaciones con una dirección de correo electrónico anónima y única. Con el lanzamiento de iOS 14.5, cuando a los usuarios de EE.UU. se les solicitó autorizar el seguimiento de una aplicación, el 96% de las veces rechazaron el seguimiento, por lo que creemos que la adopción de esta nueva función de privacidad será extremadamente amplia. También hemos observado la desaparición de las cookies de terceros en la industria publicitaria, incluidas en Safari de Apple. Era inevitable que Apple apostara por la privacidad en el seguimiento de apertura también.
¿Cuántas personas usan la aplicación de correo de Apple?
Como el mayor remitente de correos electrónicos del mundo, entregando el 40% de los correos electrónicos comerciales y transaccionales del mundo, tenemos una visión bastante buena de la huella de correo electrónico mundial. En nuestro Informe Anual de Referencia 2021, vimos que el 38.1% de todas las aperturas y clics provienen de uno de los clientes de la aplicación de correo de Apple, con un 25.7% en iPhone, 9.6% en escritorio y 2.8% en iPad. Esto solo es superado por Gmail (en dispositivos móviles y de escritorio) como la mayor cuota de mercado de cualquier familia de dispositivos/cliente.
¿Por qué está haciendo esto Apple?
Apple siempre ha sostenido la creencia de que la privacidad es un derecho humano fundamental. Coincide con lo que muchos gobiernos en naciones industriales de todo el mundo han estado adoptando. Esto es algo que pueden hacer como propietarios del canal de distribución, y es una tendencia que hemos visto seguir a Apple con la limitación del seguimiento IDFA en otras aplicaciones de la App Store, lo que ha venido con una pelea de Facebook. Apple inició este tipo de cambios en el correo electrónico el año pasado cuando lanzaron el servicio de retransmisión de correo privado, que permite a los usuarios iniciar sesión en aplicaciones con una dirección de correo electrónico anónima y única. Con el lanzamiento de iOS 14.5, cuando a los usuarios de EE.UU. se les solicitó autorizar el seguimiento de una aplicación, el 96% de las veces rechazaron el seguimiento, por lo que creemos que la adopción de esta nueva función de privacidad será extremadamente amplia. También hemos observado la desaparición de las cookies de terceros en la industria publicitaria, incluidas en Safari de Apple. Era inevitable que Apple apostara por la privacidad en el seguimiento de apertura también.
¿Cuántas personas usan la aplicación de correo de Apple?
Como el mayor remitente de correos electrónicos del mundo, entregando el 40% de los correos electrónicos comerciales y transaccionales del mundo, tenemos una visión bastante buena de la huella de correo electrónico mundial. En nuestro Informe Anual de Referencia 2021, vimos que el 38.1% de todas las aperturas y clics provienen de uno de los clientes de la aplicación de correo de Apple, con un 25.7% en iPhone, 9.6% en escritorio y 2.8% en iPad. Esto solo es superado por Gmail (en dispositivos móviles y de escritorio) como la mayor cuota de mercado de cualquier familia de dispositivos/cliente.
¿Por qué está haciendo esto Apple?
Apple siempre ha sostenido la creencia de que la privacidad es un derecho humano fundamental. Coincide con lo que muchos gobiernos en naciones industriales de todo el mundo han estado adoptando. Esto es algo que pueden hacer como propietarios del canal de distribución, y es una tendencia que hemos visto seguir a Apple con la limitación del seguimiento IDFA en otras aplicaciones de la App Store, lo que ha venido con una pelea de Facebook. Apple inició este tipo de cambios en el correo electrónico el año pasado cuando lanzaron el servicio de retransmisión de correo privado, que permite a los usuarios iniciar sesión en aplicaciones con una dirección de correo electrónico anónima y única. Con el lanzamiento de iOS 14.5, cuando a los usuarios de EE.UU. se les solicitó autorizar el seguimiento de una aplicación, el 96% de las veces rechazaron el seguimiento, por lo que creemos que la adopción de esta nueva función de privacidad será extremadamente amplia. También hemos observado la desaparición de las cookies de terceros en la industria publicitaria, incluidas en Safari de Apple. Era inevitable que Apple apostara por la privacidad en el seguimiento de apertura también.
Cómo esto impacta a los remitentes de email
Aquí es donde el verdadero impacto se muestra para los marketers.
