eSIM 资源库
从找到答案到建立连接。
了解服务内容，设计客户旅程，准备运营团队。从旅行者的首次安装到订阅用户的下一次续费，每个阶段都有对应指南。
构建与运营服务
eSIM 连接指南从服务模式入手，找到对应客户旅程的指南。检查设备和覆盖要求在选择套餐前，确认设备、目的地和包含服务的具体要求。集成 eSIM 连接使用当前的 Bird API 合约和记录的结果，将 eSIM 目录、购买、安装和服务生命周期连接到您的应用。嵌入连接旅程将套餐选择、购买、安装和订阅管理连接到现有应用或客户门户。部署员工连接分配已审批的移动套餐或旅行数据，验证员工设置，并将角色变更和离职与服务操作保持同步。指导 eSIM 安装准备专属 eSIM 设置流程，选择适当的设备安装方式，并验证套餐包含的服务。管理周期性移动套餐准备订阅用户，激活移动套餐，并管理续费、套餐变更和服务终止。携入现有手机号码检查携号转网资格，收集原运营商的要求，并在转网后验证订阅用户的服务。解决连接服务问题通过订单、计费、安装和网络观测排查 eSIM 或移动套餐问题，然后按照允许的方式进行处理。提供旅行数据准备并交付旅行 eSIM，验证安装并帮助旅客使用或补充所选套餐。查看用量并添加充值读取 eSIM 配额及其观测时间，选择兼容的充值包并跟踪购买至完成。
eSIM 详解
安装 eSIM 和激活套餐是一回事吗？了解 eSIM 安装、已启用的配置文件、网络连接和套餐激活，让客户清楚何时设置以及有效期何时开始。eSIM 充值和续订是一回事吗？对比 eSIM 充值与手机套餐续订，包括兼容性、激活、配额、有效期及对现有服务的影响。旅行 eSIM 与手机套餐有什么不同？从配额、电话号码、语音和 SMS、有效期、续订及客户旅程等方面对比旅行 eSIM 套餐与循环手机套餐。什么是 eSIM？了解 eSIM 配置文件与其所用移动服务之间的区别，包括安装、覆盖范围、设备支持和套餐条款。什么是携号转网？了解携号转网、账户要求、被拒请求，以及号码迁移、安装 eSIM 和终止套餐之间的区别。为什么 eSIM 用量更新会延迟？了解 eSIM 用量报告延迟、观测时间和套餐状态，以及如何在不误导客户的情况下展示余额和充值决策。