为什么我的邮件被退回了？
退回意味着收件人的邮件服务器未接受你的邮件。请检查失败是永久性的还是临时性的，因为 Bird 对这两种类型的处理方式不同。
硬退回：地址无效
硬退回是永久性失败。该地址可能不存在，或其域名不接收邮件。
Bird 不会重试硬退回。它会自动将该地址添加到你的抑制列表中，并在投递前拒绝今后发往该地址的邮件。
从你的邮件列表、CRM 或数据库中移除硬退回的地址，以防其他系统再次尝试发送。列表清洁指南介绍了持续清理的方法。
延迟投递：临时问题
延迟投递意味着接收服务器暂时拒绝了邮件，并要求 Bird 重试。邮箱已满、服务器不可用或邮件提供商的流量控制都可能导致延迟投递。
Bird 会重试延迟投递的邮件。后续的尝试可能会成功投递。如果重试窗口结束仍未投递成功，Bird 会记录一次最终退回。临时类别的最终失败即为软退回。延迟投递和软退回都不会将地址添加到你的抑制列表中。
如果你看到的是延迟而非失败，通常是这个重试周期在运行：参见投递延迟与重试。
在哪里查看特定收件人的退回原因
Bird 单独跟踪每个收件人，因此一封邮件可能成功投递给部分收件人，同时被其他收件人退回。
在仪表板中打开邮件详情。每个退回的收件人都包含接收服务器的响应，例如 "user unknown" 或 "mailbox full."。使用该响应来区分永久性失败和临时性失败。
退回后该怎么做
- Hard bounces: Bird 会抑制该地址。将其从你的源列表中移除。
- Deferrals: 等待 Bird 重试。检查在多次活动中反复延迟投递的地址。
- Soft bounces: 将该事件视为这封邮件的最终失败，在再次发送之前检查重复失败的地址。
- Many hard bounces at once: 停止活动并清理列表。高退回率会损害你在邮箱提供商处的发送信誉。
后续步骤
- 投递延迟与重试：重试周期以及 delivered 的含义
- 为什么邮件健康度显示为 Throttled？：Bird 如何分类持续的投递问题
- 列表清洁：从源头降低退回率
- 抑制列表：关于抑制列表工作原理及其管理方式的开发者指南