Email · 列表许可与 CAN-SPAM
本文概述 CAN-SPAM 的要求、列表许可以及 Bird 的退订行为。本文不构成法律建议；请咨询你的法律顾问，了解哪些规则适用于你的消息和收件人。
Gmail 和 Yahoo 还要求批量发件人支持一键退订并保持较低的投诉率。请参阅 Gmail 和 Yahoo 发件人要求。
CAN-SPAM 的要求
CAN-SPAM 是一部涵盖商业邮件的美国法律。其要求包括：
- 准确的 From 和主题。 From 名称、From 地址和主题行必须如实标识发件人及邮件内容。不得使用误导性发件人名称，不得使用诱骗式主题。
- 营销邮件中须包含实际邮寄地址。 每封商业邮件都必须包含你的有效实际邮寄地址：街道地址、邮政信箱或注册的商业邮件代收机构地址。请将其放在每个营销模板的页脚中。
- 提供清晰的退订方式。 每封商业邮件都需要一个显眼的退订机制，无需登录或付费即可使用。
- 及时处理退订请求。 CAN-SPAM 允许最多 10 个工作日，而我们会立即执行退订。
CAN-SPAM 区分商业内容与事务性或关系性内容。请咨询你的法律顾问，了解邮件的主要目的如何影响适用的要求。不要使用事务性类别来绕过营销退订。
有效的列表许可形式
许可要求因司法管辖区和消息类型而异。在要求明确许可的场景下，营销邮件应使用明示许可，并保留收件人选择的证据：
- 明示许可是一种明确的肯定性操作，例如勾选一个未预选的复选框或提交专门的注册表单。
- 默示许可（存在客户关系但没有明确的营销订阅）效力较弱。部分司法管辖区在有限情况下接受默示许可，其他则不接受。如果你依赖默示许可，请确保邮件内容与现有关系密切相关，并提供清晰的退订方式。
- 不要购买、租用或抓取列表。 这些方式无法证明收件人同意接收你的消息，并且可能违反 Bird 的可接受使用政策。
保留记录。 对于每位订阅者，记录其注册的时间和位置、注册表单的内容，最好还包括 IP 地址和确认时间戳。双重确认（在首次营销发送前进行确认点击）能为你提供最有力的记录和最干净的列表。
退订的工作原理
退订的技术流程已为你自动处理：
- 一键 List-Unsubscribe 请求头。 RFC 8058 一键退订请求头（List-Unsubscribe 和 List-Unsubscribe-Post）会自动添加到营销邮件中。它驱动 Gmail、Yahoo 及其他客户端内置的退订控件，也是 Gmail 和 Yahoo 对批量发件人的硬性要求。
- 退订立即生效。 退订链接会触发 email.unsubscribed；一键请求头会触发 email.list_unsubscribed。两者都会在你工作区的偏好设置选项卡中将该地址标记为已退订，而不是将其添加到屏蔽列表。下一次向该地址发送营销邮件会在投递前被拒绝。
- 投诉也会屏蔽营销邮件。 垃圾邮件投诉（email.complained）会添加一条带有 reason: complaint 的屏蔽记录。
内容方面仍由你负责。请在营销模板中加入可见的退订链接，因为仅有请求头不满足 CAN-SPAM 的 "conspicuous" 要求。要将这些记录同步到你自己的营销数据库，请订阅 email.unsubscribed 和 email.list_unsubscribed 以获取退订事件，订阅 email_suppression.created 以获取退信和投诉屏蔽事件。
为什么事务性邮件仍能送达
退订和投诉屏蔽仅阻止非事务性邮件。退订了你新闻通讯的收件人仍会收到密码重置、收据和安全提醒。这些是收件人自身操作所需的消息，停止发送会影响你的产品对他们的正常使用。
类别控制屏蔽策略。默认的 marketing 类别遵循退订和投诉屏蔽。transactional 类别可以绕过屏蔽进行投递，因此仅用于收据或密码重置等运营性消息。不要将营销内容标记为事务性以绕过退订。
后续步骤
- Gmail 和 Yahoo 发件人要求：与 CAN-SPAM 重叠的邮箱提供商规则。
- 屏蔽列表：屏蔽列表及其 API 的开发者指南。
- 类别：marketing 与 transactional 的区别，以及类别如何驱动屏蔽策略。