Los negocios en Instagram están en auge: la plataforma social ahora tiene más de mil millones de usuarios activos mensuales, 500 millones de usuarios diarios de Stories y 150 millones de personas en Instagram mantienen una conversación con un negocio cada mes.
El negocio en Instagram está en auge: la plataforma social ahora tiene más de mil millones de usuarios activos mensuales, 500 millones de usuarios diarios de Stories y 150 millones de personas en Instagram tienen una conversación con un negocio cada mes.
Desde aumentar el compromiso y construir lealtad a la marca hasta brindar servicio al cliente a lo largo del recorrido de un comprador, conectarse con los usuarios a través de mensajes de Instagram es fundamental para atraer y retener clientes.
Como propietario de un negocio, es imperativo facilitar que los clientes se conecten y comiencen una conversación donde ya están, en Instagram.
Si bien gestionar mensajes directamente en la aplicación crea varios desafíos, tu negocio ahora puede ofrecer soporte de primera clase y generar más ventas a través de mensajes de Instagram con Bird.
Tu escaparate para miles de millones de oportunidades de negocio
Para empresas de cualquier tamaño, Instagram ofrece características robustas para promocionar y vender directamente en la aplicación, brindándote una manera poderosa de expandir tu audiencia, mostrar tus productos y potenciar las ventas.
El descubrimiento de productos ocurre en Instagram: el 81% de los encuestados en una encuesta reciente dijo que usan Instagram para investigar productos y servicios — además, dos de cada tres personas dijeron que la plataforma ayuda a fomentar interacciones con las marcas.
Los compradores van a Instagram: el 70% de los entusiastas de las compras recurren a Instagram para su próxima compra
Las compras sociales conducen a compras en Instagram: el 72% de los usuarios de Instagram compraron un producto que vieron en Instagram
Resumen: Tus clientes están en Instagram y quieren interactuar contigo allí.
¿Cómo puedo usar Instagram messaging para mi negocio?
¿Cómo puedo usar Instagram messaging con Bird?
Utilizando Instagram con Bird, tu negocio puede aprovechar todo el potencial de tus interacciones en Instagram a través de consolidaciones con Inbox y potentes capacidades de IA y automatizaciones con Flow Builder.
En otras palabras, puedes utilizar la mensajería de Instagram para ofrecer mejor soporte al cliente, crear lealtad a la marca y vender más productos.
Respuestas automáticas a menciones de Stories
En lugar de buscar y responder manualmente a las menciones de Stories, ahora puedes responder al instante con un mensaje personalizado utilizando nuestros flujos de trabajo.
Usa estas respuestas rápidas para aumentar el compromiso del cliente o enviar códigos de cupón personalizados para incentivar las compras.
Respuestas rápidas a mensajes directos
Usa Flow Builder para construir fácilmente flujos de comunicación automatizados y crear respuestas enlatadas que permitan respuestas rápidas y personalizadas a preguntas comunes.
Calificación de clientes potenciales mediante captura de información
Cuando los usuarios interactúan con tu marca en Instagram, captura información proporcionada por el cliente para calificarlos y dirigirlos a tu equipo de ventas.
Usa IA para descubrir conocimientos profundos de conversación
Analiza automáticamente los mensajes entrantes para personalizar el camino de los mensajes entrantes — y empodera a tus agentes para que hagan su mejor trabajo obteniendo detalles de pedidos y entregas desde el principio.
Caminos hacia el chat en vivo
Aprovecha la IA y la automatización para asegurar que cualquier conversación pueda escalar a un experto en productos en vivo.
Un Inbox construido para la era de las redes sociales
Organiza tus mensajes entrantes con Inbox. Permite que varios agentes interactúen con tus clientes al mismo tiempo, a través de una sola plataforma.
"Estamos encantados de que MessageBird esté lanzando soporte para la mensajería en Instagram a través de API e Inbox. La API de Messenger para Instagram ahora permitirá a todas las empresas conectarse con los clientes en su canal de mensajería preferido, mientras integran herramientas y datos existentes para impulsar resultados comerciales”, dijo Konstantinos Papamiltiadis, VP de Colaboraciones de Plataforma en Facebook. “Al integrar la API de Messenger para Instagram, las empresas y los desarrolladores pueden escalar eficazmente los flujos de trabajo de mensajería para mejorar la experiencia del cliente y construir relaciones más auténticas.”
Gestiona más conversaciones con el mismo número de personas
En el último año, Instagram se ha convertido rápidamente en el lugar preferido para que los compradores descubran nuevos productos. Como negocio, gestionar el alto volumen de comentarios e interacciones con los clientes puede ser abrumador, especialmente con un equipo de soporte pequeño.
Canales de comunicación fragmentados sin una estrategia unificada a menudo resultarán en experiencias inconsistentes para los clientes y pérdida de ingresos.
Bird resuelve eso para ti.
Independientemente del volumen de tus conversaciones, con nuestra nueva solución de mensajería de Instagram, tu negocio puede unificar sin problemas todos tus canales de comunicación en un solo lugar, en cualquier momento, en cualquier lugar y para cualquier caso de uso.