Las aperturas no son una métrica perfecta y siempre han tenido defectos. Sin embargo, te indican las tendencias de compromiso a lo largo del tiempo. Algunos la llaman una métrica de vanidad, lo cual es una visión miope. La tecnología detrás de las aperturas impulsa más que una métrica de compromiso (incluso si esa métrica está defectuosa). También hace posible una gran parte de la innovación interesante en el espacio del correo electrónico, lo cual ahora está en cuestión.
Hay mucho que desglosar aquí, pero esto es lo que creemos que será el impacto:
Flujos de trabajo de envío de correo electrónico afectados por los cambios de seguimiento de apertura de iOS 15
Flujo de trabajo de remitente | Por qué está afectado | Señales mejores para usar |
|---|---|---|
Higiene de la lista | Las aperturas ya no reflejan compromiso | Clicks, actividad en el sitio, conversiones |
Segmentación | Segmentos "abiertos" se contaminan | Datos de comportamiento y transaccionales |
Pruebas de línea de asunto | La inflación de la tasa de apertura distorsiona los resultados | Tasas de clics y conversiones |
Optimización del tiempo de envío | El aprendizaje basado en apertura se degrada | Temporización de compromiso post-clic |
Contenido dinámico | El contexto de tiempo de apertura es poco fiable | Lógica de tiempo de envío o personalización basada en clics |
Monitoreo de entregabilidad | Las aperturas ya no confirman la entrega a la bandeja de entrada | Colocación en bandeja de entrada, quejas, rebotes |
Falta de poder usar aperturas como parte de una estrategia de higiene/segmentación de listas. Sin acceso a aperturas, los remitentes necesitarán confiar en clics y comportamientos más profundos para saber si un humano real sigue ahí y está interesado en el contenido para seguir recibiéndolo. Las aperturas (y la falta de ellas) han sido durante mucho tiempo un importante indicador de desapego del usuario que promovía la eliminación/retargeting temprano de usuarios desapegados. Algunos remitentes incluso podrían incurrir en malas prácticas de envío por no tener esta métrica para usarla en segmentación. Sospechamos que la entregabilidad de Q4 (y más allá) podría ser desafiante para algunos remitentes que no estén preparados para esto.
Las pruebas de líneas de asunto que dependen del seguimiento de apertura estarán defectuosas. Esto ya no será algo fácil de probar para los usuarios de Apple Mail. Se tendrán que usar métricas como clics y conversiones que están más abajo en el embudo de conversión del correo electrónico desde la línea de asunto. Las empresas que utilizan Procesamiento del Lenguaje Natural para optimizar las líneas de asunto necesitarán replantear su estrategia para actualizar los algoritmos que apoyan la efectividad de sus productos cuando se trata de destinatarios que usan la App de Mail. Sin embargo, las pruebas de líneas de asunto que dependen de datos de compromiso del panel, como SparkPost subject line predict y subject line advisor, seguirán proporcionando ideas y predicciones relevantes.
La optimización del tiempo de envío también estará defectuosa porque a menudo considera las aperturas como parte de su algoritmo para determinar el momento adecuado para enviar el correo electrónico basado en el compromiso de apertura y clic. Creemos que productos como Verizon’s View Time Optimization no se verán afectados por esto.
La personalización en tiempo de apertura/contenido en vivo estará rota. Hemos visto innovaciones interesantes en los últimos años con widgets del clima y localizadores de tiendas basados en tu ubicación en el momento de la apertura. Otras innovaciones que se verán afectadas serán los rastreadores de dispositivos que detectan el sistema operativo para indicarte que descargues la app a través de la App Store o Google Play. Los temporizadores de cuenta regresiva probablemente no funcionarán debido al almacenamiento en caché por parte de Apple en la inicialización del correo. Cualquier cosa que dependa del contexto en el momento de la apertura (ubicación, hora, dispositivo, etc.) a través del seguimiento de apertura está potencialmente en riesgo.
Estrategias de datos para leyes de privacidad específicas de la localidad (como GDPR) o disponibilidad de servicios necesitarán ser replanteadas si usan aperturas de email o clics de emails para establecer la residencia del destinatario.
Monitorizar la colocación en bandeja de entrada se convertirá en una métrica aún más crucial para rastrear porque asumir que tus emails han aterrizado en la bandeja de entrada basándote en aperturas ya no será fiable.
Aquí es donde el verdadero impacto se muestra para los marketers.
Las aperturas no son una métrica perfecta y siempre han tenido defectos. Sin embargo, te indican las tendencias de compromiso a lo largo del tiempo. Algunos la llaman una métrica de vanidad, lo cual es una visión miope. La tecnología detrás de las aperturas impulsa más que una métrica de compromiso (incluso si esa métrica está defectuosa). También hace posible una gran parte de la innovación interesante en el espacio del correo electrónico, lo cual ahora está en cuestión.
