Eleva tus comunicaciones directamente en Instagram
Pájaro
2 dic 2021
1 min read
Puntos clave
Instagram es ahora un canal de negocios importante: más de 1B de usuarios activos, 500M de usuarios diarios de Stories y 150M de personas que envían mensajes a negocios mensualmente.
Las compras en redes sociales están prosperando: el 81% investiga productos en Instagram, el 70% de los entusiastas de las compras lo utilizan para su próxima compra y el 72% compra productos que descubren en la plataforma.
Los clientes desean interactuar con las marcas directamente dentro de Instagram, no a través de correo electrónico o sitios web.
La mensajería nativa de Instagram por sí sola es limitada: respuestas manuales, bandejas de entrada fragmentadas, sin automatización y sin escalabilidad.
Usando Bird, los negocios pueden desbloquear todas las capacidades de mensajería de Instagram con automatización, IA y flujos de trabajo de bandeja de entrada consolidados.
Las menciones en Stories pueden activar respuestas automatizadas y personalizadas, eliminando el manejo manual y aumentando el compromiso.
Los DMs automatizados permiten a las empresas responder instantáneamente con flujos personalizados construidos en Flow Builder.
La calificación de clientes potenciales se vuelve más fácil al capturar detalles del usuario directamente de las conversaciones y dirigirlos al equipo correcto.
La IA puede analizar los mensajes entrantes para determinar la intención, el sentimiento o el contexto del pedido y dar forma dinámica a la ruta de la conversación.
Las conversaciones pueden escalar sin problemas a agentes en vivo, mejorando la satisfacción del cliente e impulsando las conversiones.
Inbox permite a los equipos manejar grandes volúmenes de mensajes con visibilidad compartida, colaboración interna y manejo unificado de canales.
Con Bird, los negocios pueden escalar las interacciones en Instagram sin aumentar el número de empleados, manteniendo la calidad mientras aumentan el compromiso y las ventas.
Destacados de Q&A
¿Por qué deberían las empresas prestar atención a Instagram messaging?
Porque millones de usuarios ya envían mensajes a las empresas mensualmente, convirtiéndolo en un canal de comunicación de alta intención y alto volumen.
¿Cómo influye Instagram en el viaje de compras?
La mayoría de los usuarios investigan productos, descubren marcas y toman decisiones de compra directamente en Instagram.
¿Qué pueden enviar las empresas a través de Instagram messaging?
Fotos, videos, publicaciones, texto, perfiles, hashtags, ubicaciones y medios que desaparecen.
¿Por qué la bandeja de entrada nativa de Instagram no es suficiente para las empresas en crecimiento?
Carece de automatización, escalabilidad, visibilidad compartida del equipo y flujos de trabajo avanzados.
¿Cómo mejora Bird la mensajería de Instagram?
Al habilitar la automatización, perspectivas impulsadas por IA, colaboración entre agentes y gestión unificada de conversaciones.
¿Qué son las respuestas automáticas para menciones de Story?
Respuestas automatizadas personalizadas activadas cuando los usuarios mencionan una marca en Stories — ideal para interactuar con los fans e impulsar conversiones.
¿Cómo puede Flow Builder mejorar el soporte de Instagram?
Crea flujos automatizados y respuestas predefinidas para responder a las preguntas frecuentes de manera instantánea y coherente.
¿Cómo califican las empresas a los leads a través de Instagram con Bird?
Capturando los datos proporcionados por el usuario durante las conversaciones y enrutándolos al equipo adecuado de ventas o soporte.
¿Qué papel desempeña AI en la mensajería de Instagram?
La IA analiza el contenido del mensaje para determinar la intención y optimizar el enrutamiento o los próximos pasos automáticamente.
¿Pueden las conversaciones de Instagram escalar a agentes en vivo?
Sí — Bird permite transiciones fluidas de flujos automatizados a soporte humano.
¿Cómo mejora Inbox las operaciones de Instagram?
Centraliza todos los mensajes de todos los canales, permitiendo que varios agentes colaboren de manera eficiente.
¿Cómo ayuda Bird a las empresas a escalar sin añadir más personal?
A través de la automatización, los buzones compartidos, los flujos de trabajo impulsados por IA, y el esfuerzo manual reducido para mensajes de alto volumen.
