Subskrybent ma niewykorzystane dane, gdy przypada termin kolejnej płatności. Warunki zakupu określają, co stanie się z tym saldem.
Co robi doładowanie?
Doładowanie wykupuje kwalifikujący się dodatkowy pakiet dla istniejącej usługi. Dostawca musi obsługiwać dodanie tego pakietu do profilu eSIM klienta, czyli cyfrowej karty SIM używanej przez urządzenie. Sam fakt pokrywania się zasięgu nie wystarczy, aby potwierdzić, że pakiet można dołączyć.
Przedstaw pakiet doładowania, cenę, zasięg, ważność i sposób aktywacji. Wyjaśnij, czy zaczyna działać natychmiast, następuje po innym pakiecie, czy podlega innej regule. Dodany pakiet nie przedłuża automatycznie daty wygaśnięcia wcześniejszego pakietu.
Co robi odnowienie?
Odnowienie rozpoczyna kolejny okres kontynuowanej subskrypcji. Przed odnowieniem aplikacja powinna pokazać subskrybentowi okres, uwzględnioną usługę, przewidywaną opłatę i metodę płatności. Jeśli odnowienie się nie powiedzie, aplikacja powinna oddzielnie pokazać odzyskiwanie płatności i odzyskiwanie usługi. Udane ponowienie płatności samo w sobie nie potwierdza, że łączność została przywrócona.
Zmiana planu na wyższy lub niższy może wejść w życie w przyszłym okresie. Oddziel żądaną zmianę od aktywnego planu, dopóki data i wynik nie zostaną potwierdzone.
Co powinien jasno komunikować interfejs zakupu?
Powiedz klientowi, co się zmienia, kiedy to nastąpi i co zatwierdza. Zachowaj istniejący identyfikator zamówienia, jeśli odpowiedź jest niepewna. Zachęcanie do kolejnego zakupu może spowodować niechciane podwójne obciążenie.
Po realizacji pokaż nowy pakiet lub okres wraz z obowiązującymi warunkami. Pozostaw widoczny czas obserwacji użycia, aby opóźniona aktualizacja sieci nie została uznana za nieudany zakup.
W przepływie użycia i doładowania podaj nazwę pakietu, który klient kupuje. Dla planów mobilnych pokaż, który okres rozliczeniowy jest kontynuowany i kiedy nastąpi kolejna opłata.
W skrócie
Doładowania muszą pasować do istniejącej usługi.
Dwa pakiety obejmujące ten sam cel podróży niekoniecznie są wymienne.
Dodany pakiet ma własne obowiązujące warunki.
Dodany pakiet nie przedłuża automatycznie daty wygaśnięcia wcześniejszego pakietu.
Odnowienie to kontynuacja zobowiązania.
Pokaż okres rozliczeniowy, uwzględnioną usługę i warunki płatności, zanim nastąpi kolejne odnowienie.