Los negocios en Instagram están en auge: la plataforma social ahora tiene más de mil millones de usuarios activos mensuales, 500 millones de usuarios diarios de Stories y 150 millones de personas en Instagram mantienen una conversación con un negocio cada mes.
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Los negocios en Instagram están en auge: la plataforma social ahora tiene más de mil millones de usuarios activos mensuales, 500 millones de usuarios de Stories diarios y 150 millones de personas en Instagram tienen una conversación con un negocio cada mes.
Desde aumentar la participación y construir lealtad de marca hasta ofrecer servicio al cliente durante el recorrido del comprador, conectarse con los usuarios a través de mensajes de Instagram es fundamental para atraer y retener clientes.
Como propietario de un negocio, es imperativo facilitar que los clientes se conecten y comiencen una conversación donde ya están, en Instagram.
Aunque gestionar mensajes directamente en la aplicación crea varios desafíos, su negocio ahora puede ofrecer soporte de primera clase y impulsar más ventas a través de mensajes en Instagram con Bird.
Tu escaparate para miles de millones de oportunidades de negocio
Para empresas de cualquier tamaño, Instagram ofrece características robustas para comercializar y vender directamente en la aplicación, proporcionándote una manera poderosa de expandir tu audiencia, mostrar tus productos e impulsar las ventas.
El descubrimiento de productos ocurre en Instagram: el 81% de los encuestados en una encuesta reciente dijo que usan Instagram para investigar productos y servicios — además, dos de cada tres personas dijeron que la plataforma ayuda a fomentar interacciones con las marcas.
Los compradores van a Instagram: el 70% de los entusiastas de las compras recurren a Instagram para su próxima compra
Las compras sociales conducen a compras en Instagram: el 72% de los usuarios de Instagram compraron un producto que vieron en Instagram
En resumen: Tus clientes están en Instagram y quieren interactuar contigo allí.
¿Cómo puedo usar Instagram messaging para mi negocio?
¿Cómo puedo usar Instagram messaging con Bird?
Usando Instagram con Bird, tu negocio puede aprovechar todo el potencial de tus interacciones en Instagram a través de consolidaciones con Inbox y potentes funciones de inteligencia artificial y automatización con Flow Builder.
En otras palabras, puedes utilizar la mensajería de Instagram para ofrecer mejor soporte al cliente, construir lealtad a la marca y vender más productos.
Respuestas automáticas a menciones en Historias
En lugar de buscar y responder manualmente a las menciones en Historias, ahora puedes responder instantáneamente a ellas con un mensaje personalizado usando nuestros flujos de trabajo.
Usa estas respuestas rápidas para aumentar el compromiso del cliente o envía códigos de cupón personalizados para incentivar compras.
Respuestas rápidas a mensajes directos
Usa Flow Builder para construir fácilmente flujos de comunicación automatizados y crear respuestas enlatadas para permitir respuestas rápidas y personalizadas a preguntas comunes.
Califica prospectos a través de la captura de información
Cuando los usuarios interactúan con tu marca en Instagram, captura la información proporcionada por el cliente para calificarlos y dirigirlos a tu equipo de ventas.
Usa inteligencia artificial para descubrir información profunda de las conversaciones
Analiza automáticamente los mensajes entrantes para personalizar la ruta de los mensajes entrantes — y empodera a tus agentes para que hagan su mejor trabajo recopilando detalles de pedidos y entregas desde el principio.
Caminos hacia el Chat en Vivo
Aprovecha la inteligencia artificial y la automatización para asegurarte de que cualquier conversación pueda escalar a un experto en productos en vivo.
Un Inbox construido para la era de las redes sociales
Organiza tus mensajes entrantes con Inbox. Permite que varios agentes interactúen con tus clientes al mismo tiempo, a través de una sola plataforma.
"Estamos encantados de que MessageBird lance soporte para la mensajería en Instagram a través de API e Inbox. La API de Messenger para Instagram ahora permitirá a todas las empresas conectarse con los clientes en su canal de mensajería preferido, mientras integra herramientas y datos existentes para impulsar los resultados comerciales”, dijo Konstantinos Papamiltiadis, VP de Colaboraciones de Plataforma en Facebook. “Al integrar la API de Messenger para Instagram, las empresas y desarrolladores pueden escalar efectivamente los flujos de trabajo de mensajería para manejar mejor la experiencia del cliente y construir relaciones más auténticas.”
Gestiona más conversaciones con el mismo número de personas
En el último año, Instagram se ha convertido rápidamente en el lugar preferido para que los compradores descubran nuevos productos. Como negocio, gestionar el alto volumen de comentarios e interacciones con los clientes puede ser abrumador, especialmente con un equipo de soporte pequeño.
Los canales de comunicación fragmentados sin una estrategia unificada a menudo resultan en experiencias inconsistentes para los clientes y pérdida de ingresos.
Bird resuelve eso para ti.
Independientemente del volumen de tus conversaciones, con nuestra nueva solución de mensajería de Instagram, tu negocio puede unificar sin problemas todos tus canales de comunicación en un solo lugar, en cualquier momento y para cualquier caso de uso.