Hay mucho que desglosar aquí, pero esto es lo que creemos que será el impacto:
Flujos de trabajo de envío de correo electrónico afectados por los cambios de seguimiento de apertura de iOS 15
Flujo de trabajo de remitente | Por qué está afectado | Señales mejores para usar |
|---|---|---|
Higiene de la lista | Las aperturas ya no reflejan compromiso | Clicks, actividad en el sitio, conversiones |
Segmentación | Segmentos "abiertos" se contaminan | Datos de comportamiento y transaccionales |
Pruebas de línea de asunto | La inflación de la tasa de apertura distorsiona los resultados | Tasas de clics y conversiones |
Optimización del tiempo de envío | El aprendizaje basado en apertura se degrada | Temporización de compromiso post-clic |
Contenido dinámico | El contexto de tiempo de apertura es poco fiable | Lógica de tiempo de envío o personalización basada en clics |
Monitoreo de entregabilidad | Las aperturas ya no confirman la entrega a la bandeja de entrada | Colocación en bandeja de entrada, quejas, rebotes |
Falta de poder usar aperturas como parte de una estrategia de higiene/segmentación de listas. Sin acceso a aperturas, los remitentes necesitarán confiar en clics y comportamientos más profundos para saber si un humano real sigue ahí y está interesado en el contenido para seguir recibiéndolo. Las aperturas (y la falta de ellas) han sido durante mucho tiempo un importante indicador de desapego del usuario que promovía la eliminación/retargeting temprano de usuarios desapegados. Algunos remitentes incluso podrían incurrir en malas prácticas de envío por no tener esta métrica para usarla en segmentación. Sospechamos que la entregabilidad de Q4 (y más allá) podría ser desafiante para algunos remitentes que no estén preparados para esto.
Las pruebas de líneas de asunto que dependen del seguimiento de apertura estarán defectuosas. Esto ya no será algo fácil de probar para los usuarios de Apple Mail. Se tendrán que usar métricas como clics y conversiones que están más abajo en el embudo de conversión del correo electrónico desde la línea de asunto. Las empresas que utilizan Procesamiento del Lenguaje Natural para optimizar las líneas de asunto necesitarán replantear su estrategia para actualizar los algoritmos que apoyan la efectividad de sus productos cuando se trata de destinatarios que usan la App de Mail. Sin embargo, las pruebas de líneas de asunto que dependen de datos de compromiso del panel, como SparkPost subject line predict y subject line advisor, seguirán proporcionando ideas y predicciones relevantes.
La optimización del tiempo de envío también estará defectuosa porque a menudo considera las aperturas como parte de su algoritmo para determinar el momento adecuado para enviar el correo electrónico basado en el compromiso de apertura y clic. Creemos que productos como Verizon’s View Time Optimization no se verán afectados por esto.
La personalización en tiempo de apertura/contenido en vivo estará rota. Hemos visto innovaciones interesantes en los últimos años con widgets del clima y localizadores de tiendas basados en tu ubicación en el momento de la apertura. Otras innovaciones que se verán afectadas serán los rastreadores de dispositivos que detectan el sistema operativo para indicarte que descargues la app a través de la App Store o Google Play. Los temporizadores de cuenta regresiva probablemente no funcionarán debido al almacenamiento en caché por parte de Apple en la inicialización del correo. Cualquier cosa que dependa del contexto en el momento de la apertura (ubicación, hora, dispositivo, etc.) a través del seguimiento de apertura está potencialmente en riesgo.
Estrategias de datos para leyes de privacidad específicas de la localidad (como GDPR) o disponibilidad de servicios necesitarán ser replanteadas si usan aperturas de email o clics de emails para establecer la residencia del destinatario.
Monitorizar la colocación en bandeja de entrada se convertirá en una métrica aún más crucial para rastrear porque asumir que tus emails han aterrizado en la bandeja de entrada basándote en aperturas ya no será fiable.
Aquí es donde el verdadero impacto se muestra para los marketers.
Las aperturas no son una métrica perfecta y siempre han tenido defectos. Sin embargo, te indican las tendencias de compromiso a lo largo del tiempo. Algunos la llaman una métrica de vanidad, lo cual es una visión miope. La tecnología detrás de las aperturas impulsa más que una métrica de compromiso (incluso si esa métrica está defectuosa). También hace posible una gran parte de la innovación interesante en el espacio del correo electrónico, lo cual ahora está en cuestión.
