套餐变更与续订
每个产品套餐在各自的订阅日期续订,按其计费周期每月或每年续订一次,且变更时不影响你的其他套餐。本页说明套餐变更何时生效、续订如何付款,以及未按时付款后会发生什么。
打开 Billing and payments > Overview。Product plans 部分会显示每个套餐的续订日期、状态以及任何已计划的变更。仍需处理的套餐付款列在 Outstanding payments 页面上;在 Overview 页面点击 View outstanding payments 即可打开该页面。
购买套餐
在产品的套餐页面上,对所需套餐选择 Choose plan,然后选择 Continue to payment。如果该产品已有套餐,卡片上会改为显示 Upgrade to plan 或 Switch to plan。在付费结账前,控制台会要求你填写账单地址和增值税状态,因为套餐费用的税额取决于这些信息。
使用银行卡或你的钱包币种支持的其他即时付款方式付款。套餐付款不支持银行转账,也不能使用钱包余额支付套餐。在全额付款成功之前,套餐显示为 Payment pending,产品继续沿用当前套餐或按量付费条款。付款成功后套餐即开始生效;充值套餐的存入金额会同时添加到你的钱包。
未付款的结账最多保留七天。你可以在 Outstanding payments 中完成付款,或在那里取消后重新开始。
升级在付款后生效
升级到计费周期相同的更高付费套餐时,将收取两个套餐之间的全额差价,不按时间比例折算。该笔付款成功后,新套餐的权益(如更高的请求速率上限或更多并发呼叫)立即生效,续订日期不变。对于充值套餐,差额会添加到你的钱包。
从免费套餐升级,或升级到计费周期不同的套餐时,将按新套餐的全价开始新的计费周期。续订日期会随新周期相应调整。
在你确认之前,控制台会显示金额、生效时间以及此次变更会向钱包添加的金额。在付款成功之前,当前套餐保持有效。你可以在 Outstanding payments 中取消未付款的升级。
降级和取消在计费周期结束时生效
切换到更低的套餐、免费套餐或按量付费时,变更会安排在当前计费周期结束时执行。在此之前,当前套餐及其权益保持有效,当前周期不会再次扣费。套餐行会显示已计划的变更。
取消套餐同样在当前计费周期结束时生效。之后,该产品会回到其免费套餐(如有,Email 始终有免费套餐),否则转为按量付费。如果你在取消前已支付下一次续订,套餐会持续到该已付周期结束后再终止。
取消不会退还未满周期的费用。资金套餐已存入钱包的余额会保留在钱包中。
续订如何付款
在套餐续订前五天,Bird 会按套餐下一个计费周期的全价生成续订付款,并自动从你的默认银行卡扣款。付款成功前,它会显示在 Outstanding payments 下,你也可以在那里改用其他银行卡或即时付款方式支付。
钱包中已有的余额不会抵扣续订付款。资金套餐的续订提前付清后,其全部存款会立即存入你的钱包,并可在续订日期前使用。续订日期保持不变,Bird 不会针对该次续订再次扣款或入账。
为避免续订失败,请按照付款方式与钱包中的说明保留一张有效的默认银行卡。
续订付款失败时
如果续订在续订日期前未全额付清,只有该产品会发生变化:
- 该产品会在续订日期回到其免费套餐或按量付费。 Email 会回到 Email Free 套餐。付费套餐的费率和限制对该产品终止。
- 你的钱包和其他套餐保持不变。 钱包中已有的余额(包括之前的存款)仍可用于任何产品。
- 已入账的费用保持不变。 续订日期之前的用量仍按当时的费率计费。
续订日期之后到账的付款不会自动恢复套餐。要恢复付费套餐,请在该产品的套餐页面重新选择它。
旧版 Email 套餐的续订
旧版 Email 套餐的卡片上标有 Legacy plan,在你切换到当前的 Email 套餐之前,它会保留原有条款。此类套餐从钱包续订:在续订日期,Bird 会收取套餐费用以及上一周期的超额费用,余额不足的部分从已保存的银行卡扣除。
如果旧版套餐的续订付款失败:
- 套餐标记为逾期,发送继续正常运行,但仅限已包含的配额内。在 Billing and payments > Settings 中设置的账单联系人会立即收到付款失败的邮件通知。
- 超额发送被暂停。 在续订付清之前,超出已包含配额的发送会被拒绝。
- Bird 每天重试扣款,最多持续 7 天。 重试成功或手动充值钱包后,欠款结清,超额发送恢复。
- 逾期 7 天未付款后,套餐将被取消。 未结超额费用仍会从钱包中扣除,组织转为 Email Free 套餐。
预付钱包余额为负时将无法发送,包括旧版套餐配额内的发送,直到你充值足够的金额。Overview 页面会显示应付金额。
要从旧版套餐切换,请打开 Email 套餐页面并选择一个当前套餐。从旧版 Free 套餐切换时,新套餐在付款成功后开始生效。从付费旧版套餐切换时,新套餐在付款成功后生效,旧版套餐的剩余期限随即终止;如果剩余期限不足两天,则在续订时生效。控制台会在你确认前显示适用哪种情况。