手机号码携转
全新的移动服务，熟悉的号码。
让用户将符合条件的手机号码带入新套餐。将账户要求、审批和网络迁移转化为用户可跟踪的流程，在需要关注时提供清晰的下一步操作。
号码转移
示例您的现有号码
保持熟悉的联系方式。
1
用户已授权
所需的账户信息已附上。
2
请求已提交
跟进运营商的响应和确认的时间安排。
示意性的携号转网状态。资格、要求和时间因号码和运营商而异。
携转之前
检查号码和账户。
确认所选服务支持从原运营商携转。收集账户持有人的授权以及该市场和号码所需的详细信息。
匹配原运营商的记录
可能需要姓名、账户号码或转网凭证。说明用户如何获取每项信息，并与要求的携转路径进行核对。
保持当前服务激活
在取消旧套餐之前，请遵循约定的携转流程。过早终止原运营商服务可能影响号码迁移。
跟踪携转过程
让携转成为入网流程中可见的一部分。
展示请求状态和已确认的排期信息。让用户了解下一步操作，但不要将预估时间变成保证的完成时间。
被拒绝的请求可能可以补救
说明报告的拒绝原因，例如账户信息不匹配或转网保护。让有权限的用户在重新提交前更正所需信息。
准备接收服务
将新套餐、配置文件和来电服务连接到目标号码。配置文件安装和号码转移是相关但结果不同的步骤。
携转之后
验证用户依赖的服务。
根据套餐检查来电、去电、短信和数据服务。确认账户中显示的号码，并帮助用户了解与原运营商的最终账单关系。
测试关键路径
使用有代表性的通话和消息，验证用户实际购买的服务。携转完成状态是运营检查的起点。
让转出同样易于理解
提供未来符合条件的转出要求。将号码迁移、终止服务和结清最终账单分开说明，让用户清楚还有哪些待办事项。
手机号码携转常见问题
所有号码都可以携号转网吗？
是否符合条件取决于国家/地区、号码类型和相关运营商。在向客户做出承诺之前，请先确认支持的携转路径。
用户需要先取消旧套餐吗？
请按照该服务的携转流程操作。通常需要保持原运营商线路处于激活状态；提前取消可能导致携转失败。
携号转网需要多长时间？
时间取决于所在市场、原运营商、所需信息以及请求结果。使用已确认的排期信息并及时沟通变更，不要承诺统一的完成时间。
手机号码携转和购买 SMS 发送方一样吗？
不一样。移动订阅和应用消息发送方的用途和资格要求各不相同。用户的手机服务请使用移动套餐的携转流程。