Hay mucho que desglosar aquí, pero esto es lo que creemos que será el impacto:
Flujos de trabajo de envío de correo electrónico afectados por los cambios de seguimiento de apertura de iOS 15
Flujo de trabajo de remitente | Por qué está afectado | Señales mejores para usar |
|---|---|---|
Higiene de la lista | Las aperturas ya no reflejan compromiso | Clicks, actividad en el sitio, conversiones |
Segmentación | Segmentos "abiertos" se contaminan | Datos de comportamiento y transaccionales |
Pruebas de línea de asunto | La inflación de la tasa de apertura distorsiona los resultados | Tasas de clics y conversiones |
Optimización del tiempo de envío | El aprendizaje basado en apertura se degrada | Temporización de compromiso post-clic |
Contenido dinámico | El contexto de tiempo de apertura es poco fiable | Lógica de tiempo de envío o personalización basada en clics |
Monitoreo de entregabilidad | Las aperturas ya no confirman la entrega a la bandeja de entrada | Colocación en bandeja de entrada, quejas, rebotes |
Falta de poder usar aperturas como parte de una estrategia de higiene/segmentación de listas. Sin acceso a aperturas, los remitentes necesitarán confiar en clics y comportamientos más profundos para saber si un humano real sigue ahí y está interesado en el contenido para seguir recibiéndolo. Las aperturas (y la falta de ellas) han sido durante mucho tiempo un importante indicador de desapego del usuario que promovía la eliminación/retargeting temprano de usuarios desapegados. Algunos remitentes incluso podrían incurrir en malas prácticas de envío por no tener esta métrica para usarla en segmentación. Sospechamos que la entregabilidad de Q4 (y más allá) podría ser desafiante para algunos remitentes que no estén preparados para esto.
Las pruebas de líneas de asunto que dependen del seguimiento de apertura estarán defectuosas. Esto ya no será algo fácil de probar para los usuarios de Apple Mail. Se tendrán que usar métricas como clics y conversiones que están más abajo en el embudo de conversión del correo electrónico desde la línea de asunto. Las empresas que utilizan Procesamiento del Lenguaje Natural para optimizar las líneas de asunto necesitarán replantear su estrategia para actualizar los algoritmos que apoyan la efectividad de sus productos cuando se trata de destinatarios que usan la App de Mail. Sin embargo, las pruebas de líneas de asunto que dependen de datos de compromiso del panel, como SparkPost subject line predict y subject line advisor, seguirán proporcionando ideas y predicciones relevantes.
La optimización del tiempo de envío también estará defectuosa porque a menudo considera las aperturas como parte de su algoritmo para determinar el momento adecuado para enviar el correo electrónico basado en el compromiso de apertura y clic. Creemos que productos como Verizon’s View Time Optimization no se verán afectados por esto.
La personalización en tiempo de apertura/contenido en vivo estará rota. Hemos visto innovaciones interesantes en los últimos años con widgets del clima y localizadores de tiendas basados en tu ubicación en el momento de la apertura. Otras innovaciones que se verán afectadas serán los rastreadores de dispositivos que detectan el sistema operativo para indicarte que descargues la app a través de la App Store o Google Play. Los temporizadores de cuenta regresiva probablemente no funcionarán debido al almacenamiento en caché por parte de Apple en la inicialización del correo. Cualquier cosa que dependa del contexto en el momento de la apertura (ubicación, hora, dispositivo, etc.) a través del seguimiento de apertura está potencialmente en riesgo.
Estrategias de datos para leyes de privacidad específicas de la localidad (como GDPR) o disponibilidad de servicios necesitarán ser replanteadas si usan aperturas de email o clics de emails para establecer la residencia del destinatario.
Monitorizar la colocación en bandeja de entrada se convertirá en una métrica aún más crucial para rastrear porque asumir que tus emails han aterrizado en la bandeja de entrada basándote en aperturas ya no será fiable.
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Estamos listos para este gran cambio en la industria en nuestros productos. Puedes leer más al respecto en nuestro artículo detallado sobre el cambio en la industria.
Estos son nuestros pensamientos iniciales sobre lo que esto significa para la comunidad de correo electrónico. Continuaremos proporcionando actualizaciones y compartiendo contenido sobre cómo puedes estar preparado para este cambio que llegará antes de que nos demos cuenta.
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