Het instellen van verzenderprofielen in Customer Support
Configureer afzenderprofielen met Support.
Leer hoe je verzenderprofielen kunt instellen en beheren in Bird's Customer Support voor je klantcommunicatie. Volg mee terwijl we je laten zien hoe je nieuwe profielen kunt maken, kanaalinstellingen configureert en berichten verzendt vanuit je aangepaste verzenderdetails.
Stap 1: Ga naar Admin instellingen
Klik op het wisselicoon in de linkerbenedenhoek van je scherm om de Admin-instellingen te openen.
Selecteer het tabblad Support.
Stap 2: Open Sender Profiles
Onder Inhoud en Communicatie, klik op Afzenderprofielen.
Klik op Maak nieuw afzenderprofiel om de installatie te beginnen.
Stap 3: Kies een e-mailkanaal
Selecteer het e-mailkanaal dat je wilt gebruiken.
Dit bepaalt het domein voor je uitgaande e-mails—bijv. @birdemailbox.com.
Stap 4: Stel een gebruikersnaam in
Kies een gebruikersnaam die vóór het “@” symbool komt.
Als voorbeeld, door academy in te voeren, wordt een adres zoals academy@birdemailbox.com aangemaakt.
U kunt afdelingsspecifieke namen zoals support of training gebruiken voor een betere organisatie.
Stap 5: Configureer het "From"-veld
Bepaal hoe uw afzendernaam eruit zal zien voor klanten:
Gebruik een statische naam zoals Bird Academy Support
Of personaliseer het door dynamisch de naam van de agent in te voegen (bijv., "Alex van Bird Academy").
Stap 6: Manage toegangsbeheer
Standaard is het afzenderprofiel beschikbaar voor alle agenten en teams.
U kunt de toegang ook beperken tot specifieke teams als het profiel afdelingsspecifiek is.
Stap 7: Sla uw afzenderprofiel op
Zodra alles is ingesteld, klik op Maak nieuw afzenderprofiel aan om op te slaan.
En dat is het!
Je hebt met succes een afzenderprofiel aangemaakt en gebruikt in Support.
Stap 8: Begin met het versturen van e-mails
Ga naar je Inbox en klik op Nieuw bericht maken onderaan de linker balk.
Voer het adres van de ontvanger in.
Selecteer je nieuwe afzenderprofiel uit de keuzelijst.
Schrijf je bericht en klik op Verzenden.
