Una apertura registrada indica que se solicitó una imagen. Los servicios de privacidad pueden hacer esa solicitud antes de que una persona lea el mensaje. Una persona también puede leer con las imágenes bloqueadas y no generar ningún evento de apertura.
¿Cómo funciona el rastreo de aperturas?
Una plataforma de correo electrónico añade una imagen de rastreo transparente al mensaje HTML. Su URL identifica el mensaje y el destinatario, de modo que el servidor de rastreo puede asociar una solicitud de imagen con ese envío.
Cuando un cliente carga la imagen, el servidor registra un evento de apertura. El evento puede incluir la marca de tiempo de la solicitud, la dirección IP y el agente de usuario. Estos describen la solicitud; un proxy puede ocultar el dispositivo o la ubicación del destinatario. La guía de rastreo de aperturas y clics de Bird describe los eventos registrados.
¿Por qué el rastreo de aperturas no es fiable?
La descarga automática de imágenes puede registrar una apertura sin lectura. Las imágenes bloqueadas y los mensajes en texto plano pueden ocultar una lectura real.
Mail Privacy Protection de Apple descarga contenido remoto en segundo plano sin importar si el destinatario interactúa con el correo electrónico. También oculta la dirección IP del destinatario. Una apertura provocada por esa descarga no puede confirmar que la persona leyó el mensaje.
Un destinatario que bloquea las imágenes remotas puede leer el texto sin cargar la imagen de rastreo. Un mensaje en texto plano no lleva imagen de rastreo. Ninguno de los dos genera la solicitud de imagen necesaria para registrar una apertura.
Compara las aperturas solo con la audiencia, la configuración de rastreo y los efectos de privacidad a la vista. Un cambio en la tasa registrada identifica algo que investigar; no confirma un cambio en la lectura ni en la ubicación en la bandeja de entrada.
¿Qué establece un clic?
Un clic rastreado establece que un cliente solicitó un enlace reescrito. No establece quién hizo la solicitud ni si completó la acción prevista.
El rastreo de clics redirige las solicitudes a través de un servidor de rastreo antes de continuar hacia el destino. Funciona sin cargar una imagen. Los sistemas antispam también pueden seguir enlaces, como describe Spamhaus, un publicador de listas de bloqueo de correo electrónico.
Para una campaña de compras, mide las compras completadas en tu aplicación junto con los clics registrados. Para la configuración de cuentas, mide las configuraciones completadas. Mantén la audiencia y el período de comparación consistentes. Los clics pueden ayudar a localizar un cambio en el recorrido, pero la acción completada establece el resultado que buscabas.
¿Cómo activas o desactivas el rastreo de aperturas con Bird?
Activas el rastreo de aperturas para tu dominio de envío y verificas su hostname de rastreo. El flag por mensaje track_opens también debe estar activado. Su valor predeterminado en API es true, pero ese flag por sí solo no activa el rastreo de dominio.
Establece track_opens: false en un mensaje para evitar la imagen de rastreo. Configura track_clicks por separado; desactivar las aperturas no desactiva el rastreo de clics. La referencia de solicitud de envío define ambos flags booleanos, y la guía de rastreo explica los prerrequisitos de dominio.
Puedes inspeccionar los eventos email.opened y su campo is_prefetched a través de los eventos API. Bird excluye las aperturas precargadas identificadas de la tasa de aperturas únicas del panel. El filtrado aún no puede contar a una persona que lee con las imágenes bloqueadas.
¿Puede un correo electrónico entregado no llegar a la bandeja de entrada?
Sí. El servidor de correo receptor puede aceptar un mensaje y colocarlo en spam. El evento email.delivered registra esa aceptación del servidor. No confirma la ubicación en la bandeja de entrada ni la lectura.
Inbox Insights proporciona estimaciones de ubicación a partir de buzones de muestra. Los eventos de entrega informan del ciclo de vida del envío por separado. Un servidor receptor también puede emitir un rebote tardío después de aceptar el mensaje, de modo que un evento de entrega inicial no descarta un fallo posterior.