Klient sprawdza pozostałe dane przed zakupem kolejnego pakietu.
Co powinien zawierać widok salda?
Pokazuj ilość, stan pakietu i czas ostatniej obserwacji razem. Wygaśnięcie to osobny parametr: pozostałe dane nie oznaczają, że wygasły pakiet nadal może być używany.
Jeśli raport zużycia jest niedostępny, pokazuj zużycie jako nieznane, a nie zerowe. Zero informowałoby klienta, że żadna część limitu nie została wykorzystana, czego brakujący raport nie jest w stanie potwierdzić.
Jeśli kilka pakietów składa się na limit, pokaż, który pakiet obejmuje miejsce docelowe. Wyjaśnij, jak usługa wykorzystuje limity z tych pakietów. Unikaj łączenia wartości w sumę, która ukrywa istotnie różne okresy ważności lub czasy raportowania.
Czy opóźniona aktualizacja oznacza, że zakup się nie powiódł?
Nie sama w sobie. Sprawdzaj zamówienie i realizację pakietu niezależnie od raportu zużycia sieci. Nowy limit może zostać przydzielony, podczas gdy widok zużycia nadal odzwierciedla wcześniejszą obserwację.
Zachowaj zaakceptowany zakup do wglądu. Rozpoczęcie kolejnego doładowania z powodu nieodświeżonego ekranu może spowodować dodatkowe obciążenie bez rozwiązania pierwotnego problemu.
Jak powinny działać alerty i kontrole wydatków?
Wykorzystuj obserwację stojącą za alertem o limicie. Wyjaśniaj kolejne przydatne działanie. Opóźniony raport nie jest precyzyjnym limitem zużycia urządzenia w czasie rzeczywistym.
Przed automatycznym doładowaniem aplikacja musi mieć zgodę klienta na zakup. Alert o niskim poziomie danych sam w sobie nie jest zgodą na zakup kolejnego pakietu.
Aplikacja musi też sprawdzić kwalifikowalność pakietu, aby nie sprzedać limitu, którego eSIM klienta nie może wykorzystać. Ogranicz powtarzane zakupy, aby opóźniona aktualizacja salda nie mogła wielokrotnie wywoływać opłat za tę samą obserwację niskiego limitu.
Podczas badania rozbieżności salda porównaj realizację zamówienia z czasem obserwacji w raporcie zużycia. To porównanie pozwala oddzielić niezrealizowany zakup od salda oczekującego na nowszy raport.
W skrócie
Saldo to obserwacja.
Znacznik czasu wskazuje, kiedy zużycie zostało zaobserwowane.
Nieznane zużycie to nie to samo co zerowe zużycie.
Wyraźnie oznaczaj informacje niedostępne lub opóźnione.
Alert nie stanowi zgody na zakup.
Przed automatycznym doładowaniem aplikacja musi mieć zgodę na zakup.