设备兼容性
一部兼容的手机，一次更顺畅的首次连接。
在客户购买或安装套餐之前，检查实际设备。机型、购买地区、运营商锁定和活跃线路上限都会影响结果。将这些细节与服务匹配，为客户提供一条可完成的安装路径。
准备手机
示例现场笔记 · 设备检查
确认具体型号。
根据制造商的 eSIM 指南，确认型号和购买国家/地区。
型号系列 → 市场版本 → eSIM 支持
示意性就绪步骤。本页不会检测或验证您的设备。
设置之前
检查手中的设备。
参考制造商针对具体机型和市场版本的指南。产品系列名称不足以确认 eSIM 支持。确认操作系统以及所选套餐附带的任何设备要求。
运营商锁定
锁定到原始运营商的手机可能拒绝其他运营商的 eSIM。在购买手机无法使用的服务之前，先向当前运营商咨询解锁事宜。
存储的配置文件与活跃线路
设备可存储的配置文件数量可能与可同时使用的线路数量不同。检查活跃线路上限，以及哪条线路将处理数据、通话和短信。
安装选项
为客户提供在同一部手机上完成的路径。
优先使用支持的安装链接。通过私密客户旅程保留二维码和手动设置选项。当扫码是合适的方式时，说明如何在第二块屏幕上显示二维码。
准备连接
使用可用的网络连接获取配置文件。在出行前安装时，确认套餐的激活触发条件。
保持设置的私密性
安装详情可用于访问配置文件。通过授权的安装流程分享这些信息，不要将其出现在公开截图或常规分析数据中。
正常运行的服务
安装后验证所选线路。
选择目标数据线路并按照套餐的漫游说明操作。测试套餐中包含的服务。安装成功只是设备层面的结果，并不代表移动数据、通话或 SMS 已正常工作。
更换手机
在移除配置文件之前，确认提供商的更换或转移流程。在另一台设备上重复使用旧的激活码并不是有保障的转移方式。
手机拒绝设置时
在提交支持请求时附上设备型号、安装方式和确切的错误信息。在建议删除或重新购买之前，检查已完成的步骤。
选择前的问题
这个页面能检测我的手机是否兼容吗？
本页面说明检查步骤。请向制造商和所选提供商确认具体型号、市场版本和运营商锁定状态；页面上的示意图不会检测您的设备。
支持 eSIM 的设备必须解锁吗？
要使用其他运营商的服务，设备必须允许该运营商。在购买前检查锁定状态和所选套餐。
我可以保留现有线路吗？
许多设备支持多条线路，但可用线路数量和数据选择取决于设备和运营商。请确认你打算使用的组合。
安装失败时是否应该删除配置文件？
请先查看服务的恢复和重新安装规则。删除配置文件可能会移除恢复现有套餐所需的设置。