Los negocios en Instagram están en auge: la plataforma social ahora tiene más de mil millones de usuarios activos mensuales, 500 millones de usuarios diarios de Stories y 150 millones de personas en Instagram mantienen una conversación con un negocio cada mes.
El negocio en Instagram está en auge: la plataforma social ahora tiene más de mil millones de usuarios activos mensuales, 500 millones de usuarios diarios de Stories y 150 millones de personas en Instagram tienen una conversación con un negocio cada mes.
Desde aumentar el compromiso y construir lealtad a la marca hasta brindar servicio al cliente a lo largo del recorrido del comprador, conectar con los usuarios a través de la mensajería de Instagram es fundamental para atraer y retener clientes.
Como dueño de un negocio, es imperativo que sea fácil para los clientes conectarse e iniciar una conversación donde ya están, en Instagram.
Aunque gestionar mensajes directamente en la aplicación crea varios desafíos, su negocio ahora puede ofrecer soporte de primera clase y impulsar más ventas a través de la mensajería de Instagram con Bird.
Tu escaparate para miles de millones de oportunidades de negocio
Para empresas de cualquier tamaño, Instagram ofrece funciones sólidas para comercializar y vender directamente en la aplicación, proporcionándote una forma poderosa de expandir tu audiencia, mostrar tus productos e impulsar las ventas.
El descubrimiento de productos ocurre en Instagram: el 81% de los encuestados en una encuesta reciente dijeron que usan Instagram para investigar productos y servicios — además, dos de cada tres personas dijeron que la plataforma ayuda a fomentar interacciones con las marcas.
Los compradores van a Instagram: el 70% de los entusiastas de las compras recurren a Instagram para su próxima compra
Las compras sociales llevan a compras en Instagram: el 72% de los usuarios de Instagram compraron un producto que vieron en Instagram
TLDR: Tus clientes están en Instagram y quieren interactuar contigo allí.
¿Cómo puedo usar Instagram messaging para mi negocio?
¿Cómo puedo usar Instagram messaging con Bird?
Usando Instagram con Bird, tu negocio puede aprovechar todo el potencial de tus interacciones de Instagram a través de consolidaciones con Inbox y potentes AI y automatizaciones con Flow Builder.
En otras palabras, puedes utilizar la mensajería de Instagram para proporcionar mejor soporte al cliente, construir lealtad de marca y vender más productos.
Respuestas automáticas a menciones en Historias
En lugar de buscar y responder manualmente a menciones en Historias, ahora puedes responder instantáneamente con un mensaje personalizado usando nuestros flujos de trabajo.
Usa estas respuestas rápidas para aumentar el compromiso del cliente o enviar códigos de cupón personalizados para incentivar compras.
Respuestas rápidas a mensajes directos
Usa Flow Builder para construir fácilmente flujos de comunicación automatizados y crear respuestas predefinidas para permitir respuestas rápidas y personalizadas a preguntas comunes.
Calificar clientes potenciales mediante la captura de información
Cuando los usuarios interactúan con tu marca en Instagram, captura la información proporcionada por el cliente para calificarlos y dirigirlos a tu equipo de ventas.
Usar AI para descubrir opiniones profundas de conversaciones
Analiza automáticamente los mensajes entrantes para personalizar la ruta de los mensajes entrantes — y empodera a tus agentes para que realicen su mejor trabajo recopilando detalles de pedido y entrega de antemano.
Caminos hacia el Chat en Vivo
Aprovecha la AI y la automatización para asegurarte de que cualquier conversación pueda escalar a un experto en producto en vivo.
Un Inbox diseñado para la era de las redes sociales
Organiza tus mensajes entrantes con Inbox. Permite que varios agentes interactúen con tus clientes al mismo tiempo, a través de una sola plataforma.
"Estamos encantados de que MessageBird lance soporte para Mensajería en Instagram a través de API e Inbox. El API de Messenger para Instagram ahora permitirá a todas las empresas conectarse con los clientes en su canal de mensajería preferido, mientras integran herramientas y datos existentes para impulsar resultados comerciales”, dijo Konstantinos Papamiltiadis, VP de Alianzas de Plataforma en Facebook. “Al integrar el API de Messenger para Instagram, las empresas y los desarrolladores pueden escalar efectivamente los flujos de trabajo de mensajería para mejorar la experiencia del cliente y construir relaciones más auténticas.”
Gestiona más conversaciones con el mismo número de personas
En el último año, Instagram se ha convertido rápidamente en el lugar preferido para que los compradores descubran nuevos productos. Como negocio, gestionar el alto volumen de comentarios e interacciones con los clientes puede ser abrumador, especialmente con un equipo de soporte pequeño.
Canales de comunicación fragmentados sin una estrategia unificada a menudo resultarán en experiencias inconsistentes para los clientes y pérdida de ingresos.
Bird resuelve eso para ti.
Independientemente del volumen de tus conversaciones, con nuestra nueva solución de mensajería de Instagram, tu negocio puede unificar sin problemas todos tus canales de comunicación en un solo lugar, en cualquier momento, en cualquier lugar y para cualquier caso de uso.
